باشگاه مشتریان چیست؟ | راهنمای جامع برای افزایش فروش و وفاداری مشتریان

این روزها، مشتریان به دنبال تجربه‌های منحصربه‌فرد و ارزش افزوده هستند. اینجاست که باشگاه مشتریان یا Customer Club به عنوان یک ابزار قدرتمند وارد می‌شود. باشگاه مشتریان یک برنامۀ وفاداری است که به مشتریان شما انگیزه می‌دهد تا بیشتر خرید کنند و به برند شما وفادار بمانند. این برنامه معمولاً شامل ارائه پاداش‌هایی مانند امتیاز، تخفیف، یا مزایای ویژه به مشتریان وفادار است.

اما باشگاه مشتریان نه‌تنها یک برنامه پاداش‌دهی، بلکه یک استراتژی بلندمدت برای ایجاد ارتباط عمیق‌تر با مشتریان به شمار می‌رود. در این مقاله، به معرفی باشگاه مشتری‌ها و برنامه‌های وفاداری، اهمیت، مزایا و راهنمای راه‌اندازی آن می‌پردازیم.

باشگاه مشتریان چیست و چرا به آن نیاز دارید؟

باشگاه مشتریان یا Customer Club، یک برنامۀ وفاداری است که به مشتریان شما انگیزه می‌دهد تا بیشتر خرید کنند و به برند شما وفادار بمانند. این برنامه معمولاً شامل ارائۀ پاداش‌هایی مانند امتیاز، تخفیف یا مزایای ویژه به مشتریان وفادار است.

با راه‌اندازی باشگاه مشتریان، نه‌تنها فروش کسب‌وکار خود را افزایش می‌دهید، بلکه یک جامعۀ وفادار از مشتریان ایجاد می‌کنید که به برند شما اعتماد دارند و آن را به دیگران معرفی می‌کنند.

چرا باشگاه مشتریان بهترین راه‌حل برای افزایش فروش و وفاداری مشتریان است؟

باشگاه‌های مشتریان، به عنوان برنامه‌های وفاداری نیز شهرت دارند و تمرکز استراتژی آن‌ها به صورت کلی بر افزایش وفاداری است. اما چه ویژگی‌هایی باعث می‌شوند که هدف رشد کسب‌وکار و افزایش وفاداری مشتریان به این روش محقق شود؟

1. ایجاد تمایل به خرید مجدد

فرض کنید بعد از یک بار خرید از یک برند، به شما اطلاع داده می‌شود که می‌توانید با عضویت در باشگاه مشتریان، تخفیف‌هایی دریافت کنید و خریدهای بعدی را به‌صرفه‌تر انجام دهید. اگر از اولین خرید خود رضایت داشته باشید، احتمالاً در باشگاه مشتریان هم عضو خواهید شد تا به عنوان مشتری، سود بیشتری از خریدهای بعدی داشته باشید. به همین ترتیب، کسب‌وکار توانسته با پیشنهاد تخفیف‌ها و فرصت‌های ویژه، شما را به خرید مجدد متقاعد کند.

2. کاهش هزینه‌های بازاریابی: جذب مشتریان جدید هزینه‌بر است

هزینۀ جذب مشتریان جدید، حدود 5 برابر بیشتر از حفظ مشتریان قدیمی‌ست. باشگاه مشتریان به شما کمک می‌کند مشتریان فعلی خود را به خریدهای بیشتر ترغیب کنید و هزینه‌های بازاریابی خود را کاهش دهید.

ممکن است این موضوع که تمرکز بیشتری بر حفظ مشتریان قدیمی داشته باشید و بر جذب افراد جدید متمرکز نشوید، کمی برای شما نگران‌کننده به نظر برسد. اما باید بگوییم که:

3. جمع‌آوری اطلاعات مشتریان: امکان بهبود استراتژی‌های بازاریابی

برنامه‌های وفاداری مشتریان به شما امکان می‌دهد رفتار خرید مشتریان را تحلیل کنید و بر اساس داده‌های واقعی، استراتژی‌های بازاریابی خود را بهبود بخشید. این داده‌ها به شما کمک می‌کنند کمپین‌های هدفمندتری طراحی کنید و بازدهی بازاریابی خود را افزایش دهید.

راه‌اندازی باشگاه مشتریان، نه‌تنها با هدف قرار دادن مشتریان قدیمی هزینه‌های بازاریابی امروز را کاهش می‌دهد، بلکه با تحلیل رفتار مشتریان به شما کمک می‌کند تا استراتژی‌هایی را برای بازاریابی هدفمند طراحی کنید. این هدفمندی، در درازمدت نیز هزینه‌های بازاریابی را به صورت چشمگیری کاهش خواهد داد.

4. افزایش نرخ ارجاع (Referral): مشتریان وفادار، برند شما را به دیگران معرفی می‌کنند

مشتریان وفادار و اعضای باشگاه، به‌راحتی برند شما را به دوستان و آشنایان خود معرفی می‌کنند. این ارجاع‌ها نه‌تنها هزینه‌های جذب مشتری را کاهش می‌دهند، بلکه مشتریان جدیدی با نرخ وفاداری بالا به شما معرفی می‌کنند. بنابراین، Customer Club می‌تواند بازاریابی دهان به دهان را برای شما به همراه داشته باشد.

5. ایجاد تمایز رقابتی: برنامه‌های وفاداری، شما را از رقبا متمایز می‌کنند

در بازارهای شلوغ و رقابتی، باشگاه مشتریان به شما کمک می‌کند کسب‌وکار خود را از رقبا متمایز کنید و جایگاه برند خود را در ذهن مشتریان تقویت کنید.

می‌توانید با بررسی برنامه‌های وفاداری باشگاه‌های رقبا، جوایز و فرصت‌های هیجان‌انگیزتری را در نظر بگیرید.

مزایای راه‌اندازی باشگاه مشتریان برای کسب‌وکار شما

ایجاد باشگاه مشتریان چه مزایایی را برای شما به همراه خواهد داشت؟

1. بهبود وفاداری مشتریان و کاهش نرخ ریزش

حفظ وفاداری مشتریان یکی از بزرگ‌ترین چالش‌های کسب‌وکارهاست. اما Customer Club با ارائۀ مزایای ویژه، مشتریان را بیش از پیش به برند شما جذب کرده و آن‌ها را به برند شما وفادار نگه می‌دارد. از طرفی، ارائۀ برنامه‌های وفاداری به اعضای باشگاه مشتریان می‌تواند تا میزان قابل‌توجهی از ریزش و از دست دادن مشتریان جلوگیری کند.

2. افزایش تعامل با مشتریان

باشگاه‌های مشتریان به شما امکان می‌دهند با مشتریان خود تعامل سازنده‌تر و موثرتری داشته باشید. این تعامل می‌تواند از طریق پیامک باشگاه مشتریان، ایمیل یا شبکه‌های اجتماعی ایجاد شود.

حتما بخوانید: پیامک خوش‌آمدگویی: نمونه متن‌ها و ایده‌های خلاقانه برای ارتباط اولیه با مشتریان

3. بهبود تصویر برند

باشگاه مشتریان به شما کمک می‌کند تصویر برند خود را بهبود بخشید، آگاهی از برند خود را افزایش دهید و خود را به عنوان یک برند مشتری‌محور معرفی کنید.

4. افزایش ارزش طول عمر مشتری

افرادی که عضو باشگاه مشتریان هستند، تمایل دارند در طول زمان مبالغ بیشتری برای خرید از برند هزینه کنند. برنامه‌های وفاداری در باشگاه به شما کمک می‌کنند ارزش طول عمر مشتری (CLV) را افزایش دهید. چرا که مشتریان وفادار نه‌تنها خریدهای گران‌تری انجام می‌دهند، بلکه به‌طور مداوم برای خرید مجدد به برند شما بازمی‌گردند.

5. بهبود تجربۀ مشتری

با ارائۀ پاداش‌های شخصی‌سازی‌شده و مزایای ویژه در برنامه‌های وفاداری، مشتریان احساس می‌کنند که برای شما ارزشمند هستند و این موضوع به شما امکان می‌دهد تجربۀ مشتری را بهبود بخشید. به همین ترتیب رضایت آن‌ها را افزایش می‌دهید و احتمال بازگشت آن‌ها را بیشتر می‌کنید.

6. بهبود نرخ بازگشت سرمایه (ROI)

Customer Club به شما کمک می‌کند نرخ بازگشت سرمایه (ROI) خود را بهبود بخشید. با افزایش فروش، کاهش هزینه‌های بازاریابی و بهبود وفاداری مشتریان، باشگاه مشتریان یک سرمایه‌گذاری بلندمدت به حساب می‌آید که بازدهی بالایی دارد.

انواع باشگاه مشتریان: کدام نوع از برنامه‌های وفاداری برای کسب‌وکار شما مناسب است؟

برای راه‌اندازی Customer club موفق که نرخ بازگشت سرمایۀ بالایی داشته باشد، باید به نوع کسب‌وکار خود و ویژگی‌های آن توجه کنید تا بتوانید بهترین نوع برنامۀ وفاداری را در کسب‌وکار خود ایجاد کنید. برخی از مهم‌ترین انواع این برنامه‌ها عبارت‌اند از:

1. باشگاه مشتریان امتیازی

در این مدل، مشتریان با هر خرید امتیاز کسب می‌کنند و می‌توانند از این امتیازها برای دریافت پاداش‌هایی مانند تخفیف، هدیه یا خدمات ویژه استفاده کنند. این مدل برای کسب‌وکارهایی مناسب است که می‌خواهند مشتریان را به خریدهای مکرر تشویق کنند.

مزایا:

• خریدهای مکرر
• ایجاد انگیزه برای مشتریان نسبت به وفادار ماندن به برند
• ساده‌سازی فرآیند پاداش‌دهی

2. باشگاه مشتریان تخفیفی

این مدل شامل ارائۀ تخفیف‌های ویژه به اعضای باشگاه مشتریان است. این تخفیف‌ها می‌توانند به‌صورت درصدی یا مبلغ ثابت باشند. این مدل برای کسب‌وکارهایی مناسب است که می‌خواهند مشتریان را به خریدهای بیشتر ترغیب کنند.

مزایا:

• افزایش میزان خرید
• جذب مشتریان جدید
• ساده‌سازی فرآیند تخفیف‌دهی

3. برنامه‌های وفاداری مبتنی بر تعامل

این مدل بر اساس تعامل مشتریان با برند طراحی می‌شود. مشتریان با انجام فعالیت‌هایی مانند نوشتن نظر، اشتراک‌گذاری پست‌ها، یا شرکت در نظرسنجی‌ها، امتیاز کسب می‌کنند. این مدل برای کسب‌وکارهایی مناسب است که می‌خواهند تعامل مشتریان با برند خود را افزایش دهند. دیجی کلاب برند دیجی کالا، بر همین اساس فعالیت می‌کند.

مزایا:

• افزایش تعامل با مشتریان
• بهبود حضور برند در شبکه‌های اجتماعی
• جمع‌آوری بازخوردهای ارزشمند

4. باشگاه مشتریان VIP

در این مدل، مشتریان وفادار به سطوح مختلف تقسیم می‌شوند و هر سطح مزایای انحصاری خود را دارد. این مدل برای برندهای لوکس بسیار مناسب است.

مزایا:

• ایجاد حس انحصاری برای مشتریان وفادار
• افزایش وفاداری مشتریان
• بهبود تصویر برند

5. باشگاه مشتریان مشارکتی

در این مدل، با برندهای دیگر همکاری می‌کنید تا پاداش‌های متنوع‌تری به مشتریان خود ارائه دهید. این مدل برای کسب‌وکارهایی مناسب است که بخشی از یک هلدینگ بزرگ هستند، یا با برندهای دیگری همکاری دارند.

مزایا:

• ارائۀ پاداش‌های متنوع و جذاب
• افزایش جذابیت برنامه وفاداری
• جذب مشتری در تمام برندهایی که در این برنامه مشارکت دارند

6. برنامه‌های مبتنی بر خرید اشتراک

در این مدل، مشتریان با پرداخت هزینه‌ای ماهانه یا سالانه، به مزایای ویژه‌ای دسترسی پیدا می‌کنند. این مدل برای کسب‌وکارهایی مناسب است که می‌خواهند درآمد ثابتی از مشتریان وفادار خود داشته باشند. دیجی پلاس یا اسنپ پرو به این شیوه فعالیت می‌کنند.

مزایا:

• ایجاد درآمد ثابت
• افزایش وفاداری مشتریان
• ارائۀ مزایای انحصاری

مراحل راه‌اندازی باشگاه مشتریان: چگونه شروع کنیم؟

راه‌اندازی یک باشگاه مشتریان یا Customer Club نیاز به برنامه‌ریزی دقیق و اجرای اصولی دارد. در این راهنمای جامع، مراحل راه‌اندازی باشگاه مشتریان را به‌طور عمیق و کاربردی توضیح می‌دهیم تا بتوانید به‌راحتی این برنامه را اجرا کنید و از مزایای آن بهره‌مند شوید.

گام ۱: تعیین اهداف باشگاه مشتریان

قبل از شروع راه‌اندازی باشگاه مشتریان، باید اهداف واضح و مشخصی برای ایجاد برنامه‌های وفاداری کسب‌وکار خود تعیین کنید. ممکن است یک یا چند مورد از موارد زیر را به عنوان هدف در نظر داشته باشید:

• افزایش فروش با تشویق مشتریان به خریدهای مکرر و بیشتر
• کاهش نرخ ریزش و افزایش وفاداری مشتریان
• جمع‌آوری داده و تحلیل رفتار خرید مشتریان برای بهبود استراتژی‌های بازاریابی
• استفاده از ارجاع‌های مشتریان وفادار برای جذب مشتریان جدید

توجه داشته باشید که هدف شما از ایجاد باشگاه مشتریان یا برنامه‌های وفاداری، باید SMART باشد. اهداف SMART، مشخص (Specific)، قابل‌سنجش (Measurable)، قابل‌دستیابی (Achievable)، مرتبط (Relevant) و زمان‌بندی شده (Time-Bound) هستند.

گام ۲: شناخت مخاطبان و نیازهای آن‌ها

برای طراحی یک باشگاه مشتریان موفق، باید نیازها، ترجیحات و رفتارهای خرید مشتریان خود را به‌خوبی بشناسید. هرچه بهتر مشتریان خود را بشناسید، برنامۀ وفاداری شما مؤثرتر خواهد بود.

این کار را می‌توانید از طریق روش‌های زیر انجام دهید:

• نظرسنجی‌ها: از مشتریان خود دربارۀ انتظارات و نیازهایشان سؤال کنید.
• تحلیل داده‌های خرید: رفتار خرید مشتریان، تعداد دفعات سفارش، محصولات مورد علاقه و… را تحلیل کنید تا الگوهای خرید آن‌ها را شناسایی کنید.
• جمع‌آوری بازخورد مشتریان: از بازخوردهای مشتریان برای بهبود برنامۀ وفاداری استفاده کنید. ممکن است این بازخوردها غیرمستقیم باشند و از میزان استقبال افراد از برنامه‌های وفاداری مشخص شوند.

گام ۳: انتخاب نوع باشگاه مشتریان

با توجه به نوع کسب‌وکار و نیازهای مشتریان، نوع برنامۀ وفاداری مناسب کسب‌وکار خود را انتخاب کنید. مدل انتخابی باید با اهداف کسب‌وکار و نیازهای مشتریان شما هماهنگ باشد.

نکته: انواع باشگاه‌های مشتریان را در همین مقاله توضیح داده‌ایم.

حتما بخوانید: چگونه با اس ام اس، در رشت تبلیغات گسترده انجام دهیم؟

فراموش نکنید که برنامه‌های وفاداری باید قابلیت گسترش داشته باشند. برای مثال، یک کسب‌وکار کوچک می‌تواند با یک سیستم امتیازی ساده شروع کند و به مرور زمان، با اضافه کردن سطوح VIP یا همکاری با برندهای دیگر، برنامه خود را گسترش دهد.

گام ۴: انتخاب نرم‌افزار مدیریت باشگاه مشتریان

برای مدیریت باشگاه مشتریان، به یک نرم‌افزار حرفه‌ای نیاز دارید. این نرم‌افزارها به شما کمک می‌کنند امتیازات، پاداش‌ها و ارتباط با مشتریان را به‌راحتی مدیریت کنید. برخی از ویژگی‌های مهم نرم‌افزارهای مدیریت باشگاه مشتریان عبارتند از:

• مدیریت امتیازات: پیگیری امتیازات مشتریان و ارائۀ پاداش‌ها.
• ارتباط با مشتریان: ارسال پیامک، ایمیل و اطلاع‌رسانی‌های خودکار.
• تحلیل داده‌ها: جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مشتریان برای بهبود استراتژی‌ها.

گام ۵: تدوین استراتژی جذب و نگهداشت مشتریان

برای جذب افراد به عضویت در باشگاه مشتریان، باید کمپین‌های جذاب طراحی کنید. استراتژی جذب شما باید متناسب با رفتار و ترجیحات مشتریان باشد. این کمپین‌ها می‌توانند شامل موارد زیر باشند:

• تخفیف‌های ویژه: ارائۀ تخفیف‌های ویژه به مشتریانی که به باشگاه مشتریان می‌پیوندند.
• پاداش‌های جذاب: ارائۀ پاداش‌هایی مانند هدیه یا خدمات ویژه به مشتریان وفادار.
• ارتباط مداوم: استفاده از ابزارهایی مانند پیامک، ایمیل و شبکه‌های اجتماعی برای اطلاع‌رسانی و جذب مشتریان.

تلاش کنید که پاداش‌ها و پیشنهاداتی که برای برنامه‌های وفاداری در نظر می‌گیرید، از رقبا متمایز باشند و ارزش افزوده‌ای به اعضا ارائه کنند.

همچنین، برنامه‌های وفاداری را به گونه‌ای طراحی کنید که مشتریان تمایل داشته باشند تجربیات خود را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند. برای مثال، می‌توانید امتیازی برای اشتراک‌گذاری پست‌های مربوط به برند در اینستاگرام یا توییتر را در نظر بگیرید. این استراتژی باعث افزایش اعضای باشگاه مشتریان برند شما نیز خواهد شد.

گام 6: تحلیل داده‌ها و بهبود مستمر

راه‌اندازی باشگاه مشتریان یک پروژۀ موقتی نیست. برای حفظ جایگاه کسب‌وکار خود در صنعت و همچنین سودآوری همیشگی، باید به‌طور مستمر عملکرد برنامه‌های وفاداری را ارزیابی کنید و بر اساس بازخورد مشتریان، بهبودهای لازم را اعمال کنید. بهبود مستمر به شما کمک می‌کند باشگاه مشتریانی داشته باشید که همواره تأثیرگذار، پررونق و پرطرفدار است.

گام 7: ارتباط مداوم با مشتریان

با مشتریان خود به‌طور مداوم در ارتباط باشید. ارتباط مداوم به شما کمک می‌کند صمیمیت بیشتری میان برند و مخاطب ایجاد کنید، وفاداری مشتریان را افزایش دهید و آن‌ها را به‌طور مداوم درگیر نگه دارید. این ارتباط می‌تواند از طریق روش‌های زیر انجام شود:

• ارسال پیامک‌های شخصی‌سازی‌شده برای اطلاع‌رسانی درباره پاداش‌ها و تخفیف‌ها.
• ارسال ایمیل برای اطلاع‌رسانی‌های ویژه
• استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای تعامل با مشتریان، ارائۀ پیشنهادات و فرصت‌های ویژه و اطلاع‌رسانی درباره رویدادهای مهم

امروزه، برنامه‌های وفاداری مدرن از فناوری‌هایی مانند هوش مصنوعی (AI) و گیمیفیکیشن استفاده می‌کنند تا تجربه‌های شخصی‌سازی‌شده و جذاب‌تری به مشتریان ارائه دهند. برای مثال، برخی برندها از اپلیکیشن‌های موبایل برای مدیریت باشگاه مشتریان استفاده می‌کنند و امتیازات را بر اساس رفتار خرید مشتریان به‌روزرسانی می‌کنند.

اسنپ یکی از کسب‌وکارهایی‌ست که برنامۀ وفاداری را در بخش اسنپ کلاب در اپلیکیشن خود ارائه می‌کند و به مشتریان، این امکان را می‌دهند که از بین جوایز موجود، یکی را انتخاب کنند.

باشگاه مشتریان اسنپ (اسنپ کلاب)

نقش پیامک در مدیریت باشگاه مشتریان

پیامک به‌دلیل نرخ بازکردن بالا (۹۸٪)، یکی از مؤثرترین ابزارها برای ارتباط با مشتریان است. با استفاده از پیامک، می‌توانید به‌راحتی با مشتریان خود در ارتباط باشید و آن‌ها را از آخرین تخفیف‌ها، پاداش‌ها، و رویدادهای ویژه مطلع کنید.

طبق بازخورد مشتریان دربارۀ بازاریابی پیامکی 52% از افراد، دریافت یک پیامک تبلیغاتی از طرف کسب‌وکار دربارۀ یک محصول خاص را به عنوان دلیل خرید خود معرفی کرده‌اند. بنابراین، می‌توان پیامک را هنوز هم یک ابزار قدرتمند برای ارتباط موثر با مشتریان در نظر گرفت.

دسترسی به تمام مشتریان، هزینۀ پایین، سرعت در اطلاع‌رسانی و امکان شخصی‌سازی با ارسال پیامک هوشمند و سایر امکانات پنل اس ام اس، دلایل اصلی اهمیت استفاده از پیامک برای مدیریت باشگاه مشتریان هستند.

می‌توانید نحوۀ استفاده از پیامک برای افزایش تعامل در برنامه‌های وفاداری، نمونه متن‌های پیامکی مؤثر برای ارسال به اعضای باشگاه مشتریان و سایر جزئیات استفاده از این راهکار ارتباطی در Customer Club را در مقالۀ پیامک باشگاه مشتریان بخوانید.

نمونه‌های موفق باشگاه مشتریان در ایران و جهان

برندهای بزرگ و موفق در سراسر جهان از برنامه‌های وفاداری به‌عنوان ابزاری قدرتمند برای افزایش وفاداری مشتریان و بهبود فروش استفاده می‌کنند. در این بخش، به بررسی برنامه‌های وفاداری برخی از برندهای معروف می‌پردازیم:

استارباکس | Starbucks

برنامۀ وفاداری استارباکس با نام Starbucks Rewards شهرت دارد. مشتریان با هر خرید امتیاز کسب می‌کنند و می‌توانند از این امتیازها برای دریافت قهوه رایگان و نوشیدنی‌های ویژه استفاده کنند. این برنامه همچنین شامل سطح‌بندی است، به‌طوری که مشتریان وفادار می‌توانند به سطوح بالاتر ارتقا یابند و از مزایای بیشتری بهره‌مند شوند. به علاوه، با خرید 10 قهوه از یک شعبۀ استارباکس، یک قهوۀ رایگان به مشتریان تعلق می‌گیرد. باشگاه مشتریان استارباکس، بیش از 30 میلیون عضو دارد!

حتما بخوانید: مشتری مداری چیست؟ چه اهمیتی دارد؟

مک دونالدز | McDonald's

باشگاه مشتریان مک دونالدز، از برنامۀ وفاداری امتیازی استفاده می‌کند و مشتریان می‌توانند به ازای امتیازات خود، جوایزی دریافت کنند. برای مثال، با یک خرید 15 دلاری، یک چیزبرگر رایگان دریافت می‌کنند. همچنین، جوایزی مانند یک وعده غذای ویژۀ رایگان، هدیۀ تولد و… بعد از عضویت افراد در کلاب به آن‌ها تعلق می‌گیرد.

اچ اند ام | H & M

این برند نیز در برنامۀ وفاداری خود از سیستم امتیازدهی استفاده می‌کند و جوایزی را نیز برای عضویت در باشگاه مشتریان در نظر گرفته است.

ایکیا | IKEA

یکی از قدیمی‌ترین باشگاه‌های مشتریان که از سال 1984 ایجاد شده، مربوط به ایکیاست. ایکیا جوایز برنامه‌های وفاداری را بر اساس میزان خرید افراد تعیین نمی‌کند، بلکه فرصت‌ها و پیشنهادات ویژه‌ای مانند تخفیف‌ها، ورکشاپ‌های رایگان و هدایای تولد را برای اعضای باشگاه در نظر می‌گیرد.

باشگاه مشتریان بانک‌ها

برخی از بانک‌های ایرانی نیز باشگاه مشتریانی را راه‌اندازی کرده‌اند که خدمات مختلفی مانند تخفیف خرید از فروشگاه‌های مختلف یا تخفیف در کارمزدها و شرکت در قرعه‌کشی برای اعضا در نظر گرفته‌اند.

برای مثال، باشگاه مشتریان بانک سامان که به سامانیوم معروف است، تخفیف رزرو اقامتگاه، اشتراک رایگان پلتفرم‌های VOD، تخفیف بیمه‌نامه و چندین فرصت ویژۀ دیگر را هنگام عضویت در اختیار مشتریان قرار می‌دهد.

سامانیوم، باشگاه مشتریان بانک سامان

دیجی کالا

باشگاه مشتریان دیجی کالا که به دیجی کلاب معروف است، به ازای فعالیت‌های مختلف مانند خرید و ثبت نظرات، به هر کاربر امتیاز می‌دهد. این امتیازات به کد تخفیف، شرکت در قرعه‌کشی و دریافت هدایای ویژه و شرکت در مسابقات تبدیل می‌شوند.

باشگاه مشتریان همراه اول

در صورتی که از مشترکین همراه اول هستید نیز می‌توانید از امتیازات برنامۀ وفاداری همراه اول در اپلیکیشن همراه من استفاده کنید. این امتیازات قابلیت تبدیل به اعتبار شرکت در برنامه‌های نیکوکاری، خرید شارژ و بستۀ اینترنت و همچنین تخفیف خرید از دیجی‌کالا، آچاره، فلای تودی و… را دارند.

باشگاه فیروزه‌ای - باشگاه مشتریان همراه اول

باشگاه مشتریان شونیز

برنامۀ وفاداری برند شونیز، به ارسال هدایای تولد شهرت دارد. فقط کافی‌ست پیج شونیز را فالو کنید، مشخصات خود را در سامانۀ باشگاه وارد کنید و عضو باشگاه مشتریان شونیز شوید.

نتیجه‌گیری: باشگاه مشتریان، کلید موفقیت در دنیای رقابتی امروز

باشگاه مشتریان نه‌تنها به شما کمک می‌کند فروش خود را افزایش دهید، بلکه وفاداری مشتریان را نیز بهبود می‌بخشد. با راه‌اندازی باشگاه وفاداری مشتریان، می‌توانید در دنیای رقابتی امروز پیشتاز باشید و کسب‌وکار خود را به سطح جدیدی برسانید. تنها کافی‌ست هدف خود از ارائۀ برنامه‌های وفاداری را مشخص کنید، مشتریان را به خوبی بشناسید و برنامه‌هایی متناسب با ویژگی‌ها و علایق آن‌ها طراحی کنید و Customer Club برند خود را راه‌اندازی کنید.