ایا فکر میکنید شرکتتان خوب کار میکند؟ مشتریان راضی هستند و همه چیز خوش و خرم است؟
حالا بیایید کمی صادق باشیم. چگونه میتوانید این را ثابت کنید؟ کیفیت یک کیک کاراملی خوب با خوردن آن مشخص میشود. کیفیت کار و شرکت شما هم تنها توسط مشتریان شما مشخص میشود؛ چراکه آنها هستند که از خدمات و محصولات شما استفاده میکنند. بنابرین برگزاری یک نظرسنجی به شما بیشترین کمک را میکند که بتوانید کیفیت کار خود را بسنجید. اما در یک نظرسنجی چه سوالاتی باید از مشتریان خود بپرسید؟
در این مقاله 5 سوال اساسی و مهمی که باید از مشتریان خود بپرسید را برای شما آوردهایم. این شما و این سوالات ارزندۀ ما
-
چقدر با برند ما خوشحال هستید؟
-
شرکت ما را در بخشهای مختلف چگونه ارزیابی میکنید؟
-
چقدر احتمال دارد که ما را به دیگران معرفی کنید؟
-
آیا تا یک ماه آینده باز به ما مراجعه میکنید؟
-
آیا چیزی هست که کمبود آن در کسبوکار ما ناراحتتان میکند؟
حقۀ جادویی: پیگیر بودن
تمام سوالات بالا وقتی میتوانند برای کسبوکار شما مفید واقع شوند که به طور منظم پرسیدهشوند و از آن مهمتر پیوسته بررسی و تحلیل شوند. در غیر اینصورت شما تنها نشانهای دارید که به وسیلۀ آن وضعیت کنونی کسبوکارتان را میتوانید بررسی کنید. تمام این نظرسنجی قرار است کمک کند که کسبوکار شما رشد کند. بنابرین شما شدیدا به پیگیری نیاز دارید. من باز تکرار میکنم: پیگیری و تداوم در نظرسنجی همۀ چیزی است که شما نیاز دارید. اولین باری که نظرسنجی میکنید، تنها یک دانه در خاک میکارید، اگر منظم آنرا آبیاری کنید به یک نهال سرسبز دست پیدا میکنید و اگر آنرا به حال خود رها کنید، تنها دانهای دارید که گرفتار خاک است. ماهانه یا سالانه این سوالات را از مشتریان خود بپرسید. این تنها راهی است که از طریق آن میتوانید اعتبار خود را در میان مشتریانتان بسنجید. در پایان ما در ملی پیامک ماژولی به نام نظرسنجی داریم که به وسیله آن به راحتی میتوانید نظرسنجی برگزار کنید. راستی اگر میخواهید بدانید که بهترین روش برای نظرسنجی کدام است میتوانید به مقالۀ بهترین راه برای نظرسنجی از مخاطبان چیست در وبلاگ ما در ملی پیامک مراجعه کنید.***
اگر علاقه دارید یک کمپین پیامک تبلیغاتی راه اندازی نمایید، با ما تماس بگیرید. کارشناسان فنی ملی پیامک می توانند بر اساس نوع فعالیت و تجارت شما برای شما، روش و شیوه های تبلیغاتی تعیین نمایند و برای کسب درآمد بیشتر شما را یاری کنند.
در صورتی که به اطلاعات بیشتری در این زمینه نیاز دارید یا سوالی برایتان پیش آمده است، با بخش پشتیبانی ملیپیامک به شماره تلفن 02163404 تماس بگیرید.
به دنبال رشد کسب و کارتان هستید؟
ملیپیامک به شما امکان جذب، نگهداری و تعامل با مشتری را می دهد.
ثبت نام و ارسال پیامک
ثبت نام در کمتر از 1 دقیقه
بحث درباره این مقاله را شما آغاز کنید!
ارسال دیدگاه