ارسال پیامک خدماتی | راهنمای کامل دور زدن بلک لیست با شماره خدماتی

برای بسیاری از کسب‌وکارها، ارسال پیامک انبوه به تمام مشتریان امری حیاتی و ضروری محسوب می‌شود. استفاده از شماره‌های خدماتی باعث می‌شود پیامک‌هایتان را به دست همۀ مشتریان برسانید و اطلاعیه‌ها و پیام‌های مهم را از طریق ارسال پیامک خدماتی به دست آن‌ها برسانید. در این راهنمای جامع، روش‌های دور زدن بلک لیست مخابرات و ارسال پیامک‌های موفق به صورت گام به گام به شما آموزش داده می‌شوند. همچنین، به بررسی مزایای استفاده از شماره‌های خدماتی و نکات فنی مهم در این زمینه می‌پردازیم.

پیامک خدماتی چیست و چه کاربردی دارد؟

پیامک‌های خدماتی، پیامک‌هایی هستند که برای خدمات‌رسانی بهتر کسب‌وکارها به کاربران و مشتریان با سرشماره‌های خدماتی ارسال می‌شوند. این اس ام اس‌ها با هدف تبلیغات ارسال نمی‌شوند و جنبۀ اطلاع‌رسانی دارند؛ در واقع پیامک‌های خدماتی حاوی اطلاعات مهمی هستند که خود کاربر هم به دریافت آن تمایل دارد.

پیامک بانکی، پیامک OTP و احراز هویت و اس ام اس‌های اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش در فروشگاه‌های اینترنتی از پیامک‌های خدماتی به شمار می‌روند. ارسال پیامک خدماتی در مجموعه‌های دولتی، شرکت‌های هواپیمایی، شرکت‌های حمل‌ونقل و خدمات پستی و بسیاری از کسب‌وکارهای دیگر نیز حیاتی‌ست. در حقیقت، اس ام اس‌های خدماتی حاوی اطلاعاتی هستند که باید برای تمام کاربران، حتی بلک لیست مخابرات یا همان افرادی که دریافت پیام تبلیغاتی را مسدود کرده‌اند نیز ارسال شود. کاری که با استفاده از خطوط خدماتی، به آسانی امکان‌پذیر است.

شماره خدماتی و شماره تبلیغاتی چه تفاوتی دارند؟

شماره‌های خدماتی و تبلیغاتی، هر کدام مزایا و محدودیت‌های مخصوص خود را دارند و با اهداف مشخص، برای مخاطبان متفاوت به کار گرفته می‌شوند. جدول زیر، به طور خلاصه تفاوت‌های شماره‌های خدماتی و شماره‌های تبلیغاتی را مشخص می‌کند:

	شماره خدماتی	شماره تبلیغاتی
هدف	ارسال پیامک خدماتی و اطلاع‌رسانی‌ برای بهبود تجربه و افزایش وفاداری مشتریان	معرفی کسب‌وکار، جذب مشتریان جدید و تبلیغ برند
مخاطب	مشتریان و کاربران (افرادی که خودشان شماره تماس را در اختیار شما قرار داده‌اند)	عموم افراد و مشتریان کسب‌وکار
محدودیت‌ها	ارسال پیامک تبلیغاتی از این خطوط ممنوع است	نمی‌توان پیامی را از این خطوط به بلک لیست ارسال کرد
مزایا	ارسال پیامک به بلک لیست مخابرات	پوشش گسترده برای انجام تبلیغات
دریافت پیامک	دارد	دارد

با توجه به جدول بالا، مهم‌ترین مزیتی که استفاده از خطوط خدماتی برای کسب‌وکارها فراهم می‌کند، ارسال پیامک خدماتی و اطلاع‌رسانی به لیست سیاه مخابرات است.

دلایل استفاده از سرشمارۀ خدماتی برای ارسال پیامک خدماتی

چرا از سرشماره‌های خدماتی برای ارسال اس ام اس‌های خدماتی و اطلاع‌رسانی استفاده کنیم؟

• افزایش نرخ تحویل پیامک
• حفظ اعتبار برند با امکان استفاده از نام تجاری
• جدا کردن پیام‌های خدماتی از تبلیغاتی
• بهبود تجربه مشتری با ارسال اطلاعیه‌های مهم
• ارسال پیامک به بلک لیست
• افزایش اعتماد مشتریان

رضایت مشتریان از دریافت پیامک خدماتی

اس ام اس‌های خدماتی، از آن دست پیام‌هایی هستند که برای افرادی ارسال می‌شوند که خودشان به نحوی رضایت‌شان از دریافت پیام را اعلام کرده‌اند. برای بررسی دقیق‌تر این موضوع، بهتر است نگاهی به فرآیند ارسال پیامک‌های خدماتی داشته باشیم:

پیامک‌های بانکی را در نظر بگیرید. این اس ام اس‌ها فقط برای مشتریان بانک و در واقع برای افرادی ارسال می‌شوند که هنگام افتتاح حساب، شماره خود را در اختیار بانک قرار داده‌اند. طبیعتاً بسیاری از این افراد به دریافت اس ام اس رمز یکبار مصرف در تراکنش‌های آنلاین و پیامک‌های برداشت و واریز وجه احتیاج دارند و فعالسازی رمز پویا را انجام داده‌اند. از همین رو، بانک‌ها باید به سیستمی مجهز باشند که بتوانند ارسال پیامک خدماتی را برای تمام افراد انجام دهند.

مشابه همین اتفاق در سایر کسب‌وکارها هم رایج است. برای مثال، زمانی که قصد ثبت سفارش در یک وب‌سایت فروشگاهی را دارید، ابتدا باید شماره موبایل خود را وارد کنید و با کد تایید پیامکی وارد سایت شوید. بعد از ثبت سفارش، از سمت برخی از فروشگاه‌ها، پیامک‌های تایید ثبت سفارش، کد رهگیری مرسوله پستی، پیامک نظرسنجی و... برای شما ارسال می‌شوند. در واقع شما در همان ابتدای کار برای طی همۀ این مراحل، شماره خود را در اختیار این وب‌سایت قرار داده‌اید و به نوعی به آن‌ها اجازه داده‌اید تا برای شما پیامک ارسال کنند.

فرض کنید تمام این پیامک‌ها از شماره تبلیغاتی ارسال می‌شدند! چه اتفاقی می‌افتاد؟

مهم‌ترین دلیل استفاده از شماره‌های خدماتی: ارسال پیامک به بلک لیست

اگر کسب‌وکارها و سازمان‌های مختلف از شماره‌های تبلیغاتی برای ارسال پیامک خدماتی و اطلاع‌رسانی به مشتریان استفاده کنند، تعداد زیادی از مشتریان را از دست خواهند داد! چرا که افرادی که تمایلی به دریافت اس ام اس تبلیغاتی ندارند، به صورت کلی دریافت پیام از شماره‌های تبلیغاتی را مسدود می‌کنند و در بلک لیست مخابرات قرار می‌گیرند. بنابراین، هر کسب‌وکار یا مجموعه‌ای که بخواهد پیامکی را از طریق خطوط تبلیغاتی ارسال کند، به این افراد دسترسی نخواهد داشت.

طبیعتاً زمانی که فردی نتواند کد احراز هویت برای ورود به سایت فروشگاه را دریافت کند، نمی‌تواند وارد پروسۀ خرید شود و به خرید از رقبای شما روی خواهد آورد! بنابراین، ارسال پیامک خدماتی به بلک لیست، در هر کسب‌وکاری از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است. خطوط خدماتی اختصاصی و خطوط خدماتی اشتراکی یا همان وب‌سرویس پیامکی، ارسال اس ام اس به لیست سیاه را نیز برای کسب‌وکار فراهم می‌کنند؛ به شرطی که اس ام اس شامل هیچ تبلیغی نباشد!

قابلیت ارسال پیامک پترن (الگو) از طریق وب‌سرویس خدماتی اشتراکی، باعث می‌شود بتوانید پیامک‌ها را به صورت خودکار شخصی‌سازی و ارسال کنید و به بلک لیست نیز دسترسی داشته باشید.

افزایش اعتماد مشتریان با ارسال پیامک خدماتی

ارسال پیامک خدماتی و استفاده از شماره‌های خدماتی، به چند دلیل باعث افزایش اعتماد مشتریان خواهد شد:

1. ماهیت غیر تبلیغاتی

غیر تبلیغاتی بودن پیامک‌هیا خدماتی باعث شده تا این پیامک‌ها از دید مشتریان، مفید و ضروری باشند و مزاحمتی ایجاد نکنند.

2. منبع معتبر

اس ام اس‌های خدماتی، معمولاً از سوی سازمان‌ها و کسب‌وکارهای معتبر ارسال می‌شوند و گاهی برخی کسب‌وکارها از امکان ارسال پیامک با نام تجاری برند نیز استفاده می‌کنند. بنابراین، اعتماد به محتوای آن‌ها آسان‌تر است.

حتما بخوانید: تبلیغات هدفمند در خرم آباد، چگونه مشتریان بیشتری داشته باشیم؟

3. اطلاع‌رسانی به موقع

اطلاع‌رسانی در مورد موضوعات ضروری مانند تایید سفارش، تغییر رمز عبور، اطلاعیه‌های بانکی و... از طریق پیامک‌های خدماتی انجام می‌شوند. سرعت ارسال این پیامک‌ها، احساس امنیت و اطمینان بیشتری برای مشتریان ایجاد می‌کنند.

نحوۀ دریافت شماره خدماتی

برای ارسال پیامک خدماتی، به یک پنل پیامکی احتیاج دارید. برای خرید پنل، 4 طرح پایه، اقتصادی، شرکتی و تجاری پیش روی شماست که می‌توانید بر اساس بودجه، برنامه تبلیغاتی و تعداد پیام ارسالی در ماه، پنل موردنظرتان را انتخاب کنید.

در صورتی که مایلید به جای استفاده از خط خدماتی اختصاصی، ارسال پیامک خدماتی را از طریق خطوط خدماتی اشتراکی یا همان وب‌سرویس پیامکی انجام دهید و پنل اس ام اس را به وب‌سایت خود متصل کنید، یکی از پنل‌های اقتصادی، شرکتی یا تجاری را تهیه کنید. در پنل پایه، امکان استفاده از وب‌سرویس ارسال پیامک وجود ندارد.

خرید خط خدماتی

بعد از خرید پنل باید سفارش خط بدهید. از قسمت تعرفه پنل پیامکی، امکانات و قیمت سرشماره‌های مختلف را بررسی کنید و خط مخصوص پنل خود را از سرشماره‌ای که برای کسب‌وکار شما مناسب‌تر است، سفارش دهید. بعد از تایید اپراتور و پرداخت هزینه و طی شدن فرآیندهای اداری می‌توانید استفاده از پنل و بازاریابی پیامکی کسب‌وکار خود را شروع کنید.

اما نکته مهم این است که خط خدماتی از ابتدا در دسترس شما نیست؛ بنابراین ابتدا یک خط تبلیغاتی بخرید و سپس فرآیند خدماتی‌سازی خطوط را طی کنید تا بتوانید پیامک خدماتی مورد نظر خود را بفرستید.

تبدیل خط تبلیغاتی به خدماتی

در صورتی که مایل به تهیه خط خدماتی هستید، بعد از تهیه پنل اس ام اس و خرید خط، می‌توانید خطوط تهیه شده را خدماتی کنید و از مزایای آن بهره‌مند شوید. به صورت کلی، برای تبدیل خط تبلیغاتی به خدماتی، بر اساس اپراتور و حقیقی یا حقوقی بودن مالک خط، به ارائه مدارک مختلفی نیاز است. مدارک هویتی فرد یا شرکت، فرم درخواست و تعهدنامه خدماتی و چک یا سفته (بر اساس اپراتور)، از مواردی هستند که در فرآیند تبدیل خط ارائه می‌شوند. برای دریافت اطلاعات بیشتر و دقیق‌تر از فرآیند تبدیل خطوط اپراتورهای مختلف، می‌توانید به صفحه خط خدماتی ملی پیامک مراجعه کنید.

همچنین می‌توانید در «صفحۀ نخست» پنل، اطلاعیه‌ها را بخوانید و مدارک موردنیاز برای تبدیل خط خود را مشاهده کنید.

بعد از آماده کردن مدارک مورد نیاز اپراتور مد نظر خود، در منوی «تنظیمات» پنل پیامکی، به بخش «خط خدماتی» مراجعه کنید و مدارک را آپلود کنید.

توجه داشته باشید که خدماتی شدن خطوط فرآیندی زمان‌بر است و بر اساس اپراتور، 2 تا 6 ماه زمان نیاز است تا خط خدماتی شما فعال شود.

روش‌های ارسال پیامک با شماره خدماتی

برای ارسال پیامک با استفاده از سرشماره خدماتی، می‌توانید به 4 روش عمل کنید:

1. ارسال پیامک خدماتی از داخل سامانه
2. استفاده از وب‌سرویس پیامک
3. فرستادن پیامک از طریق الگو یا پترن
4. ارسال پیامک با URL

1. فرستادن پیامک از داخل سامانه

برای ارسال پیامک خدماتی از داخل سامانه، می‌توانید از ماژول‌های مختلف ارسال استفاده کنید. برخی از این ماژول‌ها عبارت‌اند از:

• ارسال تکی و ساده
• ارسال انبوه
• هوشمند
• متناظر
• ارسال تدریجی

و...

2. استفاده از وب‌سرویس پیامک

برای ارسال پیامک از طریق وب‌سرویس، به افزونه‌های مختلف و نمونه کد و... احتیاج دارید. مواردی که به شما کمک می‌کنند تا پیامک را با استفاده از وب‌سرویس ارسال کنید عبارت‌اند از:

• افزونه‌های پیامکی
• گیتهاب ملی پیامک
• نمونه کدها و مستندات API پیامکی
• کنسول ملی پیامک

ارسال پیامک‌های خدماتی مانند رمز یکبار مصرف برای ورود به سایت، وضعیت سفارش، پیامک سررسید و… از طریق اتصال افزونه‌های پیامکی به وب‌سرویس پنل پیامک انجام می‌شود.

3. ارسال پیامک خدماتی با روش ارسال پترن

استفاده از الگو یا پترن در ارسال پیامک، از ساده‌ترین روش‌های ارسال پیامک خدماتی‌ست و به شما کمک می‌کند تا اس ام اس‌های خود را از طریق خط خدماتی اشتراکی ارسال کنید. بنابراین، نیازی به خرید خط خدماتی ندارید و می‌توانید ارسال انبوه را در عرض یک روز آغاز کنید. برای این کار، ابتدا متن مورد نظر خود را می‌نویسید و متغیرهایی را در این متن تعریف می‌کنید تا با توجه به اطلاعات هر فرد، به صورت خودکار شخصی‌سازی شده و ارسال شود.

برای مثال، به پیامک زیر توجه کنید: