بازاریابی پیامکی چیست؟ با اس ام اس مارکتینگ دقیقاً به قلب هدف بزنید!

همۀ کسب‌وکارها به دنبال این هستند که محصولات(کالا یا خدمات) خود را به گروه‌های بزرگی از مخاطبان هدف معرفی و تبلیغ کنند. همان‌طور که می‌دانید روش‌های مختلفی برای این کار وجود دارند و این ما هستیم که تصمیم می‌گیریم با توجه به نوع محصول، میزان بودجه و بازار هدف از کدام روش استفاده کنیم؛ اما ما امروز می‌خواهیم دربارۀ گزینه‌ای صحبت کنیم که برای اکثر کسب‌وکارها قابل اجرا است و از طریق آن می‌توان با تعداد بسیار زیادی از مخاطبان بازار هدف ارتباط برقرار کرد. این روش چیزی نیست جز: بازاریابی پیامکی یا اس ام اس مارکتینگ!

بازاریابی پیامکی چیست؟ اس ام اس مارکتینگ چیست؟

در تعریف ساده، بازاریابی پیامکی (SMS Marketing) یعنی رساندن پیام درست، در زمان درست به مخاطب درست با هزینه پایین و نرخ دیده‌شدن بالا. وقتی از «اس ام اس مارکتینگ» حرف می‌زنیم، منظورمان هم کمپین‌های اطلاع‌رسانی و هم کمپین‌های فروش‌محور است که با CTA شفاف (مثل لینک سفارش یا شماره تماس) طراحی می‌شوند تا نرخ تبدیل بهینه شود.

بازاریابی پیامکی یا اس ام اس مارکتینگ (SMS MARKETING) یکی از کم‌هزینه‌ترین و پربازده‌ترین روش‌های بازاریابی است. شما در این روش از طریق ارسال پیامک به مخاطبان خود آن‌ها را در جریان جشنواره‌ها، تخفیف‌ها، اخبار، رویدادها و... قرار می‌دهید. اما هدف از این کار چیست؟

کسب و کار شما نیاز به فروش بیشتر دارد. برای این منظور باید:

1. مشتریان فعلی را به برند خود وفادار نگه دارید. شاید برای‌تان جالب باشد که بدانید آمارها نشان داده‌اند که 40% از درآمد ثابت ماهیانه شما توسط مشتریان وفادارتان تامین می‌شود.
2. همواره مشتریان جدیدی برای خود بدست ‌می‌آورید. بدون جذب مشتریان جدید، شما هیچ‌وقت نمی‌توانید کسب‌و‌کار خودتان را گسترش دهید.

بازاریابی پیامکی یا اس‌ام‌اس مارکتینگ، راهکاری است که می‌تواند در هر دو مورد به شما کمک کند. با پیروی از اصول درست، پیامک می‌تواند به یکی از ساده‌ترین، مؤثرترین و البته، کم‌هزینه‌ترین روش‌های بازاریابی شما تبدیل شود.

کدام استراتژی بازاریابی پیامکی یا اس ام اس مارکتینگ برای شما بهتر است؟

انتخاب استراتژی درست در اس ام اس مارکتینگ بستگی به چرخۀ عمر مشتری و هدف کمپین دارد: «اطلاع‌رسانی، پروموشن فوری، بازیابی سبد خرید رهاشده، یا وفادارسازی». معمولاً ترکیب «کمپین انبوه هدفمند» برای کشف مخاطب و «کمپین اجازه‌ای» برای نگهداشت، بهترین بازده را می‌دهد.

شما می‌توانید به دو روش به پیامک مارکتینگ و بازاریابی پیامکی بپردازید:

• تبلیغات انبوه با پیامک

در این روش، شما پیامک تبلیغاتی را به بازار هدف خود ارسال می‌کنید، اما نمی‌توانید مطمئن باشید که دریافت‌کنندگان این پیامک، به محصول یا خدمات شما علاقه‌مند هستند.

• بازاریابی اجازه‌ای با پیامک

در این روش، شما پیامک خود را به کسانی ارسال می‌کنید که در خبرنامه پیامکی یا همان باشگاه مشتریان شما عضو شده باشند و با شور و اشتیاق منتظر دریافت پیامک‌های شما باشند.

حالا فکر می‌کنید کدام روش برای شما بهتر است؟ مطمئناً عالی‌ترین راهکار پیامکی برای یک کسب‌و‌کار ترکیب‌کردن دو روش تبلیغات انبوه و باشگاه مشتریان است. می‌پرسید منظور ما چیست؟ برای این‌که دقیقاً این موضوع را بفهمید، بگذارید ببینیم که شما چگونه می‌توانید اینکار را انجام دهید.

شما قصد دارید یک خبرنامه پیامکی داشته باشید تا همیشه با مشتریان وفادار خود در ارتباط باشید. اما وقتی که هنوز کسی عضو خبرنامه شما نیست (یا شاید حتی مشتری چندانی ندارید)، این کار چندان راحت نیست. بنابراین بد نیست که یک‌بار (فقط یک‌بار، چون نمی‌خواهید مزاحم مخاطبان شوید) به هر مخاطب پیامک بفرستید و از او برای اشتراک در خبرنامه خود، دعوت کنید، آن هم با ارائۀ یک پیشنهاد ارزشمند که ردنشدنی باشد.

برای مثال: به مخاطبان خود بگویید که با ارسال عدد 1 می‌توانند یک تخفیف 20% دریافت کنند و به‌علاوه، در خبرنامۀ شما عضو شوند و پیشنهادهای بعدی شما را هم دریافت کنند.

اما استراتژی طولانی‌مدت شما باید روی خبرنامه پیامکی تمرکز داشته باشد. یعنی جمع‌آوری یک لیست از مشتریان وفاداری که محصولات و خدمات شما را دوست دارند و می‌خواهند در مورد پیشنهادها و رویدادهای مرتبط با شما بدانند. به این ترتیب، مطمئن هستید که با هزینۀ کمتر، بازدهی بیشتری از تبلیغات خودتان می‌گیرید و البته، مزاحم کسی هم نمی‌شوید.

انواع بازاریابی پیامکی

درست مانند هرچیز دیگری، کمپین اس ام اس مارکتینگ هم انواعی دارد و به طرق مختلفی می‌توان از آن استفاده کرد.

1. اس ام اس مارکتینگ تبلیغاتی

کمپین‌های بازاریابی تبلیغاتی پیامکی برای این طراحی شده‌اند که افراد را به کالا یا خدماتی علاقه‌مند کنند. این نوع از پیامک‌ها اغلب متن بسیار جذابی دارند و افراد را وسوسه می‌کنند تا حتی اگر برای کنجکاوی هم که شده، از آن کالا و خدمات دیدن کنند. در پیامک‌های تبلیغاتی، باید از واژه‌هایی که مخاطب را جذب می‌کنند مانند رایگان، تخفیف، کوپن و پیشنهاد ویژه استفاده کنید. اگر می‌خواهید بیشتر بفروشید، باید از افراد دعوت کنید کاری انجام دهند. مثلاً روی لینک کلیک کنند یا با شمارۀ گفته‌شده تماس بگیرند. در پیامک‌های تبلیغاتی خود به افراد انگیزه دهید و به آنان بگویید قرار است با برند شما چه امتیازی بگیرند.

2. اس ام اس مارکتینگ خدماتی

پیامک‌های خدماتی در اغلب زمان‌ها در جواب یک اقدام یا رویداد فرستاده می‌شوند. پیامک‌های خدماتی عمدتا هدف جذب مشتری جدید ندارند، بلکه می‌خواهند مشتریان قدیمی را راضی نگه دارند و خدمات کامل و خوبی به آنان ارائه کنند. یعنی چه؟ مثلاً فرض کنید شما از یک فروشگاه آنلاین خرید می‌کنید. آن فروشگاه پس از خرید برای‌تان یک پیامک می‌فرستد و به شما خبر می‌دهد چگونه می‌توانید خرید خود را پیگیری کنید. این نوع از اس ام اس‌های خدماتی برای مشخص کردن قرار ملاقات، اطلاع‌رسانی به مشتریان، ارسال کد تأیید شماره موبایل، بازیابی رمز عبور، یادآوری اقساط و دعوت به تکمیل سبد خرید رهاشده استفاده می‌شوند.

حتماً بخوانید: 6 روش تبلیغاتی مؤثر برای پیروزی در انتخابات شورای شهر 1405 (راهنمای جامع + قوانین جدید)

از آنجا که این نوع از پیامک‌ها کاملاً با مشتری مرتبط هستند و در جهت کمک کردن و اطلاع‌رسانی هستند، به‌سرعت باز می‌شوند و نرخ تبدیل بالایی دارند. مشتریان پس از دریافت این گونه پیامک‌ها، بهتر می‌توانند به برند و کالاهای شما اعتماد کنند.

3. اس ام اس مارکتینگ مکالمه‌ای

در پیامک‌های تبلیغاتی و خدماتی اغلب از طرف گیرندۀ پیامک، که ما به او مخاطب یا مشتری می‌گوییم، پاسخی دریافت نمی‌شود. یعنی لینک خرید کالا گذاشته می‌شود، مشتری روی لینک کلیک می‌کند، خرید خود را تکمیل می‌کند و تمام. نیازی به ارسال پیامک از طرف مشتری نیست. اما کمپین‌هایی هستند که در آن باید ارسال و دریافت پیامک دوطرفه باشد.

اگر می‌خواهید کمپین بازاریابی خلاقانه و متفاوتی اجرا کنید، می‌توانید از انواع اس ام اس مارکتینگ مکالمه‌ای استفاده کنید. مثال بارز این نوع از پیامک‌ها، برگزاری نظرسنجی پیامکی و آزمون است. در این نوع از کمپین‌ها، برندها یک پیامک نظرسنجی برای افراد ارسال می‌کنند و از آنان می‌خواهند در جواب سؤال‌شان، یک عدد یا کلمه بفرستند و میزان رضایت خود را از برند نشان دهند.

مراحل اصلی یک بازاریابی پیامکی موفق کدامند؟

برای اینکه بازاریابی پیامکی و اس ام اس مارکتینگ شما سیستماتیک و مقیاس‌پذیر باشد، هر کمپین را با «هدف‌گذاری»، «سگمنتیشن»، «متن‌نویسی کوتاه و شفاف»، «زمان‌بندی» و «اندازه‌گیری» پیش ببرید. این ساختار مانع از ارسال‌های پراکنده و کم‌اثر می‌شود.

مانند هر کار دیگری، بازاریابی پیامکی هم اصول و روش‌های خاص خود دارد. این نوع بازاریابی فقط در انتخاب یک متن و ارسال آن به عده‌ای از مردم خلاصه نمی‌شود. در پیامک مارکتینگ نکاتی وجود دارد که در عین سادگی، بسیار مهم و کلیدی هستند و رعایت آن‌ها شما را به نتیجۀ مطلوب و دلخواه‌تان نزدیک‌تر می‌کند. اگر شما این نکات را به‌خوبی بشناسید و به‌کار بگیرید، دیگر نگران اتلاف هزینه و انرژی خود نخواهید بود. برای این‌که با این نکات آشنا شوید، بیایید مرحله‌به‌مرحله یک بازاریابی اصولی با اس ام اس را با هم مرور کنیم.

مرحلۀ اول: مخاطبان هدف بازاریابی پیامکی خود را تعیین کنید.

پرسونای مشتری را با داده‌های واقعی بسازید: سن، جنسیت، محل سکونت، سابقۀ خرید، دسته‌بندی علاقه‌مندی‌ها. در اس ام اس مارکتینگ هرچه پیام به «نیاز لحظه‌ای» نزدیک‌تر باشد، نرخ تعامل و تبدیل بالاتر است.

نخستین نکته‌ای که باید در نظر بگیرید این است: پیامک‌های ما باید به دست چه کسانی برسند؟

قبل از هر چیزی باید بدانید که مخاطبان شما چه کسانی هستند و تبلیغات شما به درد کدام گروه از مخاطبان می‌خورد؛ مثلاً اگر کسب‌و‌کار شما فروش لوازم آرایشی باشد کدام مخاطبان را باید هدف قرار دهید؟ واضح است که در این‌جا شما باید پیامک خود را برای گروهی از مخاطبان خانم ارسال کنید. حالا فرض کنید اگر این نکته را در نظر نگیرید چه اتفاقی می‌افتد؟

وقتی چنین نکته‌ای را در نظر نگیرید و پیامک خود را به گروه بزرگی از مردم که شناختی از آن‌ها ندارید ارسال کنید، تبلیغ شما به جای اشتباهی می‌رود. با این کار نه‌تنها هیچ سودی عاید شما نمی‌شود، بلکه هزینه‌های شما در جای اشتباهی هدر می‌روند. این در حالیست که شما می‌توانستید همان هزینۀ هدررفته را در جای درستی صرف کنید و به نتیجۀ مطلوبی هم برسید.

مرحلۀ دوم: از مشتریان اجازه بگیرید تا مزاحم نباشید!

بازاریابی اجازه‌ای قلب بازاریابی پیامکی موفق است.

با پیشنهاد ارزشمند (کد تخفیف، آموزش کوتاه، باشگاه مشتریان) مخاطب را به «Opt-in» ترغیب کنید و همیشه گزینۀ «لغو دریافت» را روشن بگذارید تا اعتماد شکل بگیرد. یادتان باشد عبارت «لغو11» را در انتهای متن پیامک بنویسید.

درست مثل بازاریابی ایمیلی، در بازاریابی پیامکی هم بهترین کار این است که قبل از ارسال پیامک به مشتری، از او اجازه بگیرید؛ برای مثال اگر صاحب یک فروشگاه اینترنتی هستید، هنگام ثبت‌نام کاربر گزینه‌ای برای دریافت اجازه قرار دهید و از مشتری بپرسید آیا تمایلی به دریافت آخرین تخفیف‌ها از طریق پیام کوتاه دارد یا نه؟! یا اگر از طریق پیام کوتاه می‌خواهید جذب مشتری کنید، بهتر است از مشتری سؤال کنید که آیا تمایلی به دریافت پیامک‌های بعدی شما دارد یا خیر؟!

مرحلۀ سوم: متن پیامک خود را جذاب، ارزشمند و وسوسه‌انگیز بنویسید تا باز شود و خوانده شود.

متن ایده‌آل در اس ام اس مارکتینگ باید «ارزش پیشنهادی + فوریت + فراخوان عمل» را در کمتر از ۱۶۰ کاراکتر منتقل کند. از اعداد، ایموجی محدود و افعال کنشی استفاده کنید تا نرخ کلیک بالا برود.

تا‌به‌حال به متن پیامک‌هایی که برای‌تان ارسال می‌شوند دقت کرده‌اید؟ بله، اکثر این پیامک‌ها خسته‌کننده و تکراری هستند و شما را به باز کردن پیامک و خواندن کامل آن ترغیب نمی‌کنند. اما در این بین پیامک‌هایی هم هستند که متفاوت و جذابند و شما را تا حرف آخر به دنبال خود می‌کشند. همیشه سعی کنید که جزء دستۀ دوم باشید. می‌پرسید چطور؟!

• متن اس ام اس را جذاب شروع کنید.
• خودتان را جای مخاطب بگذارید و ببینید آیا این پیامک برای‌تان مفید است یا نه؟!
• مختصر و مفید بنویسید. (کم گوی و گزیده گوی چون دُر!)
• در مشتری حسِ ضرورت ایجاد کنید و مهلت زمانی برای انجامِ عمل قرار دهید.
• فراخوانِ عمل (Call to Action) قرار دهید. (او را به بازدید از سایت، تماس یا خرید دعوت کنید.)
• با مشتری مهربان و صمیمی باشید.

نوشتن متن جذاب برای پیامک یک مرحلۀ خیلی مهم و تعیین‌کننده است. برای این‌که بتوانید جذاب‌ترین متن‌ها را خلق کنید و با آن استراتژیِ پیامک مارکتینگ (بازاریابی اس ام اسی) خود را به‌خوبی جلو ببرید، پیشنهاد می‌کنیم مقالۀ «راهنمای نوشتن بهترین متن‌های تبلیغاتی برای پیامک‌» را حتماً بخوانید.

مرحلۀ چهارم: زمان مناسب ارسال پیامک تبلیغاتی را پیدا کنید.

«چه زمانی» تقریباً به‌اندازۀ «چه می‌گویید» مهم است. پنجره‌های زمانی پرتفاعل مخاطبان را با آزمون A/B کشف کنید و ارسال‌های بازاریابی پیامکی را روی همان بازه‌ها متمرکز کنید تا نرخ پاسخ بالا برود.

حتماً بخوانید: نحوه گرفتن درگاه پرداخت اینترنتی | راهنمای کامل دریافت درگاه پرداخت برای کسب‌وکارهای ایرانی

اولاً: ارسال پیامک پی‌درپی و بدون برنامه‌ریزی نه‌تنها افزایش بازدید ندارد و شما را محبوب نمی‌کند، بلکه باعث می‌شود مخاطبان، شما را به‌عنوان یک مزاحم بشناسند و برای این‌که از شر اس ام اس‌های وقت و بی‌وقت شما خلاص شوند، به‌دنبال راه حل مسدود‌کردن پیامک شما بگردند. پس، برای بازاریابی با پیامک، برنامه‌ریزی منظم داشته باشید.

ثانیاً: ساعاتی در روز هستند که بیشترین تأثیرگذاری و بازدهی را دارند. یعنی اگر در این ساعات پیامک خود را ارسال کنید، فیدبک بهتری دریافت خواهید کرد. برای مثال بهترین زمان ارسال پیامک تبلیغاتی در شروع روز ساعات 9 صبح تا 1 بعدازظهر، و بهترین زمان در ساعات پایانی روز، بین ساعت 4 عصر تا 8 شب است. از طرف دیگر، زمان ارسال پیامک به نوع کسب‌و‌کارتان هم بستگی دارد. مثلاً اگر رستوران دارید، بهتر است نزدیک زمان ناهار یا شام، کدهای تخفیف‌تان را اس‌ ام‌ اس کنید. پس، ساعات مشخصی را برای ارسال پیامک تبلیغاتی در اس ام اس مارکتینگ خود در نظر بگیرید.

مرحلۀ پنجم: بهترین سامانه پیامکی را انتخاب کنید.

انتخاب پنل مناسب، ستون فقرات اس ام اس مارکتینگ شماست: از بانک شماره‌های تفکیک‌شده تا گزارش‌دهی، اتوماسیون، ارسال هوشمند، یکپارچگی با وب‌سایت یا CRM و اتصال به وب سرویس پیامکی. هرچه ابزار کامل‌تر، هزینۀ جذب مشتری کمتر.

1. سامانه پیام کوتاه چیست و چه کاری برای ما انجام می‌دهد؟

سامانۀ پیامکی حرفه‌ای باید امکان «ارسال، دریافت، زمان‌بندی، تفکیک مخاطب، گزارش‌گیری و اتصال به سایت، نرم‌افزار، CRM و اپلیکیشن از طریق وب سرویس پیامکی، خطوط اختصاصی تبلیغاتی و خطوط خدماتی و...» را یک‌جا بدهد تا کل فرآیند بازاریابی پیامکی و اس ام اس مارکتینگ در یک داشبورد مدیریت شود و تصمیم‌گیری سریع‌تر شود.

سامانه‌ پیام کوتاه یک نرم‌افزار آنلاین است که دقیقاً برای رفع همین نیاز (ارسال پیامک انبوه) ساخته شده است. این سامانه به سیستم‌های مخابراتی متصل شده است و به شما اجازۀ مدیریت آسان پیام‌های کوتاه را می‌دهد. با ثبت‌نام در سامانه پیامکی، یک پنل اس ام اس به شما داده می‌شود که از طریق آن پیامک‌های تبلیغاتی خود را ارسال و از مشتریان‌تان پیامک دریافت کنید.

2. ویژگی‌های یک پنل اس ام اس خوب چیست؟

در زمان انتخاب، مطمئن شوید پنل شما از «ارسال منطقه‌ای/کدپستی»، «دفترچۀ مخاطبین»، «اتوماسیون کمپین»، «گزارش تحویل و کلیک»، «ارسال پیامک زنده و پیامک از دکل‌های مخابراتی» و «پشتیبانی سریع» پشتیبانی می‌کند تا اس ام اس مارکتینگ مقیاس‌پذیر و قابل اتکا باشد.

• ارسال پیامک در تمام مقیاس‌ها (مثل محله، شهر یا کل یک کشور)
• دسته‌بندی اصولی بانک شماره تلفن‌ها (مثلاً دسته‌بندی بر اساس زن یا مرد بودن، بر اساس شغل و...)
• گزارش‌گیری از پیامک‌های ارسال شده (برای مثال چه تعداد از مشتریان شما پیامک تبلیغاتی شما را دریافت کردند و چه تعداد نه؟!)
• راحتی در استفاده کردن (رابط کاربری سامانه باید طوری باشد که بخش‌های مختلف آن ساده و قابل مدیریت باشند.)
• پشتیانی خوب (یک پشتیبانی خوب باید همیشه در دسترس باشد و ضمن راهنمایی شما، مشکلات به‌وجود آمده را به‌سرعت برطرف کند.)
• داشتن ابزارهایی برای تحلیل عملکرد بازاریابی اس ام اسی و پیامک مارکتینگ (مانند ابزارهایی مثل منشی هوشمند، تحلیلگر، نظرسنجی، لینک ترکر، پیامک پترن و...)
• پوشش‌دهی تمام اپراتورها (پنل شما باید قابلیت ارسال پیامک به هر چهار اپراتور کشور یعنی همراه اول، ایرانسل، رایتل و شاتل را داشته باشد.)

پیشنهاد می‌کنیم برای اینکه بتوانید سامانه پیامکی خودتان را با اطمینان خاطر انتخاب کنید، سری به مقاله‌های « سامانه پیام کوتاه چیست؟» و « در هنگام خرید پنل اس‌ام‌اس به چه نکاتی توجه کنیم؟» بزنید و با خواندن آن‌ها جواب تمام سؤالات خود را پیدا کنید.

مرحلۀ ششم: بازاریابی پیامکی یا اس ام اس مارکتینگ خود را آنالیز کنید.

برای بهبود مستمر، داشبورد تحلیلی کمپین‌های بازاریابی پیامکی را به‌صورت دوره‌ای بررسی کنید: نرخِ تحویل، کلیک، تبدیل، و ROI. با یادگیری از هر کمپین، متن، زمان و سگمنت را اصلاح کنید.

بعد از ارسال پیامک (با در نظر گرفتن مراحل قبلی) نوبت به آنالیز و بررسی عملکردتان در طول یک مدت معین می‌رسد. نکاتی که در این مرحله باید به آن‌ها توجه کنید عبارت است از:

• چه تعداد از پیامک‌های ارسال شده، توسط مخاطبان دریافت شده‌اند؟

این مهم است که بدانید، کدام یک از شماره‌های بانک پیامک شما از دسترس خارج شده‌اند (یا مسدود شده‌اند) و چه تعداد از پیامک‌های شما به دست مخاطبان رسیده‌اند. با این کار می‌توانید در طولانی مدت از هدر رفت هزینه‌ها جلوگیری کنید.

• چه تعداد از کاربران به فراخوان ما پاسخ داده‌اند؟

مثلاً اگر ما فراخوان مشاهدۀ محصول در سایت گذاشته باشید، می‌توانید ببینید که چه تعداد از کاربران آن را قبول کرده و وارد سایت شده‌اند.

• نرخ تبدیل را اندازه‌گیری کنید.

مثلاً زمانی که ده هزار پیامک ارسال کردید و ۱۰۰ نفر در خبرنامه پیامکی شما عضو شده باشند، نرخ تبدیل معادل 10 درصد می‌شود.

• هزینه‌ها را محاسبه کنید.

برای آن‌که ببینید تبلیغات‌تان اثرگذار بوده یا نه، لازم است که میزان بازگشت سرمایه خود را محاسبه کنید. برای این‌کار باید سود خود را از مشتریانی که توسط ارسال پیامک جذب شده‌اند، ثبت کنید، سپس آن را تقسیم بر هزینۀ نهایی تبلیغ نمایید.

با انجام این بررسی می‌توانید نقاط ضعف و قوت خود را بهتر بشناسید و همچنین مراحل بعدی استراتژی اس ام اس مارکتینگ (استراتژی بازاریابی پیامکی) خود را با نگاهی دقیق‌تر و جامع‌تر از قبل طراحی و پیاده کنید.

دورۀ جامع اس ام اس مارکتینگ (دورۀ بازاریابی پیامکی)

ما در ملی پیامک یک دورۀ جامع اس ام اس مارکتینگ برای کسب‌وکارها داریم که پیشنهاد می‌کنیم حتماً کمی برای خودتان وقت بگذارید و آن را تماشا کنید. در ادامۀ مطلب به‌صورت مختصر این دوره را توضیح می‌دهیم و روش ثبت‌نام رایگان و دریافت فایل‌های ویدیویی را برای‌تان توضیح خواهیم داد. برای شروع، فصل اول دورۀ جامع اس ام اس مارکتینگ برای کسب‌وکارها را در زیر برای شما آورده‌ایم.

حتماً بخوانید: بگذارید مشترکین از خبرنامه پیامکی شما انصراف دهند

فصل اول: چرا بازاریابی پیامکی؟ چرا اس ام اس مارکتینگ؟

در فصل اول دورۀ اس ام اس مارکتینگ به این پرداخته‌ایم که چرا کسب‌وکارها باید از بازاریابی پیامکی استفاده کنند. آمارها و ارقام جالبی را مطرح کرده‌ایم.

فصل دوم: اصول نوشتن پیامک تبلیغاتی

در این فصل از دورۀ رایگان بازاریابی پیامکی به شما آموزش می‌دهیم چگونه متن پیامک را درست و اصولی بنویسیم و با استفاده از آن مشتریان را به خود درگیر کنیم. متن پیامک آن‌قدر مهم است که ارزش آن را دارد ساعت‌ها و روزها به آن فکر کنید و در نهایت بهترین متن را برای مشتریانی که با دقت انتخاب شده‌اند بفرستید.

فصل سوم: امکانات سامانه پیامکی

سومین فصل این دورۀ رایگان تماماً به قابلیت‌ها و امکانات پنل ملی پیامک پرداخته‌ایم. این مبحث آن‌قدر گسترده است که به نظر ما حتی در یک فصل هم نمی‌گنجد. امکانات پنل ملی پیامک در عین فراوان‌بودن، ساده است و افراد از قشرهای متفاوت می‌توانند خیلی راحت از آن استفاده کنند. علاوه‌بر سادگی رابط کاربری پنل، مطالب آموزشی بسیار زیاد به‌صورت متنی در وبلاگ و ویدیوهای آموزشی گوناگون در کانال آپارات ملی پیامک برای‌تان تدارک دیده‌ایم تا بتوانید از این قابلت‌های گوناگون استفاده کنید.

فصل چهارم: استراتژی پیامکی

فصل پایانی دورۀ جامع اس ام اس مارکتینگ به استراتژی‌های پیامکی می‌پردازد و شما را با جزئیات‌ ریزتر این روش از تبلیغات آشنا می‌کند. پیشنهاد می‌کنیم حتماً از این فرصت طلایی بهره ببرید و این دوره را تماشا کنید تا بتوانید با چشم بازتر و برنامه‌ای منظم‌تری از بازاریابی پیامکی استفاده کنید.

بازاریابی پیامکی برای چه کسب‌وکارهایی مناسب است؟

بازاریابی پیامکی کاربردهای مختلفی برای انواع کسب‌وکارها دارد. چند مورد از آن‌ها عبارت‌اند از:

کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک

چه برای تبلیغات باشد، چه تأیید سفارش یا ارسال کالا، استفاده از بازاریابی پیامکی بهترین روش مارکتینگ برای کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک است.

آژانس‌های مسافرتی و برگزارکنندۀ تورهای تفریحی

اس ام اس مارکتینگ برای آژانس‌های مسافرتی و تورهای تفریحی ضروری است. چون مشتریان به اطلاعات لحظه‌ای نیاز دارند. مثل ساعت پرواز، تغییرات احتمالی در برنامۀ سفر، هشدار آب و هوا، و از این قبیل موارد. با پیامک، خیلی راحت و سریع به مشتری اطلاع‌رسانی کنید.

کسب‌وکارهای خدماتی که نیاز به وقت ملاقات دارند

برای این‌که مطمئن شوید، مشتری قرار ملاقاتش را فراموش نمی‌کند، برایش اس ام اس بفرستید و یادآوری کنید. به این ترتیب، در وقت و هزینه‌هایتان صرفه‌جویی می‌کنید.

سازمان‌های بزرگ با بیش از 100 نفر کارمند

ارتباطات درون سازمانی و داخل اداره‌ها، خیلی مهم است. برای اطلاع‌رسانی دربارۀ موارد ضروری و مهم، از پیام کوتاه استفاده کنید تا خیال‌تان راحت باشد که همۀ کارکنان به‌موقع از موضوع مطلع شده‌اند.

رستوران‌ها و کافه‌ها

اطلاع‌رسانی منوی روز، تخفیف ساعتِ خلوت (Happy Hour)، رزرو میز، معرفی رویدادهای موسیقی زنده و نظرسنجی پس از صرف غذا.

باشگاه‌های ورزشی و سالن‌های بدنسازی

یادآوری تمدید عضویت، برنامۀ کلاس‌ها، اطلاع تعطیلی یا تغییر مربی، ارسال کد تخفیف برای ثبت‌نام دوره‌های جدید.

درمانگاه‌ها، کلینیک‌ها و مطب‌ها

یادآوری نوبت، اطلاع نتایج آزمایش، پیگیری دارو و روند درمان، اعلام کمپین‌های واکسیناسیون یا غربالگری.

آموزشگاه‌ها و مؤسسات آموزشی

اعلام شروع ترم یا کارگاه، یادآوری کلاس آنلاین، ارسال لینک آزمون و نظرسنجی کیفیت دوره.

مشاوران املاک

اعلام فایل‌های جدید بر اساس محله و بودجه، هماهنگی بازدید ملک، پیگیری پس از بازدید و اطلاع از کاهش قیمت.

بانک‌ها و فین‌تک‌ها

پیامک OTP و احراز هویت، اعلان تراکنش، یادآوری سررسید اقساط، پیشنهاد طرح‌های سرمایه‌گذاری و وام.

فروشگاه‌های زنجیره‌ای و خرده‌فروشی

پروموشن هفتگی روی محصولات، کوپن تخفیف وفاداری، اطلاع موجودی جدید یا سایزبندی، اعلام افتتاح شعبه جدید.

سازمان‌های خدمات عمومی (آب، برق، گاز و اینترنت)

اعلان قطعی و تعمیرات، یادآوری پرداخت قبض، ارسال لینک سوابق مصرف و پشتیبانی.

حتماً بخوانید: وب سرویس SOAP چیست؟ | راهنمای جامع + مزایا و مقایسه با REST

رویدادها و همایش‌ها

تأیید ثبت‌نام در رویداد، ارسال بلیت یا لینک QR CODE، یادآوری ساعت شروع مراسم، اطلاع تغییر سالن و نظرسنجی پس از رویداد.

تعمیرات، نصب و خدمات در محل

تأیید درخواست سرویس، اعلام زمان حضور تکنسین، پیگیری رضایت از خدمات در محل، کد تخفیف سرویس بعدی.

داروخانه‌ها و فروشگاه‌های بهداشت و زیبایی

یادآوری داروهای تکرارپذیر، اطلاع کمپین‌های فصلی (ضدآفتاب، سرماخوردگی و...)، اعلام موجودی برندهای محبوب آرایشی و بهداشتی.

هتل‌ها و اقامتگاه‌ها

تأیید رزرو هتل و اقامتگاه، یادآوری چک‌این، معرفی خدمات جانبی (اسپا، تور و...)، کد تخفیف رزرو بعدی ویلا، هتل یا اقامتگاه.

سازندگان نرم‌افزار و SaaS

پیامک OTP لاگین، هشدار مصرف منابع، اعلان زمان پایان اشتراک، اطلاع انتشار قابلیت جدید، اعلان NPS یا نظرسنجی از تجربۀ کاربر.

خدمات حمل‌ونقل و لجستیک

اس ام اس پیگیری مرسوله با لینک رهگیری، اعلام زمان تحویل، هماهنگی آدرس و بازۀ زمانی حضور، اطلاع‌رسانی به رانندگان و سفیران.

خیریه‌ها و NGOها

دعوت به کمپین‌ها، اطلاع شفاف از هزینه‌کرد، تشکر و رسید کمک، گزارش مرحله‌ای پروژه‌ها.

نمایشگاه‌های خودرو و خدمات پس از فروش

فراخوان سرویس دوره‌ای، اعلام تست‌درایو، پروموشن قطعات و لوازم جانبی، یادآوری بیمه و معاینه فنی.

سینماها و مراکز سرگرمی

برنامۀ سانس‌ها، پیش‌فروش بلیت، معرفی جشنواره‌ها، کد تخفیف اعضای باشگاه مشتریان.

کسب‌وکارهای B2B

اطلاع‌رسانی وبینار و دمو، هماهنگی جلسۀ فروش، پیگیری پیش‌فاکتور، یادآوری سررسید قرارداد، اعلان‌های مربوط به پشتیبانی.

نکته: در همۀ این صنایع، رعایت رضایت مخاطب، امکان لغو دریافت اس ام اس با عبارت لغو11، زمان‌بندی، هوشمند و شخصی‌سازی متن با نام مشتری و نوشتن متن کوتاه با CTA واضح، کلید افزایش بازدهی پیامک در بازاریابی پیامکی است.

از هوش مصنوعی و AI در بازاریابی پیامکی(اس ام اس مارکتینگ) استفاده کنید.

• نوشتن پیامک تبلیغاتی شخصی‌سازی‌شده با هوش مصنوعی
• دسته‌بندی و سگمنتیشن هوشمند مشتریان در کمپین‌های پیامکی
• تحلیل احساسات و واکنش مشتریان در پیامک‌های تبلیغاتی
• استفاده از چت‌بات‌های پیامکی هوش مصنوعی برای پاسخ‌گویی سریع
• صرفه‌جویی در زمان و هزینه با استفاده از هوش مصنوعی در پیامک
• پیش‌بینی رفتار مشتری و زمان‌بندی ارسال پیامک با هوش مصنوعی
• تحلیل داده‌ها و گزارش پیامک‌های ارسال‌شده به کمک AIها

کلام آخر...

اگر این ۶ مرحله را چرخه‌ای تکرارشونده ببینید، اس ام اس مارکتینگ به کانالی پایدار برای رشد تبدیل می‌شود: کشف مخاطب → جذب اجازه‌محور → تولید متن کوتاه و اقناعی → زمان‌بندی → ارسال → تحلیل و بهینه‌سازی.

در این مطلب با بازاریابی پیامکی یا همان اس ام اس مارکتینگ و روش درست و اصولی به‌کارگیری آن آشنا شدید. حالا می‌توانید پیامک مارکتینگ را به‌عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی خود به‌کار بگیرید و با بررسی مدوام آن، تأثیری را که روی کسب‌وکارتان می‌ گذارد، ارزیابی کنید.

تمام مواردی که در این مقاله به آن‌ها اشاره کردیم، به‌علاوه بسیاری امکانات جانبی دیگر، همگی در سامانۀ ملی پیامک، برای شما در نظر گرفته شده‌اند. این امکانات شما را تا پایان مسیر یک بازاریابی پیامکی(SMS Marketing) مؤثر و نتیجه‌بخش یاری می‌کند. پیشنهاد می‌کنیم برای این‌که با امکانات دیگر این سامانه قدرتمند آشنا شوید، نگاهی به صفحۀ «تعرفه پنل پیامکی» ملی پیامک بیندازید. برای مشاورۀ رایگان با شماره 02163404 تماس بگیرید و برای اطلاعات بیشتر ویدیوی استراتژی بازاریابی پیامکی | چگونه مشتری گذری خود را به مشتری دائمی تبدیل کنیم؟ را تماشا کنید.