بازاریابی موبایلی (Mobile marketing) چیست؟ + 11 روش تبلیغات موبایلی

کافی‌ست نگاهی به اطراف‌تان بیندازید؛ هر کسی که گوشی به دست دارد، یعنی یک فرصت بازاریابی در چند متری شماست.

بیشتر تصمیم‌های خرید، روی همین صفحۀ کوچک شکل می‌گیرد. از پیامک و پوش‌نوتیفیکیشن تا تبلیغات درون‌برنامه‌ای و QR کد، بازاریابی موبایلی (موبایل مارکتینگ) راهی‌ست تا پیامِ درست، در لحظۀ درست و برای فردِ درست نمایش داده شود؛ شخصی‌سازی‌شده، قابل‌اندازه‌گیری و معمولاً کم‌هزینه‌تر از رسانه‌های سنتی.

در این مقاله، به زبان ساده می‌خوانید: بازاریابی موبایلی چیست، چرا مهم است، انواع روش‌ها (مثل بازاریابی پیامکی، تبلیغات موبایلی، بازاریابی مبتنی بر موقعیت مکانی و QR)، تفاوت آن با بازاریابی سنتی، مراحل اجرای یک کمپین موفق و معیارهای سنجش موفقیت. در پایان نیز چند نمونۀ موفق جهانی را مرور می‌کنیم تا مسیر اجرا برای شما روشن‌تر شود.

 

موبایل مارکتینگ چگونه باعث توسعه کسب‌وکار‌ها می‌شود؟

موبایل مارکتینگ یا بازاریابی موبایلی به زبان ساده یعنی رساندن پیام تبلیغاتی و ارتباطی به افراد از طریق موبایل و دستگاه‌های همراه.

در موبایل مارکتینگ، کسب‌وکارها به‌دنبال بازاریابی در گوشی موبایل مشتریان هستند. مدیران بازاریابی برای ارتباط موبایلی با کاربران خود از روش‌هایی مانند پیامک (تبلیغات پیامکی)، نوتیفیکیشن اپلیکیشن‌ها (Push Notification)، وب‌سایت‌های موبایل‌محور، شبکه‌های اجتماعی یا حتی ابزارهایی مثل QR کد استفاده می‌کنند.

برند با استفاده از بازاریابی موبایلی، همواره همراه مخاطب هدف است. این باعث می‌شود تعامل با مشتری شخصی‌تر، سریع‌تر و مؤثرتر باشد. برای همین است که امروز خیلی از برندها، از دیجی‌کالا گرفته تا شرکت‌های بین‌المللی مثل Adjust، سرمایه‌گذاری جدی روی بازاریابی موبایلی کرده‌اند.

«موبایل مارکتینگ شرکت‌ها و مشتریان‌شان را از طریق موبایل به هم متصل می‌کند و این کار با ارسال پیامِ مستقیم در زمان و مکان مناسب انجام می‌شود.»  کیم داشینسکی (kim dushinski)

۱۱ روش مؤثر بازاریابی موبایلی برای جذب، تعامل و حفظ مشتری

در موبایل مارکتینگ (بازاریابی موبایلی) راه‌های مختلفی برای رسیدن به کاربر وجود دارد. انواع روش‌های انجام بازاریابی موبایلی شامل موارد زیر هستند:

• بازاریابی موبایلی با ارسال پیامک (اس ام اس مارکتینگ)
• موبایل مارکتینگ با استفاده از پوش نوتیفیکیشن (Push Notification)
• بازاریابی و تبلیغات در نرم‌افزار‌هایی موبایل
• بازاریابی مبتنی بر موقعیت مکانی Location-Based Marketing
• موبایل مارکتینگ در شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها
• استفاده از QR کد در موبایل مارکتینگ
• در نظر داشتن بهینه بودن سایت برای موبایل
• ارسال ایمیل به‌صورت بهینه برای موبایل
• ویدئوی موبایلی و اینفید
• تبلیغات داخل بازی‌های موبایل
• بازاریابی و تبلیغات داخل نرم‌افزار‌های کیف‌پول موبایل

1 - بازاریابی موبایلی با ارسال پیامک (اس ام اس مارکتینگ)

در این روش، پیام‌های تبلیغاتی، اطلاع‌رسانی یا یادآوری از طریق ارسال پیامک دقیقا به مخاطب هدف ارسال می‌شود. سادگی و نرخ باز شدن بالای پیامک باعث شده کسب‌وکارها همچنان از این کانال برای معرفی تخفیف‌ها، کدهای کوپن یا پیگیری سفارش استفاده کنند.

2 - موبایل مارکتینگ با استفاده از پوش نوتیفیکیشن (Push Notification)

اعلان‌های کوتاه از اپلیکیشن یا وب‌اپ که حتی خارج از اپ هم دیده می‌شوند. برای بازگشت کاربر، یادآوری سبد رهاشده و خبرهای فوری، عالی است.

3 - بازاریابی و تبلیغات در نرم‌افزار‌هایی موبایل

وقتی کاربر در حال استفاده از یک اپلیکیشن است، تبلیغات می‌تواند به‌صورت بنر، ویدئو یا پیام در همان محیط نمایش داده شود. این نوع تبلیغات به دلیل ارتباط مستقیم با رفتار کاربر، شانس بالایی برای جلب توجه و افزایش تعامل دارد.

4 - بازاریابی مبتنی بر موقعیت مکانی Location-Based Marketing

در این روش، تبلیغات براساس موقعیت جغرافیایی کاربر نمایش داده می‌شود. برای مثال اگر فردی نزدیک یک فروشگاه باشد، همان لحظه می‌تواند پیام تخفیف یا پیشنهاد ویژه دریافت کند. این شیوه دقیق و شخصی‌سازی‌شده است و ارتباط برند با مشتری را تقویت می‌کند. یکی از مهم‌ترین انواع بازاریابی مبتنی بر موقعیت مکانی، ارسال پیامک LBS است.

5 - موبایل مارکتینگ در شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها

برندها می‌توانند از قالب‌هایی مانند استوری، ویدئوهای کوتاه و پست‌های تبلیغی برای جلب توجه استفاده کنند.

از طرف دیگر، پیام‌رسان‌ها و چت‌بات‌هایی مانند تلگرام و واتساپ امکان برقراری ارتباط مستقیم و سریع با مشتری را فراهم می‌کنند. پاسخگویی خودکار، راهنمای خرید و پیگیری سفارش، نمونه‌ خدماتی هستند که تجربه‌ای شخصی‌سازی‌شده و تعاملی برای کاربر ایجاد می‌کنند.

6 - استفاده از QR کد در موبایل مارکتینگ

کدهای QR پلی سریع میان دنیای آفلاین و آنلاین ایجاد می‌کنند. کیو آر کد تنها با یک برچسب در هر نقطه از شهر قابلیت مشاهده دارد. با اسکن این کدها، کاربر به یک صفحۀ فرود، اپلیکیشن یا فرم ثبت‌نام هدایت می‌شود. به همین دلیل، بسیاری از کسب‌وکارها از QR روی بسته‌بندی یا پوسترها برای جذب مشتری استفاده می‌کنند.

حتماً بخوانید: ارسال پیامک انبوه همراه اول: تعرفه رقابتی و تضمین تحویل پیامک

استفاده از QR Code علاوه‌بر راحتی برای مشتری، مزیت دیگری هم دارد: کاهش مصرف کاغذ و کمک به محیط‌زیست. وقتی منوها، بروشورها و حتی بلیت‌ها به‌صورت دیجیتال ارائه می‌شوند، هم هزینه کمتر می‌شود و هم در مصرف منابع طبیعی صرفه‌جویی خواهد شد.

7 - در نظر داشتن بهینه بودن سایت برای موبایل

وب‌سایت بهینه برای موبایل با سرعت و UX مناسب. پایۀ همۀ کانال‌هاست و بر سئو، نرخ تبدیل و کیفیت کمپین‌های موبایل مارکتینگ اثر مستقیم می‌گذارد.

8 - ارسال ایمیل به‌صورت بهینه برای موبایل

ایمیل مارکتینگ با قالب واکنش‌گرا، عنوان کوتاه و CTA درشت تاثیر زیادی دارد. چون بیشتر ایمیل‌ها در موبایل باز می‌شود، موبایل‌پسند بودن ضروری است. ابزارهایی مثل Mailchimp در طراحی این نوع ایمیل کاربردی هستند.

9 - ویدئوی موبایلی و اینفید

ویدئوهای کوتاه و عمودی در اپ‌ها و فید شبکه‌های اجتماعی. نرخ درگیری بالاست و برای معرفی سریع محصول کاربردی است.

10 - تبلیغات داخل بازی‌های موبایل

نمایش تبلیغات درون بازی‌های موبایلی، یکی دیگر از روش‌های جذاب موبایل مارکتینگ است. کاربران هنگام بازی با تبلیغات ویدیویی یا بنری مواجه می‌شوند که به دلیل درگیری ذهنی با بازی، توجه بیشتری به آن نشان می‌دهند.

11 - بازاریابی و تبلیغات داخل نرم‌افزار‌های کیف‌پول موبایل

کارت‌های وفاداری، کوپن‌ها و بلیت‌های دیجیتال که در اپلیکیشن‌هایی مثل Google Pay یا Apple Wallet ذخیره می‌شوند، فرصتی برای برندها فراهم می‌کنند تا تخفیف‌ها و اطلاع‌رسانی‌های خود را به‌طور مستقیم در گوشی مشتری نمایش دهند.

بازاریابی هدفمند یعنی شما به جای ارسال پیام به همۀ افراد، تبلیغ را فقط به کسانی نشان دهید که احتمال بیشتری برای خرید دارند. این گروه می‌تواند بر اساس سن، جنسیت، موقعیت مکانی یا حتی رفتارهای قبلی انتخاب شود. موبایل مارکتینگ دقیقاً این امکان را فراهم می‌کند.

مزایا و معایب موبایل مارکتینگ

مزایای موبایل مارکتینگ عبارتند از:

• دسترسی همیشگی به مشتری در استراتژی موبایل مارکتینگ

موبایل همیشه همراه افراد است و همین باعث می‌شود برند بتواند در هر زمان و هر مکان پیام خود را به مشتری برساند. این دسترسی دائمی، یکی از بزرگ‌ترین مزایای موبایل مارکتینگ است.

• هزینۀ کم در کمپین‌های موبایل مارکتینگ

برخلاف تبلیغات سنتی مثل تلویزیون یا بیلبورد، اجرای کمپین‌های موبایلی به بودجه‌های سنگین نیاز ندارد. حتی با هزینۀ محدود هم می‌توان کمپین مؤثر و هدفمند طراحی کرد.

• شخصی‌سازی پیام‌ها در بازاریابی موبایلی

بازاریابی موبایلی این امکان را می‌دهد که پیام‌ها براساس علاقه، موقعیت مکانی یا رفتار کاربر تنظیم شوند. این شخصی‌سازی باعث می‌شود پیام برای کاربر مرتبط‌تر و جذاب‌تر باشد.

• تعامل دوطرفه با مشتری در موبایل مارکتینگ

برخلاف تبلیغات سنتی که یک‌طرفه هستند، موبایل مارکتینگ به برند اجازه می‌دهد به‌صورت مستقیم با مشتری گفتگو کند؛ چه از طریق پیامک و پوش‌نوتیفیکیشن چه با اپلیکیشن و چت‌بات.

معایب موبایل مارکتینگ شامل موارد زیر است:

• چالش‌های حفظ حریم خصوصی در بازاریابی موبایلی

یکی از نگرانی‌های اصلی کاربران، نحوۀ استفاده برندها از اطلاعات شخصی آن‌هاست. اگر شفافیت وجود نداشته باشد، اعتماد مشتری از بین می‌رود.

• افزایش هزینۀ اینترنت برای کاربر در کمپین‌های موبایل مارکتینگ

برخی تبلیغات موبایلی، مخصوصاً ویدئوها، حجم زیادی از اینترنت مصرف می‌کنند. این موضوع برای کاربرانی که اینترنت نامحدود ندارند، می‌تواند آزاردهنده باشد.

• محدودیت در طراحی تبلیغات مناسب موبایل

اندازۀ کوچک صفحه‌نمایش موبایل باعث می‌شود طراحی تبلیغات نیاز به دقت بیشتری داشته باشد. یک اشتباه کوچک می‌تواند تجربۀ کاربر را خراب کند.

حتماً بخوانید: آموزش فعالسازی زیرنویس در سیستم عامل ios

• رقابت بالا و توجه کوتاه و گذرای کاربران در موبایل

کاربران موبایل معمولاً زمان کمی برای دیدن تبلیغ صرف می‌کنند. بنابراین اگر کمپین به‌خوبی طراحی نشده باشد، سریع نادیده گرفته می‌شود.

• نیاز به به‌روزرسانی مداوم در استراتژی موبایل مارکتینگ

تکنولوژی موبایل دائماً در حال تغییر است. برندها باید مرتب خود را با نسخه‌های جدید سیستم‌عامل‌ها، اپلیکیشن‌ها و قوانین حریم خصوصی هماهنگ کنند.

تفاوت‌های کلیدی میان بازاریابی موبایلی و روش‌های سنتی

بازاریابی سنتی بیشتر بر پایه رسانه‌هایی مثل تلویزیون، رادیو، روزنامه و بیلبورد است. این روش‌ها معمولاً یک‌طرفه‌اند؛ یعنی برند پیام خود را به جمع بزرگی از مردم می‌فرستد، اما امکان تعامل یا بازخورد فوری از سمت مخاطب وجود ندارد.

در مقابل، بازاریابی موبایلی بر گوشی‌های هوشمند و تبلت‌ها تمرکز دارد و ویژگی اصلی آن ارتباط دوطرفه است. کسب‌وکار می‌تواند به‌صورت لحظه‌ای با مشتری ارتباط بگیرد و حتی براساس موقعیت مکانی یا علایق شخصی، پیام متفاوتی به او نشان دهد. این شخصی‌سازی تجربۀ کاربر را بهتر می‌کند و احتمال خرید را بالا می‌برد.

از نظر هزینه هم تفاوت چشمگیری وجود دارد. تبلیغات سنتی مثل آگهی تلویزیونی یا چاپی بسیار گران است و برای کسب‌وکارهای کوچک معمولاً دست‌نیافتنی به نظر می‌رسد. اما موبایل مارکتینگ با هزینۀ کمتر و هدف‌گیری دقیق‌تر، بازدهی بالاتری ایجاد می‌کند.

همچنین ابزارهای موبایل مارکتینگ امکان دسترسی به داده‌های لحظه‌ای را فراهم می‌کنند. یعنی می‌توان فهمید کاربر چه زمانی پیام را باز کرده، روی چه لینکی کلیک کرده یا چه واکنشی نشان داده است. در بازاریابی سنتی چنین اطلاعات دقیقی وجود ندارد.

معیار مقایسه	موبایل مارکتینگ	بازاریابی سنتی
۱. شیوه ارتباط	دوطرفه و تعاملی (پیامک، پوش نوتیفیکیشن، اپلیکیشن)	یک‌طرفه (تلویزیون، رادیو، روزنامه، بیلبورد)
۲. هدف‌گیری مخاطب	شخصی‌سازی براساس رفتار، علایق و موقعیت مکانی	عمومی و گسترده، بدون دقت در انتخاب مخاطب
۳. هزینه تبلیغات	کم‌هزینه‌تر و مناسب برای همه کسب‌وکارها	پر‌هزینه، مناسب برندهای بزرگ با بودجه بالا
۴. داده و تحلیل	قابل‌اندازه‌گیری با آمار دقیق (کلیک، نرخ تبدیل، تعامل)	تقریباً غیرقابل سنجش دقیق
۵. زمان و مکان دسترسی	در لحظه و همه‌جا، همراه کاربر	محدود به زمان و مکان پخش رسانه
۶. انعطاف‌پذیری	امکان تغییر و اصلاح سریع کمپین	اصلاح دشوار یا غیرممکن پس از انتشار
۷. تجربه کاربر	شخصی، تعاملی و درگیرکننده	عمومی و یک‌سویه
۸. نوآوری و ابزارها	استفاده از اپلیکیشن، QR Code، چت‌بات و بازاریابی مکانی	رسانه‌های ثابت با امکان کم برای خلاقیت تعاملی

 

مراحل اجرای یک موبایل مارکتینگ موفق و سودآور

موفقیت در هر کاری ملزم به اجرای دقیق مراحل آن است. در این بخش با مراحل اجرای بازاریابی موبایلی با ما همراه باشید:

۱. آماده‌سازی وب‌سایت موبایل‌پسند در شروع موبایل مارکتینگ

اولین قدم این است که وب‌سایت شما روی گوشی به‌درستی نمایش داده شود. بیشتر کاربران امروز خرید و جستجوهای خود را با موبایل انجام می‌دهند. اگر سایت واکنش‌گرا نباشد یا کند باز شود، بخش بزرگی از مشتریان را از دست می‌دهید.

۲. حضور در پلتفرم‌های مکان‌محور برای تبلیغات موبایلی

ثبت کسب‌وکار در ابزارهای موقعیت مکانی (مثل Google Maps) کمک می‌کند افراد راحت‌تر شما را پیدا کنند. این کار همچنین زمینه را برای اجرای کمپین‌های تبلیغات موبایلی هدفمند فراهم می‌کند.

۳. شناخت تجربۀ کاربر و بازار قبل شروع موبایل مارکتینگ

قبل از شروع کمپین، خودتان را جای مشتری بگذارید. ببینید کاربر چگونه از موبایل استفاده می‌کند، چه اپلیکیشن‌هایی دارد و چه نوع پیام‌هایی توجهش را جلب می‌کند. این شناخت، طراحی کمپین را واقع‌بینانه‌تر می‌کند.

۴. راه‌اندازی کمپین تبلیغاتی موبایلی

پس از آماده‌سازی زیرساخت، می‌توانید تبلیغات خود را آغاز کنید. این کمپین‌ها می‌توانند در گوگل، اینستاگرام یا اپلیکیشن‌های دیگر اجرا شوند. هزینه‌ها هم معمولاً بر اساس کلیک، نمایش یا اقدام کاربر محاسبه می‌شود.

۵. استفاده از QR کد در نقاط مورد نظر برای موبایل مارکتینگ

کدهای QR یک راه ساده برای وصل‌کردن محیط آفلاین و آنلاین هستند. مشتری با اسکن کد می‌تواند به صفحۀ محصول، فرم ثبت‌نام یا تخفیف ویژه هدایت شود. این روش برای بروشورها، پوسترها و بسته‌بندی‌ها کاربرد زیادی دارد.

۶. طراحی محتوای ساده و شفاف برای کمپین بازاریابی موبایلی

در موبایل فضای کمی برای نمایش پیام وجود دارد. پس محتوا باید کوتاه، واضح و سریع باشد. تصاویر و ویدئوهای سبک و جذاب کمک می‌کنند پیام راحت‌تر منتقل شود.

۷. استفاده از اطلاعات قبلی و شخصی‌سازی تبلیغات موبایلی برای کاربر

یکی از مزیت‌های موبایل مارکتینگ، دسترسی به داده‌های لحظه‌ای است. با تحلیل این داده‌ها می‌توان پیام‌ها را براساس موقعیت، علاقه یا رفتار کاربر شخصی‌سازی کرد. این کار نرخ تعامل و تبدیل را چند برابر می‌کند.

به این ترتیب، موبایل مارکتینگ موفق از ترکیب سه عامل به‌دست می‌آید:

• زیرساخت درست (وب‌سایت و پلتفرم‌ها)
• شناخت مخاطب
• اجرای کمپین‌های دقیق و شخصی‌سازی‌شده.

6 نمونه از کمپین‌های موفق و بزرگ موبایل مارکتینگ

در این قسمت به سه نمونه موبایل مارکتینگ موفق می‌پردازیم:

1 - معرفی قابلیت جدید در کمپین بازاریابی موبایلی سامسونگ (Samsung)

سامسونگ برای معرفی گوشی Galaxy S6 در هند، کمپینی متفاوت اجرا کرد. تبلیغ به‌گونه‌ای طراحی شده بود که زمانی که شارژ گوشی کاربر رو به اتمام می‌رسید، روی صفحه ظاهر می‌شد و قابلیت «شارژ فوق‌سریع» گوشی جدید را معرفی می‌کرد. این کار باعث شد پیام تبلیغاتی دقیقاً در لحظه‌ای نمایش داده شود که کاربر بیشترین نیاز را احساس می‌کرد.

حتماً بخوانید: ارسال تبلیغات پیامکی پربازده در سراسر گلستان با پنل اس ام اس

2 - موبایل ماکتینگ اجرا شده توسط پاندز (Pond’s)

برند پاندز برای معرفی محصول ضدجوش خود، یک تبلیغ تعاملی طراحی کرد. کافی بود کاربر به دوربین موبایل نگاه کند تا بخش‌های مستعد جوش روی صورتش مشخص شود و محصول مرتبط به او پیشنهاد گردد. این تبلیغ ساده و بدون نیاز به نصب نرم‌افزار اضافی اجرا شد و آگاهی بالایی ایجاد کرد.

3 - تبلیغات موبایلی روفلز (Ruffles)

چیپس رفلز در برزیل برای جلب توجه نوجوانان، یک بازی موبایلی به نام AmiGo معرفی کرد.

در این بازی دوستان کاربر می‌توانستند با فرمان صوتی او را راهنمایی کنند تا چیپس‌های مجازی را جمع‌آوری کند. امتیازهای بالاتر در شبکه‌های اجتماعی برند معرفی می‌شد و همین موضوع باعث شد جوانان دوباره به این محصول علاقه‌مند شوند.

4 - کمپین تبلیغات موبایلی کوکاکولا (Coca-Cola) به نام Shake It

کوکاکولا در هنگ‌کنگ اپلیکیشنی طراحی کرد که کاربران هنگام پخش تبلیغات تلویزیونی می‌توانستند گوشی خود را تکان دهند و جایزه بگیرند. این کار باعث شد ارتباط تلویزیون و موبایل به‌صورت همزمان شکل بگیرد و تجربه‌ای سرگرم‌کننده و به‌یادماندنی برای کاربران ساخته شود. نتیجه، افزایش چشمگیر دانلود اپلیکیشن و تعامل بیشتر با برند بود.

5 - استارباکس (Starbucks): کمپین سفارش و پرداخت موبایلی

اپلیکیشن استارباکس امکان سفارش و پرداخت قبل از رسیدن به فروشگاه را فراهم کرد. این اپلیکیشن با استفاده از موقعیت مکانی، وقتی کاربر نزدیک شعبه بود، اعلان و پیشنهاد شخصی‌سازی‌شده می‌فرستاد.

6 - برگر کینگ (Burger King): موبایل مارکتینگ با اجرای کمپین Whopper Detour

برگر کینگ کمپینی اجرا کرد که اگر مشتریان در فاصلۀ ۶۰۰ فوتی یک شعبۀ مک‌دونالد با اپلیکیشن برند سفارش می‌دادند، همبرگر Whopper را تنها با یک سنت دریافت می‌کردند. این ایدۀ خلاق با استفاده از فناوری مکان‌محور، باعث افزایش دانلود اپلیکیشن، جذب مشتری به فروشگاه‌ها و البته توجه گستردۀ رسانه‌ها شد.

چطور بفهمیم بازاریابی موبایلی ما موفق بوده است؟

برای اینکه بدانیم یک کمپین موبایل مارکتینگ موفق بوده یا نه، باید چند شاخص کلیدی را بررسی کنیم:

۱. میانگین کلیک کاربران در کمپین موبایل ماکتینگ (CTR)

این شاخص نشان می‌دهد چند نفر روی تبلیغ شما کلیک کرده‌اند نسبت به تعداد کسانی که آن را دیده‌اند. هرچه این عدد بالاتر باشد یعنی تبلیغ برای مخاطب جذاب‌تر بوده است.

۲. بررسی نرخ تبدیل در نتیجۀ بازاریابی موبایلی (Conversion Rate)

وقتی کاربر بعد از دیدن تبلیغ کاری انجام می‌دهد، مثلاً خرید می‌کند یا در خبرنامه پیامکی ثبت‌نام می‌کند، به آن تبدیل می‌گویند. درصد افرادی که چنین اقدامی انجام می‌دهند، نشان می‌دهد کمپین شما چقدر اثرگذار بوده است.

۳. تحلیل هزینۀ جذب مشتری برای موبایل مارکتینگ

یعنی برای به‌دست آوردن هر مشتری جدید، چه مقدار هزینه کرده‌اید. اگر هزینه پایین باشد و نتیجه خوب، یعنی کمپین به‌صرفه بوده است.

۴. نرخ تعامل کاربر با اجزای تبلیغات موبایلی(Engagement Rate)

تعامل یعنی لایک، کامنت، اشتراک‌گذاری یا هر نوع واکنش کاربر به محتوای شما. هرچه تعامل بیشتر باشد، یعنی کاربران با برند شما ارتباط بهتری برقرار کرده‌اند.

۵. میزان نرخ پرش در طول کمپین موبایل مارکتینگ (Bounce Rate)

اگر کسی وارد سایت یا اپلیکیشن شما شود و سریع آن را ترک کند، به آن پرش گفته می‌شود. نرخ بالای پرش معمولاً نشانه‌ای از مشکلاتی مثل سرعت پایین سایت یا محتوای نامناسب است.

۶. مدت زمان حضور کاربر در کمپین تبلیغات موبایلی (Average Session Duration)

مدت زمانی که کاربران در سایت یا اپلیکیشن شما می‌گذرانند، نشان می‌دهد چقدر به محتوای شما علاقه‌مندند. هرچه این زمان بیشتر باشد، احتمال خرید یا تعامل هم بالاتر می‌رود.

۷. نرخ نصب و حذف اپلیکیشن‌های موبایلی در طول کمپین تبلیغاتی

اگر برای اپلیکیشن خود تبلیغ کرده‌اید، باید ببینید چند نفر بعد از دیدن تبلیغ، اپ را نصب کرده‌اند و چند نفر آن را بعد از مدتی حذف کرده‌اند. این شاخص‌ها نشان می‌دهد اپلیکیشن شما چقدر برای کاربران ارزشمند بوده است.

چرا موبایل مارکتینگ اهمیت دارد؟

بیشتر مردم به جای لپ‌تاپ یا کامپیوتر، از طریق گوشی همراه به اینترنت وصل می‌شوند. همین قابلیت جابجایی باعث شده موبایل همیشه و همه‌جا در دسترس باشد؛ از محل کار گرفته تا خانه یا حتی در مسیر رفت‌وآمد.

حتماً بخوانید: لید Lead یا سرنخ در بازاریابی چیست؟ | راهنمای کامل انواع لید، لید جنریشن و نقش آن در فروش

چند آمار ساده این موضوع را روشن‌تر می‌کند:

• بیش از ۸۹ درصد زمان کاربران در موبایل صرف اپلیکیشن‌ها می‌شود، یعنی دقیقاً همان جایی که برندها می‌توانند پیام خود را نمایش دهند.
• حدود 80 درصد خریدهای آنلاین روی موبایل انجام می‌شود و حتی خرید حضوری هم با موبایل تکمیل می‌شود؛ مثل دریافت پیامک تخفیف، بررسی محصول در اپلیکیشن فروشگاه یا پرداخت هزینۀ خرید.
• کاربران موبایل انتظار دارند خریدشان سریع انجام شود و تحقیقات نشان داده موبایل فرایند خرید را تا ۲۰ درصد سریع‌تر می‌کند.
• بیش از دو سوم مشتریانی که گوشی هوشمند دارند، ترجیح می‌دهند از کسب‌وکارهایی خرید کنند که اپلیکیشن یا سایت موبایل‌پسند دارند.

از نگاه کسب‌وکار، اهمیت موبایل مارکتینگ فقط در آمار استفاده بالا نیست، بلکه در دقت و شخصی‌سازی هم هست. با موبایل می‌توان کمپین‌ها را براساس موقعیت مکانی و رفتار کاربران طراحی کرد. مثلاً فردی که نزدیک یک فروشگاه پوشاک است، می‌تواند همان لحظه یک پیامک یا نوتیفیکیشن دربارۀ تخفیف دریافت کند.

طبق آمارهای جهانی، کاربران به‌طور متوسط روزانه بیش از ۴ ساعت از موبایل خود استفاده می‌کنند و در طول روز بیش از ۱۰۰ بار صفحۀ موبایلشان را چک می‌کنند. این اعداد به‌خوبی نشان می‌دهد که چرا موبایل مارکتینگ برای کسب‌وکارها یک ضرورت است، نه یک انتخاب.

آنچه در مورد بازاریابی موبایلی گفتیم

بازاریابی موبایلی یا موبایل مارکتینگ این امکان را می‌دهد که پیام شما دقیقاً در لحظه‌ای که کاربر به آن نیاز دارد، به دستش برسد؛ چه از طریق پیامک، چه اپلیکیشن و چه تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی.

در طول مقاله دیدیم که چرا این نوع بازاریابی اهمیت دارد، چه تفاوتی با روش‌های سنتی دارد، انواع روش‌های اجرای آن چیست و چطور می‌توان موفقیتش را سنجید. همچنین نمونه‌هایی از برندهای جهانی مثل سامسونگ، استارباکس و برگرکینگ نشان دادند که خلاقیت در موبایل مارکتینگ می‌تواند تحولی جدی در فروش و تعامل ایجاد کند.

برای مثال، دیجی‌کالا با بهینه‌سازی تجربۀ کاربر در موبایل، توانسته نزدیک به نیمی از ترافیک خود را از طریق کاربران موبایل به دست آورد. این نمونه نشان می‌دهد که حتی در بازار ایران هم موبایل مارکتینگ یکی از ستون‌های اصلی رشد و جذب مشتری است.

به بیان ساده، اگر می‌خواهید کسب‌وکارتان در دنیای امروز دیده شود، باید جایی حضور داشته باشید که مشتریان بیشترین وقت خود را آنجا می‌گذرانند: گوشی موبایل‌شان!.