بازاریابی موبایلی چیست؟ | انواع، کاربردها و مزایای Mobile Marketing در کسب‌وکارهای دیجیتال

بازاریابی موبایلی چیست؟ | انواع، کاربردها و مزایای Mobile Marketing در کسب‌وکارهای دیجیتال

Engagements Icon
0

برخلاف تبلیغات سنتی که منتظر می‌مانند تا مخاطب به سراغ‌شان برود، موبایل مارکتینگ مستقیماً به جیب مشتری سفر می‌کند! بازاریابی موبایلی هنر استفاده از دستگاه‌های همراه مختلف برای برقراری ارتباط با مشتریان و افزایش آگاهی از برند است؛ زیرا امروزه، موبایل تنها یک دستگاه ارتباطی نیست و تبدیل به فروشگاه، دفتر کار و حتی مشاور خرید ما شده است!

فهرست مطالب

اگر می‌خواهید با تعریف موبایل مارکتینگ به زبان ساده، مزایا و استراتژی‌های بازاریابی موبایلی و ارزش انکارناپذیر مشتریانی که از طریق تلفن همراه جذب می‌کنید، آشنا شوید، در این مقاله با ما همراه باشید.

بازاریابی موبایلی چیست؟ | انواع، کاربردها و مزایای Mobile Marketing در کسب‌وکارهای دیجیتال

موبایل مارکتینگ چیست؟

هرگونه فعالیت تبلیغاتی که از طریق دستگاه‌های همراه مانند گوشی موبایل، تبلت، ساعت هوشمند و… انجام شود، از ارسال پیامک انبوه تبلیغاتی گرفته تا تبلیغات درون برنامه‌ای، زیرمجموعۀ بازاریابی موبایلی محسوب می‌شود.

بازاریابی (Marketing) شامل هرگونه فعالیتی‌ست که یک برند برای پروموت و فروش خدمات یا محصولات خود انجام می‌دهد. این مفهوم گسترده، از اولین لحظاتی که شروع به تحقیق و مطالعه برای تولید محصول می‌کنید، آغاز شده است.

اهمیت استفاده از بازاریابی موبایلی برای کسب‌وکارها چیست؟

کلمۀ Mobile در زبان انگلیسی به معنای «سیار» و «متحرک» است. دستگاه‌های موبایل به کاربران اجازه می‌دهند که در هر نقطه‌ای، از آن‌ها استفاده کنند. این مسئله به‌راحتی قدرت منحصربه‌فرد بازاریابی موبایلی را نشان می‌دهد: دسترسی به مشتری در لحظه‌ای که بیشترین آمادگی را برای خرید از برند شما دارد.

بازاریابی موبایلی چیست؟ | انواع، کاربردها و مزایای Mobile Marketing در کسب‌وکارهای دیجیتال

دلایل ضرورت استفاده از استراتژی‌های بازاریابی موبایلی را در ادامه شرح می‌دهیم:

1. دسترسی نامحدود به مشتریان

کاربران ایرانی به‌طور متوسط روزانه 4/5 ساعت از موبایل خود استفاده می‌کنند. هر کاربر، موبایل خود را 140 بار در روز چک می‌کند. 87% از مصرف‌کنندگان ترجیح می‌دهند خریدهای خود را از طریق تلفن همراه‌شان انجام دهند.

تمامی این آمار و ارقام نشان می‌دهد که انتشار محتوای تبلیغاتی برای افزایش فروش و جذب مشتری از طریق دستگاه‌های همراه، در هر ساعتی از شبانه‌روز و برای دستیابی به قشر وسیعی از مشتریان بالقوه، تقریباً هیچ محدودیتی ندارد!

دیجی‌کالا با بهینه‌سازی نسخۀ موبایل، 48% از ترافیک خود را از موبایل مارکتینگ کسب می‌کند.

دیجی‌کالا با بهینه‌سازی نسخۀ موبایل، 48% از ترافیک خود را از موبایل مارکتینگ کسب می‌کند.

2. هدفگیری دقیق و شخصی‌سازی شده

بازاریابی موبایلی این امکان را برای‌تان فراهم می‌کند که:

  • بر اساس موقعیت جغرافیایی کاربر تبلیغ کنید.
  • پیشنهادها را مطابق با سابقۀ خریدهای قبلی تنظیم کنید.
  • حتی بر اساس وضعیت آب و هوا، پیام‌های تبلیغاتی شخصی‌سازی شده ارسال کنید.

تمامی این موارد، در راستای ترکیب بازاریابی هدفمند با موبایل مارکتینگ، ارتباط شما و مشتریان را تقویت کرده و احتمال خرید آن‌ها را افزایش می‌دهد.

بازاریابی هدفمند (Targeted Marketing) به استراتژی بازاریابی اشاره دارد که در آن کسب‌وکارها تلاش می‌کنند محصولات، خدمات یا پیام‌های تبلیغاتی خود را به گروه خاصی از مخاطبان ارائه دهند. این گروه براساس ویژگی‌های خاصی مانند جمعیت‌شناسی، علایق، رفتارها، نیازها یا سایر مشخصات مشترک انتخاب می‌شوند.

3. هزینۀ مناسب با بازدهی بالا

بازاریابی موبایلی، در عین تضمین بازدهی بالا برای کسب‌وکارهای گوناگون، مقرون‌به‌صرفه است و برای شروع، نیازی به بودجۀ کلان ندارد. تحقیقات کمپانی بازاریابی موبایلی Adjust ثابت کرده‌اند که:

  • هزینۀ جذب مشتری با روش‌های سنتی 5 برابر بیشتر از بازاریابی موبایلی است.
  • نرخ کلیک (CTR) تبلیغات موبایلی 2 برابر نسخۀ دسکتاپ آن‌ها است.
  • 70% از جست‌وجوهای موبایلی، در کم‌تر از 1 ساعت به اقدام عملی منجر می‌شوند.

انواع تکنیک‌های موبایل مارکتینگ

وقتی کد QR روی میز کافه را اسکن می‌کنید و منوی دیجیتال با تخفیف ویژه برای‌تان باز می‌شود، در حال تجربۀ یکی از ده‌ها نوع بازاریابی موبایلی هستید. در این بخش به بررسی انواع و روش‌های اجرای موبایل مارکتینگ با نمونه‌های واقعی می‌پردازیم:

بازاریابی موبایلی چیست؟ | انواع، کاربردها و مزایای Mobile Marketing در کسب‌وکارهای دیجیتال

1. تبلیغات درون برنامه‌ای (In-App Marketing)

تبلیغات درون برنامه‌ای از مؤثرترین روش‌های دسترسی به مخاطبان هدف است. این روش، هم برای توسعه‌دهندگان اپلیکیشن‌ها و هم برای تبلیغ‌دهندگان مزایای قابل توجهی دارد. بازاریابی موبایلی با تبلیغات درون برنامه‌ای، فضای داخل اپلیکیشن‌های موبایل را به محلی برای نمایش پیام‌های تبلیغاتی تبدیل می‌کند. با توجه به میزان تعامل بالای کاربران با اپلیکیشن‌ها، استفاده از این تکنیک، نتایج چشمگیری به‌همراه دارد.

آمارها نشان می‌دهد تبلیغات درون برنامه‌ای تا 3 برابر بیشتر از تبلیغات سنتی وب، کلیک می‌خورند. ابزارهایی مثل Google AdMob و Facebook Audience Network به کسب‌وکارها کمک می‌کنند که این نوع تبلیغات را به‌صورت هدفمند اجرا کنند.

کاربردهای پنل پیامکی برای تعمیرگاه خودرو + ویدئو آموزشیحتما بخوانید: کاربردهای پنل پیامکی برای تعمیرگاه خودرو + ویدئو آموزشی
اپلیکیشن رادیو جوان با استفاده از بازاریابی موبایلی در هنگام پخش کردن موسیقی و پادکست، به برخی کاربران تبلیغات درون برنامه‌ای نمایش می‌دهد.

اپلیکیشن رادیو جوان با استفاده از بازاریابی موبایلی در هنگام پخش کردن موسیقی و پادکست، به برخی کاربران تبلیغات درون برنامه‌ای نمایش می‌دهد.

برخی برندها از بازاریابی موبایلی با تبلیغات ویدیویی در اپلیکیشن توییتر استفاده می‌کنند.

برخی برندها از بازاریابی موبایلی با تبلیغات ویدیویی در اپلیکیشن توییتر استفاده می‌کنند.

انواع تبلیغات درون برنامه‌ای

بازاریابی موبایلی با طراحی آگهی‌های تبلیغاتی و نمایش آن‌ها در اپلیکیشن‌های گوناگون، انواع مختلفی دارد.

برخی بازی‌ها از بازاریابی موبایلی با انتشار ویدیوهای تبلیغاتی برای پاداش دادن یا افزایش اعتبار، پول، منابع و… در محیط بازی استفاده می‌کنند.

برخی بازی‌ها از بازاریابی موبایلی با انتشار ویدیوهای تبلیغاتی برای پاداش دادن یا افزایش اعتبار، پول، منابع و… در محیط بازی استفاده می‌کنند.

در جدول زیر، آن‌ها را معرفی کرده‌ایم:

نوع تبلیغات درون برنامه‌ای تعریف نمونه
بنرهای تبلیغاتی (Banner Ads) بنرهای تبلیغاتی که معمولاً در بالا یا پایین صفحۀ اپلیکیشن نمایش داده می‌شوند. بنرها معمولاً به‌صورت تصاویر ثابت یا متحرک (GIF) نمایش داده می‌شوند. تبلیغات بنری اسنپ در اپلیکیشن‌های خبری
تبلیغات ویدئویی (Video Ads)

تبلیغات ویدیویی معمولاً در شبکه‌های اجتماعی نمایش داده می‌شوند. آن‌ها ممکن است به‌عنوان بخشی از اپلیکیشن‌ها برای کسب جوایز یا دستیابی به امکانات و… استفاده شوند.

53% از کاربران بازی‌های موبایلی به‌دلیل دریافت پاداش، زمان بیشتری را صرف تماشای این تبلیغات می‌کنند.

تماشای ویدیو در بازی‌ها برای ادامه دادن بدون توقف.
تبلیغات چندرسانه‌ای (Rich Media Ads) این نوع تبلیغات تعاملی با ترکیب عناصر مختلفی مانند ویدئو، صدا، متن و انیمیشن طراحی می‌شوند. برخی اپلیکیشن‌ها در هنگام بازی کردن با گوشی، تجربۀ کوتاهی از یک بازی دیگر را برای تبلیغ آن، در اختیار کاربر قرار می‌دهند.
تبلیغات همسان (Native Ads) تبلیغات بومی طوری طراحی می‌شوند که کاملاً با محیط اپلیکیشن هماهنگ باشند و اعتماد کاربر را جلب نمایند. پست‌های تبلیغاتی توییتر که بر اساس علایق و فعالیت کاربر در این اپلیکیشن، مانند یک توییت عادی به او نمایش داده می‌شوند.
بازاریابی موبایلی چیست؟ | انواع، کاربردها و مزایای Mobile Marketing در کسب‌وکارهای دیجیتال

2. بازاریابی شبکه‌های اجتماعی موبایلی (Social Media Mobile Marketing)

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی در موبایل دو شکل اصلی دارد:

  • جذب ترافیک ارگانیک
  • ترافیک پولی

موبایل مارکتینگ ارگانیک در شبکه‌های اجتماعی

در روش ارگانیک، برندها با تولید محتوای جذاب و مرتبط در پلتفرم‌هایی مثل اینستاگرام و تلگرام، جامعه‌ای از مشتریان وفادار می‌سازند. محتوای منتشرشده، در سایز، ابعاد و فرمت‌‎هایی تولید می‌شود که کاربران موبایلی بتوانند به‌راحتی آن را مشاهده کنند.

صفحۀ اینستاگرام فروشگاه خانومی با 1.4میلیون دنبال‌کننده، نمونۀ موفق استفاده از این روش بازاریابی موبایلی است. 

صفحۀ اینستاگرام فروشگاه خانومی با 1.4میلیون دنبال‌کننده، نمونۀ موفق استفاده از این روش بازاریابی موبایلی است.

بازاریابی موبایلی با پرداخت هزینه در Social Media

هنگام موبایل مارکتینگ برای جذب ترافیک پولی در شبکه‌های اجتماعی، امکان هدفگیری دقیق مشتریان بر اساس علایق، موقعیت جغرافیایی و رفتار کاربران، برای کسب‌وکارها فراهم می‌شود. در این روش، کسب‌وکارها با پرداخت هزینۀ مشخصی، تبلیغات خود را در صفحاتی به نمایش می‌گذارند که با محصولات و خدمات‌شان هماهنگی دارد.

برخی برندها برای تبلیغات هدفمند و افزایش آگاهی از برند، با اینفلوئنسرها در فضای مجازی همکاری می‌کنند. اینفلوئنسر مارکتینگ نوعی استراتژی بازاریابی است که در آن برندها با افراد تأثیرگذار (اینفلوئنسرها) در شبکه‌های اجتماعی همکاری می‌کنند تا محصولات یا خدمات خود را به مخاطبان هدف معرفی کنند.

3. بازاریابی مبتنی بر موقعیت مکانی (Location-Based Marketing)

فناوری زئوفنسینگ (Geofencing) انقلابی در بازاریابی محلی و مکان‌محور ایجاد کرد. کسب‌وکارها می‌توانند از این تکنیک استفاده کنند تا برای مثال، زمانی که کاربر به شعاع 500 متری فروشگاه‌شان رسید، پیام تخفیف ویژه برای او بفرستند.

نوع دیگر استفاده از بازاریابی موبایلی مبتنی بر موقعیت مکانی، Proximity Marketing است که از بلوتوث و NFC برای برقراری ارتباط با مشتریان حاضر در فروشگاه استفاده می‌کند.

تحقیقات نشان داده بازاریابی موقعیت‌محور تا 50% بیشتر از روش‌های سنتی، مشتری را به کسب‌وکارها جذب می‌کند.

معرفی 5 برنامه کاربردی و مهم ارسال پیامک از طریق کامپیوترحتما بخوانید: معرفی 5 برنامه کاربردی و مهم ارسال پیامک از طریق کامپیوتر
تاکسی‌های اینترنتی می‌توانند از بازاریابی موبایلی برای جذب مشتری در یک محدودۀ جغرافیایی خاص، استفاده کنند.

تاکسی‌های اینترنتی می‌توانند از بازاریابی موبایلی برای جذب مشتری در یک محدودۀ جغرافیایی خاص، استفاده کنند.

یکی از مهم‌ترین استراتژی‌های بازاریابی پیامکی، استفاده از تبلیغات مکان‌محور برای جذب مخاطب است. ارسال پیامک زنده LBS و اس ام اس از آنتن ایرانسل BTS، مقرون‌به‌صرفه‌ترین روش‌های انجام این کار هستند.

4. بازاریابی موتورهای جست‌وجو (SEM) در موبایل

بهینه‌سازی سایت برای موبایل (Mobile SEO) امروزه یک ضرورت است. گوگل در الگوریتم Mobile-First Indexing خود، نسخۀ موبایل سایت‌ها را مبنای رتبه‌بندی قرار می‌دهد. سرعت بارگذاری زیر 3 ثانیه، طراحی با پاسخ‌دهی و لود شدن سریع صفحات و منوهای بهینه‌شده از ویژگی‌های سایت‌های مناسب برای بازدید با موبایل است.

تفاوت یک وب‌سایت Mobile-friendly برای بازاریابی موبایلی و سایتی که تنها برای بازدید از دستگاه‌های کامپیوتر شخصی بهینه شده است.

تفاوت یک وب‌سایت Mobile-friendly برای بازاریابی موبایلی و سایتی که تنها برای بازدید از دستگاه‌های کامپیوتر شخصی بهینه شده است.

از طرفی، تبلیغات کلیکی (PPC) در موبایل با ابزارهایی مثل Google Ads انجام می‌شود که امکان هدفگیری دقیق بر اساس موقعیت کاربر را فراهم می‌کند. این نوع بازاریابی موبایلی به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد دقیقاً افرادی را به صفحات فرود جذب کنند که احتمال خرید بالاتری نسبت به مخاطبان عادی دارند. در نتیجه، افزایش فروش به‌سرعت اتفاق می‌افتد.

طراحی سایت برای جذب مشتری از طریق بازاریابی موبایلی در ملی پیامک، با نمایش وب‌سایت در ویندوز، متفاوت است.

طراحی سایت برای جذب مشتری از طریق بازاریابی موبایلی در ملی پیامک، با نمایش وب‌سایت در ویندوز، متفاوت است.

نحوۀ طراحی بهینۀ سایت برای موبایل مارکتینگ

برای جذب مشتری از طریق دستگاه‌های همراه، لازم است وب‌سایت خود را از دید کاربران موبایلی بهینه‌سازی کنید. راهکارهای متنوعی برای انجام این کار وجود دارد؛ برخی از آن‌ها عبارت‌اند از:

  • طراحی وب‌سایت واکنش‌گرا یا Responsive Layout Design که به وب‌سایت اجازه می‌دهد دستگاه کاربر را شناسایی کرده و مطابق آن، لود شود.
  • بهینه‌سازی سرعت لود شدن سایت.
  • مدیریت نمایش تبلیغات پاپ آپ به‌‎گونه‌ای که برای کاربران آزاردهنده نباشد و به‌راحتی بسته شود.
  • اطمینان از نمایش درست سایت از طریق بررسی آن در انواع گوشی‌ها و نه فقط یک سیستم عامل خاص.
  • بررسی مجدد وب‌سایت بعد از هر به‌روزرسانی برای تست مجدد در موبایل زیرا هر آپدیت ممکن است تنظیمات صفحات موبایلی را به‌هم بریزد.
  • طراحی سایت برای نمایش صحیح در هر دو حالت افقی و عمودی در گوشی.

5. بازاریابی پیامکی (SMS Marketing)

بازاریابی پیامکی یکی از مؤثرترین کانال‌های ارتباطی میان کسب‌وکارها و مشتریان و روشی با بالاترین نرخ بازگشت سرمایه در موبایل مارکتینگ است.

بازاریابی پیامکی یکی از کم‌هزینه‌ترین و پربازده‌ترین روش‌های بازاریابی است. شما در این روش از طریق ارسال پیامک به مخاطبان خود آن‌ها را در جریان جشنواره‌ها، تخفیفات، اخبار، رویدادها و... قرار می‌دهید.

رستوران‌های زنجیره‌ای شیلا از کمپین پیامکی برای بازاریابی موبایلی خود استفاده می‌کنند.

رستوران‌های زنجیره‌ای شیلا از کمپین پیامکی برای بازاریابی موبایلی خود استفاده می‌کنند.

اهمیت بازاریابی پیامکی در موبایل مارکتینگ

بازاریابی پیامکی در مقابل بسیاری از روش‌های دیگر در موبایل مارکتینگ، به استفاده از اینترنت وابسته نیست. همین نکته باعث می‌شود که کسب‌وکارها بتوانند به‌راحتی با ارسال اس ام اس انبوه یا هدفمند، مشتریان خود را از اطلاعیه‌ها آگاه کنند یا کمپین تبلیغاتی تأثیرگذاری اجرا نمایند.

دیگر مزایای اس ام اس مارکتینگ عبارت‌اند از:
  • امکان هدف‌گیری دقیق مخاطبان با ارسال پیامک سن و جنسیت، اس ام اس با نام مشتری، پیامک‌هایی که بر اساس منطقۀ جغرافیایی مخاطب فرستاده می‌شوند و…
  • هزینۀ مقرون‌به‌صرفۀ خرید پنل پیامکی برای شروع این استراتژی مؤثر
  • نرخ باز شدن بالای پیامک‌ها
  • ارسال سریع اطلاع‌رسانی‌ها و فرصت‌های محدود
  • و…

6. تبلیغات نمایشی بازاریابی موبایلی (Mobile Display Ads)

تبلیغات نمایشی به شکل بنرهای گرافیکی در سایت‌ها و اپلیکیشن‌های موبایلی نمایش داده می‌شوند. هدف از انتشار آن‌ها، دریافت لید (Lead) و هدایت کاربر به صفحات مورد نظر است.

بنرهای بازاریابی موبایلی نمایشی در اپلیکیشن اسنپ در سایزهای مختلفی منتشر می‌شوند.

بنرهای بازاریابی موبایلی نمایشی در اپلیکیشن اسنپ در سایزهای مختلفی منتشر می‌شوند.

این صفحات ممکن است مخاطب را به وب‌سایت برند، صفحۀ اینستاگرامی یا دیگر شبکه‌های مجازی کسب‌وکار، صفحۀ خرید محصول، آدرس فروشگاه در Google Maps و… هدایت کنند.

تبلیغات نمایشی در بازاریابی موبایلی، سایزها و فرمت‌های مختلفی دارند.

تبلیغات نمایشی در بازاریابی موبایلی، سایزها و فرمت‌های مختلفی دارند.

7. بازاریابی موبایلی با کد QR

برخی کسب‌وکارها مانند رستوران‌ها، کافه‌ها، هایپرمارکت‌ها و… از کد QR برای انتقال مخاطبان به صفحات مد نظرشان استفاده می‌کنند. با اسکن کردن این کدها در موبایل، مشتریان مستقیماً به منوی دیجیتال، سبد خرید، لیست محصولات موجود در فروشگاه و… با امکان پرداخت آنلاین هدایت می‌شوند.

چگونه در مراغه با هزینه مناسب، تبلیغ کنیم؟حتما بخوانید: چگونه در مراغه با هزینه مناسب، تبلیغ کنیم؟

بازاریابی موبایلی با استفاده از کدهای QR، زمان انتظار مشتری را تا 40% کاهش داده و رضایت مشتری را بالا می‌برد. همچنین، باعث صرفه‌جویی در مصرف مواد اولیه برای تولید منوهای غذایی و دیگر موارد این‌چنینی شده و از محیط زیست، حفاظت می‌کند.

بسیاری از کافه‌ها و رستوران‌ها از QR Code برای افزایش رضایت مشتری استفاده می‌کنند.

بسیاری از کافه‌ها و رستوران‌ها از QR Code برای افزایش رضایت مشتری استفاده می‌کنند.

8. بازاریابی موبایلی با پوش نوتیفیکیشن (Push Notification)

پوش نوتیفیکیشن نوعی پیام پاپ‌آپ (Pop-up) است که به کاربران در مرورگرها یا دستگاه‌های موبایل نمایش داده می‌شود. این پیام‌ها حتی زمانی که کاربر در سایت شما نیست، می‌توانند او را از آخرین اخبار، تخفیف‌ها یا به‌روزرسانی‌ها مطلع کنند.

اپلیکیشن جاباما از پوش نوتیفیکیشن برای بازاریابی موبایلی استفاده می‌کند.

اپلیکیشن جاباما از پوش نوتیفیکیشن برای بازاریابی موبایلی استفاده می‌کند.

استفاده از پوش نوتیفیکیشن، به‌سرعت مشتریانی که اپلیکیشن یا وب‌سایت شما را فراموش کرده بودند، به صفحات‌تان بازمی‌گرداند؛ زیرا این اعلان‌های تبلیغاتی، با اتصال به اینترنت در تلفن همراه کاربر نمایش داده می‌شوند و در صورت طراحی مناسب، کنجکاوی او را برمی‎‌انگیزند.

اپلیکیشن ترب، تخفیفات را بر اساس فعالیت‌های پیشین کاربر، از طریق پوش نوتیفیکیشن به وی اطلاع‌رسانی می‌کند.

اپلیکیشن ترب، تخفیفات را بر اساس فعالیت‌های پیشین کاربر، از طریق پوش نوتیفیکیشن به وی اطلاع‌رسانی می‌کند.

9. بازاریابی ایمیلی برای موبایل

80% از کاربران، ایمیل‌های خود را اول از روی موبایل‌شان چک می‌کنند. به همین خاطر است که برندهای گوناگون، از ارسال ایمیل تبلیغاتی با فرمت Mobile-friendly با عناوین کوتاه (کم‌تر از 5 کلمه) و دکمه‌های CTA بزرگ استفاده می‌کنند. ابزارهایی مثل Mailchimp در طراحی این نوع ایمیل کاربردی هستند.

جاب ویژن از اطلاع‌رسانی ایمیلی برای بازاریابی موبایلی استفاده می‌کند.

جاب ویژن از اطلاع‌رسانی ایمیلی برای بازاریابی موبایلی استفاده می‌کند.

چالش‌های بازاریابی موبایلی

موبایل مارکتینگ با تمام مزایای چشمگیری که دارد، چالش‌هایی را نیز پیش روی کسب‌وکارها قرار می‌دهد. درک این چالش‌ها به شما کمک می‌کند استراتژی‌های هوشمندانه‌تری برای موفقیت کمپین‌های تبلیغاتی‌تان طراحی کنید.

1. مشکلات مربوط به حریم خصوصی کاربران

مصرف‌کنندگان به‌شدت نسبت به جمع‌آوری و استفاده از داده‌های شخصی‌شان، حساس هستند. تحقیقات نشان می‌دهد نزدیک به 87% از مصرف‌کنندگان در آمریکای شمالی، حاضر نیستند از کسب‌وکاری که سیاست‌های امنیتی نگران‌کننده‌ای دارد، خرید کنند. این چالش زمانی پیچیده‌تر می‌شود که بدانیم:

  • قوانین حریم خصوصی در کشورهای مختلف، متفاوت است.
  • کاربران اغلب بدون مطالعۀ دقیق شرایط استفاده، آن‌ها را می‌پذیرند.
  • جمع‌آوری داده‌های موقعیت مکانی می‌تواند احساس ناخوشایندی برای مشتریان ایجاد کند.

برای حل این چالش، می‌توانید دربارۀ جمع‌آوری داده‌ها شفافیت کامل داشته باشید و در ازای آن‌ها، ارزشی واقعی به مشتریان ارائه کنید.

اپلیکیشن بازار از کاربر درخواست اجازه می‌کند تا براساس موقعیت مکانی وی، پیشنهادات شخصی‌سازی شده ارائه دهد.

اپلیکیشن بازار از کاربر درخواست اجازه می‌کند تا براساس موقعیت مکانی وی، پیشنهادات شخصی‌سازی شده ارائه دهد.

برای مثال، یک فروشگاه زنجیره‌ای می‌تواند به کاربران توضیح دهد که داده‌های موقعیت مکانی، فقط برای ارسال تخفیف‌های ویژه استفاده می‌شود.

2. تهدیدات امنیتی در موبایل مارکتینگ

نشت داده‌های کاربران می‌تواند به سرقت هویت، کلاهبرداری و ارسال پیام‌های اسپم منجر شود. این اتفاق اعتبار برند را خدشه‌دار کرده و ممکن است پیامدهای قانونی نیز داشته باشد.

افزایش امنیت سایت یکی از اولویت‌های اصلی برای هر مدیر وب‌سایت یا توسعه‌دهنده است و با افزایش حملات سایبری و تهدیدات امنیتی، این امر به یک موضوع حیاتی تبدیل شده است. طبق آمار، 43 درصد حملات سایبری علیه کسب‌وکارهای کوچک اتفاق می‌افتد.

این کسب‌وکارها می‌توانند برای جلوگیری از مواجهه با چنین چالشی:

  • از پلتفرم‌های معتبر بازاریابی موبایلی استفاده کنند.
  • داده‌های کاربران را رمزنگاری کنند.
  • به‌صورت مداوم، به تیم‌های فنی دربارۀ آخرین تهدیدات امنیتی هشدار و آموزش‌های لازم را ارائه دهند.
بازاریابی موبایلی چیست؟ | انواع، کاربردها و مزایای Mobile Marketing در کسب‌وکارهای دیجیتال

3. هزینۀ اینترنت: بار اضافی بر دوش کاربر

بازاریابی موبایلی چندرسانه‌ای، به ویژه تبلیغات ویدیویی، ممکن است برای کاربرانی که طرح‌های اینترنت محدود دارند، هزینۀ اضافی ناخواسته‌ای ایجاد کند. این موضوع ممکن است تأثیر معکوسی برای برند داشته و باعث حذف اپلیکیشن یا مسدود کردن نوتیفیکیشن‌های تبلیغاتی آن شود.

برای رفع چنین احتمالاتی، می‌توانید:

  • حجم تبلیغات را با فشرده‌سازی تصاویر و ویدیوها، بهینه‌سازی کنید.
  • گزینه‌هایی با حجم کم‌تر را برای کاربرانی که نیاز دارند، ارائه دهید.
  • پیامک‌های متنی ساده به‌جای محتوای حجیم تبلیغاتی ارسال کنید.

4. محدودیت‌های فنی: چالش نمایش در دستگاه‌های مختلف

تبلیغاتی که در سیستم عامل iOS به‌خوبی نمایش داده می‌شود، ممکن است در دستگاه‌های اندرویدی با مشکل مواجه شود. این ناسازگاری‌ها ممکن است تأثیر کمپین موبایل مارکتینگ شما را کاهش دهد.

برای جلوگیری از کاهش بازدهی تبلیغات به‌دلیل مشکلات فنی:

  • تبلیغات موبایلی را در دستگاه‌ها و سیستم‌ عامل‌های مختلف تست کنید.
  • از طراحی‌های واکنش‌گرا یا ریسپانسیو استفاده کنید.
  • از استانداردهای صنعتی در تولید محتوا بهره ببرید.
بازاریابی موبایلی چیست؟ | انواع، کاربردها و مزایای Mobile Marketing در کسب‌وکارهای دیجیتال

نکات مهم در اجرای بازاریابی موبایلی تأثیرگذار

  1. شخصی‌سازی را جدی بگیرید: پیام‌های عمومی دیگر جواب نمی‌دهد. از نام کاربر، سابقۀ خرید و موقعیت مکانی برای ایجاد ارتباط مؤثر با کاربران استفاده کنید.
  2. بهینه‌سازی برای موبایل اولویت اول است: هر محتوایی که تولید می‌کنید باید در کوچک‌ترین صفحۀ موبایل هم به‌درستی نمایش داده شود.
  3. هوشمندانه زمان‌بندی کنید: ارسال ایمیل، پوش نوتیفیکیشن و پیامک تبلیغاتی در ساعت‌های نامناسب (مثلاً نیمه شب) نتیجۀ معکوسی برای بازاریابی برندتان خواهد داشت. بر اساس رفتار کاربران، بهترین زمان برای انواع تبلیغات را تعیین کرده تا کمپین‌های پربازدهی راه‌اندازی کنید.
  4. ارزش واقعی ارائه دهید: به جای پیام‌های صرفاً تبلیغاتی، محتوای مفید و قابل استفاده را نیز از طریق کانال‌های بازاریابی موبایلی برای مخاطبین ارسال کنید.
  5. نتایج را مرتباً تحلیل کنید: نرخ کلیک، تبدیل و بازگشت سرمایه را به‌دقت بررسی کرده تا کمپین‌های بعدی را بهینه‌سازی کنید.
بازاریابی موبایلی چیست؟ | انواع، کاربردها و مزایای Mobile Marketing در کسب‌وکارهای دیجیتال

سخن آخر

همانطور که در این مقاله بررسی کردیم، بازاریابی موبایلی دریچه‌ای بی‌نظیر برای راه یافتن به دنیای مشتریان شماست. نکتۀ کلیدی در این‌جاست که موفقیت در این حوزه، نیازمند ترکیب هوشمندانۀ انواع روش‌ها است. به‌خاطر داشته باشید که اعتماد مشتری بزرگ‌ترین سرمایۀ برندتان است؛ پس در جمع‌آوری و استفاده از داده‌ها نهایت شفافیت را رعایت کرده تا امنیت مخاطبین را حفظ کنید.

در صورتی که سؤالی دربارۀ بازاریابی موبایلی دارید، از طریق بخش نظرات این مطلب، با ما در ارتباط باشید. همچنین، برای شروع موبایل مارکتینگ از طریق بازاریابی پیامکی، همین امروز با تیم فروش ما به شمارۀ 02163404 داخلی 1، تماس بگیرید.

سوالات متداول

آیا بازاریابی موبایلی برای کسب‌وکارهای کوچک هم مناسب است؟
بله! حتی با کم‌ترین بودجۀ تبلیغاتی هم می‌توانید از پیامک تبلیغاتی یا پوش نوتیفیکیشن استفاده کنید. هزینۀ شروع بعضی از روش‌های بازاریابی موبایلی مثل QR Code یا پیامک، کم‌تر از چیزی است که فکر می‌کنید.
چگونه هنگام بازاریابی موبایلی، حریم خصوصی کاربران را رعایت کنیم؟
  • فقط داده‌های ضروری را جمع‌آوری کنید.
  • از کاربران اجازه بگیرید.
  • سیاست حریم خصوصی شفافی داشته باشید.
  • داده‌ها را ایمن نگهداری کنید.
به دنبال رشد کسب و کارتان هستید؟ ملی‌پیامک به شما امکان جذب، نگهداری و تعامل با مشتری را می دهد.
ثبت نام و ارسال پیامک ثبت نام در کمتر از 1 دقیقه
بحث درباره این مقاله را شما آغاز کنید! ارسال دیدگاه

تیم تحریریه ملی پیامک

هر آنچه در ملی پیامک می خوانید، حاصل یک کوشش تیمی است؛ کوششی در جهت یافتن درست‌ترین پاسخ به مسائل و انتقال آن به شما. ما امیدواریم تلاش‌های مجموعه ما بتواند تاثیری هر چند کوچک در بهبود کیفیت فضای دیجیتال ایران داشته باشد.
درباره تیم ما بیشتر بدانید
بدون دیدگاه
بحث درباره این مقاله را شما آغاز کنید!
ارسال دیدگاه

ارسال پیامک از اینترنت

ارسال و دریافت پیامک تکی و انبوه با شماره های اینترنتی
مشاهده تعرفه ها فعالسازی در کمتر از 1 دقیقه

ثبت نام

در کمتر از 1 دقیقه ارسال پیامک را شروع کنید.

شرایط و قوانین را مطالعه کرده و قبول دارم.

پنل خود را انتخاب کنید