بازاریابی اینفلوئنسری، بازاریابی تأثیرگذار یا اینفلوئنسر مارکتینگ یکی از مؤثرترین روشهای دیجیتال مارکتینگ در عصر حاضر است که بر تبلیغ برندها توسط افراد تأثیرگذار (اینفلوئنسرها) تمرکز دارد.
- 1 - اینفلوئنسر مارکتینگ چیست؟
- 2 - چرا اینفلوئنسر مارکتینگ اهمیت دارد؟ مزایای استفاده از Influencer Marketing
- 3 - انواع اینفلوئنسرها بر اساس تعداد فالوور
- 4 - تفاوت بلاگر، اینفلوئنسر و ولاگر
- 5 - مراحل اجرای کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ موفق
- 6 - اشتباهات رایج کسبوکارها در راهاندازی کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ
- 7 - هزینۀ اینفلوئنسر مارکتینگ چگونه محاسبه میشود؟
- 8 - نتیجهگیری
تصور کنید فردی که میلیونها نفر به او اعتماد دارند، محصول شما را با اشتیاق معرفی کند! این روش نهتنها اعتبار برند را افزایش میدهد، بلکه تعامل و نرخ تبدیل را نیز بهبود میبخشد. در این مقاله، بهصورت جامع به بررسی این موضوع که اینفلوئنسر مارکتینگ چیست، مزایا و معایب آن، انواع اینفلوئنسرها و مراحل اجرای کمپین اینفلوئنسرمارکتینگ میپردازیم.
اینفلوئنسر مارکتینگ چیست؟
اینفلوئنسر مارکتینگ نوعی استراتژی بازاریابی است که در آن برندها با افراد تأثیرگذار (اینفلوئنسرها) در شبکههای اجتماعی همکاری میکنند تا محصولات یا خدمات خود را به مخاطبان هدف معرفی کنند. اینفلوئنسرها بهدلیل محبوبیت، شهرت و دنبالکنندگان وفادار، میتوانند تأثیر قابلتوجهی بر تصمیمگیری خریداران بگذارند.
برخلاف تبلیغات سنتی، تبلیغات اینفلوئنسری بر پایۀ اعتماد و ارتباط شخصی بین اینفلوئنسر و مخاطبانش استوار است. برای مثال، یک اینفلوئنسر حوزۀ زیبایی که محصولات مراقبت از پوست را معرفی میکند، تأثیر بیشتری نسبت به یک تبلیغ تلویزیونی دارد، چون مخاطبان به توصیههای او اعتماد بیشتری دارند.
چرا اینفلوئنسر مارکتینگ اهمیت دارد؟ مزایای استفاده از Influencer Marketing
امروزه، مصرفکنندگان به تبلیغات سنتی کمتر اعتماد میکنند و ترجیح میدهند نظرات افراد مستقل و مورد اعتماد را دنبال کنند. بازاریابی تأثیرگذار (Influencer Marketing) به برندها کمک میکند تا از این اعتماد برای افزایش فروش و آگاهی از برند استفاده کنند. دلایل کلیدی اهمیت اینفلوئنسر مارکتینگ عبارتاند از:
1. افزایش اعتبار برند
مطالعات نشان میدهد مخاطبان به توصیههای اینفلوئنسرها بیشتر از تبلیغات مستقیم اعتماد دارند و طبق تحقیقات وبسایت GRIN، نزدیک به 33% از آنها، اینفلوئنسرها را معتبرترین مراجع معرفی یک محصول یا برند خاص میدانند.
اینفلوئنسرها در طول مدت زمان طولانی توانستهاند اعتماد مخاطبان را جلب کنند و طبیعیست که اگر یک اینفلوئنسر تبلیغات کسب و کار شما را اجرا کند، همان اعتبار و اعتماد را نسبت به برند شما جلب خواهد کرد.
2. دستیابی به مخاطبان هدفمند
اینفلوئنسرها در حوزههای خاصی مانند زیبایی، فناوری، تناسب اندام و… تخصص دارند، بنابراین برندها میتوانند از طریق اینفلوئنسر حوزۀ کاری خود، مخاطبان مرتبطی را جذب کنند و بازاریابی هدفمند را اجرا کنند.
اگر اینفلوئنسرها را با دقت و بهدرستی انتخاب کنید و تبلیغات برند خود را به اینفلوئنسرهایی بسپارید که در حوزۀ کاری شما فعالیت میکنند، به جامعۀ هدف برند خود دسترسی خواهید داشت و نرخ تبدیل بازاریابی شما افزایش پیدا خواهد کرد.
3. بهبود نرخ تعامل با تبلیغات اینفلوئنسر
پستهای اینفلوئنسرها بهطور متوسط ۸ برابر بیشتر از پستهایی که برندها در شبکههای اجتماعی خود به اشتراک میگذارند تعامل ایجاد میکنند.
4. بازدهی بالای سرمایه (ROI)
براساس تحقیقات، نرخ ROI در Influencer Marketing، نزدیک به 650% است!
5. تأثیر بر تصمیم خرید
با توجه به اثرگذاری بالای اینفلوئنسرها و محبوبیتی که میان مردم دارند، میتوانند افراد را به سمت خرید از برند شما سوق دهند.
6. رشد سریع برند
اگر به سراغ تبلیغات و بازاریابی برند از طریق کانالهای ارتباطی خودتان بروید، ممکن است به مدت زمان زیادی احتیاج داشته باشید تا اعتماد مخاطبان را جلب کنید و آنها را به مشتری تبدیل کنید. اما درصورتیکه اینفلوئنسرمارکتینگ را در میان استراتژیهای بازاریابی خود جای دهید، میتوانید از تریبون این افراد و اعتباری که میان مردم دارند، برای رشد سریعتر برند خود استفاده کنید.
آیا اینفلوئنسر مارکتینگ معایبی هم دارد؟
درست است که نمیتوان از مزایای Influencer Marketing چشمپوشی کرد و استفاده از این روش بازاریابی میتواند در رشد برند شما بسیار تأثیرگذار باشد، اما ممکن است در این مسیر با چالشها و معایب زیر نیز روبهرو شوید:
- هزینۀ بالا: همکاری با مگا اینفلوئنسرها یا سلبریتیها ممکن است برای برندهای کوچک مقرونبهصرفه نباشد.
- ریسک اعتبار: اگر اینفلوئنسر رفتار نامناسبی داشته باشد یا در آینده برندهایی را معرفی کند که خدمات و محصولات باکیفیتی را ارائه نمیکنند، ممکن است اعتماد مخاطبان به برند نیز آسیب ببیند.
- سختگیری پلتفرمها: قوانین جدید اینستاگرام و یوتیوب برای تبلیغات اسپانسرشده ممکن است باعث کاهش بازدید پستها شود.
انواع اینفلوئنسرها بر اساس تعداد فالوور
اینفلوئنسرها بر اساس تعداد مخاطبانشان به گروههای مختلفی تقسیم میشوند. هر کدام از این گروهها مزایا و معایب خاص خود را دارند:
نانو اینفلوئنسرها
نانو اینفلوئنسرها معمولاً بین 1000 تا 10 هزار فالوور دارند. این گروه بهدلیل ارتباط نزدیک با مخاطبانشان، نرخ تعامل بسیار بالایی دارند. آنها برای برندهای کوچک و محلی گزینهای ایدهآل هستند.
میکرو اینفلوئنسرها
میکرو اینفلوئنسرها بین 10 هزار تا 100 هزار فالوور دارند و مخاطبانشان به توصیههای آنها اعتماد زیادی میکنند.
ماکرو اینفلوئنسرها
ماکرو اینفلوئنسرها بین 100 هزار تا 1 میلیون فالوور دارند. این گروه شامل سلبریتیها و چهرههای شناختهشده است که میتوانند پوشش گستردهای برای برندها ایجاد کنند.
مگا اینفلوئنسرها
مگا اینفلوئنسرها بیش از ۱ میلیون فالوور دارند. این افراد معمولاً چهرههای جهانی هستند و هزینۀ همکاری با آنها بسیار بالاست، اما طبیعتاً بازدهی بالایی نیز دارند.
تفاوت بلاگر، اینفلوئنسر و ولاگر
ممکن است برخی افراد بلاگرها، اینفلوئنسرها و ولاگرها را با هم اشتباه بگیرند، یا طرز کار همه را باهم یکسان بدانند. درحالیکه هر سه به تولید محتوا مشغولاند، اهداف و روشهای آنها متفاوت است:
معیار | ولاگر (Vlogger) | بلاگر (Blogger) | اینفلوئنسر (Influencer) |
تعریف | تولیدکنندۀ محتوای ویدیویی یا ولاگ در پلتفرمهایی مانند یوتیوب، تیکتاک، و اینستاگرام. | تولیدکنندۀ محتوای متنی یا چندرسانهای در وبلاگها یا وبسایتهای شخصی. | فردی با دنبالکنندگان متعدد که بر تصمیمگیری مخاطبان تأثیر میگذارد. |
محتوای اصلی | ویدیو (مثل ویدیوهای روزمره، آموزشها، بررسی محصولات). | پستهای متنی، تصاویر، اینفوگرافیکها، و گاهی ویدیو. | پستهای شبکههای اجتماعی (عکس، ویدیو، استوری، ریلز). |
پلتفرمهای اصلی | یوتیوب، تیکتاک، اینستاگرام | وبلاگهای شخصی، LinkedIn | اینستاگرام، یوتیوب، توییتر |
هدف اصلی | سرگرمی، آموزش، یا مستندسازی از زندگی شخصی. | ارائۀ اطلاعات تخصصی، آموزش یا تحلیل. | ارائۀ اطلاعات تخصصی یا عمومی، تأثیرگذاری بر تصمیمگیری مخاطبان (مثلاً خرید محصولات). |
شیوۀ درآمدزایی | تبلیغات در ویدیوها، اسپانسرشیپ، عضویت در یوتیوب | تبلیغات بنری، همکاری با برندها، فروش محصولات. | همکاری با برندها (اسپانسرشیپ)، تبلیغات پولی، فروش محصولات خود. |
مخاطبان | مخاطبان عمومی یا علاقهمندان به موضوعات خاص. | مخاطبان علاقهمند به موضوعات تخصصی (مثلاً ارزهای دیجیتال، آشپزی و…) | مخاطبان گستردهتر با تمرکز بر اعتماد و تعامل و همچنین مخاطبان علاقهمند به موضوعات تخصصی |
میزان تعامل | تعامل بالا (کامنت، لایک، اشتراکگذاری ویدیوها). | تعامل متوسط (کامنتهای وبلاگ، اشتراکگذاری در شبکهها). | تعامل بسیار بالا (واکنش سریع به استوریها و پستها). |
میزان تأثیرگذاری | تأثیرگذاری در حوزههای خاص (مثل گیمینگ، سفر). | تأثیرگذاری بر تصمیمگیریهای اطلاعاتمحور (مثل خرید کتاب). | تأثیرگذاری مستقیم بر خرید و انتخاب برندها. |
برای مثال:
یک بلاگر سفر ممکن است دربارۀ هتلها یا مقاصد گردشگری مناطق مختلف بنویسد، یک ولاگر سفر از لحظه لحظۀ سفر خود ویدیو میسازد اما یک اینفلوئنسر سفر مستقیماً با هتلها همکاری میکند و پست و استوریهای تبلیغاتی منتشر میکند.
مراحل اجرای کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ موفق
اینفلوئنسر مارکتینگ از مؤثرترین انواع کمپین دیجیتال مارکتینگ است که میتواند به برندها کمک کند تا به مخاطبان هدف خود دست یابند؛ اما بهشرطیکه طبق اصول طراحی و اجرا شود. در این بخش، مراحل کامل اجرای یک کمپین موفق اینفلوئنسر مارکتینگ را بررسی میکنیم:
1. تعیین اهداف و شاخصهای کلیدی
پیش از هر اقدامی، باید اهداف کمپین خود را به وضوح مشخص کنید. آیا به دنبال افزایش آگاهی از برند هستید یا میخواهید مستقیماً فروش را افزایش دهید؟ شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) مانند تعداد نمایشها، نرخ تعامل، کلیکها و نرخ تبدیل را تعیین کنید. این شاخصها به شما کمک میکنند موفقیت کمپین را اندازهگیری و تحلیل کنید.
برای مثال، اگر هدف شما افزایش آگاهی از برند است، تعداد نمایشها و میزان تعامل مهمتر از نرخ تبدیل خواهد بود.
2. تعیین بودجۀ تبلیغات اینفلوئنسر
بودجهبندی دقیق یکی از ارکان اصلی موفقیت در اینفلوئنسر مارکتینگ است. هزینه همکاری با اینفلوئنسرها بسته به سطح آنها (نانو، میکرو، ماکرو یا مگا) و پلتفرم مورد استفاده متفاوت است. یک نانو اینفلوئنسر ممکن است حتی کمتر از 10 میلیون تومان هزینه داشته باشد، در حالی که اینفلوئنسرهای مگا ممکن است بیش از 100 میلیون تومان دریافت کنند.
بودجۀ خود را بر اساس اهداف و بازده مورد انتظار تنظیم کنید و همیشه مقداری بودجه برای کمپینهای غیرمنتظره یا فرصتهای ویژه کنار بگذارید.
3. انتخاب پلتفرم مناسب
انتخاب پلتفرم مناسب به مخاطبان هدف و نوع محتوای شما بستگی دارد. اینستاگرام برای برندهای مد و زیبایی ایدهآل است، در حالی که یوتیوب برای بررسی محصولات و آموزشها مناسبتر است. تیکتاک مخاطبان جوانتری دارد و لینکدین برای محتوای تخصصی و B2B بهتر عمل میکند. تحقیقات بازار را انجام دهید تا بفهمید مخاطبان هدف شما بیشتر در کدام پلتفرم فعال هستند و کمپین خود را بر همان اساس طراحی کنید.
نکته: اینروزها و با توجه به استقبال زیاد مخاطبان از اینستاگرام، اینفلوئنسر مارکتینگ بیشتر در این پلتفرم رایج است و بازدهی بالاتری هم دارد.
4. یافتن اینفلوئنسر مناسب
یافتن اینفلوئنسر مناسب نیازمند تحقیقات دقیق است. به دنبال اینفلوئنسرهایی باشید که مخاطبانشان با مشتریان هدف شما همخوانی دارند. نرخ تعامل واقعی (نه فقط تعداد فالوورها) را بررسی کنید و مطمئن شوید محتوای آنها با ارزشهای برند شما سازگار است، یا خیر.
فراموش نکنید که اینفلوئنسری که واقعاً ابتدا از محصولات استفاده میکند و بعد تبلیغات را انجام میدهد، تأثیر بیشتری بر مخاطبان خواهد داشت.
5. برقراری ارتباط با اینفلوئنسر
وقتی اینفلوئنسرهای مناسب را شناسایی کردید، با آنها تماس بگیرید. پیام اولیۀ شما باید شخصیسازی شده و شامل معرفی مختصر برند، دلایل علاقه به همکاری و توضیحی درباره کمپین باشد. پس از جلب علاقۀ اینفلوئنسر، جزئیات همکاری، دستمزد و زمانبندی را مشخص و حتماً قراردادی حرفهای تنظیم کنید.
6. توسعۀ کمپین و هماهنگی
در این مرحله باید بریف کاملی از کمپین برای اینفلوئنسر آماده کنید که شامل موارد زیر باشد:
- اهداف کمپین
- پیام کلیدی
- نکات مهم درباره برند
- محدودیتهای محتوایی
در ادامه نیز محتوای لازم مانند تصاویر محصول، کدهای تخفیف و لینکهای پیگیری را در اختیار اینفلوئنسر قرار دهید. قبل از انتشار، محتوا را بررسی کنید تا مطمئن شوید با دستورالعملهای برند شما سازگار است، اما به اینفلوئنسر آزادی عمل کافی بدهید تا محتوای اصیل و جذاب تولید کند.
7. پایش و اندازهگیری عملکرد
پس از اجرای کمپین، عملکرد آن را به دقت پایش کنید. از ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس برای ردیابی ترافیک ارجاعی و کدهای UTM برای اندازهگیری دقیقتر استفاده کنید. نرخ تعامل، نرخ کلیک و در صورت امکان، نرخ تبدیل را تحلیل کنید. اینفلوئنسر نیز باید دادههای مربوط به عملکرد پستها را در اختیار شما قرار دهد. این اطلاعات به شما کمک میکند اثربخشی کمپین را ارزیابی و نقاط قوت و ضعف آن را شناسایی کنید.
8. بهینهسازی و گزارشدهی
در پایان کمپین، گزارش کاملی تهیه کنید که شامل مقایسۀ عملکرد با KPIهای تعیین شده، تحلیل نتایج و محاسبۀ بازده سرمایه (ROI) باشد. با اینفلوئنسر در مورد نتایج گفتگو کنید و از او بخواهید بازخورد خود را ارائه دهد. این اطلاعات ارزشمند را برای بهینهسازی کمپینهای آینده استفاده کنید.
به خاطر داشته باشید که روابط بلندمدت با اینفلوئنسرها معمولاً نتایج بهتری نسبت به همکاریهای مقطعی دارد، بنابراین در حفظ این ارتباطات بکوشید.
اشتباهات رایج کسبوکارها در راهاندازی کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ
چرا اینفلوئنسر مارکتینگ در برخی برندها و کسبوکارها نتیجه نمیدهد؟ عدم دریافت بازدهی مد نظر از کمپینهای Influencer Marketing، ممکن است به این دلیل باشد که درگیر اشتباهات رایج در راهاندازی کمپین خود شده باشید.
برخی از این اشتباهات عبارتاند از:
1. نامشخص بودن هدف و مخاطب
توجه داشته باشید که قبل از هر چیزی باید اول هدف خودتان را از راهاندازی کمپین مشخص کنید. هدف از راهاندازی یک کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ میتواند معرفی برند، جذب مخاطب یا افزایش فروش یا هر هدف بازاریابی دیگری باشد که در ذهن دارید. با مشخص شدن هدفتان میتوانید صفر تا صد کمپین خودتان را بر همین اساس، طراحی کنید و پیش ببرید.
شناسایی مخاطب خودتان و مخاطب اینفلوئنسر انتخابیتان هم کمک زیادی به شما میکند تا کمپین موثرتری را اجرا کنید. اگر هدف مشخصی نداشته باشید و مخاطب را درست نشناسید، وقت و هزینهتان هدر میرود و آنطور که باید و شاید، نتیجه نمیگیرید.
2. ارائۀ محتوای ضعیف
کسبوکار شما در هر حوزهای که باشد و هر اینفلوئنسری را که انتخاب کنید، در نهایت این محتوای جذاب است که مشتری را به سوی شما میکشد. محتوای ضعیف ضربۀ جبرانناپذیری را به هویت برندتان وارد میکند.
در همکاری با سلبریتیها میتوانید کار طراحی محتوا را خودتان بر عهده بگیرید و از حضور این افراد در ویدیوی تبلیغاتی استفاده کنید. البته بعضی سلبریتیها بهخوبی با روشهای تولید محتوای جذاب و انجام تبلیغات آشنایی دارند و نیازی به تولید محتوای اختصاصی توسط خودتان نیست.
درصورتیکه در کمپین از تولیدکنندگان محتوا کمک میگیرید باید بهخوبی مشخص کنید که هدف شما از تبلیغات چیست تا محتوای نهایی کاملاً منطبق با خواستۀ شما تهیه شود.
تجربه نشان داده که محتواهای داستانی قدرت جذب مخاطب بیشتری دارند و مردم را بیشتر درگیر خود میکنند؛ ضمن اینکه ویدیوهای سرگرمکننده و خلاقانه هم از دیگر محتواهایی هستند که میتواند تأثیر قابلتوجهی داشته باشند.
نکته: برخی اینفلوئنسرها از قدرت داستانسرایی قابلتوجهی برخوردارند و میتوانند با همین قدرت داستانسرایی، توجه مخاطبان متعددی را به برند شما جلب کنند. بنابراین طبق شناخت خود از اینفلوئنسر مورد نظرتان، میتوانید روی خلاقیت خود اینفلوئنسر هم حساب کنید.
3. عدم رعایت اصل صداقت
محتوای دروغین و اخبار اصطلاحاً زرد ممکن است توجه کاربران را جلب کنند، اما در اصل باعث زیر سوال رفتن اعتبار شما و اینفلوئنسر میشود و واکنش منفی کاربران را در پی دارد.
آن چیزی که باعث موفقیت در اینفلوئنسر مارکتینگ می شود رعایت اصل صداقت است و مخاطبان تنها زمانی به اینفلوئنسر اعتماد میکنند که بدانند محتوای شفاف و معتبر در اختیارشان گذاشته شده است.
4. افتادن در تلۀ فالوورهای فیک
ممکن است عدۀ اندکی از اینفلوئنسرها با گرفتن فالوورهای فیک یا تقلبی از شرکتها و برندهای مختلف سوءاستفاده میکنند.
پس ابتدا صفحۀ اینفلوئنسر مورد نظرتان را خوب چک کنید و علاوهبر تعداد فالوور باید به موضوع Engagement هم توجه ویژهای داشته باشید. این اصطلاح در رابطه با نرخ تعامل فالوورهاست و درصد مشارکت آنها را نشان میدهد. برای اطلاع از این موضوع میتوانید تعداد لایکها، ویوها، میزان Share و کامنتهای پستهای هر اینفلوئنسر را بررسی کنید.
5. عدم ارزیابی و تحلیل کمپین
ارزیابی عملکرد و تحلیل، نقطۀ عطف داستان است! تصور نکنید که با اجرا شدن کمپین دیگر کار تمام است؛ مهمترین بخش در یک کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ بررسی میزان تأثیرگذاری آن است. به این روش میتوانید از اشتباهات احتمالی در یک کمپین باخبر شوید و از بروز این اشتباهات در کمپینهای بعدی جلوگیری کنید.
هزینۀ اینفلوئنسر مارکتینگ چگونه محاسبه میشود؟
روشهای مختلفی برای محاسبۀ هزینۀ اینفلوئنسرمارکتینگ وجود دارد که با توجه به سبک کاری اینفلوئنسر و پلتفرمهای ارائهدهندۀ خدمات Influencer Marketing، با یکدیگر متفاوتاند. در جدول زیر، به چند روش رایج محاسبۀ هزینۀ کمپینهای اینفلوئنسری اشاره میکنیم:
روش محاسبۀ هزینه | توضیحات |
محاسبه بر اساس میزان Engagement | در این روش، هزینه بر اساس میزان لایک، کامنت، Share یا ویوی پستها محاسبه میشود. |
بهازای هر کلیک | این روش بر اساس UTMها یا لینکهای اختصاصی و مستقیم است و به ازای هر یک کلیک روی لینک اختصاصی اینفلوئنسر محاسبه میشود. |
بهازای انتشار هر پست یا استوری | برای هر یک / چند استوری و هر پست اینفلوئنسرهای مختلف و مدت زمان باقیماندن در صفحۀ اینفلوئنسر، هزینههای متفاوتی در نظر گرفته میشود. |
محاسبۀ هزینه بر اساس نرخ تبدیل | محاسبه بر اساس میزان افزایش فروش، اعضای جدید وبسایت و… انجام میشود که نیازمند بررسیها و سازوکارهای دقیق است. |
استفادۀ رایگان اینفلوئنسر از خدمات و محصولات برند | اینفلوئنسر میتواند در ازای استفادۀ رایگان از محصولات شما، تبلیغات را انجام دهد. |
نتیجهگیری
اینفلوئنسر مارکتینگ دیگر یک انتخاب نیست، بلکه یک ضرورت در دنیای دیجیتال امروز است. همانطور که در این راهنما دیدید، موفقیت در این حوزه نیازمند استراتژی دقیق، انتخاب هوشمندانه اینفلوئنسرها و تولید محتوای اصیل است.
به یاد داشته باشید که اعتماد مخاطبان بزرگترین سرمایه شماست؛ بنابراین آن را با تبلیغات اغراقآمیز یا همکاری با اینفلوئنسرهای نامناسب به خطر نیندازید.
اکنون که با تمام زوایای Influencer Marketing آشنا شدید، زمان آن رسیده که اولین کمپین حرفهای خود را طراحی کنید و شاهد رشد چشمگیر برندتان باشید!