یکی از اشتباهات رایج این است که پیشنهاد فروش فقط در روز تولد ارسال شود.
- 1 - فاز اول بازاریابی تولد؛ پیش از خرجشدن بودجه مشتری، پیشنهاد خود را وارد برنامه خرید او کنید؟
- 2 - فاز دوم بازاریابی تولد؛ با ایجاد فوریت واقعی، مشتری مردد را به خرید یا رزرو نهایی برسانید؟
- 3 - فاز سوم بازاریابی تولد؛ چگونه در روز تولد بدون فشار برای خرید، رابطه عاطفی مشتری با برند را تقویت کنیم؟
- 4 - ایدههای اجرایی بازاریابی تولد؛ طراحی تقویم سهفازه برای کسبوکارهای مختلف
- 5 - جمعبندی؛ بازاریابی تولد را از یک پیام تبریک به یک کمپین فروش هوشمند تبدیل کنید
در این زمان ممکن است مشتری خرید خود را انجام داده باشد، بودجهاش را جای دیگری خرج کرده باشد یا پیام برند شما میان پیامهای تبریک گم شود.
راهحل، استفاده از یک استراتژی بازاریابی سهفازه است. در فاز اول، چند هفته پیش از تولد، ایدۀ خرید یا رزرو را در ذهن مشتری ایجاد کنید.
در فاز دوم، چند روز مانده به تولد، با یک پیشنهاد مشخص و محدود، به تصمیمگیری او کمک کنید.
در فاز سوم، یعنی روز تولد، بدون فشار مستقیم برای خرید، پیام تبریک و یک هدیۀ ارزشمند ارسال کنید.
در ادامه یاد میگیرید این سه فاز را برای کسبوکارهای مختلف طراحی کرده و با استفاده از پیامک تولد، آن را بهصورت خودکار اجرا کنید.
فاز اول بازاریابی تولد؛ پیش از خرجشدن بودجه مشتری، پیشنهاد خود را وارد برنامه خرید او کنید؟
فاز اول کمپین باید پیش از شروع خرید مشتری اجرا شود. زمان دقیق آن به نوع کسبوکار بستگی دارد، اما معمولاً بین دو تا چهار هفته قبل از تولد است.
در این مرحله، هدف فروش فوری نیست. باید مشتری را به فکر برنامهریزی برای تولدش بیندازید. برای مثال، رزرو سفر، انتخاب آتلیه، دریافت خدمات پوستی یا برگزاری مهمانی به هماهنگی و بررسی نیاز دارد.
مشتری برای این خریدها از چند هفته قبل تصمیم میگیرد.
حتی ممکن است سفر، تالار یا خدمات مورد نظر را از یک رقیب رزرو کرده باشد. به همین دلیل، برند شما باید پیش از شروع تصمیمگیری جدی در ذهن او دیده شود.
پیام این مرحله باید آرام و پیشنهادی باشد. فشار زیاد برای خرید نتیجۀ معکوس دارد.
بهجای عبارتهایی مانند «فقط امروز فرصت دارید»، از پیشنهادهایی مثل:
- تخفیف رزرو زودهنگام
- انتخاب پکیج تولد
- دریافت مشاورۀ رایگان
استفاده کنید.
برای مثال، یک اقامتگاه میتواند یک ماه قبل از تولد، پکیج سفر با تخفیف رزرو زودهنگام پیشنهاد دهد.
یک آتلیه باید از مشتری بخواهد نوبت و تم عکاسی خود را زودتر انتخاب کند.
سالن زیبایی نیز زمان مناسب خدماتی را پیشنهاد دهد که نتیجۀ آنها بعد از چند هفته مشخص میشود.
حتماً بخوانید: چگونه با ارسال پیامک برای کنسرتها تبلیغ کنیم؟ استراتژیهای موثر تبلیغاتی برای رویدادهای موسیقی
در فاز اول، پیام باید سه ویژگی داشته باشد:
- به نزدیکشدن تولد مشتری اشاره کند.
- یک ایدۀ مشخص برای خرید یا برنامهریزی ارائه دهد.
- مسیر مشاهدۀ خدمات، رزرو یا دریافت اطلاعات را ساده کند.
نمونه پیام:
تولدت نزدیکه!
برای رزرو زودهنگام پکیج مخصوص تولد، تا پایان هفته تخفیف ویژه داری: [لینک]
این پیام هنوز مشتری را برای خرید تحت فشار قرار نمیدهد. فقط پیشنهاد برند را زودتر از رقبا وارد برنامۀ او میکند.
فاز دوم بازاریابی تولد؛ با ایجاد فوریت واقعی، مشتری مردد را به خرید یا رزرو نهایی برسانید؟
فاز دوم معمولاً چهار تا هفت روز پیش از تولد اجرا میشود.
در این زمان، مشتری با پیشنهاد شما آشنا شده و احتمالاً گزینههای مختلف را بررسی کرده است. حالا باید به او کمک کنید تصمیم نهایی را بگیرد.
هدف این مرحله، ایجاد فوریت کنترلشده است. یعنی مشتری بداند فرصت استفاده از پیشنهاد، محدود است؛ اما احساس فشار یا فریب نکند.
برای ایجاد این حس، به یک محدودیت واقعی اشاره کنید. برای مثال:
- ظرفیت باقیمانده
- پایان زمان تخفیف
- آخرین فرصت رزرو
- مهلت ارسال سفارش پیش از تولد
پیام این فاز باید مستقیمتر از پیام اول باشد. مشتری باید بداند چه پیشنهادی دارد، تا چه زمانی میتواند از آن استفاده کند و برای خرید یا رزرو باید چه کاری انجام دهد. برای این کار از فراخوان به اقدام CTA استفاده کنید.
در این مرحله، بهتر است فقط یک اقدام مشخص از مشتری بخواهید. برای مثال:
- تکمیل رزرو
- ثبت سفارش
- استفاده از کد تخفیف
- تماس برای تعیین وقت
- ورود به صفحۀ خرید
از عبارتهای مبهم مانند «فرصت را از دست ندهید» بهتنهایی استفاده نکنید. محدودیت را دقیق توضیح دهید. برای مثال بنویسید تخفیف تا چه تاریخی اعتبار دارد یا چند ظرفیت باقی مانده است.
نمونه پیام:
فقط یک هفته تا تولدت مونده!
تا ۴۸ ساعت آینده رزروت رو قطعی کن و از تخفیف پکیج تولد استفاده کن: [لینک]
فوریت این پیام باید واقعی باشد. اگر محدودیتی وجود ندارد، نباید ظرفیت یا زمان ساختگی اعلام کنید. اعتماد مشتری از یک فروش کوتاهمدت ارزش بیشتری دارد.
در فاز دوم، پیام باید سه ویژگی داشته باشد:
- پیشنهاد را کوتاه و شفاف یادآوری کند.
- یک محدودیت واقعی و قابلفهم داشته باشد.
- مسیر خرید یا رزرو را با یک اقدام ساده مشخص کند
یکی از روشهای ساده کردن مسیر خرید، ارسال لینک صفحۀ خرید برای مشتری است. برای ارسال لینک در متن پیامک، از ابزار «لینک ترکر» استفاده کنید. لینک ترکر علاوهبر کوتاه کردن لینک، امکان بررسی رفتار کاربران با لینک ارسالی را نیز به شما میدهد.
این مرحله، فاصله میان علاقه و خرید را کوتاه میکند. مشتری دیگر فقط دربارۀ پیشنهاد فکر نمیکند؛ بلکه برای استفاده از آن تصمیم میگیرد.
حتماً بخوانید: پنل پیامکی چیست؟ + راهنمای خرید و فعالسازی
همین حرکت گامبهگام مشتری در طول قیف فروش است که کمپین تولد را از یک تبریک ساده متمایز میکند.
فاز سوم بازاریابی تولد؛ چگونه در روز تولد بدون فشار برای خرید، رابطه عاطفی مشتری با برند را تقویت کنیم؟
روز تولد زمان مناسبی برای فروش مستقیم نیست.
مشتری در این روز پیامهای زیادی دریافت میکند. اگر پیام برند شما فقط شامل تخفیف و درخواست خرید باشد، ممکن است تبلیغاتی و بیاحساس بهنظر برسد.
هدف فاز سوم، ساختن یک تجربۀ مثبت است. پیام باید نشان دهد که برند، مشتری را به خاطر دارد نه اینکه فقط بهدنبال فروش است.
در این مرحله، پیام تبریک را کوتاه و شخصی بنویسید. بهتر است از نام مشتری استفاده کنید. سپس یک هدیۀ واقعی به او بدهید. این هدیه میتواند همان روز یا در خرید بعدی استفاده شود.
برای استفاده از نام و مشخصات مشتری باید پیام شخصیسازی شده بفرستید. یکی از بهترین ابزارها برای ارسال پیامک شخصی سازی شده ماژول «پیامک هوشمند» است.
هدیۀ مناسب الزاماً تخفیف نقدی نیست. یکی از این گزینهها را انتخاب کنید:
- شارژ کیف پول مشتری
- ارسال رایگان بدون حداقل خرید
- دسر یا نوشیدنی رایگان
- خدمت جانبی رایگان
- هدیۀ کوچک همراه سفارش بعدی
- اعتبار قابل استفاده در ماه آینده
بهتر است دریافت هدیه به خرید فوری وابسته نباشد. برای مثال، بهجای اینکه بنویسید «برای دریافت هدیه باید امروز خرید کنید»، اعتبار هدیه را برای چند روز یا چند هفته فعال نگه دارید.
نمونه پیام:
سارا جان، تولدت مبارک!
۲۰۰ هزار تومان اعتبار هدیه در کیف پولت شارژ شد.
تا پایان ماه آینده فرصت استفاده داری.
ارسالت هم رایگانه
برای مشاهدۀ نمونههای بیشتر به بخش «نمونه پیامک ارسال رایگان» بروید.
در این پیام، ابتدا تبریک گفته شده است. هدیه نیز مشخص و قابل استفاده است. هیچ فشار مستقیمی برای خرید وجود ندارد.
پیام روز تولد باید سه ویژگی داشته باشد:
- صمیمانه و شخصی باشد.
- یک هدیۀ روشن و قابل استفاده ارائه دهد.
- مشتری را برای خرید فوری تحت فشار نگذارد.
این فاز ممکن است همان روز فروش ایجاد نکند. اما احتمال بازگشت مشتری، استفادۀ دوباره از خدمات و حفظ ارتباط او با برند را افزایش میدهد.
در متن پیام از عبارتهایی استفاده کنید که مانند قلاب، کاربر را درگیر کرده و به سمت شما بکشاند. برای یادگیری این موضوع و تدوین متن پیامک دارای قلاب به بخش «کلمه کلیدی پیامکی» بروید.
برای اجرای خودکار کمپین سهفازه تولد، کافی است تاریخ تولد مشتریان را در دفترچه تلفن ثبت کرده و سه پیام جداگانه برای ۳۰ روز قبل، ۷ روز قبل و روز تولد تعریف کنید.
ماژول پیامک مناسبت، این پیامها را هر سال در زمان تعیینشده بهصورت خودکار ارسال میکند. برای آشنایی با مراحل تنظیم و فعالسازی، به بخش «آموزش ارسال پیامک مناسبت» مراجعه کنید.
ایدههای اجرایی بازاریابی تولد؛ طراحی تقویم سهفازه برای کسبوکارهای مختلف
زمان اجرای کمپین تولد برای همۀ کسبوکارها یکسان نیست.
حتماً بخوانید: تبلیغات و بازاریابی املاک؛ از اینستاگرام تا پیامک
مشتری برای رزرو سفر یا تالار به زمان بیشتری نیاز دارد. اما خرید لباس، رزرو رستوران یا دریافت خدمات آرایشی ممکن است چند روز مانده به تولد انجام شود.
به همین دلیل، باید فاصله زمانی هر فاز را با رفتار خرید مشتری هماهنگ کنید. در ادامه، تقویم سهفازه بازاریابی تولد را برای پنج گروه از کسبوکارها بررسی میکنیم.
بازاریابی تولد برای هتلها، اقامتگاهها و پلتفرمهای رزرو سفر
سفر به مناسبت تولد معمولاً یک خرید لحظهای نیست. مشتری باید مقصد را انتخاب کند، با همراهان هماهنگ شود و اقامتگاه مناسبی پیدا کند. بنابراین بهتر است اولین پیام حدود یک ماه قبل از تولد ارسال شود.
فاز اول؛ پیشنهاد سفر به مناسبت تولد با امکان رزرو زودهنگام
زمان ارسال: حدود ۳۰ روز قبل از تولد هدف: واردکردن سفر به برنامه تولد مشتری پیشنهاد مناسب: تخفیف رزرو زودهنگام، ارتقای اتاق یا شرایط کنسلی بهتر
نمونه پیامک:
تولدت نزدیکه!
برای یک سفر متفاوت آمادهای؟
اقامتگاهت رو زودتر رزرو کن و تخفیف ویژه بگیر: [لینک]
برای سفر تولدت برنامه داری؟
رزرو زودهنگام اقامتگاههای منتخب با ۱۵٪ تخفیف: [لینک]
در این مرحله، مقصدها و اقامتگاههای مناسب تولد را در یک صفحۀ جدا نمایش دهید. انتخابهای زیاد و نامرتبط، تصمیمگیری را سخت میکند.
برای مشادۀ نمونههای بیشتر برای رزرو اسکان به بخش «نمونه پیامک رزرو ویلا» و برای مشادۀ نمونههای متنوع برای فروش انواع تور، به بخش «نمونه پیامک تور مسافرتی» سر بزنید.
فاز دوم؛ یادآوری ظرفیت اقامتگاهها و آخرین فرصت رزرو
زمان ارسال: حدود ۷ روز قبل از تولد هدف: تبدیل علاقه مشتری به رزرو پیشنهاد مناسب: یادآوری پایان تخفیف یا محدودیت واقعی ظرفیت
نمونه پیامک:
یک هفته تا تولدت مونده!
ظرفیت اقامتگاههای محبوب این تاریخ محدوده.
رزروت رو نهایی کن: [لینک]
تخفیف سفر تولدت تا فردا فعاله.
اقامتگاهت رو انتخاب کن و رزرو رو قطعی کن: [لینک]
فقط زمانی به محدودیت ظرفیت اشاره کنید که این محدودیت واقعی باشد. استفاده از فوریت ساختگی، اعتماد مشتری را از بین میبرد.
فاز سوم؛ تبریک تولد همراه با هدیهای برای سفر بعدی
زمان ارسال: روز تولد هدف: ایجاد حس مثبت و افزایش احتمال بازگشت پیشنهاد مناسب: صبحانه رایگان، ترانسفر، اعتبار رزرو یا ارتقای اتاق
نمونه پیامک:
حتماً بخوانید: بازاریابی پیامکی رستوران، فستفود و کافه | استراتژی جذب مشتری بیشتر و اتوماسیون
سارا جان، تولدت مبارک!
صبحانه سفر بعدی مهمان ما.
هدیهات تا یک ماه در حسابت فعاله.
برای سفر بعدی، ۲۰۰ هزار تومان اعتبار رزرو به حسابت اضافه کردیم: [لینک]
هدیۀ روز تولد را برای مدت مشخصی فعال نگه دارید. مشتری نباید مجبور شود همان روز سفر خود را رزرو کند.
بازاریابی تولد برای آتلیههای عکاسی و استودیوهای کودک، بارداری و پرتره
عکاسی تولد به انتخاب نوبت، لباس، تم و دکور نیاز دارد.
بعضی مشتریان باید پیش از جلسۀ عکاسی برای آرایش یا آمادهسازی لباس برنامهریزی کنند. به همین دلیل، پیام اول باید زودتر ارسال شود.
فاز اول؛ رزرو نوبت عکاسی و انتخاب تم تولد
زمان ارسال: حدود ۳۰ روز قبل از تولد هدف: رزرو نوبت مناسب و شروع برنامهریزی پیشنهاد مناسب: رزرو زودهنگام، مشاوره انتخاب تم یا تخفیف پکیج
نمونه پیامک:
نوبت عکاسی و تم دلخواهت رو از الان فیکس کن: [لینک رزرو]
برای عکسهای تولدت برنامه داری؟
پکیجها رو ببین و نوبت مناسب رو زودتر رزرو کن: [لینک]
بهتر است در صفحۀ فرود، نمونه تمها، قیمت پکیجها، تعداد عکس و زمان تحویل را شفاف بنویسید.
از مجموعۀ کامل نمونه متن تبلیغاتی عکاسی و فیلمبرداری ایده بگیرید و مناسبترین پیامک را برای کمپین خود انتخاب کنید.
فاز دوم؛ پیشنهاد پکیج سریع برای مشتریانی که هنوز رزرو نکردهاند
زمان ارسال: حدود ۷ روز قبل از تولد هدف: جذب مشتریان مردد یا دیرهنگام پیشنهاد مناسب: پکیج اکسپرس، تحویل سریع یا هدیه چاپ عکس
نمونه پیامک:
هنوز برای عکس تولدت دیر نشده!
پکیج اکسپرس با تحویل سریع رو رزرو کن: [شماره تماس]
تا ۴۸ ساعت آینده پکیج تولد رو رزرو کن و یک چاپ اضافه هدیه بگیر: [لینک]
در این مرحله، فقط خدماتی را پیشنهاد دهید که واقعاً امکان تحویل آنها پیش از تولد وجود دارد.
حتماً بخوانید: راهنمای کامل حذف تبلیغات در گوشی سامسونگ و شیائومی | 5 روش موثر
فاز سوم؛ هدیهدادن یک عکس دیجیتال در روز تولد
زمان ارسال: روز تولد هدف: ساختن یک خاطره مثبت از برند پیشنهاد مناسب: یک فریم ادیتشده، چاپ رایگان یا اعتبار جلسه بعد
نمونه پیامک:
تولدت مبارک! یک فریم ادیتشده از عکسهات هدیه ماست.
برای دریافت، عدد ۱ رو بفرست.
مریم جان، تولدت مبارک!
یک چاپ عکس رایگان برای جلسه بعدی در حسابت ثبت شد.
اگر از مشتری عکس قبلی دارید، ارسال یک نسخۀ ادیتشده و باکیفیت میتواند هدیهای شخصی و کمهزینه باشد.
بازاریابی تولد برای سالنهای زیبایی و کلینیکهای پوست و مو
خدمات زیبایی، زمان نتیجهدهی متفاوتی دارند.
بعضی خدمات باید چند هفته قبل از جشن انجام شوند. بعضی دیگر مانند میکاپ، شینیون یا ناخن را میتوان در روزهای نزدیک به تولد رزرو کرد.
فاز اول؛ رزرو خدمات پوستی و زیبایی زمانبر
زمان ارسال: حدود ۳ هفته قبل از تولد هدف: رزرو خدماتی که برای نتیجه بهتر به زمان نیاز دارند پیشنهاد مناسب: فیشیال، رنگ مو، پاکسازی پوست یا برنامه مراقبتی
نمونه پیامک:
برای درخشش روز تولدت از الان برنامه بچین!
نوبت فیشیال با آفر ویژه تولد: [لینک]
سه هفته تا تولدت مونده!
وقت خدمات پوست و مو رو زودتر رزرو کن: [شماره تماس]
نوع خدمت را متناسب با زمان باقیمانده پیشنهاد دهید. از وعدهدادن نتیجۀ قطعی برای خدمات زیبایی یا درمانی خودداری کنید.
برای جذب مشتریان جدید و افزایش رزرو خدمات، مجموعهای از انواع نمونه پیامک آرایشگاه زنانه و سالن زیبایی را در این بخش مشاهده کرده و متن مناسب کمپین خود را انتخاب کنید.
فاز دوم؛ پیشنهاد خدمات سریع برای روزهای نزدیک به تولد
زمان ارسال: حدود ۷ روز قبل از تولد هدف: رزرو خدماتی که در مدت کوتاه قابل انجام هستند پیشنهاد مناسب: میکاپ، شینیون، ناخن، براشینگ یا اصلاح ابرو
نمونه پیامک:
حتماً بخوانید: افزونه دیجیتس دیجی ویتا
یک هفته تا تولدت مونده!
وقتهای محدود میکاپ، شینیون و ناخن رو امروز رزرو کن: [شماره]
برای استایل تولدت آمادهای؟
رزرو خدمات سریع زیبایی با تخفیف ویژه: [لینک]
در پیام مشخص کنید چه خدماتی شامل پیشنهاد میشوند. عبارتهای کلی مانند «تخفیف همه خدمات» ممکن است باعث ابهام شوند.
فاز سوم؛ تبریک تولد و شارژ کیف پول مشتری
زمان ارسال: روز تولد هدف: تشویق مشتری به مراجعۀ دوباره در ماه آینده پیشنهاد مناسب: اعتبار کیف پول، خدمت جانبی یا ارتقای رایگان
نمونه پیامک:
مریم جان، تولدت مبارک!
۲۰۰ هزار تومان اعتبار هدیه در کیف پولت شارژ شد.
تولدت مبارک!
در مراجعۀ بعدی، ماسک مراقبتی مهمان ما هستی.
اعتبار تا پایان ماه آینده فعاله.
مهلت استفاده از اعتبار را شفاف بنویسید. زمان خیلی کوتاه، هدیه را به یک فشار تبلیغاتی تبدیل میکند.
بازاریابی تولد برای رستورانها، کافهها و تالارهای پذیرایی
زمان تصمیمگیری برای یک مهمانی بزرگ با یک دورهمی کوچک متفاوت است. رزرو تالار یا میز پرجمعیت باید زودتر انجام شود. اما پیشنهاد دسر یا نوشیدنی رایگان میتواند در هفتۀ تولد نیز مشتری را به مراجعه تشویق کند.
فاز اول؛ پیشنهاد رزرو مهمانی و میز تولد
زمان ارسال: حدود ۳ هفته قبل از تولد هدف: جذب رزروهای گروهی و مهمانیهای تولد پیشنهاد مناسب: تخفیف منو، ورودی رایگان یا پکیج پذیرایی
نمونه پیامک:
برای جشن تولدت میز بزرگ لازم داری؟
پکیج مهمانی و منوی ویژه رو ببین: [لینک]
رزرو زودهنگام جشن تولد با ورودی رایگان و منوی گروهی: [شماره تماس]
در صفحۀ رزرو، ظرفیت میزها، قیمت پکیج، امکانات و شرایط کنسلی را مشخص کنید.
فاز دوم؛ ارائه کیک یا دیزاین رایگان برای نهاییکردن رزرو
زمان ارسال: حدود ۷ روز قبل از تولد هدف: تشویق مشتری به قطعیکردن رزرو پیشنهاد مناسب: کیک، دیزاین میز، شمع یا نوشیدنی خوشامدگویی
حتماً بخوانید: تفاوت تگلاین و اسلوگان چیست؟ تعریف و مقایسه نمونههای موفق ایرانی و خارجی
نمونه پیامک:
تا ۴۸ ساعت آینده میز تولدت رو رزرو کن و دیزاین میز مهمان ما باش: [شماره]
هنوز برای جشن تولدت فرصت هست!
رزرو کن و کیک تولد هدیه بگیر: [لینک]
شرایط هدیه را کامل مشخص کنید. برای مثال، حداقل تعداد مهمان یا پکیجهای مشمول پیشنهاد را بنویسید.
فاز سوم؛ دعوت مشتری به دریافت دسر یا نوشیدنی رایگان
زمان ارسال: روز تولد هدف: ایجاد تجربه مثبت و افزایش مراجعه در هفته تولد پیشنهاد مناسب: دسر، نوشیدنی، پیشغذا یا آیتم رایگان
نمونه پیامک:
تولدت مبارک!
این هفته با خانواده به ما سر بزن؛ دسر تولدت مهمان ماست.
سارا جان، تولدت مبارک!
نوشیدنی مخصوص تولد تا ۷ روز مهمان ما: [لینک رزرو]
بهتر است هدیه برای چند روز قابل استفاده باشد. بسیاری از مشتریان نمیتوانند دقیقاً در روز تولد مراجعه کنند.
بازاریابی تولد برای فروشگاههای آنلاین و حضوری
زمان ارسال باید با زمان آمادهسازی و تحویل سفارش هماهنگ باشد.
فاز اول؛ کمک به مشتری برای انتخاب لباس، اکسسوری یا هدیه تولد
زمان ارسال: حدود ۲ هفته قبل از تولد هدف: شروع فرایند انتخاب محصول پیشنهاد مناسب: کد تخفیف، پیشنهاد محصول یا صفحه اختصاصی تولد
نمونه پیامک:
لباس تولدت رو انتخاب کردی؟
با کد BIRTH از کالکشن جشن تخفیف بگیر: [لینک]
تولدت نزدیکه!
پیشنهادهای مخصوص استایل و اکسسوری تولد رو اینجا ببین: [لینک]
بهجای هدایت مشتری به صفحۀ اصلی سایت، او را به صفحهای با محصولات مرتبط هدایت کنید.
حتماً بخوانید: بازاریابی پیامکی با رعایت حریم خصوصی کاربر؛ راهنمای عبور از چالشهای امنیتی
فاز دوم؛ رفع نگرانی مشتری درباره زمان تحویل سفارش
زمان ارسال: حدود ۴ روز قبل از تولد هدف: تکمیل خرید پیش از پایان فرصت تحویل پیشنهاد مناسب: ارسال اکسپرس، تحویل حضوری یا تضمین زمان ارسال
نمونه پیامک:
هنوز دیر نشده!
امروز سفارش بده تا با ارسال اکسپرس قبل از تولدت تحویل بگیری: [لینک]
چهار روز تا تولدت مونده!
سفارشهای امروز با ارسال سریع تحویل میشن: [لینک]
فقط زمانی وعدۀ تحویل پیش از تولد بدهید که زنجیرۀ ارسال شما توان انجام آن را داشته باشد.
فاز سوم؛ ارائه هدیهای بدون شرط خرید فوری
زمان ارسال: روز تولد هدف: افزایش وفاداری و خرید دوباره پیشنهاد مناسب: ارسال رایگان، اعتبار کیف پول یا هدیه همراه سفارش بعد
نمونه پیامک:
تولدت مبارک!
تا ۷ روز هر سفارشی ثبت کنی، بدون حداقل خرید رایگان ارسال میشه.
سارا جان، تولدت مبارک! یک هدیه کوچک برای سفارش بعدی در حسابت ثبت کردیم: [لینک]
هدیه روز تولد نباید به خرید سنگین وابسته باشد. شرطهایی مانند حداقل خرید بالا، ارزش هدیه را در ذهن مشتری کم میکنند.
هرکدام از این سناریوها یک الگوی اولیه هستند. زمان ارسال، نوع پیشنهاد و مبلغ هدیه را باید با چرخه خرید، حاشیه سود و ظرفیت اجرایی کسبوکار خود هماهنگ کنید.
جمعبندی؛ بازاریابی تولد را از یک پیام تبریک به یک کمپین فروش هوشمند تبدیل کنید
در واقع، آنچه در این مقاله بررسی شد، طراحی یک قیف فروش پیامکی کامل بر پایه مناسبت تولد است.
شروع ارتباط چند هفته قبل از تولد، برند شما را وارد برنامۀ خرید مشتری میکند. یادآوری در روزهای نزدیک به تولد نیز تصمیمگیری را آسانتر میکند. در نهایت، یک تبریک صمیمانه و هدیه واقعی میتواند زمینه بازگشت مشتری را فراهم کند.
برای اجرای این استراتژی نیازی به بررسی روزانۀ تاریخ تولد مشتریان ندارید. کافی است اطلاعات مخاطبان را در دفترچه تلفن ثبت کنید و سه پیام جداگانه در ماژول پیامک مناسبت بسازید. پس از انجام تنظیمات، پیامها هر سال بهصورت خودکار ارسال میشوند.
برای شروع، وارد پنل ملی پیامک شوید و اولین کمپین تولد خود را بسازید. همچنین برای دریافت راهنمایی دربارۀ تنظیم ماژول پیامک مناسبت، با شماره 02163404 تماس بگیرید.
سوالات متداول
