مفاهیم بازاریابی و تبلیغات معمولاً و به اشتباه، برای اشاره به یک معنا استفاده میشوند؛ اما آیا تفاوتهای بین این دو عبارت را میشناسید؟ Marketing و Advertising، بخشهای مهمی از مدیریت کسبوکارهای گوناگون هستند. در این مقاله، برای راهاندازی کمپینهای پربازده تبلیغاتی، در کنار ما، تفاوت بازاریابی و تبلیغات را بهخوبی فرا بگیرید!
تعریف بازاریابی و تبلیغات به زبان ساده
وبسایت Hubspot تعریف بازاریابی و تبلیغات را اینگونه شرح میدهد:
به فرآیند تلاش برای جلب توجه مخاطب هدف و ترغیب وی به بررسی محصولات و خدمات برند، بازاریابی (Marketing) میگویند. مارکتینگ تمام جنبههای یک کسبوکار، از تولید و توزیع کالا گرفته تا فروش و تبلیغات را در بر میگیرد. در مقابل، به معرفی مستقیم محصولات، کالاها یا هویت یک برند از طریق استفاده از استراتژیها و روشهای مختلفی مانند بیلبوردها، آگهیهای تلویزیونی و… تبلیغات (Advertising) میگویند. تبلیغات، بخشی حیاتی در دل تعریف بازاریابی است.
تفاوتهای بازاریابی و تبلیغات: از دامنه تا اهداف
تبلیغات، تنها بخشی از فعالیتهای بازاریابی یک کسبوکار است.
پس از آشنایی با تعریف بازاریابی و تبلیغات، زمان مقایسۀ این دو مفهوم با یکدیگر میرسد.در ادامه، تفاوتهای بازاریابی و تبلیغات را در زمینههای زیر بررسی میکنیم:
- دامنۀ فعالیتها
- اهداف
- ابزارها
- بودجه
خلاصهای از تفاوتهای بازاریابی و تبلیغات را در جدول زیر خواهید یافت:
معیار | بازاریابی | تبلیغات |
دامنه | گسترده و جامع (شامل تحقیقات، توسعۀ محصول، برندسازی و…) | محدود و زیرمجموعۀ بازاریابی (تمرکز بر ارتباط با مشتری) |
اهداف | ایجاد ارزش برای مشتری و روابط بلندمدت | جلب توجه و ترغیب به اقدام فوری |
ابزارها | متنوع (تحقیقات، قیمتگذاری، توزیع و…) | متمرکز بر رسانههای ارتباطی (تلویزیون، اینترنت و…) |
بودجه | بلندمدت و گسترده | کوتاهمدت و متمرکز بر کمپینها |
1. فعالیتهای تبلیغاتی یا بازاریابی: مقایسۀ دامنۀ فعالیتها
بازاریابی یک فرآیند گسترده و جامع است که فعالیتهای زیر را شامل میشود:
- تحقیقات و مطالعۀ بازار
- تحلیل نیازهای مشتریان
- توسعۀ محصولات و خدمات
- قیمتگذاری
- توزیع
- برندسازی (Branding)
- ارتباط با مشتریان
به عبارت دیگر، بازاریابی یک استراتژی کلان است که تمامی جنبههای فروش و ارتباط با مشتری را پوشش میدهد و هدف آن شناسایی، پیشبینی و برآورده کردن نیازهای مشتریان است.
از سوی دیگر، تبلیغات تنها یکی از اجزای بازاریابی محسوب میشود و بهطور ویژه، روی معرفی محصول یا خدمات به مخاطبان هدف تمرکز دارد.
تبلیغات شامل فعالیتهای زیر میشود:
- ایجاد آگاهی از برند
- جذب مشتریان جدید
- ترغیب افراد به خرید از طریق روشهایی مانند تبلیغات تلویزیونی، بنرهای اینترنتی و تبلیغات در شبکههای اجتماعی
در حالی که بازاریابی، جنبههای استراتژیک و بلندمدتی را پوشش میدهد، تبلیغات بیشتر جنبۀ اجرایی و عملیاتی دارد و بهعنوان ابزاری برای اجرای بخشی از استراتژی کلی بازاریابی عمل میکند.
تفاوت فعالیتهای بازاریابی و تبلیغات در برندسازی
بازاریابی پایههای برندسازی (Branding) را با تعریف هویت و استراتژی برند میسازد؛ در حالی که تبلیغات بهعنوان ابزاری قدرتمند، پیام برند را بهصورت گسترده و جذاب به مخاطبان منتقل میکند. این دو در کنار هم، تصویری پایدار و متمایز از برندتان ایجاد میکنند.
2. مقایسۀ اهداف نهایی: تعیین نتایج کمپینها
در مقایسۀ اهداف بازاریابی و تبلیغات، میتوان تفاوتهای کلیدی این دو مفهوم را بهوضوح مشاهده کرد.
بازاریابی به دنبال ایجاد یک تصویر مثبت از برند و افزایش وفاداری مشتریان است و بر استراتژیهای بلندمدت تمرکز دارد.
در مقابل، تبلیغات بهعنوان یکی از ابزارهای بازاریابی، هدف خود را جلب توجه مخاطبان و ترغیب آنها به انجام یک اقدام خاص (مانند خرید محصول، ثبتنام در خدمات یا شرکت در یک رویداد) تعیین میکند.
تبلیغات معمولاً کوتاهمدتتر از بازاریابی است و بر افزایش فروش و آگاهی از برند در یک بازۀ زمانی مشخص، متمرکز میشود.
3. تفاوت ابزارها و روشهای مناسب برای بازاریابی و تبلیغات
برای بررسی تفاوت ابزارهای بازاریابی و تبلیغات، به جدول زیر توجه کنید:
ابزار و روشهای بازاریابی | ابزار و روشهای تبلیغات |
مطالعۀ بازار | تلویزیون و رادیو |
تحلیل رفتار مشتری | بنر، بروشور، پوستر |
استراتژیهای قیمتگذاری | گوگل ادز، بنرهای اینترنتی |
توسعۀ محصول | بیلبوردها، تبلیغات در وسایل نقلیه |
برندسازی | اپلیکیشنهای فروش |
بازاریابی دیجیتال (شبکههای اجتماعی، ایمیل مارکتینگ، سئو و غیره) | اینستاگرام، فیسبوک، توییتر |
توزیع و لجستیک | وبسایتهای اسپانسر |
روابط عمومی | اینفلوئنسرها |
همانطور که میبینید، ابزارهای بازاریابی استراتژی کلی را تعیین میکنند؛ در حالی که تبلیغات و روشهای راهاندازی آن، ابزاری برای اجرای بخشی از این استراتژی هستند.
4. تفاوت هزینههای بازاریابی و تبلیغات
تفاوت بودجۀ بازاریابی و تبلیغات به سطوحی از برندسازی و فروش مربوط است که در هر مرحله، قصد مدیریتشان را دارید.
هزینههای بازاریابی عمدتاً برای موارد زیر خرج میشود:
- تحقیقات بازار
- طراحی و تولید محصولات و خدمات
- برندسازی
- توزیع
- تبلیغات
در مقابل، هنگام تبلیغ محصولات و خدمات برندتان، بودجه را برای موارد زیر خرج خواهید کرد:
- کمپینهای تبلیغاتی
- هزینۀ رزرو تبلیغ در پلتفرمهای گوناگون (تلویزیون، رادیو، شبکههای مجازی، بیلبوردها و…)
- دستمزد طراح و گرافیست، فیلمبردار، نقاش و…
- نرخ مشخص اینفلوئنسرها
بهطور کلی، بودجۀ بازاریابی معمولاً گستردهتر است و تبلیغات، هزینههای کوتاهمدت اما در برخی موارد، بیشتری دارد.
نقش بازاریابی و تبلیغات در موفقیت کسبوکار: کدام مفهوم برندتان را ماندگار میکند؟
حال که با تفاوتهای اصلی بازاریابی و تبلیغات آشنا شدید، ممکن است چنین سؤالی برایتان پیش آمده باشد:
برای موفقیت کسبوکارم به بازاریابی احتیاج دارم یا تبلیغات؟
با اندکی تفکر دربارۀ این موضوع، خواهید یافت که برای پیشبرد صحیح اهداف هر کسبوکاری، به ترکیبی از بازاریابی و تبلیغات با بهرهگیری از اهداف، ابزارها و دامنۀ فعالیتهای هر دو احتیاج دارید.
یک استراتژی بازاریابی بلندمدت و کاربردی، در کنار تحقق اهداف تبلیغاتیتان در بازههای زمانی مشخص، موفقیت برندتان در زمینههای زیر را تضمین خواهد کرد:
- جذب مشتری
- کسب مشتریان وفادار بیشتر
- افزایش فروش
- تثبیت هویت برند
- نزدیکی افکار و ایدههای تیمهای فروش و بازاریابی به یکدیگر
- رضایت مشتریان
چگونه مارکتینگ و تبلیغات را با هم ترکیب کنیم؟
برای ترکیب مؤثر بازاریابی و تبلیغات، لازم است این دو مفهوم را به گونهای هماهنگ کنید که یکدیگر را تقویت کنند.
در ادامه، مراحل کلیدی راهاندازی یک استراتژی مبتنی بر این ترکیب را شرح میدهیم.
1. تعیین اهداف مشترک
اهداف بلندمدت بازاریابی (مانند تثبیت هویت برند و افزایش وفاداری مشتریان) را با اهداف کوتاهمدت تبلیغات (مانند افزایش فروش یا آگاهی از برند) همسو کنید. مطمئن شوید که تبلیغات در راستای استراتژی کلی بازاریابی عمل میکند.
2. استفاده از دادهها و مطالعۀ بازار هدف
از دادههای حاصل از مطالعۀ تحقیقاتی بازار برای طراحی کمپینهای تبلیغاتی و بازاریابی هدفمند استفاده کنید. رفتار مشتریان و ترجیحات آنها را تحلیل کنید تا پیامهای تبلیغاتی مؤثرتری برایشان ایجاد و هویت برندتان را در ذهن مخاطبان ثبت کنید.
3. ایجاد پیامهای تبلیغاتی هماهنگ با استراتژی بازاریابی
لازم است که پیامهای تبلیغاتی برندتان با هویت و ارزشهایی که هنگام بازاریابی تعریف کردهاید، هماهنگ باشند. از یک لحن یکسان در تمامی کمپینهای تبلیغاتی و فعالیتهای بازاریابیتان استفاده کنید. یکنواختی، شما را در ذهن مخاطبان وفادارتان همیشگی خواهد کرد.
4. انتخاب کانالهای مناسب
کانالهای تبلیغاتی (مانند تلویزیون، شبکههای اجتماعی، بنرهای اینترنتی) را بر اساس رفتار مخاطبان هدف انتخاب کنید. این کانالها را همسو با استراتژیهای توزیع و برقراری ارتباط با مشتریان در بازاریابی تعیین کنید.
برخی از کانالهای محبوب بازاریابی با امکانات مناسب برای راهاندازی کمپینهای تبلیغاتی عبارتاند از:
- دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing)
- بازاریابی در شبکههای اجتماعی (Social Media Marketing)
- بازاریابی محتوایی (Content Marketing)
- بازاریابی پیامکی (SMS Marketing)
- افیلیت مارکتینگ (Affiliate Marketing)
- اینفلوئنسر مارکتینگ (Influencer Marketing)
5. ادغام بازاریابی دیجیتال با تبلیغات
از ابزارهای بازاریابی دیجیتال (مانند سئو (SEO) و تبلیغات شبکههای اجتماعی) برای تقویت کمپینهای تبلیغاتی استفاده کنید. همچنین، تبلیغات آنلاین را با استراتژیهای تولید محتوا و تعامل با مشتریان ترکیب کنید تا هویت بهروزی برای برندتان بسازید.
6. اندازهگیری و بهینهسازی بر اساس نتایج تبلیغات و بازاریابی
عملکرد تبلیغات و بازاریابی را در تمام مراحل، بهطور مداوم اندازهگیری کنید. در نهایت، از دادههای حاصلشده برای بهینهسازی استراتژیها و بهبود نتایج در آیندۀ کسبوکارتان استفاده کنید.
سخن آخر
با بررسی تفاوتهای این دو مفهوم، به یک باور نهایی میرسیم: ترکیب بازاریابی و تبلیغات به کسبوکارها کمک میکند که هم به اهداف کوتاهمدت (مانند افزایش فروش) و هم به اهداف بلندمدت (مانند ساخت برند و افزایش وفاداری مشتریان) دست یابند. در این سناریو، بازاریابی، استراتژی کلی را تعیین میکند؛ در حالی که تبلیغات به عنوان ابزاری قدرتمند، این استراتژی را به مرحلۀ اجرا میرساند. با هماهنگی این دو و بهرهگیری از کانالهای مناسب، مانند خرید پنل پیامکی و شروع اس ام اس مارکتینگ، میتوان به موفقیت پایدار و رشد کسبوکار دست یافت.
در صورتی که سؤالی دربارۀ تفاوت بازاریابی و تبلیغات یا نحوۀ ترکیب این دو مفهوم با یکدیگر دارید، از طریق بخش نظرات همین مطلب، با ما در ارتباط باشید.
سوالات متداول
- آگاهی از برند خود را افزایش دهید.
- محصول یا خدمات جدیدی را معرفی کنید.
- فروش خود را در یک بازۀ زمانی کوتاه افزایش دهید.
- با رقبا رقابت کنید.