همانطور که میتوانید از طریق گزارشِ دلیوری پیامک (Delivery Report) میتوانید وضعیت اساماسهای ارسالی را که آیا به دست مخاطب رسیده یا نه، چک کنید. در سامانه ملی پیامک هم این امکان برای کاربران تعریف شده ولی با این تفاوت که پنل اس ام اس امکانات گزارشگیری و دلیوری بسیار گستردهتری دارد.
یادتان باشد که ارزیابی نتیجه ارسال پیامکهای تجاری واقعاً مهم است، در واقع لازم است بدانید چند نفر از مشتریانتان پیامتان را گرفتند تا با استفاده از این اطلاعات بتوانید برای کمپینهای پیامکی بعدی هم برنامهریزی کنید. خب، حالا در این مقاله اول وضعیت ارسال اس ام اس در موبایل را مرور میکنیم و در ادامه سراغ پنل اس ام اس میرویم تا 3 قدم اصلی برای سنجش بازدهی پیامک را یاد بگیریم.
قدرت پیامک تبلیغاتی را دست کم نگیرید!
وضعیت ارسال اس ام اس در موبایل
فرض کنید همین حالا قصد ارسال پیامک دارید. اول متن مورد نظر را مینویسید و بعد برای مخاطب میفرستید، این پیامک در چه شرایطی قرار دارد:
- پیامک اول در وضعیت sending قرار میگیرد، یعنی چند لحظه کوتاه در قسمت outbox گوشی باقی میماند.
- بعد از آن وارد شبکه میشود و باقی کارهای هدایت به خط مورد نظر، از طریق شبکه انجام میشود.
- در نهایت به گوشی مخاطب میرسد و در این لحظه گزارش دلیوری ارسال میشود.
چرا پیامک دلیوری ارسال نمیشود؟
بعضی از کاربران با دریافت دلیوری پیامک مشکل دارند و بعد ارسال گزارش تحویل پیامک را دریافت نمیکنند. یادتان باشد که این امکان را باید در تنظیمات اساماس گوشی فعال کنید. البته ممکن است گزینهها در گوشیهای مختلف کمی متفاوت باشند، اما بهطور کلی روش زیر برای همه جواب میدهد:
- وارد قسمت پیامهای گوشی شوید و گزینه تنظیمات را بزنید.
- گزینه گزارش دلیوری (delivery report) را پیدا کنید، اگر در این صفحه چیزی پیدا نکردید (مانند گوشی من) به سراغ تنظیمات بیشتر یا more settings بروید.
- گزینه پیامهای متنی (text messages) را انتخاب کنید. (البته اگر شما از MMS هم استفاده میکنید، میتوانید گزارش دلیوری آن را هم فعال کنید.)
- حالا گزارش دریافت یا همان دلیوری پیامک را فعال کنید.
کدام پنل اس ام اس خوب است؟
بعد از دلیوری پیامک در گوشی نوبت به سامانه پیامکی میرسد، اما قبل از آن بیایید با سامانه آشنا شویم:
گزارش پیامهای ارسالی
یک سامانه پیامکی خوب به شما اجازه میدهد تا گزارش کاملی را از وضعیت پیامکهای ارسالی داشته باشید. این گزارش مشخص میکند که چه تعداد پیامک به دست مخاطبانتان رسیده است و چه تعداد از آنها بازگشت خوردهاند. به این ترتیب، تعداد دقیق کسانی که پیامک را دیدهاند، مشخص میشود.
ثبت بازخورد پیامک
اگر میخواهید میزان تعامل مشتریهایتان را بررسی کنید، باید کاری کنید که آنها به پیامکتان پاسخ بدهند که این قابلیت هم در سامانه پیامکی در دسترس است. میتوانید از کاربر بخواهید تا در صورت تمایل برای استفاده از خدمات شما عدد 1 را ارسال کنند یا برای اطلاع از آخرین اخبار سایت در سامانه عضور شود. حالا از طریق پیامهای دریافتی میتوانید ببینید چه تعداد از مشتریان شما به پیامکتان پاسخ دادهاند.
اندازهگیری نرخ تبدیل
برای محاسبه نرخ تبدیل کافیست تا تعداد مشتریانی را که از طریق پیامک به دست آوردهاید را بر تعداد پیامکهای ارسالی تقسیم کنید تا نرخ تبدیل پیامک شما (منظور نرخ تبدیل مخاطب به مشترک یا مشتری است) اندازهگیری شود.
برای نمونه، زمانی که شما ده هزار پیامک ارسال کرده باشید و 100 نفر در خبرنامه پیامکی شما عضو شده باشند، نرخ تبدیل شما 10% است.
اندازهگیری بازگشت سرمایه
اگر قصد دارید میزان بازگشت سرمایه خودتان را از یک تبلیغ پیامکی محاسبه کنید، لازم است تا سودی را که از ارسال این پیامک به دست آوردید، اندازه بگیرید و آن را بر هزینه نهایی تقسیم کنید.
بگذارید به مثال قبل بازگردیم. شما 10 هزار پیامک ارسال کردید و 50 مشتری به دست آوردید که این 50 مشتری از شما 1 میلیون خرید کردند. بنابراین، اگر هزینه ارسال را 100 هزار تومان در نظر بگیریم، نرخ بازگشت سرمایه شما حداقل 10 برابر است.
جمعبندی
تا اینجا با نحوۀ دریافت دلیوری پیامک آشنا شدید. در این میان اگر پنل پیامکی دارید، حتماً حواستان باشد تا گزارشها را خوب بررسی کنید و متوجه شوید که کدام پیامکها بازخورد بهتری گرفته است. به این ترتیب، متناسب با آن میتوانید برای کمپینهای بعدی برنامهریزی کنید.
اما اگر هنوز پنل پیامکی ندارید و در نظر دارید تا هرچه زودتر برای افزایش فروشتان تبلیغ کنید، بهتر است بدانید که از تبلیغات پیامکی ارزانتر نداریم! همین حالا یک سر به صفحه تعرفهها بزنید تا خودتان به چشم قیمتها را ببینید. در صورتیکه در انتخاب پنل مناسب کسبوکارتان دچار تردید شدید، با بچههای ملی پیامک تماس بگیرید تا راهنماییتان کنند. برای مشاوره رایگان میتوانید شنبه تا چهارشنبه از 8 صبح تا 10 شب، پنجشنبهها از ساعت 8 صبح تا 7 عصر، جمعهها و ایام تعطیل رسمی از ساعت 9 صبح تا 5 عصر با 02163404 تماس بگیرید.
Ehsanamraei
سلام گزارش تحویل پیام درگوشی آیفون 6sکجاست ؟!
شریفی
با سلام
وقتی گزارش ارسال پیامک ها رو دانلود میکنم و میخواهم شماره هایی که پیامک به گوشیشون رسیده رو فیلتر کنم شماره های افراد کامل نیست
چطور باید شماره های این افراد رو جدا کنم برای ارسال های بعدی؟
حسام کریمی
سلام جناب شریفی.
لطفاً این مورد رو برای همکارانم در بخش پشتیبانی، تیکت بگذارید تا امکان مشاهده کامل شماره موبایلهای افراد در ارسالهای انبوه رو برای شما اکتیو و فعال کنن.
مرادیان
سلام خسته نباشیدکسی جواب نمیده که مشکلم روبگم چیکاربایدبکنم مرسی
حسام کریمی
درود بر شما دوست عزیز
لطفاً مشکلی که باهاش مواجه هستید رو بنویسید تا منتشر کنیم. اگر بتونیم هم راهنمائیتون میکنیم.
حمید
سلام وقت بخیر وقتی پیامکی ارسال میکنیم به حالت اس ام اس وقتی دوتاتیک میخوره یعنی پیام ارسال شده و خوانده است؟ممنون میشم که جواب بدین
سعید
سلام عرض ادب واحترام ببخشید بنده گوشی هوآوی دارم که الان مدت دو سه روزی هستش که قسمت ارسال پیام خود گوشیم میخوام پیام بدم،، اول اینکه از هر پیامک دوتا همزمان ارسال میشه و زیرشون میزنه درحال ارسال،،، اما یا اصلن تحویل مخاطبم نمیشه یا زود زود 6 ساعت ب بالا طول میکشه تا تحویل بشه چیکار کنم؟؟؟؟
شبکه رو بروزرسانی کردم؟
حتی خود گوشی رو بروزرسانی کردم ولی خب هتوز درست نشده ممنون میشم کمکی کنید
علی
به علت گوشی تلفن فلش شده همون ریسیت کلی بخاطر اینکه از دیروز ب هر کس پیام میدم ج واب نمیدن
زهره تاجیک
درود بر شما،
خوانده شدن رو تضمین نمیکنه اما رسیده به گوشی.
Oveis bj
بلاک باشیم چی؟؟
حسام کریمی
سلام دوست عزیز، بلاک باشید اصولاً نباید دو تا تیک بخوره. اما اگر مدل گوشیتون رو بفرمائید شاید بتونیم کمکتون کنیم.
زهره تاجیک
درود بر شما،
بله هر اپراتوری ساز و کارش در این مورد فرق داره
سمیه جابری
سلام وقت شما به خیر
لطفا برای بررسی این موضوع با واحد پشتیبانی تماس بگیرید
02163404
یلدا حسینی
سلام خسته نباشید ببخشید میخوام بدونم میشه بفهمیم که کسی به تماس و پیامک هام دسترسی دارد چطوری باید از بین ببرمش ک دیگه پیامک هامو زنگ هامو نبینه لطفا جواب بدید؟
سمیه جابری
سلام دوست عزیز
خوشحالیم از اینکه مقاله ما تونسته براتون مفید باشه
.
داداش فهمیدی شماره کجاست ؟
.
داداش چه پیامی برات اومده از این شما ه پیامک ؟ میشه تلگرام بهم پیام بدی @CODWARRIOR
سمیه جابری
سلام دوست عزیز. وقت شما به خیر
ما پنل پیامکی ارائه میدیم به سازمان ها و کسب و کارها
درباره استعلام خطوط تخصصی نداریم
سمیه جابری
سلام دوست عزیز
لطفا با اپراتور خط خودتون این موضوع رو مطرح کنید حتما تا مشکل تون بر طرف بشه
سمیه جابری
سلام دوست عزیز
بهتره زبان گوشی خودتون رو اگر میشه تغییر بدید و بعدش بر اساس این عکس ها تنظیمات رو انجام بدید و مجددا گوشی رو به زبان فارسی تغییر بدید.
سمیه جابری
سلام دوست عزیز
برای راهنمایی بهتر، لطفا با بخش پشتیبانی تماس بگیرید و موردتون رو بیان کنید تا همکاران ما شما رو راهنمایی کنن.
تلفن: 02163404
سمیه جابری
سلام دوست عزیز وقت شما به خیر
اگه از طریق ارسال انبوه پیام های خودتون رو ارسال کرده باشید، در همون بخش ارسال انبوه گزارش شما قابل مشاهده است.
اگر هم ارسال تکی داشتید، ممکنه پیامک شما دارای متن فیلتر شده باشه. برای این کار بخش پیامک های فیلتر شده رو مشاهده کنید.
سمیه جابری
درود بر شما دوست عزیز
بله این قابلیت وجود داره و میتونید از وبسرویس هم گزارش گیری کنید
سمیه جابری
سلام دوست عزیز
تنظیمات هر گوشی متفاوته و باید به تنظیمات موبایل خودتون سر بزنید
سمیه جابری
سلام دوست عزیز
خوشحالیم از پنل راضی هستید و تجربه خوبی داشتید
سمیه جابری
سلام دوست عزیز وقت شما به خیر
شما به مدت یک هفته تا 10 روز میتونید گزارش ها رو مشاهده کنید و بعد از اون پاک میشن
سمیه جابری
سلام دوست عزیز
برای پیام تبریک، به مقاله اس ام اس تبریک تولد مراجعه کنید.
سمیه جابری
سلام دوستع زیز وقت شما به خیر
برای رفع مشکل لطفا با اپراتور خط خودتون تماس بگیرید و مشکلتون رو براشون توضیح بدید تا شما رو راهنمایی کنن
سمیه جابری
سلام دوست عزیز وقت شما به خیر
ما سامانه ارسال پیامک هستیم
برای رفع مشکل، حتما با اپراتور خط خودتون تماس بگیرید
سمیه جابری
سلام دوست عزیز
احتمالش خیلی کمه که پیام شما رو دریافتت نکرده باشن مگر اینکه اختلالی تو مسیر دریافت پیش اومده باشه