بسیاری از کسبوکارها از همان ابتدای کار خود به سراغ ارسال پیامک انبوه تبلیغاتی با استفاده از پنل پیامکی میروند تا خود را به افراد متعددی معرفی کنند و مشتریان جدیدی را جذب کنند. ارسال پیامکهای تبلیغاتی، در صورتی که طبق اصول اجرا شود، نتایج خوبی را به همراه خواهد داشت، اما با این حال، ممکن است برای بعضی از افراد ایجاد مزاحمت کند و افراد را به فکر شکایت از پیامک تبلیغاتی بیندازد. چرا که بعضی از کسبوکارها، نکات اولیه احترام به حریم مشتریان را رعایت نمیکنند. در این مقاله، نگاهی به راهکارهای موجود برای شکایت از اس ام اس تبلیغاتی میاندازیم تا در صورت تمایل، بتوانید با این راهکارها دریافت پیامکهای تبلیغاتی مزاحم را مسدود کنید.
چرا پیامکهای تبلیغاتی مزاحم هستند؟
دلایل متنوعی وجود دارد که میتوانند یک پیامک تبلیغاتی را به یک پیامک مزاحم تبدیل کنند. بسیاری از مجموعهها، سازمانها، کسبوکارها و برندهای کوچک و بزرگ، بازاریابی پیامکی را دنبال میکنند، اما بدون رعایت اصول آن، نه تنها از این روش تبلیغاتی نتیجه نخواهند گرفت، بلکه ممکن است علاوه بر ایجاد مزاحمت، باعث مسدودی سرشماره ارسال اس ام اس خود نیز بشوند. در واقع ممکن است مخاطبی آنقدر پیامکهای ارسالی یک کسبوکار خاص را مزاحم بداند که تصمیم بگیرد فقط همان یک سرشماره را مسدود کند!
ارسال اس ام اسهای تکراری، بیتوجهی کسبوکارها به عدم تمایل شما به دریافت پیامکهای تبلیغاتی، تعدد اس ام اسها، ارسال در زمان نامناسب، ارسال پیامکهای نامرتبط با ویژگیهای مخاطبان، بیتوجهی به عدم تمایل بلک لیست مخابرات به دریافت تبلیغات و چندین مورد دیگر، میتوانند یک مخاطب را وادار به شکایت از پیامک تبلیغاتی کنند.
اگر شما هم به دلایل مختلفی از دریافت اس ام اسهای تبلیغاتی ناراضی هستید و به دنبال راهکاری برای لغو دریافت این پیامها میگردید، در ادامه به معرفی چند روش ساده و سریع برای مسدود کردن اس ام اسهای تبلیغاتی میپردازیم.
سامانه 195 چیست و چگونه کار میکند؟
سامانه 195، یکی از آسانترین بسترهای شکایت از پیامک تبلیغاتیست که زیر نظر سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی برای ثبت و پاسخگویی شکایات فعالیت میکند. استفاده از سامانه 195 به شما کمک میکند تا دریافت پیامک تبلیغاتی از شمارههای خاص مدنظر خود را مسدود کنید. همچنین در صورتی که بعد از درخواست شما، ارسال اس ام اسهای تبلیغاتی از سمت این سرشمارهها ادامه پیدا کند، میتوانید شکایتی را در سامانه ثبت کنید که این شکایتها به سرعت پیگیری خواهند شد.
مراحل ثبت شکایت از پیامک تبلیغاتی در سامانه 195
در صورتی که میخواهید دریافت پیامک از یک سرشماره خاص را مسدود کنید، میتوانید از سامانه 195 استفاده کنید.
شکایت از سامانه های اس ام اس از طریق 195
شمارهگیری 195 برای شکایت از سامانههای پیام کوتاه است. بنا به گفته معاون وزیر ارتباطات، سامانه رسیدگی به شکایت پیامکهای تبلیغاتی شخصی، سامانه پیامکی 195 را بهصورت آزمایشی از 24 مهرماه سال 1396 فعال کرده است. برای جلوگیری از دریافت پیامکهای تبلیغاتی که با شمارههای شخصی ارسال میشوند، کاربران میتوانند شماره ارسالکننده را به همراه کد به این سامانه ارسال کنند.
با کپی کردن شماره فرستنده پیام، آن را برای شماره 195 اس ام اس کنید.
سپس، پیامکی را از سامانه CRA.ir دریافت خواهید کرد که موفقیت شکایت از پیامک تبلیغاتی همان شماره را به شما اطلاع میدهد.
ثبت شکایت از طریق سایت 195
همچنین میتوانید شکایت خود را در سامانه 195 نیز ثبت کنید. برای شروع، شماره موبایل و کد ملی خود را وارد میکنید و بعد از دریافت و ثبت کد تایید، وارد سامانه خواهید شد.
سپس، در اولین قسمت، محدوده محل شکایت، دفتر پست یا پیشخوان را از روی نقشه انتخاب میکنید.
در این صفحه، گزینه «تلفن همراه» را انتخاب کرده و به ترتیب اطلاعات شکایت را وارد میکنید.
در قسمت سرویس، گزینه «پیامک» را انتخاب میکنید، روی نام اپراتور مورد نظر خود کلیک کرده و نوع شکایت را «تماس صوتی تبلیغاتی/ پیامک تبلیغاتی» و موضوع شکایت را «پیامک تبلیغاتی» انتخاب میکنید.
در این صفحه، اطلاعات تماس خود را وارد کرده، متن شکایت را مینویسید و شکایت از پیامک تبلیغاتی را ثبت میکنید.
استفاده از کد #800* برای مسدودسازی تبلیغات
یکی دیگر از روشهای سریع برای شکایت از پیامک تبلیغاتی، شمارهگیری کد #800* است. با شمارهگیری این کد دستوری میتوانید پیامکهای تبلیغاتی یا محتوایی خود را لغو کنید و در صورت تمایل، استعلام سرویسهای پیامکی فعال روی سیمکارت خود را هم دریافت کنید.
- با شمارهگیری کد دستوری #800*، با این فهرست مواجه میشوید که برای شکایت از تبلیغات پیامکی، عدد 1 را وارد میکنید.
2. بعد از ورود عدد 1 برای قطع اس ام اس تبلیغاتی، با پیام بالا مواجه میشوید که به معنای موفقیتآمیز بودن فرآیند لغو تبلیغات است.
لغو مسدودی پیامکهای تبلیغاتی و دریافت مجدد تبلیغات از طریق اس ام اس
در صورتی که از لغو و شکایت از پیامک تبلیغاتی پشیمان شدید، میتوانید از طریق همان کد #800*، دریافت اس ام اسهای تبلیغاتی را مجدداً فعال کنید.
- برای این کار، بعد از شمارهگیری کد دستوری، با علامت #، گزینه «سایر» را انتخاب میکنید.
- و در ادامه، گزینه «وصل پیامک تبلیغاتی» را با شمارهگیری عدد 5 انتخاب میکنید:
بعد از ورود عدد 5 برای دریافت مجدد تبلیغات از طریق پیامک، با پیام بالا مواجه میشوید و بعد از این مرحله، پیامکهای تبلیغاتی را دریافت خواهید کرد.
راهکار جلوگیری کسبوکارها از شکایت از پیامک تبلیغاتی: عبارت «لغو11»
سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی راهکار عملی جلوگیری از شکایت علیه پیام تبلیغاتی را ارائه کرده و طی مصوبهای به همه اپراتورها اعلام کرده است. بر اساس این قانون، کسبوکارها و سازمانهایی که از پنل اس ام اس برای ارسال پیامک تبلیغاتی استفاده میکنند، موظف هستند در انتهای پیامک، از عبارت «لغو11» استفاده کنند. بدیهی است عواقب عدم رعایت این قانون، بر عهده کسبوکارها و سازمانها خواهد بود. شما میتوانید با رعایت این قانون، از شکایتهای بهجا یا بیمورد افراد جلوگیری کنید. زیرا با این روش توانستهاید راهی را پیش روی افرادی که تمایل به دریافت پیامک ندارند، بگذارید.
به این اس ام اس تبلیغاتی توجه کنید:
مجتبی
خب این کسب و کارها غلط میکنن پیامک های تبلیغاتی میفرستن که بعدش ما بخواهیم عدد ۱۱ رو بفرستیم تا قطع بشن.مگه ما دستمون خالیه هر روز پاشیم واسه اینو اون عدد ۱۱ بفرستیم تا تبلیغاتش قطع بشه!یکی دو تا نیستن که.مخابرات لعنتی مثلا راهکار پیدا کرده؟!
حسام کریمی
لطفاً کد دستوری ستاره 800 مربع رو شمارهگیری کنید.
فهیمه پناهی
شرکت نگرش فردا از من هم کلاهبرداری کرده مبلغ۳,۵گرفته از فعال کردن پنل پیامک هم خبری نیست
سمیه جابری
سلام دوست عزیز
متاسفیم همچین تجربه تلخی داشتید
امیدواریم به زودی بتونید خسارت خودتون رو دریافت کنید.
حسین ریگی
سلام من ی بسته پیام خریدم 50تایی اما فعال نشده چرا پول کسر شد؟
سمیه جابری
سلام وقت شما به خیر
ما سامانه ارسال پیامک های تبلیغاتی و خدماتی هستیم
شما برای پاسخ سوالتون باید با اپراتور سیمکارت خودتون تماس بگیرید
مجید
من با شرکت نگرش پیامک قرار داد بستم.ولی همون لحظه قرارداد رو کنسل کردم.و قرار شد مبلغ۶۹۰۰۰۰ تومانی که من کارت کشیدم به حسابم برگشت بشه.ک متاسفانه این شرکت مبلغ منو کلاهبرداری کرد و عودت نداد.دوستان مراقب این شیادان باشید
سمیه جابری
سلام وقت شما به خیر
ممنون از اینکه از تجربه تون برای ما گفتید
سپهر
سلام
اگر شخصی با شماره شخصی با ارسال پیام کوتاه اقدام به تهدید و ایجاد مزاحمت کند چه باید بکنیم؟؟
حسام کریمی
سلام دوست عزیز وقتتون بخیر
لطفاً این مورد رو با یک وکیل مشورت بفرمائید و با نظر ایشون عمل بفرمائید و یا از طریق پلیس فتا پیگیری بفرمائید.
ایوب
از سامانه نگرش پیامک بخام شکایت کنم بخاطر کلاهبرداری چه راحلی و از کجا باید شروع کنم. مبالغی هم که برای شارژ حسابم واریز کردم ب حساب شخصی بنام مهران صابری بوده.خرید از سامانه نبوده گفتن ب کارت مدیر عامل باید کارت بکارت کنم
سمیه جابری
سلام دوست عزیز
جرایم این شکلی رو باید به پلیس اطلاع بدید و از اون طریق عمل کنید
یاسین اکبریان
سلام.
در مورد تخلف های شرکت های ارائه دهنده خدمات پیامک هم باید به 195 شکایت کرد یا مرجع دیگه ای جود داره؟
پشتیبانی
سلام وقت بخیر
برای این مورد در مرحله اول اگر سامانه خریداری کردید بهتر هست که از اینماد وبسایتشون شکایت کنید.
احمدی
سلام
رستورانی که یک بار از اون خرید اینترنتی کردم دو ساله داره پیامک تبلیغاتی میزنه و من هیچ جوره نمیتونم اکانتم رو در اون سایت غیرفعاال کنم. انقدر پیام میزنن که علیرغم اینکه یکبار تماس گرفتم با رستوران و مطرح کردم رسیدگی نشد و میخوام شکایت کنم. چطور انجامش بدم؟
سمیه جابری
سلام دوست عزیز
میتونید به همون شماره عدد 11 رو بفرستید تا پیام هاشون لغو بشه.
بهنود بهمنش
این سامانهٔ پیامکی GADIR هر چند روز با ارسال پیامک مسابقه، ایجاد مزاحمت میکند ولی نه میشه بلاکش کرد و نه شمارهاش را دید، چطور میتونم این سامانه که متعلق به خانوادهٔ درسا است را بلاک یا محدود کنم؟
یوسف دنیوی
با سلام . از مدتی پیش هر چند وقت یه بار پیامکهای بدون شماره فرستنده به خط یکی از بستگان ارسال میشه و قصد خراب کرن زندگی ایشان را دارند(هم پیامک معمولی هم واتساپ و هم تلگرام) میخواستم ببینم چطور میتونیم اونو پیدا کنیم در کل باید چکار بکنیم ؟ ممنون
نیلوفر اکبریان
دوست عزیز بهترین کار این هست که از طریق پلیس فتا شکایت کنید و حتما اسکرین تمام پیامهای تلگرام و واتساپو در روند شکایت همراه داشته باشید تا پیگیری بشه
یاشار
سلام
خطوط خدماتی قانونا امکان واگذاری به غیر رو دارن؟
رضامرادی
سلام. من پنل پیامکی شماراخریدم. وهمکارشماگفتندتایکسال بدون محدودیت میتونیدپیام ارسال کنید. حالاکه اومدم ارسال کنم میگیدبایدشارژش کنم. اگرقراربود شارژ کنم ازپنل خودم استفاده میکردم وبیخودی۶۷۰هزارتومان نمیدادم
سمیه جابری
سلام دوست عزیز
هزینه خرید پنل به صورت جداست ولی شمار برای ارسال پیامک هم باید پنل خودتون رو شارژ کنید هر مبلغی که مد نظر خودتون هست. مثل خرید سیمکارت که شما میخریدش و برای تماس و ارسال پیامک، باید خط خودتون رو شارژ کنید.
منظور همکاران ما این بود که این پنل در اختیار شماست و کاربری اش برای خودتون هست. اگر باز در این زمینه سوالی داشتید خوشحال میشیم شما رو راهنمایی کنیم. میتونید با شماره 02163404 تماس بگیرید تا دقیق تر دربارش توضیح بدیم.
نیلوفر اکبریان
سلام دوست عزیز، خیر امکانپذیر نیست
احمدی
سلام من از یکی از سرشماره ها از طریق ۸۰۰۷ شکایت کردم حالا میخام صرف نظر کنم باید به کجا پیام بدم
نیلوفر اکبریان
دوست عزیز به همون ارگانی که شکایت رو ثبت کردید، باید مراجعه کنید
مهدی خدامی
سلام
تشکر برای توضیحات.
برای من از سرشماره 21000 پیامک تبلیغاتی ارسال میشود.
مثلا شماره زیر:
21000224569
ولی وقتی این شماره را به ۱۹۵ ارسال میکنم، این پاسخ برای من ارسال میشود که قالب ارسالی شما اشتباه است.
هم به صورت 21000224569 ارسال کردم هم به صورت 021000224569 ولی باز هم همان پیغام خطا را دریافت کردم.
ممنون میشم راهنمایی کنید
نیلوفر اکبریان
دوست عزیز 021 بگذارید، این پیام از طرف خط 021 اومده و همون شمارهای که پیام داده، شماره ثابت دفتر یا شرکتی هست که شما مخاطبش هستید. میتونین تماس بگیرین و ازشون بخواین براتون پیام نفرستن یا مشکلتون رو اعلام کنین.
زهره تاجیک
سلام دوست عزیز. شما لطفا این شماره رو روی گوشیتون مسدود یا بلاک کنید. اینکه به 195 گزارش دادید خیلی خوبه اما برای اینکه دیگه مزاحمتون نشن فقط شماره رو بلاک کنید و قرار حضوری نگذارید.
امین الا رحمانی
من برام چندین باره که پیامک میاد که با زبان افغانی وبه شماره تلفن ایرانسل نمیدونم یا اعتباری که من افغانی هستم چنیدن سکه پیدا کردم. داشتم چاه میزدم با یک عدد مجسمه و میخواهم بفروشم خواستم بدونم چطور میتونم از ایشون شاکی بشم چون چندین باره که اذیت میکنه این شماره ۰۹۰۴۴۰۱۷۶۰۵ این شمارای هست که برام چنیدن بار با زبان افغانی فرستاده که من ۱۲۷عدد سکه طلا تو چاه که کندم با یک مجسمه متوسط حالا خواستم شما بفرماید. من با این چیکار کنم چگونه باید پیگیرش باشم چند بار شمارشو فرستادم به ۱۹۵ هیچ جواب درستی بهم نداد
نیلوفر اکبریان
دوست عزیز از کد #980* استفاده کنید