5 روش افزایش فروش با شخصی‌سازی پیامک | انفجار نرخ کلیک با پنل پیامکی

همۀ ما روزانه ده‌ها پیامک تبلیغاتی دریافت می‌کنیم، اما چند درصد از آن‌ها را تا انتها می‌خوانیم؟ پیامک‌های انبوه و بی‌هدف، دیگر بازدهی سابق را ندارند، چرا که کلید طلایی موفقیت در بازاریابی پیامکی مدرن، شخصی‌سازی پیامک است.

شخصی‌سازی یعنی به مشتری ثابت کنید که او را می‌شناسید و برای نیازهای منحصربه‌فرد او ارزش قائل هستید. در این مقاله، بهترین روش‌های شخصی‌سازی را همراه با فرمول‌های اجرایی بررسی می‌کنیم. اگر می‌خواهید تعامل با مشتریان خود را به سطح جدیدی برسانید، تا انتهای این مقاله همراه ما باشید.

۱- پیامک را با نام مخاطب شخصی‌سازی کنید

وقتی پیامک با نام کوچک فرد شروع می‌شود، مغز ما به‌صورت ناخودآگاه واکنش مثبتی نشان می‌دهد. همچنین به او این پیام را می‌دهد که شما برای او زمان گذاشته‌اید و او صرفاً یک شماره در بانک شماره‌های شما نیست.

این اولین و ساده‌ترین قدم در شخصی‌سازی پیامک است که نرخ کلیک پیام‌های شما را به‌شکلی ناباورانه تغییر می‎دهد.

۲- براساس سابقۀ خرید و سلیقۀ مخاطب، پیامک پیشنهاد محصول بفرستید

شخصی‌سازی پیامک براساس سابقۀ خرید، دقیقاً نقش فروشندۀ باهوش را بازی می‌کند که محصول مکمل خرید قبلی‌تان را به شما پیشنهاد می‌دهد. ارسال پیامک‌های تکراری برای محصولی که مشتری همین دیروز خریده، نرخ کلیک شما را کاهش می‌دهد و ممکن است باعث لغو عضویت مخاطب شود.

به‌جای آن، باید از استراتژی پیشنهاد مکمل استفاده کنید. مثلاً اگر مشتری از شما ساعت هوشمند خریده است، حالا وقت پیشنهاد بند و اکسسوری ساعت است، نه یک ساعت دیگر.

۳- پیامک تبریک را منحصربه‌فرد ارسال کنید

همۀ ما در روز تولدمان ده‌ها پیامک تبریک خشک‌وخالی از بانک‌ها و اپراتورها دریافت می‌کنیم که معمولاً بدون خواندن حذف می‌شوند. چراکه این پیام‌ها شخصی‌سازی نشده‌اند و فاقد ارزش افزوده هستند. تبریک تولد یا سالگرد عضویت، فقط یک بهانه است تا به مشتری ثابت کنید برای شما صرفاً یک عدد در بانک شماره‌ها نیست.

۴- روی ویژگی‌های مثبت محصول‌تان مانور دهید

گاهی اوقات برای شخصی‌سازی نیازی نیست حتماً بدانید مشتری چه کسی است؛ کافی است بدانید محصول شما چه دردی را دوا می‌کند. در این روش، شما روی آن ویژگی خاص و پرطرفدار محصول‌تان دست می‌گذارید که می‌دانید اکثر مشتریان به‌دنبال آن هستند.

در این نوع شخصی‌سازی، به‌جای اینکه فقط از موجودشدن محصول‌تان بگویید، نیاز مخاطب را هدف قرار دهید. با این کار، پیامک شما برای کسی که به‌دنبال آن ویژگی مثبت است، کاملاً شخصی‌سازی شده به نظر می‌رسد.

۵- پیامک را براساس موقعیت جغرافیایی شخصی‌سازی کنید

ارسال پیامک تبلیغاتی انبوه برای کل کشور، مثل تیراندازی در تاریکی است؛ اما وقتی پیام شما براساس محل سکونت یا حضور مشتری فیلتر می‌شود، نرخ تبدیل (Conversion Rate) به‌شدت بالا می‌رود.

اگر کسب‌وکار شما چندین شعبه دارد یا خدماتی ارائه می‌دهید که به منطقۀ خاصی محدود است، منابع خود را هدر ندهید. ارسال پیامک منطقه‌ای باعث می‌شود مشتری حس کند شما دقیقاً در همان لحظه و همان جایی که او حضور دارد، به‌یادش هستید.

جعبه‌ابزار پنل شما، ابزارهای کلیدی برای شخصی‌سازی پیامک

با استفاده از امکانات مختلف پنل پیامکی، شخصی‌سازی پیامک‌ها دیگر برای‌تان کاری سخت و زمان‌بر نخواهد بود. در این بخش از مقاله به تعدادی از این ویژگی‌ها اشاره می‌کنیم:

ارسال پیامک‌های متفاوت به‌کمک ارسال متناظر

اگر می‌خواهید برای ۱۰۰۰ نفر پیامک بفرستید که در متن هر کدام، نام، مبلغ بدهی یا کد رهگیری مخصوص به خودشان درج شده باشد، قابلیت ارسال متناظر برای شماست.

کافیست فایل اکسل خود را آپلود کنید و متغیرها را مشخص کنید. پنل به‌صورت خودکار متوجه می‌شود که برای «آقای احمدی» چه متنی را بفرستد و برای «خانم سهرابی» چه پیشنهادی را؛ به همین سادگی، یک ارسال انبوه به هزاران پیام اختصاصی تبدیل می‌شود.

برای آشنایی بیشتر و کار با ماژول ارسال نظیر به نظیر تماشای این ویدیو را از دست ندهید.

ماژول پیامک تبریک و یادآوری، بازاریابی تمام‌وقت

یکی از جذاب‌ترین روش‌های شخصی‌سازی، حضور در لحظات خاص مشتری است. با فعال‌سازی این ماژول، شما فقط یک‌بار تاریخ تولد یا سالگرد ازدواج مشتریان را در دفترچه تلفن وارد می‌کنید.

حتماً بخوانید: جذب مشتری در طلافروشی: ۶ روش تبلیغات طلا + ۵ ایده برای تولید محتوای طلافروشی

از آن پس، سیستم به‌صورت خودکار و بدون نیاز به ورود شما به پنل، در تاریخ مشخص شده پیامک تبریک صمیمانۀ را با نام خود مشتری ارسال می‌کند. این یعنی وفادارسازی مشتری، حتی وقتی شما در تعطیلات هستید.

شخصی‌سازی پیامک با بانک اصناف و مشاغل

شخصی‌سازی فقط به دانستن نام کوچک خلاصه نمی‌شود. گاهی شغل مخاطب، مهم‌ترین اطلاعات شماست. تصور کنید محصولی برای پزشکان، وکلا یا مهندسان دارید. با استفاده از بانک مشاغل و اصناف در پنل SMS، پیام شما دقیقاً به‌دست کسی می‌رسد که به آن نیاز دارد. این یعنی شما در پیامک راهکار تخصصی را به یک متخصص ارائه می‌دهید.

در ادامه به مهم‌ترین مزایای بانک اصناف و مشاغل که در تبلیغات هدفمند تأثیر به‌سزایی دارد اشاره می‌کنیم:

• دسترسی به دسته‌بندی‌های متنوع: از اصناف ساختمانی تا کادر درمان و فرهنگیان، همه به‌تفکیک در بانک مشاغل دسته‌بندی شده است.
• کاهش هزینه‌ها: با انتخاب یک گروه شغلی خاص از ارسال پیامک به افرادی که هیچ نیازی به خدمات تخصصی شما ندارند جلوگیری کنید.
• لحن متناسب: با این ماژول متنی را بنویسید که با ادبیات و دغدغه‌های همان صنف خاص همخوانی دارد.

بازاریابی در لحظه با پیامک زنده یا LBS

یکی از هوشمندانه‌ترین انواع شخصی‌سازی، بر اساس مکان و زمان است. با سرویس پیامک LBS، شما به افرادی پیامک می‌زنید که همین حالا در یک محدودۀ جغرافیایی خاص (مثلاً اطراف فروشگاه، نمایشگاه یا یک پاساژ) حضور دارند. این یعنی پیامک شما درست زمانی روی گوشی مخاطب ظاهر می‌شود که او بیشترین آمادگی را برای مراجعه به شما دارد.

این سرویس بهترین گزینه برای غرفه‌داران نمایشگاهی، رستوران‌ها و فروشگاه‌های زنجیره‌ای است که می‌خواهند از ترافیک انسانی اطراف خود نهایت استفاده را ببرند.

نتیجه‌گیری، از ارسال انبوه تا ایجاد ارتباط انسانی

مشتریان شما انتظار دارند که پیام‌هایی متناسب با نیاز، سلیقه و موقعیت خود دریافت کنند. همان‌طور که در این مقاله بررسی کردیم، شخصی‌سازی پیامک برای بقا در دنیای دیجیتال امری ضروری محسوب می‌شود.

با استفاده از پنل پیامکی و فرمول‌های ساده‌ای که مرور کردیم، از صداکردن نام مشتری تا پیشنهاد محصول مکمل؛ نرخ کلیک (CTR) کمپین‌ها را افزایش دهید و حسی از ارزشمندبودن را به مخاطب منتقل می‌کنید که زیربنای وفاداری به برند است.