همانطور که میتوانید از طریق گزارشِ دلیوری پیامک (Delivery Report) میتوانید وضعیت اساماسهای ارسالی را که آیا به دست مخاطب رسیده یا نه، چک کنید. در سامانه ملی پیامک هم این امکان برای کاربران تعریف شده ولی با این تفاوت که پنل اس ام اس امکانات گزارشگیری و دلیوری بسیار گستردهتری دارد.
یادتان باشد که ارزیابی نتیجه ارسال پیامکهای تجاری واقعاً مهم است، در واقع لازم است بدانید چند نفر از مشتریانتان پیامتان را گرفتند تا با استفاده از این اطلاعات بتوانید برای کمپینهای پیامکی بعدی هم برنامهریزی کنید. خب، حالا در این مقاله اول وضعیت ارسال اس ام اس در موبایل را مرور میکنیم و در ادامه سراغ پنل اس ام اس میرویم تا 3 قدم اصلی برای سنجش بازدهی پیامک را یاد بگیریم.
قدرت پیامک تبلیغاتی را دست کم نگیرید!
وضعیت ارسال اس ام اس در موبایل
فرض کنید همین حالا قصد ارسال پیامک دارید. اول متن مورد نظر را مینویسید و بعد برای مخاطب میفرستید، این پیامک در چه شرایطی قرار دارد:
- پیامک اول در وضعیت sending قرار میگیرد، یعنی چند لحظه کوتاه در قسمت outbox گوشی باقی میماند.
- بعد از آن وارد شبکه میشود و باقی کارهای هدایت به خط مورد نظر، از طریق شبکه انجام میشود.
- در نهایت به گوشی مخاطب میرسد و در این لحظه گزارش دلیوری ارسال میشود.
چرا پیامک دلیوری ارسال نمیشود؟
بعضی از کاربران با دریافت دلیوری پیامک مشکل دارند و بعد ارسال گزارش تحویل پیامک را دریافت نمیکنند. یادتان باشد که این امکان را باید در تنظیمات اساماس گوشی فعال کنید. البته ممکن است گزینهها در گوشیهای مختلف کمی متفاوت باشند، اما بهطور کلی روش زیر برای همه جواب میدهد:
- وارد قسمت پیامهای گوشی شوید و گزینه تنظیمات را بزنید.
- گزینه گزارش دلیوری (delivery report) را پیدا کنید، اگر در این صفحه چیزی پیدا نکردید (مانند گوشی من) به سراغ تنظیمات بیشتر یا more settings بروید.
- گزینه پیامهای متنی (text messages) را انتخاب کنید. (البته اگر شما از MMS هم استفاده میکنید، میتوانید گزارش دلیوری آن را هم فعال کنید.)
- حالا گزارش دریافت یا همان دلیوری پیامک را فعال کنید.
کدام پنل اس ام اس خوب است؟
بعد از دلیوری پیامک در گوشی نوبت به سامانه پیامکی میرسد، اما قبل از آن بیایید با سامانه آشنا شویم:
گزارش پیامهای ارسالی
یک سامانه پیامکی خوب به شما اجازه میدهد تا گزارش کاملی را از وضعیت پیامکهای ارسالی داشته باشید. این گزارش مشخص میکند که چه تعداد پیامک به دست مخاطبانتان رسیده است و چه تعداد از آنها بازگشت خوردهاند. به این ترتیب، تعداد دقیق کسانی که پیامک را دیدهاند، مشخص میشود.
ثبت بازخورد پیامک
اگر میخواهید میزان تعامل مشتریهایتان را بررسی کنید، باید کاری کنید که آنها به پیامکتان پاسخ بدهند که این قابلیت هم در سامانه پیامکی در دسترس است. میتوانید از کاربر بخواهید تا در صورت تمایل برای استفاده از خدمات شما عدد 1 را ارسال کنند یا برای اطلاع از آخرین اخبار سایت در سامانه عضور شود. حالا از طریق پیامهای دریافتی میتوانید ببینید چه تعداد از مشتریان شما به پیامکتان پاسخ دادهاند.
اندازهگیری نرخ تبدیل
برای محاسبه نرخ تبدیل کافیست تا تعداد مشتریانی را که از طریق پیامک به دست آوردهاید را بر تعداد پیامکهای ارسالی تقسیم کنید تا نرخ تبدیل پیامک شما (منظور نرخ تبدیل مخاطب به مشترک یا مشتری است) اندازهگیری شود.
برای نمونه، زمانی که شما ده هزار پیامک ارسال کرده باشید و 100 نفر در خبرنامه پیامکی شما عضو شده باشند، نرخ تبدیل شما 10% است.
اندازهگیری بازگشت سرمایه
اگر قصد دارید میزان بازگشت سرمایه خودتان را از یک تبلیغ پیامکی محاسبه کنید، لازم است تا سودی را که از ارسال این پیامک به دست آوردید، اندازه بگیرید و آن را بر هزینه نهایی تقسیم کنید.
بگذارید به مثال قبل بازگردیم. شما 10 هزار پیامک ارسال کردید و 50 مشتری به دست آوردید که این 50 مشتری از شما 1 میلیون خرید کردند. بنابراین، اگر هزینه ارسال را 100 هزار تومان در نظر بگیریم، نرخ بازگشت سرمایه شما حداقل 10 برابر است.
جمعبندی
تا اینجا با نحوۀ دریافت دلیوری پیامک آشنا شدید. در این میان اگر پنل پیامکی دارید، حتماً حواستان باشد تا گزارشها را خوب بررسی کنید و متوجه شوید که کدام پیامکها بازخورد بهتری گرفته است. به این ترتیب، متناسب با آن میتوانید برای کمپینهای بعدی برنامهریزی کنید.
اما اگر هنوز پنل پیامکی ندارید و در نظر دارید تا هرچه زودتر برای افزایش فروشتان تبلیغ کنید، بهتر است بدانید که از تبلیغات پیامکی ارزانتر نداریم! همین حالا یک سر به صفحه تعرفهها بزنید تا خودتان به چشم قیمتها را ببینید. در صورتیکه در انتخاب پنل مناسب کسبوکارتان دچار تردید شدید، با بچههای ملی پیامک تماس بگیرید تا راهنماییتان کنند. برای مشاوره رایگان میتوانید شنبه تا چهارشنبه از 8 صبح تا 10 شب، پنجشنبهها از ساعت 8 صبح تا 7 عصر، جمعهها و ایام تعطیل رسمی از ساعت 9 صبح تا 5 عصر با 02163404 تماس بگیرید.
سعید
گوشیم خاموش بوده پیامکی میخواستم واسم دریافت بشه ولی وقتی روشن کردم گوشیم رو اون پیامک واسم ارسال نشده سیم کارتمم ایرانسل
nasrin kr
مدت زمانی که میشه گزارشهارو دید چقدره ؟ و اینکه این گزارشها روی گوشی میاد یا داخل سیستم نشون میده؟ اخه یه جا خونده بودم فایل اکسل داره. برای شما هم فایل اکسل داره؟
نیلوفر اکبریان
بله گزارشهای ارسال به صورت فایل اکسل در پنل قابل دسترسیه
فرنوش صالحی
این گزارشا واقعا عالی هستند خود فرد می تونه راحت ببینه پیامکش به چه کسی ارسال شده و به چه کسی ارسال نشده برا خودش براورد کنه اما قبلا ی سری جاها به این صورت بود ی گزارش الکی فقط بهت میگفتن که مثلا انقد ارسال شده انقد ارسال نشده ادم میموند خب الان درسته این هزینش چی برگشته
اما الان با این گزارشا همه چی رو حساب و کتابه
نیلوفر اکبریان
ممنون از نظرتون دوست عزیز
Tayebe
سلام من ميخواهم پنل پيامكى خريدارى كنم يكى از موارد مهم براى من دسترسى داشتن به شماره ها هستش، آيا ملى پيامك اين امكان را دارد كه مثلا به يك محله پيامك ارسال كردم بعد از ارسال ليست شماره ها را در اختيار من بزاره ؟
نیلوفر اکبریان
دوست عزیز در پنلهای اقتصادی به بالا، به بانک شمارههای کامل ملی پیامک دسترسی دارید.
گزارش هم به صورت فایل اکسل هست و همه شمارههارو در اختیارتون قرار میدیم
شقایق نصیری
دوست عزیز خسته نباشین
منظورتون از گزارش گیری در سامانه پیامکی فقط نشون دهنده وضعیت تحویل هستش که نشون میده رسیده به گوشی یا نرسیده و یا مثلا وقتی از بانک شماره های شما استفاده میکنیم و ارسال انجام میدیم بعد از گزارش، شماره ها رو هم بصورت کامل نشون میده؟ یا شماره ها رو با ستاره نشون میده؟
منظورم اینه که بعداز استفاده از بانک شما من میتونم کامل شماره ها رو ببینم و پیگیری کنم از شماره ها؟
هاشم
سلام
داخل پنل باید خودمون گزارش گیری انجام بدیم؟ اگر نتونیم گزارشگیری انجام بدیم شما برای ما انجام میدین؟
و اینکه هرینه پیامک های دلیور نشده برمیگرده بهمون ؟
نیلوفر اکبریان
سلام دوست عزیز، بله خودتون هم میتونین گزاشگیری بفرمایین که در قالب فایل اکسل گزارش میده و حداکثر تا یک هفته قابل دانلود هست.
اگه نياز به راهنمايى براى گزارشگیری دارین میتونین از کارشناسهای ملیپیامک کمک بگیرین.
هزینه ارسال به “لیست سیاه مخابرات” برمیگرده، اگر تا کمتر از یه هفته گزارش تحویل گرفته بشه و وضعیت ارسال ( نرسیده به مخابرات – ارسال نشده به مخابرات – نرسیده به گوشی ) باشه، صرفا اپراتور ۳۰۰۰ و ۵۰۰۰۴ برمیگردونن
برای اپراتور ۲۰۰۰ هم که دلیور بیس هست، تو هر حالتی به گوشی مخاطب نرسه، هزینش برمیگرده.
برای اطلاعات بیشتر هم میتونین 02163404 تماس بگیرین.