چرا بسیاری از پیامک‌های تبلیغاتی منجر به فروش نمی‌شوند؟ روانشناسی بازاریابی پیامکی

احتمالاً برای شما هم پیش آمده که برای ارسال پیامک تبلیغاتی هزینه می‌کنید، اما پیامک در همان نگاه اول رد می‌شود، مخاطب آن را آگهی مزاحم دیده و «لغو۱۱» را می‌زند یا حتی بعد از خواندن متن، هیچ حرکتی انجام نمی‌دهد.

علت اصلی این شکست، عدم هماهنگی متن و زمان ارسال پیامک با رفتار مخاطب است. حالا بیایید ببینیم چگونه با شناخت مخاطب، پیامک‌های تبلیغاتی را به فروش واقعی تبدیل کنید.

با آوردن اسم مخاطب در متن پیامک، توجه او را جلب کنید

وقتی پیامک کلی و عمومی ارسال می‌کنید، مغز مشتری در ثانیۀ اول آن را اسپم تشخیص داده و رد می‌کند. اما دیدن نام کوچک در خط اول، این گارد ذهنی را می‌شکند و مخاطب را به خواندن ادامۀ متن ترغیب می‌کند.

برای اجرای این راهکار، بانک مشتریان قدیمی را از شماره‌های عمومی جدا کنید و در متن پیامک، علاوه‌بر نام مخاطب، به خرید یا رفتار قبلی او اشاره کنید.

به‌جای ارسال یک متن یکسان و بی‌روح برای همه، پیامک‌ها را براساس مشخصات مخاطب متفاوت بنویسید:

هنر زمان‌بندی؛ زمان ارسال پیامک را مثل متن آن جدی بگیرید

ارسال پیامک در ساعات نامناسب، مثل نیمه‌شب یا تکرار پشت‌سرهم آن، مهم‌ترین علت ارسال «لغو۱۱» از سوی مخاطب است.

پیامکی که در زمان نامربوط فرستاده شود، فارغ از جذابیت متن، حس مزاحمت ایجاد می‌کند. برای اثربخشی بیشتر، زمان ارسال را با سبک زندگی گروه‌های مختلف مخاطبان هماهنگ کنید.

برای مثال، بازۀ ۱۰ صبح تا ۱ بعدازظهر برای مادران و خانه‌داران زمان مناسبی است، درحالی که ارسال پیامک به جوانان و نوجوانان در ساعات عصر بازدهی بهتری دارد.

ارسال یک پیام اصلی و حداکثر یک یادآوری در ساعات کاری، بهترین نتیجه را رقم می‌زند.

برای مدیریت این فرایند، نیازی نیست همیشه در همان لحظه پیامک بفرستید؛ با استفاده از قابلیت ارسال زمان‌دار در پنل پیامک، پیام‌ها را از قبل زمان‌بندی کنید تا دقیقاً در ساعت مورد نظر، به‌دست مخاطب برسد.

پیامک تبلیغاتی قدرتمند برای کسب و کار شما!

با ارسال پیامک تبلیغاتی هدفمند، مشتریان جدیدی جذب کنید و از مشتریان فعلی خود نگهداری کنید. بازاریابی موثر با پیامک!

شروع ارسال پیامک بازاریابی موثر با پیامک تبلیغاتی

ارسال پیامک پیگیری برای نجات سبد خرید رهاشده

مخاطبانی که خریدهای خود را نیمه‌کاره رها کرده یا مراحل ثبت‌نام را تا انتها نرفته‌اند، نیازی به پیامک‌های عمومی و تبلیغاتی ندارند. این افراد یک گام تا خرید فاصله دارند و تنها به یک یادآوری هوشمندانه نیاز دارند تا اقدام ناتمام خود را کامل کنند.

برای بازگرداندن این مشتریان، نیازی به ارائۀ تخفیف‌های سنگین نیست. کافی است چند ساعت پس از رهاسازی سبد خرید، پیامکی ارسال کرده و همان محصول مانده را یادآوری کنید.

ایجاد حس فوریت (مانند محدودیت زمان یا موجودی) همراه با یک لینک مستقیم به سبد خرید، سریع‌ترین مسیر برای تبدیل این فرصت‌ها به فروش واقعی است.

با استفاده از قابلیت پیامک یادآوری براساس رفتار کاربر، این فرایند را به‌صورت خودکار تنظیم کنید تا هیچ مشتری بالقوه‌ای را از دست ندهید.

چگونه پیامک تبلیغاتی بنویسیم که مخاطب ما را بلاک نکند؟

شروع پیامک با عبارات کلیشه‌ای مثل «تخفیف استثنایی!» یا علامت تعجب‌های تکراری، حس یک آگهی بی‌ارزش را به مشتری می‌دهد.

علاوه‌بر این، افراط در ارائۀ پیشنهادهای قیمتی مداوم، اعتبار برند شما را کم کرده و قیمت‌های اصلی را در ذهن مشتری گران جلوه می‌دهد.

حتماً بخوانید: تبلیغات CGI چیست؟ نمونه‌های موفق در ایران و جهان + مراحل تولید

برای جلب اعتماد مخاطب، تمرکز سطر اول را از «خود و برندتان» به «نیاز مخاطب» تغییر دهید و با ادبیاتی پیام بنویسید که پاسخ‌گوی دغدغۀ او باشد.

بگذارید داده‌ها تصمیم بگیرند؛ اجرای تست A/B روی متن پیامک‌ها

تکیه‌بر حدس و گمان در کمپین‌های تبلیغاتی، معمولاً به هدر رفتن بودجه ختم می‌شود. برای دست‌یابی به بیشترین نرخ تبدیل، باید به داده‌های واقعی و رفتار واقعی مخاطبان رجوع کنید.

روش کار تست A/B ساده است، از عناصر پیامک خود، شامل متن، نوع پیشنهاد،دعوت به اقدام(CTA) و زمان ارسال، ۲ نسخۀ متفاوت تهیه کنید.

هر نسخه را برای یک نمونۀ کوچک از جامعۀ هدف بفرستید، بازخوردها را مقایسه کنید و در نهایت متنی که بیشترین بازدهی و فروش را داشته، برای کل بانک شماره‌ها ارسال کنید. برای مثال:

نسخه A (تکیه بر تخفیف): 

نسخه B (تکیه بر فوریت و ارسال رایگان):

ارسال این دو نسخه به دو گروه کوچک مشخص می‌کند که مخاطبان شما بیشتر جذب تخفیف درصدی می‌شوند یا ارسال رایگان و حس فوریت.

بگذارید بازخورد مخاطبان بهترین متن پیامک را برای کمپین انتخاب کنند.

جمع‌بندی؛ پیامک درست، در زمان درست، به مخاطب درست

موفقیت کمپین پیامکی در گرو شناخت رفتار مخاطب است؛ با تفکیک بانک شماره‌ها و درج نام مشتری، توجه اولیه را جلب کنید و با ارسال در زمان مناسب، مانع حس مزاحمت شوید.

پیگیری هوشمند خریدهای نیمه‌کاره و ارزیابی متن‌ها با تست A/B، نرخ تبدیل را افزایش می‌دهد. در نهایت، سطر اول را بدون کلمات اسپم‌گونه بنویسید تا پیامک شما خوانده شود و به فروش ختم گردد.

برای طراحی استراتژی کمپین و نگارش متن‌های اثربخش، با کارشناسان ما به شمارۀ 02163404 تماس بگیرید.