مشتری به محصول یا خدمت شما علاقهمند است اما پرداخت یکجای مبلغ باعث میشود خرید را عقب بیندازد یا بهطور کامل منصرف شود.
- 1 - فروش اقساطی با پیامک؛ از جذب مشتری تا مدیریت اقساط
- 2 - پیشنهاد فروش اقساطی را چطور برای پیامک آماده کنیم؟
- 3 - سناریوی پیامکی فروش اقساطی؛ از تبلیغ تا پرداخت آخر
- 4 - ۳ ایدۀ کمپین پیامکی فروش اقساطی برای کسبوکارهای مختلف
- 5 - چطور فروش اقساطی و یادآوری پرداختها را در ملی پیامک خودکار کنیم؟
- 6 - چطور بفهمیم کمپین پیامکی فروش اقساطی نتیجه داده است؟
- 7 - جمعبندی
در چنین شرایطی، فروش اقساطی یکی از دشواریهای اصلی خرید را کمتر میکند؛ به شرطی که مشتری از این امکان باخبر باشد و شرایط آن را بهوضوح بداند.
با یک سناریوی درست، امکان خرید اقساطی را معرفی کنید، مشتری مردد را دوباره به خرید برگردانید، شرایط پرداخت را اطلاع دهید و سررسید اقساط را یادآوری کنید.
در این مقاله یاد میگیرید چطور از پیامک برای جذب مشتری با شرایط قسطی، افزایش فروش اقساطی و مدیریت پرداختها استفاده کنید.
فروش اقساطی با پیامک؛ از جذب مشتری تا مدیریت اقساط
پیامک قبل از خرید برای معرفی پیشنهاد اقساطی و بعد از خرید برای اطلاعرسانی و مدیریت پرداختها کاربرد دارد.
صرفاً اضافهکردن گزینۀ «خرید اقساطی» کافی نیست. این امکان زمانی میتواند روی فروش اثر بگذارد که مشتری در زمان مناسب از آن باخبر شده و شرایط پرداخت را بهسادگی متوجه شود. اینجا بازاریابی پیامکی دو کاربرد مهم دارد:
۱. جذابیت فروش اقساطی را به مشتریان نشان دهید:
با ارسال پیامک، امکان خرید اقساطی را به مشتریان قبلی یا مخاطبان هدف معرفی کنید و بهجای تمرکز روی قیمت کل، مزیت پرداخت مرحلهای را نشان دهید. مثلاً:
به مبلغ فکر نکن!
گوشی موردنظرت رو امروز بخر.
هزینهش رو در ۴ قسط پرداخت کن.
مشاهده شرایط: [لینک]
لغو11
در این حالت، اطلاعرسانی فروش اقساطی با پیامک، مشتری مردد را دوباره وارد مسیر خرید میکند.
۲. مدیریت اقساط و حفظ جریان پرداخت اقساط:
کاربرد پیامک بعد از انجام خرید تمام نمیشود.
پس از ثبت خرید، جزئیات اقساط را ارسال کنید، قبل از موعد، پیامک یادآوری قسط بفرستید و در صورت تأخیر، مشتری را محترمانه پیگیری کنید. این ارتباط منظم به مدیریت بهتر پرداختها کمک میکند، بدون اینکه لازم باشد هر قسط را بهصورت دستی پیگیری کنید.
بنابراین بازاریابی پیامکی در فروش اقساطی دو نقش مکمل دارد:
- قبل از خرید، مشتری را به استفاده از پیشنهاد اقساطی ترغیب میکند
- بعد از خرید، به مدیریت پرداختها و کاهش تأخیر در اقساط کمک میکند.
پیشنهاد فروش اقساطی را چطور برای پیامک آماده کنیم؟
قبل از اینکه کمپین پیامکی فروش اقساطی را شروع کنید، باید پیشنهادتان کاملاً روشن باشد.
اگر مشتری بعد از خواندن پیامک هنوز نداند:
حتماً بخوانید: کال تو اکشن پیامکی چیست؟ | انواع CTA در بازاریابی پیامکی و روشهای افزایش نرخ تبدیل
چه چیزی را میتواند اقساطی بخرد
چند قسط دارد
برای خرید باید چه کاری انجام دهد
احتمال تبدیل پایین میآید.
بهتر است قبل از نوشتن متن پیامک، این موارد را مشخص کنید:
| موضوع | چیزی که باید مشخص باشد |
|---|---|
| نوع محصول یا خدمت | دقیقاً چه چیزی اقساطی شده است؟ |
| تعداد اقساط | پرداخت در ۲، ۴، ۶ قسط یا بیشتر انجام میشود؟ |
| پیشپرداخت | خرید به پیشپرداخت نیاز دارد یا خیر؟ |
| مبلغ هر قسط | مشتری در هر مرحله چقدر پرداخت میکند؟ |
| شرایط خرید | چک، ضامن، اعتبارسنجی یا شرایط دیگری وجود دارد؟ |
| CTA | مشتری باید خرید کند، شرایط را ببیند یا درخواست ثبت کند؟ |
در بازاریابی پیامکی برای فروش اقساطی بهتر است فقط نگویید:
فروش اقساطی داریم!
چنین پیامی مزیت مشخصی به مشتری نشان نمیدهد. پیشنهاد را ملموس کنید تا مخاطب سریع بفهمد چه امکانی در اختیارش قرار گرفته است. مثلاً:
لپتاپت رو امروز بخر!
هزینه رو در ۴ قسط پرداخت کن.
مشاهده شرایط: [لینک]
لغو11
یا اگر پیشپرداخت ندارید، همین ویژگی میتواند بخش اصلی پیام باشد:
گوشی موردنظرت رو بدون پیشپرداخت و در ۴ قسط بخر.
شرایط خرید: [لینک]
لغو11
هرچه تعداد اقساط، مبلغ پرداخت، شرایط اصلی و اقدام بعدی واضحتر باشند، مشتری برای تصمیمگیری به اطلاعات کمتری نیاز خواهد داشت. البته لازم نیست تمام جزئیات قرارداد را داخل پیامک جا دهید.
برای اینکه پیام شما کامل، خوانا و با هزینۀ مناسب ارسال شود، بهتر است قبل از ارسال به تعداد کاراکتر متن توجه کنید. برای آشنایی با ظرفیت هر پیامک و نحوۀ محاسبۀ تعداد بخشها، راهنمای «تعداد کاراکتر پیامک» را ببینید.
سناریوی پیامکی فروش اقساطی؛ از تبلیغ تا پرداخت آخر
یک سناریوی درست از زمانی شروع میشود که مشتری هنوز خرید نکرده و تا پرداخت آخرین قسط و حتی خرید بعدی او ادامه پیدا میکند.
مسیر کلی میتواند اینطور باشد:
معرفی پیشنهاد اقساطی ← پیگیری مشتری علاقهمند ← تأیید خرید ← مدیریت و یادآوری اقساط ← پیشنهاد خرید مجدد
حتماً بخوانید: بهترین روشهای تبلیغ کلاس تابستانی + تقویم 3 فازه برای جذب شاگرد
مرحله اول؛ فروش اقساطی را به مخاطب مناسب معرفی کنید
در قدم اول باید مشتری از امکان خرید اقساطی شما باخبر شود.
بسته به نوع کسبوکار، این پیشنهاد را برای مشتریان قبلی، لیدهای قدیمی، مخاطبان هدفمند یا افراد یک منطقۀ جغرافیایی مشخص ارسال کنید.
مثلاً:
لازم نیست کل مبلغ رو امروز پرداخت کنی.
[نام محصول] با امکان خرید اقساطی در دسترسه.
شرایط خرید: [لینک]
لغو11
در این مرحله، هدف اصلی فروش فوری نیست؛ ابتدا باید به مشتری نشان دهید که مانع پرداخت یکجای مبلغ برطرف شده است.
اگر بانک شماره مشتریان خودتان را دارید، ارسال پیامک انبوه کاربردی است. برای کسبوکارهای محلی نیز میتوانید از ارسال پیامک منطقهای استفاده کنید و پیشنهاد اقساطی را به مخاطبان یک محدوده یا منطقۀ مشخص برسانید.
مرحله دوم؛ مشتری علاقهمند را با پیشنهاد خرید قسطی دوباره به خرید برگردانید
همۀ افرادی که پیام اول را میبینند همان لحظه خرید نمیکنند. بعضیها شرایط را بررسی میکنند، دربارۀ محصول سؤال میپرسند یا خرید را نیمهکاره رها میکنند.
این گروه ارزش پیگیری بیشتری دارند؛ چون قبلاً نشانهای از علاقه نشان دادهاند.
مثلاً:
بودجۀ این ماهت رو یکجا خرج نکن!
[نام محصول] رو بخر و هزینهش رو طی چند مرحله پرداخت کن.
شرایط: [لینک]
لغو11
در این مرحله، پیامک دیگر فقط ابزار اطلاعرسانی نیست؛ بلکه به بخشی از فرایند تبدیل مخاطب به مشتری و افزایش فروش تبدیل میشود.
مرحله سوم؛ بعد از خرید، شرایط اقساط را شفاف اعلام کنید
بهمحض ثبت خرید اقساطی، بهتر است یک پیام تأیید برای مشتری بفرستید. این پیام باید اطلاعات اصلی را در اختیار او قرار دهد تا از همان ابتدا ابهامی دربارۀ پرداختها وجود نداشته باشد.
مواردی مثل نام محصول یا خدمت، مبلغ هر قسط، تعداد اقساط و تاریخ اولین سررسید میتوانند در پیام قرار بگیرند.
مثلاً:
خرید شما با موفقیت ثبت شد.
تاریخ اولین سررسید: [...].
مشاهده جزئیات: [لینک]
اگر مبلغ، تاریخ یا شرایط اقساط مشتریان با یکدیگر متفاوت است، از قابلیت ارسال پیامک نظیر به نظیر استفاده کنید تا اطلاعات اختصاصی هر مشتری، متفاوت از دیگری در پیام خودش قرار بگیرد.
مرحله چهارم؛ اقساط را با یک سناریوی مشخص یادآوری کنید
پس از فروش، مهمترین وظیفۀ پیامک این است که پرداخت را برای مشتری ساده و قابلپیگیری کند. بهتر است منتظر نمانید تا قسط عقب بیفتد و بعد برای اولین بار با مشتری تماس بگیرید.
برای هر قسط این مسیر را اجرا کنید:
حتماً بخوانید: نسبت LTV به CAC؛ آموزش فرمول محاسبه و تحلیل سودآوری مشتری
۳ تا ۵ روز قبل از سررسید ← روز سررسید ← ۴۸ ساعت بعد از عدم پرداخت
چند روز قبل از سررسید: لحن پیام کاملاً دوستانه و یادآور باشد. در صورت امکان، لینک مستقیم پرداخت را هم قرار دهید.
مشتری گرامی، سررسید قسط شما در تاریخ [...] (5 روز دیگر) است.
پرداخت آنلاین: [لینک]
روز سررسید: صبح روز موعد یک یادآوری کوتاه ارسال کنید و مسیر پرداخت را دوباره در اختیار مشتری بگذارید.
یادآوری: امروز موعد پرداخت قسط [...] به مبلغ [...] تومان است.
پرداخت: [لینک]
در صورت تأخیر: اگر پس از ۴۸ ساعت پرداخت ثبت نشد، پیام دیگری با لحن جدیتر ارسال کنید؛ اما همچنان محترمانه و بدون لحن تهدیدآمیز.
مشتری گرامی، پرداخت قسط سررسید [...] هنوز ثبت نشده است.
لطفاً از طریق لینک زیر وضعیت پرداخت را بررسی کنید: [لینک]
اگر طبق قرارداد جریمۀ دیرکرد، محدودیت خدمات یا شرایط مشخصی وجود دارد، آن را شفاف و بدون اغراق در همین مرحله یادآوری کنید. برای یادگیری این مورد، ویدیو آموزش ارسال پیامک سررسید را مشاهده کنید.
نکتۀ مهم این است که پیامکهای وصول نباید از همان ابتدا لحن اخطاری داشته باشند.
ممکن است مشتری فقط تاریخ پرداخت را فراموش کرده باشد. یادآوری محترمانه در مراحل اول، هم به وصول مطالبات کمک میکند و هم رابطۀ شما با مشتری را حفظ میکند.
مرحله پنجم؛ بعد از تسویه اقساط، ارتباط را تمام نکنید
یک مشتری که اقساط خود را منظم پرداخت کرده، برای کسبوکار شما مخاطبی ارزشمند است. شما قبلاً با او معامله کردهاید و تجربۀ خرید اقساطی موفقی هم داشته است؛ بنابراین در زمان مناسب پیشنهاد دیگری برایش ارسال کنید.
مثلاً:
ممنون از خوشحسابی شما 🌱
اقساط خریدتان کامل شد.
به پاس خوشحسابی شما، یک تخفیف ویژه برای خرید بعدی در نظر گرفتیم.
شرایط خرید اقساطی بعدی را اینجا ببینید: [لینک]
لغو11
بهاینترتیب، پیامک فقط برای وصول قسط استفاده نمیشود؛ بلکه کل چرخه را پوشش میدهد:
جذب مشتری → فروش اقساطی → مدیریت پرداختها → تسویه → خرید مجدد
این همان نقطهای است که فروش اقساطی از یک «روش پرداخت» به بخشی از استراتژی بازاریابی پیامکی و حفظ مشتری تبدیل میشود.
حتماً بخوانید: بازاریابی موبایلی (Mobile marketing) چیست؟ + 11 روش تبلیغات موبایلی
۳ ایدۀ کمپین پیامکی فروش اقساطی برای کسبوکارهای مختلف
پیامک فروش اقساطی زمانی اثرگذارتر است که به یک مانع واقعی در تصمیم خرید پاسخ دهد.
سناریوی پیامک فروش اقساطی باید متناسب با مانع خرید مشتری و شرایط هر کسبوکار طراحی شود.
برای یک فروشگاه، این مانع ممکن است قیمت بالای محصول باشد؛ برای یک کلینیک، عقبانداختن درمان و برای یک آموزشگاه، پرداخت یکجای شهریه. بنابراین بهتر است متن و سناریوی کمپین را متناسب با نیاز هر گروه طراحی کنید.
استراتژی بازاریابی پیامکی اقساطی برای فروشگاههای کالای دیجیتال و لوازم خانگی
در اینجا بهتر است بهجای تأکید روی قیمت کل، امکان تقسیم هزینه به چند پرداخت را برجسته کنید.
پیام معرفی فروش اقساطی:
لپتاپ موردنظرت رو امروز بخر و هزینه رو در ۴ قسط پرداخت کن.
مشاهده شرایط خرید: [لینک]
لغو11
اگر شرایطی مثل خرید بدون پیشپرداخت یا ضامن دارید، همان را به مزیت اصلی پیام تبدیل کنید:
لپتاپ نو اقساطی بدون پیشپرداخت؛
هزینه رو در ۴ قسط پرداخت کن.
شرایط خرید: [لینک]
لغو11
اگر مشتری شرایط را دیده اما خرید را کامل نکرده، چند روز بعد یک Follow-up (پیگیری مشتری علاقهمند) کوتاه بفرستید:
هنوز برای خرید [نام محصول] مرددی؟
امکان خرید ۴ قسطی همچنان فعاله.
مشاهده شرایط: [لینک]
لغو11
برای مشاهدۀ نمونه متنهای بیشتر با موضوع تبلیغ فروش اقساطی و ارائۀ محصولات و خدمات بهصورت شرایطی، به بخش «نمونه پیامک فروش اقساطی» بروید.
بازاریابی پیامکی فروش اقساطی برای کلینیکهای دندانپزشکی و خدمات پزشکی
در برخی خدمات درمانی یا زیبایی، هزینۀ بالا باعث میشود مراجعهکننده شروع درمان را عقب بیندازد. در این شرایط، باید روی امکان شروع خدمات بدون پرداخت یکجای کل مبلغ تمرکز کنید. نهایتاً با پیامک اطلاعرسانی کنید.
پیام معرفی خدمات اقساطی:
درمانت رو بهخاطر هزینه عقب ننداز.
امکان پرداخت هزینه در ۴ مرحله فراهم شده.
رزرو و مشاهده شرایط: [لینک]
لغو11
اگر شرایط مشخصی مثل پرداخت با چک یا تعداد اقساط ثابت دارید، بهتر است آن را شفاف بیان کنید:
حتماً بخوانید: پیامک صوتی چیست؟ + آموزش جامع ارسال پیامک صوتیخدمات دندانپزشکی کلینیک [نام] با امکان پرداخت در ۴ قسط.
مشاهده شرایط و رزرو نوبت: [لینک]
لغو11
پس از شروع درمان نیز میتوانید چند روز قبل از سررسید، پیام یادآوری محترمانه ارسال کنید:
[نام] عزیز، سررسید قسط خدمات شما در تاریخ [...] است.
پرداخت آنلاین: [لینک]
در این حوزه، لحن پیام اهمیت زیادی دارد؛ یادآوری باید حرفهای و محترمانه باشد و حس فشار یا تهدید ایجاد نکند.
افزایش فروش اقساطی با پیامک برای آموزشگاهها و دورههای تخصصی
برای بسیاری از دورههای آموزشی، شهریۀ یکجای دوره مانع ثبتنام میشود. به همین دلیل، در پیام تبلیغاتی بهتر است روی شروع فوری آموزش و پرداخت مرحلهای شهریه تمرکز کنید.
پیام معرفی ثبتنام اقساطی:
دوره رو امروز شروع کن و شهریه رو ماهبهماه پرداخت کن.
شرایط ثبتنام اقساطی: [لینک]
لغو11
یا برای یک دورۀ مشخص:
ثبتنام دوره [نام دوره] با امکان پرداخت در ۴ قسط ماهانه.
مشاهده سرفصلها و شرایط: [لینک]
لغو11
پس از ثبتنام نیز پیامک میتواند برای مدیریت پرداختها استفاده شود:
دانشپذیر عزیز، سررسید قسط دورۀ شما در تاریخ [...] است.
پرداخت آنلاین: [لینک]
نکتۀ اصلی در هر سه مثال یکی است: فروش اقساطی را صرفاً بهعنوان یک ویژگی اعلام نکنید؛ آن را به راهحل برای مانع خرید مشتری تبدیل کنید. سپس با پیامکهای پیگیری و یادآوری، همین ارتباط را تا پایان فرایند خرید و پرداخت ادامه دهید.
چطور فروش اقساطی و یادآوری پرداختها را در ملی پیامک خودکار کنیم؟
وقتی تعداد مشتریان اقساطی بیشتر میشود، مدیریت دستی پیامها هم سختتر میشود.- یک مشتری باید سه روز دیگر پیام بگیرد
- دیگری قسط متفاوتی دارد
- فرد دیگری ممکن است همان روز پرداخت کرده باشد.
| اگر نیاز شما این است... | ابزار مناسب |
|---|---|
| یک پیام را در تاریخ مشخصی بفرستید | پیامک زماندار |
| اقساط در فواصل مشخص تکرار میشوند | پیامک سررسید |
| تاریخ، ساعت و متن هر مشتری متفاوت است | متناظر زماندار |
| قالب پیام یکسان است اما نام، مبلغ و تاریخ تغییر میکند | هوشمند زماندار |
| فروش از طریق ووکامرس انجام میشود | افزونه پیامک ووکامرس و افزونه زماندار |
| سایت یا نرمافزار اختصاصی دارید | وبسرویس و API |
برای یادآوری اقساط ماهانه و دورهای از پیامک سررسید استفاده کنید
اگر مشتری قرار است هر ماه یا در بازههای مشخص قسط پرداخت کند، پیامک سررسید یکی از مناسبترین گزینههاست. در این ماژول تاریخ اولین ارسال، فاصلۀ تکرار پیام و تاریخ پایان را مشخص کنید و بقیۀ کار را به سامانه بسپارید.
برای مثال، اگر مشتری ۶ قسط ماهانه دارد، میتوانید اولین سررسید را مشخص کنید و تنظیم کنید که پیام هر ماه تا پایان دورۀ اقساط تکرار شود.
در نتیجه بهجای اینکه حسابدار یا فروشنده هر ماه تاریخها را بررسی کند، یادآوریها بهصورت خودکار انجام میشوند.
اگر فقط یک پیام مشخص دارید که باید در یک تاریخ و ساعت خاص ارسال شود، قابلیت پیامک زماندار سادهتر است. اما برای اقساط تکرارشونده، پیامک سررسید انتخاب منظمتری خواهد بود.
حتماً بخوانید: هر آنچه باید در مورد نظرسنجی پیامکی بدانید!
برای مشتریانی با مبلغ و تاریخ قسط متفاوت از متناظر زماندار کمک بگیرید
در بسیاری از کسبوکارها شرایط اقساط مشتریان یکسان نیست. مثلاً:
رضا: ۲ میلیون تومان، ۱۰ مهر (8 ماهه) مریم: ۵ میلیون تومان، ۱۸ مهر (6 ماهه) علی: ۳.۵ میلیون تومان، ۲۵ مهر (5 ماهه)
در چنین شرایطی، ارسال پیامک متناظر زماندار کاربردی است. این روش ترکیبی از ارسال متناظر و پیامک زماندار است و به شما اجازه میدهد در یک فایل اکسل برای هر مشتری شماره موبایل، تاریخ، ساعت و متن مخصوص همان فرد را مشخص کنید.
مثلاً پیام مریم میتواند این باشد:
مریم عزیز
قسط شما به مبلغ ۵ میلیون تومان در تاریخ ۱۸ مهر سررسید میشود.
پرداخت آنلاین: [لینک]
بعد فایل را یکبار در سامانه بارگذاری میکنید و پیام هر مشتری در زمان تعیینشده برای خودش ارسال میشود.
این روش بهخصوص برای فروشگاهها، کلینیکها، آموزشگاهها و مجموعههایی مناسب است که اطلاعات اقساط با حجم بالا را در Excel نگهداری میکنند.
برای شخصیسازی نام، مبلغ و تاریخ قسط از ارسال هوشمند زماندار استفاده کنید
گاهی متن اصلی پیام برای همۀ مشتریان یکی است و فقط اطلاعات داخل آن تغییر میکند. مثلاً قالب پیام شما همیشه این باشد:
[نام] عزیز
قسط شما به مبلغ [مبلغ] در تاریخ [تاریخ] سررسید میشود
پرداخت: [لینک]
در این حالت ارسال هوشمند زماندار انتخاب مناسبتری است. کافی است در فایل اکسل ستونهایی مثل نام، مبلغ، تاریخ و لینک پرداخت داشته باشید و از آنها بهعنوان متغیر داخل متن استفاده کنید.
سامانه هنگام ارسال، اطلاعات مربوط به هر مشتری را جایگزین میکند و هر فرد پیام شخصیسازیشدۀ خودش را دریافت میکند.
تفاوت این دو ابزار را ساده به خاطر بسپارید:
متن هر مشتری کاملاً متفاوت است → متناظر زماندار
قالب پیام یکی است و فقط اطلاعات تغییر میکند → هوشمند زماندار
بهاینترتیب لازم نیست برای صدها مشتری، صدها پیام را بهصورت دستی بنویسید.
حتماً بخوانید: با یک اس ام اس داروی موردنظرتان را پیدا کنید!
برای فروشگاههای ووکامرسی، ارسال پیامک را به انواع وضعیت خرید متصل کنید
اگر فروش اقساطی شما از طریق WooCommerce انجام میشود، بخشی از ارتباط با مشتری را میتوانید مستقیماً به اتفاقات فروشگاه متصل کنید.
با ارسال هوشمند زماندار و افزونه ووکامرس میتوان بخشی از اطلاعرسانی اقساط و وضعیت سفارش را خودکار کرد.
افزونه پیامک ووکامرس میتواند هنگام ثبت سفارش یا تغییر وضعیت آن، بهصورت خودکار برای مشتری، مدیر یا فروشنده پیامک ارسال کند. همچنین برای وضعیتهای مختلف سفارش میتوانید متن جداگانه تعریف کنید.
برای مثال:
سفارش ثبت شد → پیام تأیید خرید سفارش در انتظار پرداخت قرار گرفت → پیام اطلاعرسانی وضعیت سفارش تغییر کرد → پیام جدید برای مشتری
در افزونه امکان تعریف پیام برای وضعیت «در انتظار پرداخت» نیز وجود دارد و میتوان از اطلاعات متغیر سفارش در متن استفاده کرد.
چطور بفهمیم کمپین پیامکی فروش اقساطی نتیجه داده است؟
باید ببینید چند نفر روی لینک پیامک کلیک کردهاند، چند درخواست خرید اقساطی ثبت شده، چه تعداد از این درخواستها به خرید رسیده و مشتریان اقساط خود را تا چه اندازه بهموقع پرداخت کردهاند. مقایسۀ این شاخصها در کمپینهای مختلف کمک میکند پیام، پیشنهاد اقساطی و زمان ارسال را بهمرور بهتر کنید.| شاخص | چه چیزی را نشان میدهد؟ |
|---|---|
| نرخ کلیک پیامک | چند درصد از مخاطبان روی لینک شرایط یا خرید اقساطی کلیک کردهاند؟ |
| تعداد درخواست خرید اقساطی | چند نفر پس از دریافت پیامک برای خرید اقساطی درخواست ثبت کردهاند؟ |
| نرخ تبدیل | چه درصدی از مخاطبان یا متقاضیان در نهایت خرید اقساطی خود را تکمیل کردهاند؟ |
| نرخ پرداخت بهموقع اقساط | چه درصدی از اقساط در موعد مقرر و بدون نیاز به پیگیری بیشتر پرداخت شدهاند؟ |
اگر نرخ کلیک بالا ولی خرید پایین است، احتمالاً باید شرایط یا صفحۀ پیشنهاد اقساطی را بررسی کنید. اگر فروش خوب است اما پرداخت بهموقع اقساط پایین مانده، بهتر است روی زمانبندی و سناریوی پیامکهای یادآوری تمرکز بیشتری داشته باشید.
جمعبندی
مشتری باید بداند چه چیزی را میتواند اقساطی بخرد، شرایط پرداخت چیست و برای استفاده از این پیشنهاد چه کاری باید انجام دهد.
بازاریابی پیامکی این امکان را میدهد که این مسیر را از ابتدا تا انتها مدیریت کنید؛ از معرفی فروش اقساطی و پیگیری مشتریان علاقهمند گرفته تا ارسال اطلاعات خرید، شخصیسازی پیامها، یادآوری سررسید اقساط و حتی پیشنهاد خرید مجدد پس از تسویه.
با استفاده از پنل اس ام اس ملی پیامک میتوانید متناسب با مدل فروش خود از ابزارهایی مثل ارسال انبوه، پیامک سررسید، متناظر زماندار، هوشمند زماندار، افزونههای وردپرس و وبسرویس استفاده کنید.
اگر برای طراحی سناریوی پیامکی فروش اقساطی یا انتخاب ابزار مناسب نیاز به راهنمایی دارید، میتوانید با کارشناسان ملی پیامک از طریق شماره 02163404 تماس بگیرید و برای پیادهسازی این فرایند مشاوره دریافت کنید.
سوالات متداول
