سوالات متداول خدمات کاربری (پنل پیامک)

سامانه پیامک یا پنل اس ام اس چیست؟

به سیستمی که به‌صورت تخصصی برای مدیریت، ارسال و دریافت پیام کوتاه طراحی شده باشد و ابزارهای ایجاد، ارسال، دریافت و تحلیل پیام کوتاه را در اختیار مشترکین قرار دهد، پنل یا سامانه پیامک می‌گویند.

برای اطلاعات بیشتر می توانید مقاله "پنل اس ام اس چیست؟" را در وبلاگ ملی پیامک مطالعه کنید.

سرویس پیامکی ملی ‌پیامک چگونه کار می‌کند؟

ملی پیامک یک سرویس پیامکی برای ارسال و دریافت اس ام اس در بستر اینترنت است، در واقع دقیقاً مثل پست الکترونیک یا همان ایمیل عمل می‌کند. با خرید پنل‌های ملی پیامک شما یک نام کاربری و رمز عبور دریافت می‌کنید که در هر زمان و هر کجا که باشید، با استفاده از اینترنت می‌توانید خیلی راحت به پنل‌ پیامکی‌تان دسترسی داشته باشید. با استفاده از ملی پیامک، به میزان دلخواه پیامک خریداری کنید و بر اساس هدف خودتان آن‌ها را ارسال کنید.

آیا برای استفاده از سرویس پیامکی ملی‌پیامک به نرم‌افزار یا سخت‌افزار خاصی نیاز است؟

خیر. این سرویس کاملاً تحت وب تعریف شده است و نیاز به نصب هیچ‌گونه نرم‌افزاری روی سیستم‌عامل ندارد، در واقع شما تنها به اینترنت و یک مرورگر به‌روز‌شده ( فایرفاکس ، گوگل کروم و ... ) احتیاج پیدا می‌کنید.

آیا از طریق اینترنت Dialup هم می‌توانم از این خدمات استفاده کنم؟

بله، این سامانه با اینترنت کم‌سرعت سازگاری کامل دارد و می‌توانید به‌راحتی از این خدمات استفاده کنید. سرعت ارسال پیامک هیچ ارتباطی با سرعت اینترنت ندارد، چراکه ارسال پیامک توسط سرور قدرمند و سریع ملی پیامک انجام می‌شود.

چگونه می‌توانم دموی سامانه پیامکی ملی پیامک را ببینم؟

در همۀ صفحات وب‌سایت ملی پیامک، با کلیک روی دکمۀ ورود به‌طور خودکار به محیط سامانه منتقل می‌شوید. برای ورود به سامانه می‌توانید از نام کاربری demo و کلمه عبور demo استفاده کنید.

منفی بودن حساب در سامانه به چه معنی است؟

منفی بودن حساب به این معنی است که هنوز هزینۀ سرویس را پرداخت نکرده‌اید، برای این کار می‌توانید از بخش شارژ حساب هزینه را پرداخت کنید. لازم است بدانید که هر شارژی که بعد از مثبت‌ شدن حساب انجام شود، به‌طور کامل به حساب شما اضافه خواهد شد.

چرا هنگام شارژ اینترنتی حساب، برای ورود به درگاه بانکی و ادامۀ فرآیند پرداخت با مشکل مواجه می شوم؟

این مشکل معمولاً به درگاه بانکی مربوط می‌شود، درصورتی که این وضعیت برطرف نشد، وجه واریزی را به‌صورت کارت‌به‌کارت انتقال بدهید و در نهایت کد رهگیری را در بخش درج فیش واریزی وارد کنید.

آیا برای ارسال پیامک محدودیتی وجود دارد؟ به‌عنوان مثال محدودیت روزانه؟ یا محدودیت در هربار ارسال؟

خیر، هیچ محدودیتی وجود ندارد. سرویس‌های ملی پیامک می‌توانند تا 5 میلیون اس ام اس را در هربار ارسال کنند. توجه داشته باشید که این مورد کاملاً تست شده است؛ پس می‌توانید با خیال راحت، پیامک‌هایتان را در حجم بالا ارسال کنید.

چرا سرویس‌های شما به‌صورت سالیانه است، ولی شرکت‌های دیگر به‌صورت مادام‌العمر یا دائمی پنل‌هایشان را ارائه می‌کنند؟

سامانه ملی پیامک برخلاف بسیاری از سامانه‌های دیگر به‌صورت بومی توسط برنامه‌نویسان شرکت تولید شده که به‌طور هفتگی هم به‌روز می‌شود. از آنجایی که هر ماه بخش‌های جدیدی به‌صورت رایگان به سامانه اضافه می‌شود، قسمتی از هزینۀ سالیانه صرف به‌روزرسانی و تولید بخش‌های جدید می‌شود.

البته سرور هم باید به‌طور مرتب ارتقا پیدا کند؛ چراکه با زیاد شدن کاربران و حجم پیامک‌های ارسالی رفته‌رفته کند‌تر می‌شود و مسلماً نیاز به افزایش پهنای باند دارد که این موضوع بخش دیگری از هزینه را به خودش اختصاص می‌دهد.

ارائه سرویس به‌صورت مادام‌العمر یا دائمی برخلاف قرارداد مخابرات و صنف پیامک است و هیچ شرکت معتبری از چنین روش‌هایی برای جذب مشتری استفاده نمی‌کند.

آیا فعال‌سازی Delivery در سرویس‌ها هزینه دارد؟

خیر، گزارش تحویل (Delivery) رایگان است و برای اغلب اپراتورها فعال شده است.

شارژ پیامک یا اعتباری که در سرویس وجود دارد، محدودیت زمانی دارد و در صورت استفاده نشدن سوخت می‌شود؟

خیر، اعتبار ریالی یا عددی موجود در سرویس شما هیچ‌‌وقت سوخت نمی‌شود و در صورت تمدید سرویس در آینده، شارژ موجود هم تمدید می‌شود.

در ارسال منطقه‌ای بعضی از مناطق شهر تهران وجود ندارند، لطفاً در این مورد راهنمایی کنید.

اگر دیتابیس ارسال منطقه‌ای (هدفمند) برای بعضی از مناطق یا محله‌های استان تهران موجود نیست، می‌توانید از کدپستی استفاده کنید، فقط کافیست 3 یا 4 رقم کدپستی منطقه خودتان را وارد کنید و به تعدادی که مدنظرتان است ارسال پیامک انجام دهید.

درصورتی که در ارسال منطقه‌ای، امروز قصد ارسال پیامک به 10هزار شماره از 30هزار شماره یک شهر را داشته باشیم و مابقی را بخواهیم فردا ارسال کنیم؛ آیا برای فردا باید دوباره از اول ارسال داشته باشیم یا راهی برای حذف شماره‌های تکراری وجود دارد؟

ارسال ترتیبی دقیقاً برای همین کار ایجاد شده است. فقط کافیست تا نوع ارسال را روی ترتیبی قرار بدهید. شاخه موردنظر خودتان را انتخاب کنید، متن را بنویسید و به مرحله بعد بروید. در این مرحله تعداد ارسال را روی 10000 عدد قرار بدهید و از ردیف 1 ارسال را شروع کنید. روز بعد همین روال را طی کنید فقط تعداد را روی 20000 (باقی مانده از 30هزارتای کل) قرار داده و ردیف را 10000 تنظیم کنید تا فرآیند ارسال از ادامه شماره‌های روز گذشته شروع شود.

در ارسال به کدپستی چطور می‌توانم کدپستی منطقه مورد نظرم را پیدا کنم؟

در بخش ارسال به کدپستی نقشه کدپستی تهران تا 3 رقم موجود است، همچنین در سایت‌هایی مانند کتاب اول هم می‌توانید کدپستی را جستجو کنید.

اگر بخواهم از سایت خودم ارسال پیامک داشته باشم، به چه صورت باید عمل کنم؟

این کار توسط وب‌سرویس قابل انجام است، مستندات و نمونه کدها به زبان‌های مختلف برنامه‌نویسی در بخش وب‌سرویس وجود دارد.

یک نرم‌افزار داریم که می خواهیم از طریق آن پیامک ارسال کنیم ، آیا این امکان وجود دارد؟

بله این امکان از طریق وب‌سرویس و API‌های سامانه امکان‌پذیر است، برای اطلاعات بیشتر به بخش وب‌سرویس مراجعه کنید.

آیا دریافت پیامک هم هزینه دارد؟

خیر، دریافت پیامک برای همۀ مشتریان رایگان است.

آیا می‌توانم به سایر کشورها پیامک ارسال کنم؟

بله، امکان ارسال پیامک به سایر کشورها از طریق ارسال بین‌المللی وجود دارد. البته هزینۀ پیامک‌های بین‌المللی 12 برابر هزینۀ پیامک فارسی عادی در نظر گرفته می‌شود.

آیا هزینۀ پیامک‌های ارسال‌نشده برمی‌گردد؟

پیامک‌های ارسال‌نشده به دو گروه تقسیم می‌شوند، پیامک‌هایی که به هر نحوی ارسال نشده‌اند و پیامک‌هایی که ارسال شده‌اند ولی Deliver نشده‌اند. مثلاً اگر یک شماره موبایل غلط باشد، برای مدت زیادی خاموش باشد، در لیست سیاه مخابرات باشد یا اصلاً به دلیل قطعی مخابرات پیامک ارسال نشود، هزینه کامل برمی‌گردد.

در مواردی که پیامک به مخابرات رسیده باشد ولی به دلیل عدم در دسترس بودن یا مشکل آنتن‌های مخابراتی پیامک تحویل گوشی نشده باشد، این هزینه از سمت مخابرات برگردانده نمی‌شود. در نتیجه تیم ملی پیامک هم قادر به بازگشت هزینه در این مورد نیست.

البته اپراتور 2000 بین بقیۀ اپراتورها استثناست، یعنی کامل‌ترین هزینۀ بازگشت را دارد؛ ولی تعرفه پیامکی بالاتری هم به نسبت بقیۀ اپراتورها دارد.

آیا امکان عودت پنل وجود دارد؟ شرایط به چه صورت است؟

بله، طبق قرارداد، هزینۀ شمارۀ اختصاصی + پیامک استفاده‌شده به‌عنوان هزینه راه‌اندازی کم می‌شود و مابقی مبلغ برگردانده خواهد شد.

سوالات متداول خطوط اختصاصی و اشتراکی

لیست سیاه مخابراتی چیست؟

مدتی پیش مخابرات یک پیامک با موضوع عدم دریافت پیامک تبلیغاتی برای مشترکین ارسال کرد.

مشترکینی که به این پیامک جواب مثبت دادند، دیگر از خطوط 1000، 2000 و 3000 پیامک تبلیغاتی دریافت نمی‌کنند.
در خطوط 1000 و 2000 پس از ارسال پیامک به چنین مشترکینی، نوع گزارش تحویل، نرسیده به مخابرات و در خطوط 3000، ارسال نشده نامیده می‌شود.
برای رفع این مورد کافیست تا مشترک از خطوط همراه اول عدد 2 را به شماره 8999 ارسال کند و برای خطوط ایرانسل عدد 1 را به 5005 بفرستد.

برای دریافت اطلاعات بیشتر در رابطه با فعال و غیر‌فعال‌سازی پیامک تبلیغاتی می‌توانید مقالۀ وبلاگ ملی پیامک را با نام آموزش فعال و غیرفعال کردن پیامک های تبلیغاتی همراه اول و ایرانسل مطالعه کنید.

دقت کنید که با فعال‌سازی خطوط خدماتی با سرشماره‌های 1000، 2000 یا 3000 این مشکل برطرف می‌شود. البته با استفاده از خطوط خدماتی شما تنها می‌توانید پیامک اطلاع‌رسانی ارسال کنید، چراکه ارسال پیامک تبلیغاتی از این خطوط ممنوع شده است.

برای دریافت اطلاعات بیشتر در ارتباط با خدماتی‌سازی خطوط اختصاصی، می‌توانید به صفحۀ خطوط خدماتی مراجعه کنید.

پیامک‌های سامانه ملی پیامک با چه شماره‌ای ارسال می‌شود؟

روی هر سرویس ارائه‌شده، یک شمارۀ هدیه 14 رقمی 1000 و یک شمارۀ هدیه 12 رقمی 5000 اختصاص داده می‌شود که امکان ارسال و دریافت از همۀ اپراتورهای تلفن همراه کشور را دارد.

شماره مجازی چیست؟

شماره های مجازی پیام کوتاه مخصوص ارسال و دریافت پیامک از بستر اینترنت هستند و این امر توسط نرم افزار انجام می گیرد. این شماره ها با پیش شماره های 1000، 2000، 3000، 5000 و 021 ارائه می شوند و فاقد سیم کارت و سند هستند.

برای اطلاع از تعرفه و قیمت این خطوط می توانید به صفحه "تعرفه ثبت خطوط اختصاصی پیام کوتاه" در ملی پیامک مراجعه کنید.

آیا خط اختصاصی ارسال پیامک را میتوانم به دلخواه انتخاب کنم؟ میتوانم چند خط اختصاصی در کنار هم داشته باشم؟

بلی شما میتوانید علاوه بر شماره های موجود در سرویس خود، یک یا چند شماره دلخواه با پیش شماره مورد نظر خرید بفرمایید. از لحاظ فنی شماره های 1000 قابلیت انتخاب کامل دارند یعنی شما میتوانید 10 رقم بعد از شماره 1000 را به شکل 1000XXXXXXXXXX به صورت دلخواه انتخاب نمایید (مثلا شماره 10009121234567).

برای اطلاع از تعرفه و قیمت این خطوط می توانید به صفحه "تعرفه ثبت خطوط اختصاصی پیام کوتاه" در ملی پیامک مراجعه کنید.

آیا امکان انتقال شماره های از قبل خریداری شده به شرکت شما وجود دارد؟

بله، این امکان وجود داشته و به سادگی قابل انتقال است ، کافیست شرکتی که شما قبلا از آنها سرویس می گرفتید یک نامه به اپراتور ارسال نماید و اعلام کند که شماره ها را به ملی پیامک انتقال دهند.

یک شماره استعلام کرده ام، قیمت آن را هم اعلام کرده اید و سپس پرداخت کردم ولی هنوز ثبت نشده است!

استعلام و ثبت شماره به دلیل اینکه از طریق خود اپراتور انجام میگردد بسته به اوپرتور 1000 ، 2000 یا 3000 متفاوت می باشد ، معمولا خطوط 3000 ظرف سه ساعت و خطوط 1000 و 2000 حدودا 24 ساعت بعد نتیجه استعلام را اعلام می کنند، پس از پرداخت نیز ممکن است 24 الی 48 ساعت برای ثبت شماره زمان نیاز باشد ، همچنین در جریان باشید که پس از سفارش شماره هزینه ی خط از حساب شما کسر می گردد و قابل برگشت نیست.

آیا می توان خطوط اشتراکی (عمومی) را به خطوط اختصاصی تبدیل کرد؟

خیر. خط اشتراکی یک شماره است که به صورت اختصاصی توسط ما خریداری شده و برای ارسال های انبوه و تبلیغاتی به چندین کاربر تخصیص داده و به اشتراک گذاشته شده است، برای همین این شماره اشتراکی نامیده می شود.

در صورت سفارش شماره جداگانه ، آیا هر سال می بايست نسبت به تمدید اقدام نمود و یا شماره دائمی است؟

قرارداد مخابرات برای ارائه شماره با تمامی اپراتور ها و شرکت ها به صورت سالیانه است، ولی از آنجایی که چند سال پیاپی، بابت شماره ها هزینه ای دریافت نشده برخی شرکت ها به اشتباه شماره ها را دائمی اعلام می کنند! در صورتی که مخابرات هزینه ای بابت شماره دریافت نماید کاربر نیز موظف است این هزینه را پرداخت کند در غیر اینصورت از کاربر نیز هیچ هزینه ای دریافت نخواهد شد.

ارسال از خطوط ثابت به چه صورت می باشد؟

ارسال از خطوط ثابت با پیش شماره های 021 و 026 برای ساکنین تهران و کرج امکان پذیر است ولی اپراتور خطوط 21000 را برای ساکنین سایر مناطق ارائه می دهد.

مدارک لازم جهت خرید خط ثابت 021 و 026 :
1. کپی و اصل قبض تلفن ثابت مورد نظر
2. کپی کارت ملی مالک خط
3. پر نمودن فرم خرید خط ثابت

چگونه هزینه پیامک های ناموفق در پیامک های تکی و گروهی عودت داده می شود؟

در خطوط 1000 و خط ثابت: پس از دریافت گزارش به صورت اتوماتیک هزینه پیامک های نرسیده به مخابرات عودت داده می شود و گزارش ها به صورت هفتگی حذف می شوند، بنابراین قبل از گذشت یک هفته دانلود گزارش ها را دریافت نمایید.
در خطوط 3000 : گزارش گیری باید حداکثر تا مدت 24 ساعت انجام شود، در غیر اینصورت گزارش توسط اپراتور حذف می گردد.
در خطوط 2000 : چنانچه می خواهید هزینه پیامک های نرسیده در خطوط 2000 به صورت کامل به شما بازگردانده شود 48 ساعت پس از ارسال عمل گزارش گیری را انجام دهید، تا هزینه تمامی پیامک ها به جز رسیده به گوشی عودت داده شود.

سوالات متداول سرویس نمایندگی پیام کوتاه

در سرویس نمایندگی به چه صورت دامنه اختصاصی خود را به همراه لوگو اختصاصی ثبت کنم؟

نمایندگان میتوانند با Domain اختصاصی (www.YourSite.com) یا SubDomain از سامانه استفاده کنند.

کافیست ابتدا یک دامنه از یک شرکت معتبر ثبت دامنه تهیه کرده سپس DNS های دامنه خود را روی DNS های شرکت تنظیم نمایند (Ns1.Payamak-Host.com و Ns2.Payamak-Host.com) یا اگر زیر دامنه باشد آن را روی آی پی سرور (37.228.138.115) تنظیم نمایید تا کاربران شما از دامین اختصاصی شما وارد سامانه شوند ، دقت نمایید برای زیر دامنه نباید روی آیپی Redirect شود بلکه باید در بخش DNS Server یک A Record اضافه گردد .

نمایندگان محترم به صورت کلی نیازی به تهیه میزبانی وب ( Web Hosting ) نداشته و از طریق بخش لوگو ها میتوانند اطلاعات کلی سامانه و تعرفه های خود را در صفحه لاگین قرار دهند، چنانچه نماینده بخواهد در یک وب سایت جداگانه صفحه لاگین خود را قرار دهد نیاز به میزبانی مجزا خواهد داشت . نمایندگان میتوانند لوگوی اختصاصی و اطلاعات کامل خود (اعم از متن کپی رایت، اطلاعات درباره ما، تماس با ما، تعرفه ها و...) را در نرم افزار ثبت و ویرایش نمایند تا کاربران اطلاعات نماینده را در هنگام ورود به سامانه ملاحظه نمایند.

شماره کارت و شماره حسابم را در بخش مدیریت حساب ها وارد کردم ولی پرداخت الکترونیک انجام نمی گیرد!

برای فعال سازی پرداخت الکترونیک باید با بانک مورد نظر تماس گرفته و درخواست فعالسازی درگاه پرداخت الکترونیک بدهید ، بانک های پیشنهادی ما به ترتیب بهترین سرویس دهی به شرح زیر است :
1. سامان
2. پارسیان
3. ملت
4. پاسارگاد

در هنگام پرداخت توسط کاربران، با خطای 22 (یا خطای 24 و... ) روبرو می شوم لطفا راهنمایی بفرمایید؟

در هنگام عقد قرارداد و دریافت درگاه باید آیپی بانکی مارا به بانک اعلام بفرمایید (37.228.138.115) ، همچنین در صورتی که با بانک پارسیان قرارداد بسته اید باید به ایشان بفرمایید تا درگاه را روی شاپرک تنظیم نمایند.

برای دریافت درگاه اینترنتی از بانک ، نیاز دارم بدانم زبان برنامه نویسی سامانه چیست؟

زبان برنامه نویسی سامانه #C (سی شارپ) و تحت پلت فرم ASP.NET 4 می باشد.

در زمینه رمز یا شماره مشتری که در قسمت معرفی شماره حساب عنوان می شود توضیحی دهید آیا رمز حساب خودمان است؟

خیر، رمز کارت یا حساب شما نیست بلکه هنگامی که با یکی از بانک ها قرار داد می بندید و پرداخت الکترونیک میگیرد ممکن است رمز به شما بدهند که در راهنمای پنل نمایندگی برای هر بانک به صورت مجزا توضیحات داده شده است.

با سلام کاربرد گزینه ``شاخه ها`` در پنل مدیریتی چیست؟

کاربران شما علاوه بر اینکه میتوانند از بانک شماره های موجود در قسمت ارسال محله ای استفاده کنند میتوانند از شماره هایی که شما در بخش شاخه ها قرار میدهید نیز استفاده نمایند ، کافیست شاخه های مورد نظرتان را ایجاد کرده و در هر بخش شماره قرار دهید ، شاخه ها و شماره در بخش ارسال محله ای کاربرانتان نمایش داده می شود دقت بفرمایید که شاخه هایی که اضافه می کنید در پنل خودتان در بخش ارسال منطقه ای نمایش داده نمی شود .

از قسمت شاخه ها تعدادی شماره اضافه کرده ام اما در قسمت ارسال منطقه ای قابل رویت نیست!

این شماره ها برای کاربران شما نمایش داده خواهد شد نه کاربری خود شما، همچنین مطمئن شوید در بخش ویرایش کاربر تیک "دسترسی به شاخه های ایجاد شده توسط نماینده" علامت دار شده باشد.

از قسمت شاخه ها تعدادی شماره اضافه کرده ام اما در قسمت ارسال منطقه ای قابل رویت نیست!

در مورد سامانه یک نماینده میتواند کاربر تعریف کند ، کاربر نماینده بخشی به نام کارمندان (زیر کاربران) دارد که در این بخش قادر است کاربر تعریف کرده و سطوح دسترسی و شماره به کارمند تخصیص دهید ، البته باید دقت نمایید که تعرفه کارمند و مادر یکی است ؛ یعنی اگر شما پیامک را به کاربرتان 100 ریال می فروشید کارمند هم با همین تعرفه میتواند ارسال نمایید ، در مورد اینکه خودتان بخواهید نماینده ایجاد کنید بله امکان این هم وجود دارد ولی باید در این خصوص با ملی پیامک مذاکره نمایید.

از قسمت شاخه ها تعدادی شماره اضافه کرده ام اما در قسمت ارسال منطقه ای قابل رویت نیست!

در مورد سامانه یک نماینده میتواند کاربر تعریف کند ، کاربر نماینده بخشی به نام کارمندان (زیر کاربران) دارد که در این بخش قادر است کاربر تعریف کرده و سطوح دسترسی و شماره به کارمند تخصیص دهید ، البته باید دقت نمایید که تعرفه کارمند و مادر یکی است ؛ یعنی اگر شما پیامک را به کاربرتان 100 ریال می فروشید کارمند هم با همین تعرفه میتواند ارسال نمایید ، در مورد اینکه خودتان بخواهید نماینده ایجاد کنید بله امکان این هم وجود دارد ولی باید در این خصوص با ملی پیامک مذاکره نمایید.

اگر چنانچه یکی از بسته ها یا تعرفه ها را حذف کنم؛ کاربران آن بسته چه میشوند؟

در صورتی که یک بسته یا تعرفه داشته باشید که به یک یا چند کاربر تخصیص داده شده باشد نباید آن را حذف کنید ، در صورت نیاز به تغییر آن را ویرایش نمایید.

چطور میتوانم برای یکی از کاربرانم یک پیام خاص در صفحه ایشان قرار دهم؟

لطفا به بخش کاربران مراجعه کرده سپس کاربر مورد نظر را از طریق جستجو پیدا کنید ، سپس روی آیکون پیام ها (آیکون آبی رنگ) در جلوی کاربر کلیک نمایید سپس پیام خود را به صورت های مختلف میتوانید قرار دهید.

یک شماره را پرداخت کردم ولی هنوز در بخش شماره ها اضافه نشده است!

اگر به توضیحات بخش سفارش شماره دقت کرده باشید توضیح داده شده که پس از پرداخت شماره حداقل 24 ساعت زمان نیاز است تا شماره فعال شود ، بنابراین لطفا صبر نمایید.
در صورتی که شماره را در روز پنجشنبه پرداخت نمایید این زمان بالتبع افزایش خواهد یافت و به روز شنبه عصر یا یکشنبه موکول میگردد.

آیا کاربران من هم میتوانند کاربر ارائه کنند و برای ایشان بسته و تعرفه ایجاد نمایند؟

کاربران شما میتوانند زیرکاربر داشته باشند ، شماره اختصاصی به ایشان بدهند و دسترسی زیرکاربران را تنظیم کنند ولی نمیتوانند بسته و تعرفه داشته باشند ، کاربران شما پنل نمایندگی ندارند که بتوانند درگاه اختصاصی داشته باشند یا کاربرانشان را مانیتور نمایند.
برای این منظور شما باید درخواست بدهید تا امکان ارائه نمایندگی توسط شما فعال شود ، با فعال شدن این بخش شما به نماینده ارشد تبدیل شده و میتوانند دقیقا نمایندگی مشابه خود ایجاد نمایید ، نماینده شما تمامی امکانات شما را خواهد داشت. ( از جمله ایجاد بسته، تعرفه، مانیتورینگ، قیمت گذاری خطوط و... )

آیا کاربران من هم میتوانند کاربر ارائه کنند و برای ایشان بسته و تعرفه ایجاد نمایند؟

کاربران شما میتوانند زیرکاربر داشته باشند ، شماره اختصاصی به ایشان بدهند و دسترسی زیرکاربران را تنظیم کنند ولی نمیتوانند بسته و تعرفه داشته باشند ، کاربران شما پنل نمایندگی ندارند که بتوانند درگاه اختصاصی داشته باشند یا کاربرانشان را مانیتور نمایند.
برای این منظور شما باید درخواست بدهید تا امکان ارائه نمایندگی توسط شما فعال شود ، با فعال شدن این بخش شما به نماینده ارشد تبدیل شده و میتوانند دقیقا نمایندگی مشابه خود ایجاد نمایید ، نماینده شما تمامی امکانات شما را خواهد داشت. ( از جمله ایجاد بسته، تعرفه، مانیتورینگ، قیمت گذاری خطوط و... )

درهنگام ایجاد کاربر با پیام ``کاربران شما به حداکثر خود رسیده `` مواجه میشوم در صورتی که 10 کاربر بیشتر ایجاد نکرده ام!

دقت بفرمایید که اگر کل کاربران شما 99999 است بدین معنی است که شما به صورت بالقوه این تعداد کاربر میتوانید ایجاد کنید ، اگر یک کاربر ایجاد کنید که توانایی ایجاد 99999 کاربر یا زیرکاربر را داشته باشد کلیه کاربران شما پر شده و سیستم اجازه ایجاد کاربر جدید را نخواهد داد.
بنابراین در ارائه تعداد زیرکاربر منطقی عمل کرده و اعداد منطقی لحاظ نمایید ، به عنوان مثال 9999 برای یک کاربر عادی اصلا منطقی نیست

بنده قصد ایجاد چند بسته متفاوت را دارم ، لطفا راهنمایی بفرمایید به چه صورت دسترسی هارا تنظیم کنم؟

برای شروع کار شما میتوانید بر اساس بسته های ملی پیامک این کار را انجام دهید ، بهتر است برای سهولت کار با کلیک کردن بر روی دکمه همه هم دسترسی و هم مشاهده را برای کلیه بخش ها علامتدار کنید سپس بخش هایی که مورد نظر شماست غیر علامتدار کرده تا کاربر دسترسی نداشته باشد.
این کار کمی زمانبر است ولی یکبار برای همیشه انجام خواهد شد.

بنده بسته یکی از کاربران را به بسته بالاتر ارتقا دادم ولی متاسفانه دسترسی های کاربر هنوز به شکل قبل است!

هنگامی که یک کاربر را ویرایش کرده و بسته وی را تغییر میدهید برای اعمال دسترسی ها باید تیک "دسترسی های پیشفرض بسته به صورت خودکار مجددا تنظیم شود" که در پایین بخش ویرایش قرار دارد را حتما علامتدار نمایید.
همچنین دقت کنید که با تغییر یک بسته تعرفه کاربر به صورت خودکار تغییر نمیکند و شما برای تغییر تعرفه کاربر میبایست کاربر را یک ریال با تعرفه جدید شارژ نمایید.

شرایط فعال شدن دسترسی ارائه نماینده مشابه و ارتقا به نمایندگی ارشد چیست ؟ آیا اینکار هزینه دارد؟

برای ارائه نماینده مشابه نماینده باید تعهدات زیر را بپذیر:

  1. هزینه هر نماینده مشابه 260 هزار تومان است و در هنگام ایجاد نماینده باید پرداخت شده و سپس دامنه اعلام گردد.
  2. نماینده موظف است تمامی کاربران نماینده خود را احراز هویت نماید.
  3. مسئولیت کاربران زیرنماینده هم با خود نماینده اصلی می باشد.
  4. نماینده موظف است کلیه کاربران زیر نماینده را نیز مانیتور و کنترل نماید.
  5. ارسال مدارک کاربران از جمله کپی کارت ملی و کپی قبض یاسند موبایل از نماینده و کاربران نماینده از طریق بخش ارسال مدارک الزامی است.
  6. نماینده تعهد مینماید سالیانه 60% مبلغ 260 هزار تومان را بابت تمدید پنل پرداخت نماید.
  7. نمایندگان مشابه لوگو و دامنه اختصاصی داشته و بابت درج لوگو برای ایشان هزینه جداانه دریافت نمی گردد.

نمایندگان محترم میتوانند DNS های زیر را که هیچ اسمی از شرکت ما درآن وجود ندارد اعلام نمایند:

NS1.payamak-Host.com
NS2.payamak-Host.com

آیا سرویس ها و بخش های جدیدی که به سامانه اضافه میشود رایگان است؟

تمامی آپدیت هایی که در سامانه صورت میگیرد رایگان است.

یک شماره اختصاصی برای یکی از کاربرانم خریداری کرده ام و به ایشان تخصیص دادم ولی متاسفانه این شماره دریافت ندارد!

دقت بفرمایید در هنگام تخصیص شماره به کاربر یک گزینه به نام کلیدواژه وجود دارد ، اگر بخواهید یک شماره را به صورت اشتراکی به چند نفر ارائه نمایید کلیدواژه را پر بفرمایید ، در صورتی که بخواهید شماره را به صورت اختصاصی برای یک کاربر تخصیص دهید تا هم ارسال داشته باشد هم دریافت گزینه کلیدواژه را خالی بگذارید .
همچنین هنگامی که یک شماره را با کلیدواژه به چند نفر اختصاص میدهید مخاطبین با قرار دادن این کلیدواژه در ابتدا متن پیامکشان و ارسال به شماره ، پیامک وارد پنل کاربر مورد نظر خواهد شد .
اگر شماره را بدون کلیدواژه تخصیص داده اید و از اینکه این شماره ارسال دارد مطئمن هستید و بازهم دریافت فعال نیست با بخش پشتیبانی سامانه تماس حاصل نمایید.

بنده یک نماینده مشابه ایجاد کرده و شماره های عمومی را نیز به این نماینده ارائه کردم ولی متاسفانه ایشان قادر نیستند شماره های عمومی را به کاربرانشان تخصیص دهند!

دقت بفرمایید بخش شماره های پنل نمایندگی با کاربری کمی متفاوت است ، لطفا به بخش کاربران مراجعه کرده و نماینده خود را جستجو کنید ، سپس روی آیکون شماره ها ( آیکون گوشی موبایل ) کلیک کرده تا این بخش باز شود ، اگر دقت بفرمایید بر خلاف پنل های کاربر این بخش برای نماینده داراری 2 بخش میباشد ، بخش بالایی(تخصیص شماره) به خود نماینده تعلق دارد و هر شماره ای تخصیص داده شود برای استفاده خود نماینده است ، بخش پایینی (درج شماره جدید ) به کاربران نماینده تعلق دارد یعنی شما هر شماره ای در این بخش درج کنید نماینده میتواند به کاربرانش تخصیص دهد ، بنابراین لازم است خطوط عمومی را در این بخش به نماینده خود تخصیص دهید.

در صورتی که یکی از کاربرانم پیامک غیر اخلاقی ، نا متعارف یا سرکاری ارسال کرد چه کاری باید انجام دهم؟

پیشگیری همیشه بهتر از درمان است ، اگر اطلاع رسانی درست باشد به ندرت این اتفاق رخ خواهد داد ، بنابراین سعی کنید با اطلاع رسانی درست از این گونه ارسال ها جلوگیری نمایید.
در صورت ارسال چنین پیامکی پنل کاربر مسدود می شود ، بنا بر صلاحدید اپراتور و شرکت پنل فعال و یا غیر فعال میگردد. کاربرنیز موظف می باشد تعهدنامه ای مانند : (اینجانب تعهد میدهم که دیگر پیامک غیر اخلاقی ، توهین ، شوخی ، جوک ، اعلام برنده شدن یا ارائه جایزه ، سرکار گذاشتن از طریق پیامک حتی به دوستان و آشنایان، اخاذی ، ارسال پیامک از طرف بانک یا اپراتور ها و ارسال هرگونه پیامک که به نحوی فرستنده در آن مشخص نباشد را ارسال ننمایم و در صورت ارسال ،پنل کلا مسدود و مدارک اینجانب به مراجع قانونی ارائه گردد) تنظیم نماید ، سپس نماینده از بخش مدارک کاربران آن را آپلود نماید و پس از طی شدن 1 هفته ، پی گیری های لازمه برای فعال شدن کاربر خود را انجام دهد. در صورت تکرار مجدد پنل نمایندگی به حالت تعلیق در می آید . بنابراین در مانیتورینگ پیامک ها دقت لازم را بعمل آورید.
لازم به ذکر می باشد که هیچ هزینه ای بابت پنل های مسدودی عودت داده نمیشود.

آیا امکان ثبت نام آنلاین برای کاربرانم وجود دارد؟

بله شما میتوانید از طریق پنل نمایندگی بخش ثبت نام آنلاین، این بخش را به صورت رایگان فعال نمایید.
پس از فعالسازی ، ثبت نام آنلاین به دو روش امکان پذیر خواهد بود:

  1. آیکون ثبت نام آنلاین در صفحه ورودی که پس از فعالسازی این بخش نمایان خواهد شد.
  2. استفاده از صفحه www.YourDomain.com/UserRegister.aspx به صورت IFRAME یا به صورت AJAX در وب سایت خودتان

در بخش لوگو ها یک لوگو برای صفحات داخلی انتخاب کردم ولی نمایش داده نمی شود!

به دلیل محدودیت فضا در این طرح گرافیکی قابلیت نمایش لوگو در صفحات داخلی غیر فعال می باشد.

ثبت نام آنلاین را فعال کردم. سیستم پیغامی داد مبنی بر اینکه فعال شده و برای مشاهده به صفحه ورود یا آدرس ذکر شده مراجعه کنم ، ولی چیزی نمی بینم بایستی برای ادامه چه کنم؟

پس از اینکه ثبت نام آنلاین را فعال کردید ، مخاطبین شما در هنگام مشاهده صفحه ورود یک دکمه جدید با نام " ثبت نام " مشاهده می کنند که از این طریق میتوانند ثبت نام انجام دهند.
همچنین اگر وب سایت جداگانه دارید میتوانید آدرس www.YourSite.com/UserRegister.aspx را به صورت IFRAME یا AJAX در وب سایت خود قرار دهید تا کاربران به سادگی ثبت نام انجام دهند.

آیا من میتوانم گزارش تحویل (Delivery) را برای کاربرانم فعال و غیر فعال کنم؟

بله، در هنگام ویرایش کاربر گزینه "نمایش گزارش تحویل" را علامت دار نمایید.

بنده میخواهم برای یک کاربر تعیین کنم که هر چقدر شارژ کند برای او هر پیامک 114 حساب شود و این تعرفه تغییر نکند و برای دیگری 104 حساب شود ولی با توجه به اینکه بازه ها نباید هم پوشانی داشته باشند نمیتوانم اینکار را بکنم لطفا راهنمایی کنید.

شما بازه ها را درست و بر اساس پلکانی تعریف کنید (طبق راهنمای پنل نمایندگی) ، سپس در هنگام ایجاد بسته یا تعریف کاربر تیک تعرفه ثابت را بزنید تا تعرفه دلخواه برای کاربر ثابت شود.

کاربران من مدارک خود را ارسال نموده اند، چگونه می توانم مدارک کاربران را تایید نمایم؟

ر پنل مدیریت گزینه ای به نام "مدارک کاربران" وجود دارد که می توانید از آن بخش مدارک را با دقت بررسی نموده و پس از مطابقت با مشخصات کاربر تایید نمایید، و در صورتیکه مدارک کاربر با مشخصات پنل وی مطابقت نداشت ، دلیل عدم تایید را در بخش توضیحات درج نمایید.

کاربران من در زمان شارژ حساب با خطای “در حال حاضر امکان پرداخت آنلاین فراهم نمی باشد” روبرو میشوند!

مبلغی که کاربر میخواهد شارژ کند باید در حساب شما موجود باشد ، برفرض اگر کاربر شما میخواهد مبلغ 1000 ریال شارژ کند شما باید حداقل 1000 ریال در حساب خود موجود داشته باشید.

بنده قصد دارم یکی از کاربرانم را حذف نمایم ولی سامانه اجازه حذف کاربر را نمیدهد!

در صورتی که کاربر شما تراکنش مالی ( هرگونه شارژ ) یا ارسال و دریافت پیامک داشته باشد امکان حذف آن به دلیل مسائل امنیتی وجود ندارد.
شما میتوانید کاربر را غیر فعال کرده یا به شخص دیگری ویرایش نمایید.

نحوه واریز سود خطوط خریداری شده توسط کاربران در نمایندگی چگونه می باشد؟

احتراما در لحظه شارژ حساب توسط کاربر شما، با توجه به مابه التفاوت تعرفه شما و تعرفه کاربرتان، سودی به حساب بانکی شما واریز شده است که در لحظه خرید خط، این سود از سود تعیین شده شما در بخش تعرفه شماره ها، کسر می گردد.
به عنوان مثال اگر تعرفه ارسال کاربر شما 10 تومان باشد با فرض اینکه تعرفه شما 9 تومان باشد، این کاربر با پرداخت 400 هزار تومان 40 هزار پیامک از شما خرید داشته است. در صورتیکه 40 هزار پیامک با تعرفه شما، 360 هزار تومان می باشد. یعنی شما با پرداخت 360 هزار تومان، 400 هزار تومان در لحظه شارژ این نماینده دریافت کرده اید. که این سود40 هزار تومانی از سودی که مربوط به فروش خط تعیین کرده اید، کسر می گردد. چرا که این سود در حساب بانکی شما موجود است و الباقی سود به صورت شارژ به پنل شما اضافه می شود تا در مجموع به اندازه مبلغی که دربخش تعرفه شماره ها به عنوان سود برای خود درنظر گرفته اید، برای شما لحاظ شود.

نحوه واریز سود خطوط خریداری شده توسط کاربران در نمایندگی چگونه می باشد؟

احتراما در لحظه شارژ حساب توسط کاربر شما، با توجه به مابه التفاوت تعرفه شما و تعرفه کاربرتان، سودی به حساب بانکی شما واریز شده است که در لحظه خرید خط، این سود از سود تعیین شده شما در بخش تعرفه شماره ها، کسر می گردد.
به عنوان مثال اگر تعرفه ارسال کاربر شما 10 تومان باشد با فرض اینکه تعرفه شما 9 تومان باشد، این کاربر با پرداخت 400 هزار تومان 40 هزار پیامک از شما خرید داشته است. در صورتیکه 40 هزار پیامک با تعرفه شما، 360 هزار تومان می باشد. یعنی شما با پرداخت 360 هزار تومان، 400 هزار تومان در لحظه شارژ این نماینده دریافت کرده اید. که این سود40 هزار تومانی از سودی که مربوط به فروش خط تعیین کرده اید، کسر می گردد. چرا که این سود در حساب بانکی شما موجود است و الباقی سود به صورت شارژ به پنل شما اضافه می شود تا در مجموع به اندازه مبلغی که دربخش تعرفه شماره ها به عنوان سود برای خود درنظر گرفته اید، برای شما لحاظ شود.

بسته یکی از کاربران را تغییر داده ام، ولی تعرفه ایشان تغییری نکرد، تغییر تعرفه در بخش ویرایش کاربر هم غیر فعال است!

برای تغییر تعرفه کاربر در پنل مدیریت بخش کاربران ، کاربر مورد نظر را پیدا کرده و روی آیکون تراکنش های مالی ( شارژ کاربر ) کلیک نمایید و کاربر را 0 یا 1 ریال با تعرفه جدید شارژ نمایید.

بنده یک کاربر جدید ایجاد کرد ولی این کاربر در هنگام ورود به پنل خطا دریافت می کند!

دلیل اصلی این اتفاق عدم ارائه دسترسی های مورد نیاز به کاربر میباشد ، مثلا دسترسی صفحه نخست به کاربر داده نشده است ، همچنین عدم ارائه خط عمومی یا اختصاصی به کاربر هم میتوانید نتیجه مشابه داشته باشد.

بخش همکاران چیست و چه کاربردی دارد؟

ممکن است شرکتی که شما در آن خدمات پیامک ارائه می کنید چندین کارمند داشته باشد که هر یک وظیفه ای را برعهده داشته باشد ، مثلا واحد مالی ، واحد فنی ، واحد فروش و... .

شما میتوانید برای هر یک از این بخش ها یک همکار ایجاد کرده و دسترسی بخشی از سامانه را به این همکار بدهید.

دقت بفرمایید هر کاری که همکاران شما در سامانه انجام میدهند از نظر ما توسط شما انجام شده است بنابراین در ایجاد همکار و سطوح دسترسی ایشان دقت لازم را بفرمایید.

در بخش تیکت ها یک گزینه به نام برچسب وجود دارد ، این بخش چه کاربردی دارد؟

فرض کنید شما چند همکار ایجاد کرده اید و هریک وظیفه ای را برعهده دارند ، توسط برچسب ها شما میتوانید تیکت هارا تفکیک نمایید ، مثلا تیکت های قرمز را بخش فنی پاسخ دهند ، تیکت های سبز را واحد فروش و...

یک کاربر در نمایندگی بنده ثبت آنلاین نموده و هم اکنون شارژ ایشان منفی است ، اگر من خودم به صورت دستی به ایشان شارژ اضافه کنم آیا از اعتبار بنده کسر میشود؟

خیر تا زمان 0 شدن اعتبار کاربر از شما هیچ شارژی کسر نمیشود ، ولی از زمان 0 شدن پنل کاربر هر میزان شارژی که اضافه کنید از میزان شارژ شما کسر خواهد شد. (در نظر داشته باشید که نماینده نمی تواند کاربر را منفی نماید)

ثبت نام

در کمتر از 1 دقیقه ارسال پیامک را شروع کنید.

پنل خود را انتخاب کنید

مشاوره تلفنی رایگان 021-63404
مشاوره رایگان تلفنی