دنیای امروز ما دنیای ارتباطات است و بسیاری از کسبوکارها برای اینکه بتوانند با مشتریان خود تعامل مناسبی داشته باشند، از راههای ارتباطی مختلفی استفاده میکنند. یکی از بهترین راههای تعامل با مشتری، پنل پیامکیست که برای تبلیغات و معرفی کسبوکارها استفاده میشود.
اما این روزها علاوهبر پنل پیامکی، کاربر برای ذخیره شماره مشتریان و مخاطبانش میتواند از دستگاه ذخیره شماره موبایل هم استفاده کند که در کنار مزایا، معایب متعددی هم دارد. حالا ما باهم میخواهیم این ویژگیهای مثبت و منفی را بررسی کنیم تا بهتر برای بازاریابی و تبلیغات کارمان تصمیم بگیریم و البته بهترین شیوه را برای ارتباط و تعامل با مشتریان انتخاب کنیم.
کلیاتی درباره پنل پیامکی
پنل ذخیرهسازی شماره مشتریان یکی از بهترین روشهایی است که میتوانید برای ذخیره، برقراری ارتباط و تعامل با مشتریان از آن استفاده کنید. یکی از مهمترین ویژگیهای استفاده از این پنل، ذخیرۀ شماره مشتریان، توانایی برقراری ارتباط و تعاملی دوطرفه است.
مثلاً اگر برای کسبوکارتان سامانه ارسال اسم ام اس "ملی پیامک" را بخرید، میتوانید با استفاده از امکانات پنل، اطلاعات کسبوکار، وبسایت و حتی آدرس شبکههای اجتماعی خود را برای مشتریان ارسال نمایید.
حتی در صورتی که کسبوکارتان در زمینۀ ارائۀ خدمات است، میتوانید از طریق پنل اس ام اس برای ارتباطی نزدیکتر و مدیریت شده با مشتریان، کد ارجاع بخش تعمیرات، کد ارجاع بخش فروش یا حتی کدهای پیگیری سفارش و...را ارسال کنید.
در این صورت میزان تماسهای غیرضروری هم کاهش خواهد داشت و سرعت کار بالا میرود. برای روشن شدن موضوع، به مثال زیر توجه کنید:
شرکت A در زمینه تعمیرات و فروش موبایل در حال فعالیت است. شخصی به نام John میخواهد موبایل خود را تعمیر کند. این شخص میتواند با پیامکی که از شرکت A دارد، برای تعمیر موبایل سامسونگ و دریافت تعرفه تعمیرات عدد 3 را به شماره 10997000 ارسال نماید. با این روش، John دیگر نیاز به حضور در شرکت و یا تماس تلفنی، برای دریافت تعرفه تعمیرات نخواهد داشت.
بنابراین استفاده از پنل پیامکی میتواند در کاهش هزینههای غیرضروری شرکت و مشتریان موثر باشد.
کسبوکاری را تصور کنید که با استفاده از تبلیغات و ایجاد حس نیاز در مشتری، اقدام به دریافت و جمعآوری شماره موبایل مشتریان بالقوه و تکمیل بانک شمارههایش کند. این شرکت پس از مدتی میتواند با استفاده از بانک شمارههایش، بازاریابی پیامکی را شروع کند، در جذب، افزایش و حفظ مشتری موفق باشد و با تعداد زیادی از مخاطبان بازار هدف، ارتباط بگیرد.
مزایا و معایب دستگاه ذخیرهسازی شماره موبایل
شما اگر این دستگاه را داشته باشید، میتوانید از مشتری بخواهید تا شمارهاش را وارد کند. حالا او یکی از اعضای خبرنامه پیامکی است و ما میخواهیم مزایا و معایب استفاده از دستگاه را باهم مرور کنیم.
مزایای استفاده از دستگاه ذخیرهسازی
کار کردن با دستگاه ذخیره شمارۀ موبایل مشتری چندان هم سخت نیست و همین کاربری ساده را میتوان از مزیتهای مثبت دستگاه دانست. از طرفی این دستگاه کوچک و جمعوجور است و جای زیادی نمیگیرد و به راحتی بانکی از شمارههای باشگاه مشتریان را برای پنل ارسال میکند. اما با وجود این ویژگیهای مثبت، این دستگاه چه معایبی دارد؟
معایب دستگاه ذخیره شماره مشتری
شاید کار کردن یا این دستگاه آسان باشد و یا خیلی روی میز جایی نگیرد، ولی نباید از کنار معایبش به سادگی گذر کرد. حالا ما میخواهیم این معایب را یکییکی باهم بررسی کنیم.
هزینۀ بالای دستگاه
دستگاه ذخیرۀ شمارۀ مشتریان در مقایسه با پنل قیمت تقریباً بالایی دارد و شما در تاریخ فعلی بین دو تا سه میلیون برای خرید این دستگاه هزینه کنید.
در صورتی که پنل پیامکی با هزینهای به مراتب کمتر در دسترس است و تمام مزایا و ویژگیهای مثبت دستگاه ذخیره شماره مشتری یعنی ایجاد باشگاه مشتریان و ارائه بانک شمارهها را دارد.
حتماً بخوانید: هزینه پیامک فارسی و انگلیسی + (مقایسه هزینهها در اپراتورهای همراه)
حالا در کنار هزینههای بالای خرید دستگاه، اگر این دستگاه بخواهد به پنل وصل شود باید مجدد برایش هزینه دهید. اما در پنل پیامکی همۀ این هزینهها فقط یکبار است.
قابل استفاده به صورت حضوری
اگر کسی بخواهد از این دستگاه استفاده کند، حتماً باید شماره را به صورت دستی وارد کند. برای همین باید بگوییم اگر کار شما به صورت حضوری نباشد یا مثلا فروشگاه آنلاین دارید و مشتری را نمیبینید، تقریبا این دستگاه اصلاً به درد شما نمیخورد.
ارتباط دو طرفه ممکن نیست!
دستگاه ذخیرهسازی شماره مشتریان قادر به دریافت پاسخ از طرف مشتریان نیست، پس در گزارشگیری و تحلیل هم نمیتواند به شما کمکی کند.
در واقع وقتی ندانید مشتری شما چه نیازی دارد و یا دلش میخواهد چه پیامهایی دریافت کند، در بازاریابی پیامکی موفق نیستید و شاید پیامهایی را برای مشتری ارسال کنید که اصلا تمایلی به دریافت آن نداشته باشد.
از طرف دیگر وقتی با پنل پیامکی برای مخاطب پیام میفرستید او میتواند در صورت تمایل از خبرنامه خارج شود ولی دستگاه چنین قابلیتی ندارد. یعنی این دستگاه است که امکان خروج مشتری برایش تعریف نشده است و برای تمام شمارههایی که ذخیره کرده، پیامک میفرستد.
تازه با این روش ممکن است شما بسیاری از مشتریها را خسته کنید و آنها دیگر از شما خرید نکنند، شماره را بلاک کنند و در واقع ریزش مشتری داشته باشید.
بهطور کلی استفاده از دستگاه ذخیره شماره موبایل مشتریان، علاوه بر تحمیل هزینه خرید و راهاندازی بالا، در مقابل پنل پیامکی بازده بسیار کمی دارد.
کسانیکه از فروشگاههای آنلاین خرید میکنند، با عضویت در خبرنامهها به وسیله پیامک، به راحتی از تخفیفات و فروشهای ویژه و... مطلع میشوند و حتی میتوانند مراحل ثبت تا دریافت سفارش را به صورت آنلاین پیگیری کنند. برای همین ما میخواهیم به شما پیشنهاد استفاده از پنل پیامکی را بدهیم و مفصل دربارهاش صحبت کنیم.
مزایای استفاده از پنل پیامکی
بازاریابی پیامکی به کسبوکارتان کمک میکند تا اس ام اس را تبدیل به یک ابزار قدرتمند برای تبلیغات خود کنید. برای همین میخواهیم اشاره کوچکی هم به مزایای استفاده از پنل پیامکی به عنوان بهترین جایگزین دستگاه ذخیرهسازی شماره موبایل مشتری داشته باشیم.
مدیریت لیست سیاه مخابراتی (بلکلیست) با پنل پیامکی
بزرگترین دغدغۀ کسبوکارها در ایران، ارسال پیامکهای ضروری (مانند احراز هویت یا وضعیت سفارش) به مشتریان به لیست سیاه مخابراتی است.
دستگاههای ذخیره شماره، قادر به تفکیک و ارسال به این شمارهها نیستند. اما پنلهای پیامکی ملی پیامک با ارائۀ خطوط خدماتی (مانند خطوط ۹۹۸)، این امکان را فراهم میآورند که پیامکهای حیاتی و اطلاعرسانی به مشتریان (مانند احراز هویت یا وضعیت سفارش) حتی به شمارههای موجود در لیست سیاه نیز تحویل داده شوند. این قابلیت، تحویل مطمئن پیامک را برای شما تضمین میکند.
ارائه بانک شمارههای جامع و بهروز
پنل پیامکی بانکی از شمارههای جامع و بهروز را با تفکیک همراه اول و ایرانسل دارد. در صورتی که بخواهید جشنواره تخفیف شروع کنید و یا راهاندازی لاین جدیدی را به تعداد بالایی ارسال کنید، پیشنهاد میکنیم تا علاوهبر دفترچه تلفن مشتریان و مخاطبان خود، از این بانک شماره تلفن ملی پیامک هم استفاده کنید.
ارسال پیامک به صورت هدفمند
پنل پیامکی بر خلاف دستگاه ذخیره شماره مشتری، این امکان را دارد تا بتوانید برای ارسال پیامک تبلیغاتی برنامهریزی کنید. با ابزار ارسال هدفمند شما دقیقاً برای هر هدف و یا گروهی در جامعه مانند پزشکان، مردان بین 40 تا 50 سال یا فقط ساکنان منطقه 12 پایتخت پیامک ارسال کنید.
امکان دریافت پاسخ مشتری
پنل پیامکی را ارائه خط اختصاصی به کسبوکار شما این امکان را میدهد تا بر خلاف دستگاه ذخیرهسازی شماره بتوانید پاسخ مشتری را دریافت کنید. پس اگر بخواهید نظرسنجی انجام دهید یا مسابقه برگزار کنید، دیگر محدودیت ندارید
وبسرویس پیامکی
بسیاری از فروشگاههای آنلاین و وبسایتها برای ارائه خدمات کامل به مشتری نیاز به وب سرویس دارند.
حتماً بخوانید: نسبت LTV به CAC؛ آموزش فرمول محاسبه و تحلیل سودآوری مشتری
دستگاه ذخیره شماره اصلاً چنین امکانی ندارد، به زبان سادهتر باید بگویم اگر فروشگاه دارید و یا میخواهید هر کاری را مشتری در وبسایت انجام میدهد، برایش پیامک شود، به وبسرویس پیامکی نیاز دارد که تنها از طریق پنل امکانپذیر است.
دستگاه ذخیرهسازی شماره موبایل مشتریان چیست؟
دستگاه ذخیرهسازی شماره موبایل مشتریان در واقع دستگاهی مانند کارتخوانهای فروشگاهی (POS) است که بیشتر در فروشگاههای سنتی استفاده میشود. این دستگاه دارای مزایا و معایبی است ولی شاکلۀ اصلی آن، اتصال به پنل پیامک فروشگاه است.
نتیجه استفاده از پنل یا دستگاه ذخیره شماره
حالا که با روشهای مختلفی برای تعامل و ارتباط با مشتریان بالقوه خود آشنا شدید، با مقایسۀ نقاط قوت و ضعف هریک از این روشها، حتماً متوجه شدهاید که ارسال پیامک تبلیغاتی، یکی از بهترین راههای جذب مشتری است.
با استفاده از بانک اطلاعات پنل پیامکی قادر خواهید بود کسبوکارتان را به تمامی کسانی که هدف فروشتان هستند به راحتی معرفی کنید و فروش بیشتری داشته باشید.
به شما توصیه میکنیم، اگر میخواهید از بانک شمارههای موجود در پنل پیامکی "ملی پیامک" برای جذب مشتری و توسعه کسبوکارتان استفاده کنید، ولی نمیدانید کدامیک از پنلهای ملی پیامک، متناسب با کسبوکار شما طراحی شده و نیاز به کسب اطلاعات بیشتری دارید، با شماره 63404-021 چتماس بگیرید و از مشاوره کارشناسان تیم ملی پیامک به صورت کاملاً رایگان بهرهمند شوید.
شادمهر قلعه
سلام؛ من به تازگی با سامانه شما شروع با کار کردم، من یک فروشگاه پروتینه توی شریعتی فروشگاه بزرگی هم هست و مشتری های زیادی هم داریم ولی برای این که باشگاه مشتریان داشته باشیم اول میخواستیم دستگاه بخیرم ولی بعد که با همکاران شما صحبت کریدیم پشیمون شدیم چون ارزیابی کردیم پنل پیامکی صد تا امکان بیشتر هم بهمون میده و با پیشنهاد یکی از پشتیبان های شما به ما گفتن هم میتونیم به مشتری ها بگیم عدد یک رو بفرستن به شماره ما یا این که یک تبلت تهیه کنیم بدیم به مشتریان که خودشون شماره هاشون رو بزنن یا این که خودمون ازشون شماره بگیریم و ذخیره کنیم توی پنل و حالا خیلی راهکار های دیگه که گذاشتن جلوی پای ما در کل من که برای شروع کار از پیشنهاد های شما لذت بردم.
برزین
من هم پنل دارم و هم دستگاه، دستگاه صرفا برای ذخیره شماره موبایل مشتریانم استفاده میکنم و قبولم دارم هزینه بسیاری داره چون به هنگام خرید دستگاه هزینه زیادی دادم اما پنل هم دارم از پنل بابته تبلیغات پیامکی و سایر امکانات که دستگاه نداره سایر که نه بیشتر امکانات که دستگاه نداره از پنل پیامکی استفاده میکنم.
ممنون از مقالاتتون
دهقانی
سلام من از این دستگاه ها خریدم و واقعا پشیمونم
واقعا خسته کننده است کلی هزینه کردم همه جا هم باید با خودت ببری
چطور میتونم از پنل های پیامکی شما تهیه کنم؟
ممنون میشم راهنماییم کنید.
نیلوفر اکبریان
با قسمت فروش 02163404 تماس بگیرید تا همکارانم برای دریافت پنل راهنماییتون کنند
نوید
سلام سوال مهم و اساسی اینه که شما فرمودید برای دور زدن بلک لیست از خط های خدماتی و وب سرویس پیامکی استفاده کنید!!!!!!!!!!!!!!!! میشه بفرمایید یک پیامک تبلیغاتی که مثلا متنش این هست: فروش ویژه زمستانه فروشگاه … تا 50% تخفیف آغاز شد. و تبلیغاتی محسوب میشه رو چطور میشه خلاف قوانین خط های خدماتی و وب سرویس ها که ذاتا نباید مضمون متن تبلیغاتی باشه وگرنه رد میشه فرستاد؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
ارسال اینگونه پیامک ها از این خطوطی که فرمودید باعث مسدود شدن پنل خواهد شد و طبق قانون مجاز نیست و فقط باید از طریق گزینه سیم کارت ارسال های اینچنینی انجام بگیره
حالا رسیدیم به سوال بنده آیا پنل شما ارسال اینگونه متن ها رو از طریق سیم کارت داره یا خیر؟
نیلوفر اکبریان
دوست عزیز ما این حرفو نزدیم و البته این پیشنهادو به کسی نمیدیم. برعکس همیشه به کاربرامون تاکید میکنیم به حریم خصوصی مشتری احترام بگذارید و اگر نمیخواد پیامتونو بگیره، مزاحمش نشید
خط خدماتی با تعهد ارسال متن غیر تبلیغاتی در دسترس کاربران ملی پیامک قرار میگیره و صرفا برای اطلاعرسانیهای واجب مثل کد تائید، کد پیگیری خرید، رمز عبور و رمز یکبار مصرف و ….. استفاده میشه!!
عرفان طباطبایی
سلام من پنل پیامکی دارم اما پنل پیامکی من قابلیت ارسال به بلک لیست رو نداره به 70% شماره هام پیامکم ارسال نمیشه و متاسفانه راهی پیدا نکردم تا بتونم به این شماره ها پیامک هام رو ارسال کنم، شنیدم که این دستکاه ها قابلیت ارسال به بلک لیست را دارند به نظرتون درسته؟ و اینکه سامانه شما راهی بای ارسال به بلک لیست دارد؟
نیلوفر اکبریان
دوست عزیز برای ارسال به لیست سیاه مخابرات نیازی به دستگاه ندارید. میتونید از وبسرویس پیامکی و خط خدماتی استفاده کنید
وحید
کی گفته این دستگاه کاربرد نداره؟!
اول ببینید دستگاه چه کاربردی داره بعد انتظار داشته باشین
دستگاه برای گرفتن شماره موبایل مشتریان شماست و نه بیشتر
بدون دستگاه چطور میخواین شماره های مشتریان خودتون رو بگیرین و ذخیره کنید تا بهشون پیامک بزنید؟!
دستی هم میشه اینکارو کرد ولی دردسراش با خودتون1
من که از دستگاه خیلی راضیم
نیلوفر اکبریان
دوست عزیز اگر حداقل متن رو مطالعه میکردید با خبرنامه پیامکی و پنل آشنا میشدین که قیمت بسیار بسیار کمتری داره، بهصورت آنلاین کار میکنه و بر خلاف دستگاه شما، پنل میتونه مشتریان رو دستهبندی کنه و در گروههای مختلفی قرار بده که موقع بازاریابی پیامکی و ارسال پیامک البته اگر استراتژی مناسب داشته باشید!!!!! بسیار تاثیرگذاره و سرعت کارتون رَُ بالا میبره
نورالدین صادق منش
این دستگاه ها هزینه ی خیلی بالایی دارند و اصلا یه چیز کاملا اضافه هست بعد خرید این دستگاه حتما باید یک پنل خرید تا به دستگاه متصل بشه که ارسال پیامک انجام بشه دقیقا همون کاری که خود پنل به راحتی و کمترین هزینه انجام میده علاوه بر اون اگر خراب بشه هزینه ی گزافی برای تعمیرشون داره البته اگر تعمیر بشه اصلا
سارا
سلام من فروشگاه لباس دارم و مدتی هست که می خوام تبلیغات پیامکی داشته باشم الان چطور می تونم از خدمات سایت شما استفاده کنم . و با همه توضیحاتی که دادید آیا خرید این دستگاه برای فروشگاه من می تونه راهگشا باشه یا نه . چون من شنیدم بهتره که برای بازاریابی پیامکی از این دستگاه ها برای جمع آوری شماره مشتریان استفاده کنم و فقط به همون شماره ها پیامک تخفیف و آفر ویژه و فروش فوق العاده مو ارسال کنم.
نیلوفر اکبریان
دوست عزیز خرید این دستگاه کمک زیادی به برند شما نمیکنه و بیشتر هزینه روی دوشتون میگذاره، خدمات بیشتر از این دستگاه رو که فقط یکیش دفترجه تلفن مخصوص مشتریهای قدیمی هست رو میتونین در پنل داشته باشید. برای استفاده از پنل میتونین کتاب بازاریابی پیامکی رو مطالعه کنید یا از مشاوره همکاران بخش پشتیبانی 02163404 کمک بگیرید.
سعید سیفی
من این دستگاه رو توی مغازه روی پیشخون داشتم.
الان دیگه کارت بانکی رو هم مشتری نمیده ما بکشیم و خودش میکشه وای به این که شماره وارد کنه…
ازشون هم بپرسیم خانما معذب میشن و نمیگن شماره هاشون رو
سهراب
منم از این دستگاه ها داشتم که با سیم کارت کار میکرد. والا با گوشی پیامکارو میفرستادم بهتر بودش ار بس که ادیت میکرد.تا اینکه یکی از دوستان شما رو بهم معرفی کرد و دیدم که راه خیلی منطقی تر و بهتری هستش .
فریبا قادر
سلام من از این دستگاه ها داشتم خیلی هنگ میکرد حالا نمیدونم برای من اینطوری بود یا افراد دیگه ای هم که داشتن این مشکل براشون پیش اومده بود.
ولی پنل رو حتما حتما تست میکنم چون به نسبت تفاوت قیمتی که داره با اون دستگاه واقعا آخرین پنل رو هم بگیرم بازم چیزی از دست ندادم.
امیدوارم پنل ها قطعی نداشته و هر زمان که بخوام حداقل آنلاین بتونم استفاده کنم.
Nader qolami
من از اين دستگاه ها به مدت يك ماه استفاده ميكردم كه دقيقا هزينه ى خيلى بالايي براى خريداري داشت و علاوه بر اين هيچ ارتباطي با مشترىنميتونستم داشته باشم چون در كارم ميخواستم بين كسانى كه نظراتشون رو براى من ارسال ميكنن قرعه كشى كنم و هديه اى بدم كه متاسفانه اين موارد رو پشتيبانى نميكرد، البته حالا دارم از پنل پيامكى استفاده ميكنم.
احسان شاه نعمت الهی
با سلام؛ من یه فروشگاه خوشکبار دارم توی آجدانیه که به جای این که از دستگاه استفاده کنم پنل رو روی تبلت فروشگاه فعال کردم و مشتری ها اسم و فامیل و شماره تماس خودشون رو میزنن بعضی اوقات هم از مشتری های دائمی آدرسشون رو میزنم توی پنل موقعی که سفارش میدن آدرسشن رو از همون پنل میبینم نیازی نیست که ازشون سوال کنم این طوری خیلی بهتره برام
احسان بیگلری
اصن با توجه به شرایط کرونا استفاده از پنل خیلی بهتره من از پنل شما سالیان سال استفاده میکنم و راضی هم هستم و مخصوصا در حال حاضر با وجود بیماری کرونا به کارم خیلی اومدو حساب با مشتریان در تماس هستم به وسیله پیامک و باعث شده ارتباطم باهاشون حفظ بشه از همینجا ازتون ممنونم.
nima javidnezhad
این دستگاه ها به شدت هزینش بالا است بعد اگه خراب بشه باز کلی هزینه داره همین کارو ب راحتی میشه با خرید ی پنل انجام داد دیگه چ کاریه هم دستگاه بخریم هم باز پنل ب دستگاه متصل کنیم
نیلوفر اکبریان
بله درست میگید، هزینه استفاده از پنل خیلی پایینتره، خرابی هم نداره و اختلالی هم اگر داشته باشه بدون گرفتن هزینه از کاربر با پیگیری درست میشه!
سیدمحمدمهدی موسوی
آخ آخ برای این مورد من یه ویدیو دیدم تو اینستاگرامتون. رفتم دنبال این دستگاه دیدم هزینه هاش خیلی زیاااااااااده. اصلا نمیصرفه واقعا.
بعدش ازتون پنل گرفتم راضیم. کارمو راه انداخته. فقط بعضی وقتا که مشتریا آنلاین سفارش میدن، پیامک هام دیر میرسه بهشون. چرا؟
متنم اینه
سلام مشتری عزیز
سفارش شما به مبلغ x تومان ثبت شده و محصولتون رو به زودی براتون میفرستیم. فروشگاه اینترنتی استوراپل
نیلوفر اکبریان
دوست عزیز دیر رسیدن پیام یا بخاطر فیلتر شدنه یعنی واژههایی در متن استفاده کردید که فیلتر میشه، برای همین اپراتور برای بررسی دوبار متن پیامتون زمان لازم داره
دومین دلیل هم اینکه گاهی این تاخیر به دلیل سربار زیاد سمت اپراتور یا مخاطب باشه
ما پیشنهاد میکنیم اگر بازهم این مشکل پیش اومد برای پشتیبانی تیکت ارسال کنین تا مورد پیگیری شود
محسن
سلام
ما مدیریت یک مجموعه هزار واحد باغ ویلایی را برعهده داریم که برای جمع آوری شارژ
اعلام برنامه هفتگی آبیاری
اطلاع رسانیهای کارهای انجام شده یا در دست اقدام
دعوتنامه شرکت در جلسه یا مجمع عمومی
وارسال لینک کانال تلگرامی ذیل تمامی پیامکها
هم اکنون سالهاست از پنلی استفاده میکنیم که محدودیتهایی اعمال میکند از جمله برای ارسال لینک
پنل کاربری خسته کننده و…
لطفا شرایط پنل شما و اینکه پدی وجود ندارد خود اعضا شماره را وارد کنند
زهرا جوادی
سلام آقا محسن. ارسال لینک از طریق یک سری از اپراتورها وجود داره. لطفاً با شماره 02163404 تماس بگیرین تا همکارام کامل در این مورد و موارد دیگه راهنماییتون کنن.