تصور کنید مشتریان شما نه‌تنها یک مرتبه، بلکه بارها و بارها به فروشگاه شما بازمی‌گردند. این اتفاقی است که با اجرای طرح‌های تشویقی فروش به‌راحتی رخ می‌دهد. طرح‌های تشویقی و پاداش فروش، ابزاری قدرتمند برای افزایش فروش، جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان قدیمی هستند. در این مقاله، 5 طرح تشویقی و پاداش فروش را معرفی میکنیم که هر کسب‌وکاری باید امتحان کند تا مشتریان وفادار بیشتری داشته باشد.
- 1 - طرح تشویقی فروش و پاداش فروش چیست؟
- 2 - طرح 1: ارسال کد هدیه؛ راهکاری برای افزایش وفاداری مشتریان
- 3 - طرح 2: ارائۀ تخفیف ویژه؛ افزایش فروش در کوتاه‌ترین زمان
- 4 - طرح 3: پاداش فروش؛ راهکاری برای انگیزه‌دهی به تیم فروش
- 5 - طرح 4: توسعۀ برنامۀ وفاداری مشتری؛ حفظ مشتریان قدیمی
- 6 - طرح 5: کمپین فروش؛ ایجاد هیجان و افزایش تعامل
- 7 - چگونه از بازاریابی پیامکی برای اجرای طرح‌های تشویقی فروش استفاده کنیم؟
- 8 - سخن آخر: طرح‌های تشویقی فروش، سلاح مخفی کسب‌وکار شما!
طرح تشویقی فروش و پاداش فروش چیست؟
طرح تشویقی فروش و پاداش فروش، ابزارهایی هستند که برای افزایش انگیزۀ مشتریان و تیم فروش طراحی شده‌اند. این طرح‌ها با ارائۀ مزایای مالی یا غیرمالی، مشتریان را به خرید بیشتر و تیم فروش را به عملکرد بهتر ترغیب می‌کنند. طرح تشویقی فروش معمولاً شامل تخفیف‌ها، کدهای هدیه یا ارائۀ جوایزی به مشتریان است، در حالی که پاداش فروش بیشتر به تیم فروش اختصاص دارد و شامل پاداش‌های مالی، جوایز یا مرخصی‌های اضافی برای دستیابی به اهداف فروش برند است. این طرح‌ها می‌توانند:
- فروش را افزایش دهند.
- وفاداری مشتریان را ارتقا دهند.
- انگیزه تیم فروش را تقویت کنند.
در ادامه، 5 طرح تشویقی و پاداش فروش تأثیرگذار بر افزایش درآمد کسب‌وکارتان و نحوۀ اجرای هر یک با به‌کارگیری ابزارهای کاربردی مانند پنل پیامکی را شرح می‌دهیم. این طرح‌ها عبارت‌اند از:
- کد هدیه
- تخفیف‌های ویژه
- پاداش‌های فروش
- برنامه‌های وفاداری مشتریان
- کمپین‌های فروش
طرح 1: ارسال کد هدیه؛ راهکاری برای افزایش وفاداری مشتریان
کد هدیه (Gift Code) یکی از ساده‌ترین روش‌ها برای جذب مشتریان جدید است. با ارسال پیامک کد هدیه به مشتریان، آن‌ها را تشویق می‌کنید که برای اولین بار از فروشگاه شما خرید کنند و در ادامه، برای خریدهای بیشتر به کسب‌وکارتان سر بزنند.
فروشگاه اینترنتی دیجی‌کالا از کد هدیه برای افزایش فروش در مناسبت‌های خاص استفاده می‌کند.
چگونه کد هدیه بفرستم؟
- کدهای هدیه را با پیامک یا ایمیل برای مشتریان ارسال کنید.
- زمان یا مبلغ استفاده از کدهای هدیه را محدود کنید تا حس فوریت ایجاد شود.
- از پنل اس ام اس برای ارسال انبوه و خودکار کدهای هدیۀ اختصاصی استفاده کنید.
طرح 2: ارائۀ تخفیف ویژه؛ افزایش فروش در کوتاه‌ترین زمان
تخفیف‌های ویژه، یکی از قدرتمندترین طرح‌های تشویقی فروش برای کسب درآمد در کوتاه‌ترین زمان هستند.
طرح تخفیف‌های ویژه، مشتریان را به خرید فوری ترغیب می‌کنند و در بازه‌هایی مانند پایان فصل یا مناسبت‌های خاص، فروش شما را به‌طور چشمگیری افزایش خواهند داد.
طرح تشویقی فروش برند خانومی برای جشنوارۀ نوروزی
استراتژی‌های مؤثر در راه‌اندازی کمپین‌های تخفیف ویژه
- تخفیف‌های ویژه را به‌صورت درصدی یا مبلغی اعمال کنید.
- از ارسال پیامک کد تخفیف برای اطلاع‌رسانی سریع به مشتریان استفاده کنید.
- تخفیف‌ها را محدود به زمان یا تعداد خاصی از مشتریان کنید تا حس رقابت ایجاد شود.
طرح 3: پاداش فروش؛ راهکاری برای انگیزه‌دهی به تیم فروش
پاداش‌های فروش (Sales Incentives) ابزارهایی هستند که برای افزایش انگیزۀ تیم فروش و بهبود عملکرد آن‌ها طراحی شده‌اند. این پاداش‌ها می‌توانند مالی یا غیرمالی باشند و بسته به نوع کسب‌وکار و اهداف فروش، متفاوت هستند.
یکی از مهم‌ترین ابزارها برای تعیین و اندازه‌گیری پاداش‌های فروش، شاخص‌های عملکرد کلیدی (KPI) است. KPIها به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا عملکرد افراد یا تیم‌های فروش را به‌صورت دقیق ارزیابی کرده و پاداش‌ها را بر اساس دستیابی به اهداف مشخص تعیین کنند.
انواع پاداش فروش برای موفقیت اهداف کسب‌وکار
در ادامه، انواع مختلف پاداش‌های فروش را بررسی میکنیم:
1. پاداش‌های فروش مالی
پاداش‌های مالی، رایج‌ترین نوع پاداش‌های فروش هستند و به‌صورت مستقیم بر درآمد کسب‌وکارتان تأثیر می‌گذارند. این پاداش‌ها عبارت‌اند از:
- کمیسیون (Commissions): درصدی از هر فروش که به‌عنوان پاداش به فروشنده تعلق می‌گیرد.
- بونوس (Bonus): مبلغ ثابتی که برای دستیابی به اهداف خاص فروش پرداخت می‌شود.
- جوایز نقدی: مبالغ نقدی که به‌عنوان جایزه به فروشندگان برتر تعلق می‌گیرد.
- افزایش حقوق: افزایش حقوق برای فروشندگانی که به اهداف بلندمدت دست می‌یابند.
2. پاداش‌های غیرمالی
پاداش‌های غیرمالی، موارد انگیزه‌دهنده‌‌ای‌اند که به‌صورت مستقیم با اهداف مالی مرتبط نیستند؛ اما می‌توانند تأثیر زیادی بر رضایت و انگیزۀ تیم فروش برای کسب درآمد بیشتر داشته باشند. این پاداش‌ها عبارت‌اند از:
- مرخصی اضافی: ارائۀ روزهای مرخصی بیشتر به فروشندگان برتر.
- هدایای فیزیکی: اهدای محصولات یا هدایای فیزیکی مانند گجت‌های الکترونیکی، سفر، تجهیزات اداری و بلیت خدمات تفریحی مانند استخر، شهربازی و…
- تقدیر و تشکر عمومی: تشویق و تقدیر از فروشندگان برتر در جلسات تیمی یا رویدادهای شرکت.
- فرصت‌های آموزشی: ارائۀ دوره‌های آموزشی رایگان یا فرصت‌های توسعۀ مهارت‌های حرفه‌ای به بهترین فروشندگان تیم.
3. پاداش‌های فروش مبتنی بر رقابت
این نوع پاداش‌ها، رقابت سالمی بین اعضای تیم فروش ایجاد می‌کنند و به‌صورت زیر دسته‌بندی می‌شوند:
- مسابقات فروش: رقابت بین اعضای تیم فروش برای دستیابی به بالاترین میزان فروش در یک بازۀ زمانی مشخص.
- جدول رتبه‌بندی: نمایش رتبه‌بندی فروشندگان بر اساس عملکرد آن‌ها یا میزان امتیازی که از مشتریان گرفته‌اند.
- جوایز ویژه برای برندگان: اهدای جوایز خاص به فروشندگانی که در رقابت‌ها برنده می‌شوند.
4. پاداش‌های بلندمدت
این پاداش‌ها برای ایجاد انگیزه در تیم فروش برای دستیابی به اهداف بلندمدت طراحی شده‌اند:
- برنامه‌های سهام‌دهی: ارائۀ سهام شرکت به فروشندگان برتر.
- طرح‌های بازنشستگی: مشارکت در برنامه‌های بازنشستگی یا پس‌انداز برای فروشندگان.
- ارتقای شغلی: ارتقای موقعیت شغلی فروشندگان برتر به سمت‌های مدیریتی یا تخصصی.
5. پاداش‌های فروش مبتنی بر فعالیت‌های تیم
این پاداش‌ها برای تشویق همکاری و کار تیمی طراحی شده‌اند:
- پاداش‌های گروهی: اهدای پاداش به کل تیم فروش در صورت دستیابی به اهداف گروهی.
- رویدادهای تیمی: سازماندهی رویدادهای تفریحی یا آموزشی برای تیم فروش.
- جوایز مشارکتی: اهدای جوایز به تیم‌هایی که بهترین همکاری را داشته‌اند.
6. پاداش‌های فروش مبتنی بر رفتار اعضای تیم فروش
این پاداش‌ها برای تشویق رفتارهای خاص در تیم فروش طراحی شده‌اند:
- جذب مشتریان جدید: اهدای پاداش به فروشندگانی که مشتریان جدید جذب می‌کنند.
- حفظ مشتریان: تقدیر از فروشندگانی که مشتریان قدیمی را برای بازه‌های قابل توجهی، حفظ می‌کنند.
- فروش محصولات خاص: اهدای جوایز به فروشندگانی که محصولات خاص یا دارای محبوبیت کمتر را به مخاطبان می‌فروشند.
- جلب رضایت مشتریان ناراضی: برای فروشندگان و کارمندانی که رضایت مشتریان ناراضی شما را جلب کرده‌اند، پاداشی در نظر بگیرید.
طرح 4: توسعۀ برنامۀ وفاداری مشتری؛ حفظ مشتریان قدیمی
برنامه‌های وفاداری مشتری، ابزاری قدرتمند برای حفظ مشتریان قدیمی و افزایش خریدهای مکرر هستند. با ارائۀ امتیازات ویژه یا جوایز به مشتریان وفادار، آن‌ها را به بازگشت و خرید مجدد ترغیب کنید.
توسعۀ باشگاه مشتریان یکی از طرح‌های تشویقی فروش مؤثر برای انواع کسب‌وکارها است. باشگاه مشتریان از تکنیک‌های جذب مشتری و افزایش فروش است که به مشتریان شما انگیزه می‌دهد تا بیشتر خرید کنند و به برند شما وفادار بمانند. این برنامه معمولاً شامل ارائۀ پاداش‌هایی مانند امتیاز، تخفیف، یا مزایای ویژه به مشتریان وفادار است.
دعوت از دوستان، یک نوع طرح تشویقی فروش ارجاعی است که اسنپ‌فود از آن برای افزایش وفاداری مشتریان استفاده می‌کند.
انواع برنامه‌های افزایش وفاداری مشتریان
در جدول زیر، چند نمونه از برنامه‌های وفاداری مشتریان به‌عنوان طرح تشویقی فروش را معرفی میکنیم:
| نوع برنامۀ افزایش وفاداری مشتریان | تعریف | نحوۀ اجرا | مثال |
| امتیازی (Points-Based Loyalty Programs) | در این برنامه، مشتریان به ازای هر خرید، امتیاز دریافت می‌کنند و می‌توانند این امتیازها را برای دریافت جوایز یا تخفیف‌های ویژه استفاده کنند. |
|
مانند طرح مدار فیروزه‌ای همراه اول و سرویس اسنپ کلاب. |
| سطح‌بندی شده (Tiered Loyalty Programs) | در این مدل، مشتریان بر اساس میزان خرید یا تعامل با برند، به سطوح مختلف تقسیم می‌شوند و هر سطح مزایای خاص خود را دارد. |
|
مانند اشتراک‌های پریمیوم و پرو و تشویق رانندگان برتر اسنپ که به‌عنوان کاپیتان اسنپ معرفی می‌شوند. |
| اشتراکی (Subscription-Based Loyalty Programs) | در این برنامه‌ها، مشتریان با پرداخت هزینه‌ای ماهانه یا سالانه، به مزایای خاصی دسترسی پیدا می‌کنند. | مشتریان با پرداخت ۵۰ هزار تومان در ماه، از تخفیف‌های ویژه، ارسال رایگان و دسترسی به محصولات جدید قبل از دیگران بهره‌مند می‌شوند. | مانند سرویس اسنپ پرو |
| هدیه (Gift-Based Loyalty Programs) | در این مدل، مشتریان پس از رسیدن به تعداد مشخصی خرید، هدیه‌ای دریافت می‌کنند. | پس از ۵ خرید، مشتری یک هدیۀ کوچک مانند یک محصول رایگان یا کوپن تخفیف دریافت می‌کند. | مانند سرویس گوگل ادز یا برند راتین که پس از خرید به مقدار معین یا مصرف به مقدار مشخص، مشتریان‌شان می‌توانند از هدایای مشخصی استفاده کنند. |
| نقدی (Cashback Loyalty Programs) | در این برنامه، مشتریان بخشی از مبلغ خرید خود را به‌صورت نقدی یا اعتبار برای خرید بعدی دریافت می‌کنند. | به ازای هر ۲۰۰ هزار تومان خرید، ۱۰ هزار تومان اعتبار برای خرید بعدی به مشتری تعلق می‌گیرد. | مانند رستوران‌هایی از جمله شیلا، اغذیه مقدم و… |
| ارجاعی(Referral-Based Loyalty Programs) | در این برنامه، مشتریان با معرفی دوستان یا آشنایان خود به برند شما، امتیاز یا جایزه دریافت می‌کنند. | مشتریان با معرفی دوستان خود و ثبت اولین خرید آن‌ها، ۱۰۰ امتیاز دریافت می‌کنند. | مانند سرویس همکاری در فروش ملی پیامک |
نمونه طرح تشویقی فروش سطح‌بندی شده از مستر بلیط
طرح 5: کمپین فروش؛ ایجاد هیجان و افزایش تعامل
کمپین‌های فروش، ابزاری قدرتمند برای ایجاد هیجان، جلب توجه مشتریان و افزایش فروش هستند.
ترکیب بازاریابی و تبلیغات به کسب‌وکارها کمک می‌کند که هم به اهداف کوتاه‌مدت (مانند افزایش فروش) و هم به اهداف بلندمدت (مانند ساخت برند و افزایش وفاداری مشتریان) دست یابند.
انواع کمپین‌های تبلیغاتی مبتنی بر طرح‌های تشویقی فروش
در جدول زیر، چند ایدۀ جذاب برای کمپین‌های تبلیغاتی با استفاده از طرح‌های تشویقی فروش معرفی میکنیم که می‌توانید از آن‌ها الهام بگیرید:| نوع کمپین تبلیغاتی | نحوۀ اجرا | مثال |
| کمپین‌های فصلی | تخفیف‌های ویژه در مناسبت‌های خاص، اطلاع‌رسانی سریع با پیامک، ایجاد محدودیت زمانی. | فروشگاه پوشاک: کمپین عیدانه با تخفیف‌های ویژه برای تبلیغات نوروزی. |
| کمپین‌های مشارکتی | تخفیف‌های گروهی، دعوت از دوستان، اطلاع‌رسانی با پیامک. | رستوران: کمپین «با دوستت بیا» با ۲۰ درصد تخفیف برای مراجعۀ گروهی. |
| کمپین‌های شگفت‌انگیز | پیشنهادهای لحظه‌آخری، اطلاع‌رسانی فوری با پیامک، ایجاد محدودیت زمانی. | فروشگاه آنلاین: کمپین «شگفت‌انگیز ساعت 8» با تخفیف ویژه، هر شب ساعت 8. |
| کمپین‌های وفاداری | ارائۀ کد تخفیف یا هدیه به مشتریان قدیمی، اطلاع‌رسانی شخصی‌سازی شده با پیامک. | فروشگاه لوازم الکترونیکی: تقدیر از مشتریان ثابت با 15 درصد تخفیف برای مشتریان قدیمی. |
| کمپین‌های چالش‌محور | طراحی چالش مرتبط با محصولات، اهدای جوایز به برندگان، اطلاع‌رسانی با پیامک. | برند لوازم آرایشی: کمپین «چالش استفاده از رژ لب برند جدید» با اهدای هدیه به مشتریان خلاق. |
| کمپین‌های آموزشی | برگزاری وبینار یا ویدیوهای آموزشی، ارائۀ کد تخفیف به شرکت‌کنندگان. | فروشگاه لوازم آشپزخانه: کمپین «آشپزی با ما» با تخفیف ویژه برای شرکت‌کنندگان در وبینارها. |
| کمپین‌های اجتماعی | اختصاص بخشی از درآمد به خیریه، اطلاع‌رسانی دربارۀ هدف کمپین با پیامک. | برند پوشاک: کمپین تبلیغاتی «فرشتگان» با اختصاص بخشی از درآمد به کودکان نیازمند. |
چگونه از بازاریابی پیامکی برای اجرای طرح‌های تشویقی فروش استفاده کنیم؟
بازاریابی پیامکی، ابزاری قدرتمند برای اجرای موفق طرح‌های تشویقی فروش است. با خرید پنل پیامکی برای کسب‌وکارتان، می‌توانید اس ام اس‌های شخصی‌سازی شده با نام و علایق مشتری را به‌صورت خودکار و هدفمند ارسال کنید.
امکانات پنل اس ام اس برای افزایش فروش
در ادامه، برخی از ویژگی‌های کلیدی پنل پیامکی برای افزایش فروش را بررسی میکنیم:
1. ارسال خودکار پیامک
- کدهای هدیه، تخفیف‌ها و اطلاع‌رسانی‌های مربوط به کمپین‌های تبلیغاتی را به‌صورت خودکار ارسال کرده و در زمان، صرفه‌جویی کنید.
- از زمان‌بندی هوشمند پنل پیامکی برای ارسال پیامک تبلیغاتی در بهترین زمان استفاده کنید.
2. شخصی‌سازی پیامک‌ها
- پیامک‌ها را با نام مشتری، کد هدیۀ اختصاصی یا تخفیف منحصربه‌فرد، شخصی‌سازی کنید.
- از داده‌های مشتریان برای ارسال پیامک‌های مرتبط با علایق آن‌ها استفاده کنید.
3. ردیابی و گزارش‌گیری
- علاوه‌بر ابزارهای خارجی برای تحلیل نتایج کمپین‌ها مانند Google Analytics، می‌توانید میزان استفاده از کدهای هدیه و تخفیف‌ها را در پنل اس ام اس خود، رهگیری کنید.
- گزارش‌های دقیقی دربارۀ بازدهی کمپین‌ها و طرح‌های تشویقی فروش خود، دریافت کنید.
4. ارسال اس ام اس تبلیغاتی بر اساس موقعیت مکانی
- پیامک‌ها را بر اساس موقعیت جغرافیایی مشتریان ارسال کنید.
- از این ویژگی برای اطلاع‌رسانی دربارۀ تخفیف‌های محلی یا رویدادهای خاص استفاده کنید.
سخن آخر: طرح‌های تشویقی فروش، سلاح مخفی کسب‌وکار شما!
اجرای طرح‌های تشویقی فروش، یکی از بهترین راه‌ها برای افزایش فروش و جذب مشتریان جدید است. با استفاده از کد هدیه، تخفیف‌های ویژه، پاداش‌های فروش، برنامه‌های وفاداری و کمپین‌های تبلیغاتی مبتنی بر افزایش فروش، می‌توانید درآمد کسب‌وکارتان را چندین برابر کنید!
در صورتی که سؤالی دربارۀ طرح‌های تشویقی و پاداش فروش دارید، از طریق بخش نظرات این مطلب با ما در ارتباط باشید. همچنین، برای خرید پنل اس ام اس کسب‌وکارتان، همین امروز با تیم فروش ما به شمارۀ 02163404 داخلی 1، تماس حاصل فرمایید.
سوالات متداول
حامد شریفیان
آیا این این امکان وجود داره که بخوایم لحظه به لحظه ی نتایج مسابقه رو ببینیم؟
یا باید صبر کنیم زمان تعیین شده برای مسابقه تموم بشه بعدش بتونیم نتایج رو ببینیم؟
سیامک صالح ابادی
ممنون از سایت خوبتون