شکایت از پیامک تبلیغاتی | آموزش کامل استفاده از سامانه 195 و کد #800*

بسیاری از کسب‌وکارها از همان ابتدای کار خود به سراغ ارسال پیامک انبوه تبلیغاتی با استفاده از پنل پیامکی می‌روند تا خود را به افراد متعددی معرفی کنند و مشتریان جدیدی را جذب کنند. ارسال پیامک‌های تبلیغاتی، در صورتی که طبق اصول اجرا شود، نتایج خوبی را به همراه خواهد داشت، اما با این حال، ممکن است برای بعضی از افراد ایجاد مزاحمت کند و افراد را به فکر شکایت از پیامک تبلیغاتی بیندازد. چرا که بعضی از کسب‌وکارها، نکات اولیه احترام به حریم مشتریان را رعایت نمی‌کنند. در این مقاله، نگاهی به راهکارهای موجود برای شکایت از اس ام اس تبلیغاتی می‌اندازیم تا در صورت تمایل، بتوانید با این راهکارها دریافت پیامک‌های تبلیغاتی مزاحم را مسدود کنید.

چرا پیامک‌های تبلیغاتی مزاحم هستند؟

دلایل متنوعی وجود دارد که می‌توانند یک پیامک تبلیغاتی را به یک پیامک مزاحم تبدیل کنند. بسیاری از مجموعه‌ها، سازمان‌ها، کسب‌وکارها و برندهای کوچک و بزرگ، بازاریابی پیامکی را دنبال می‌کنند، اما بدون رعایت اصول آن، نه تنها از این روش تبلیغاتی نتیجه نخواهند گرفت، بلکه ممکن است علاوه بر ایجاد مزاحمت، باعث مسدودی سرشماره ارسال اس ام اس خود نیز بشوند. در واقع ممکن است مخاطبی آن‌قدر پیامک‌های ارسالی یک کسب‌وکار خاص را مزاحم بداند که تصمیم بگیرد فقط همان یک سرشماره را مسدود کند!

ارسال اس ام اس‌های تکراری، بی‌توجهی کسب‌وکارها به عدم تمایل شما به دریافت پیامک‌های تبلیغاتی، تعدد اس ام اس‌ها، ارسال در زمان نامناسب، ارسال پیامک‌های نامرتبط با ویژگی‌های مخاطبان، بی‌توجهی به عدم تمایل بلک لیست مخابرات به دریافت تبلیغات و چندین مورد دیگر، می‌توانند یک مخاطب را وادار به شکایت از پیامک تبلیغاتی کنند.

اگر شما هم به دلایل مختلفی از دریافت اس ام اس‌های تبلیغاتی ناراضی هستید و به دنبال راهکاری برای لغو دریافت این پیام‌ها می‌گردید، در ادامه به معرفی چند روش ساده و سریع برای مسدود کردن اس ام اس‌های تبلیغاتی می‌پردازیم.

سامانه 195 چیست و چگونه کار می‌کند؟

سامانه 195، یکی از آسان‌ترین بسترهای شکایت از پیامک تبلیغاتی‌ست که زیر نظر سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی برای ثبت و پاسخگویی شکایات فعالیت می‌کند. استفاده از سامانه 195 به شما کمک می‌کند تا دریافت پیامک تبلیغاتی از شماره‌های خاص مدنظر خود را مسدود کنید. همچنین در صورتی که بعد از درخواست شما، ارسال اس ام اس‌های تبلیغاتی از سمت این سرشماره‌ها ادامه پیدا کند، می‌توانید شکایتی را در سامانه ثبت کنید که این شکایت‌ها به سرعت پیگیری خواهند شد.

مراحل ثبت شکایت از پیامک تبلیغاتی در سامانه 195

در صورتی که می‌خواهید دریافت پیامک از یک سرشماره خاص را مسدود کنید، می‌توانید از سامانه 195 استفاده کنید.

شکایت از سامانه های اس ام اس از طریق 195

شماره‌گیری 195 برای شکایت از سامانه‌های پیام کوتاه است. بنا به گفته معاون وزیر ارتباطات، سامانه رسیدگی به شکایت پیامک‌های تبلیغاتی شخصی، سامانه پیامکی 195 را به‌صورت آزمایشی از 24 مهرماه سال 1396 فعال کرده است. برای جلوگیری از دریافت پیامک‌های تبلیغاتی که با شماره‌های شخصی ارسال می‌شوند، کاربران می‌توانند ‎شماره ارسال‌کننده را به همراه کد به این سامانه ارسال کنند.

با کپی کردن شماره فرستنده پیام، آن را برای شماره 195 اس ام اس کنید.

سپس، پیامکی را از سامانه CRA.ir دریافت خواهید کرد که موفقیت شکایت از پیامک تبلیغاتی همان شماره را به شما اطلاع می‌دهد.

ثبت شکایت از طریق سایت 195

همچنین می‌توانید شکایت خود را در سامانه 195 نیز ثبت کنید. برای شروع، شماره موبایل و کد ملی خود را وارد می‌کنید و بعد از دریافت و ثبت کد تایید، وارد سامانه خواهید شد.

صفحه ورود سامانه شکایت 195

سپس، در اولین قسمت، محدوده محل شکایت، دفتر پست یا پیشخوان را از روی نقشه انتخاب می‌کنید.

انتخاب محدوده ثبت شکایت در سامانه 195

در این صفحه، گزینه «تلفن همراه» را انتخاب کرده و به ترتیب اطلاعات شکایت را وارد می‌کنید.

در قسمت سرویس، گزینه «پیامک» را انتخاب می‌کنید، روی نام اپراتور مورد نظر خود کلیک کرده و نوع شکایت را «تماس صوتی تبلیغاتی/ پیامک تبلیغاتی» و موضوع شکایت را «پیامک تبلیغاتی» انتخاب می‌کنید.

مراحل ثبت شکایت در سامانه 195

در این صفحه، اطلاعات تماس خود را وارد کرده، متن شکایت را می‌نویسید و شکایت از پیامک تبلیغاتی را ثبت می‌کنید.

استفاده از کد #800* برای مسدودسازی تبلیغات

یکی دیگر از روش‌های سریع برای شکایت از پیامک تبلیغاتی، شماره‌گیری کد #800* است. با شماره‌گیری این کد دستوری می‌توانید پیامک‌های تبلیغاتی یا محتوایی خود را لغو کنید و در صورت تمایل، استعلام سرویس‌های پیامکی فعال روی سیمکارت خود را هم دریافت کنید.

1. با شماره‌گیری کد دستوری #800*، با این فهرست مواجه می‌شوید که برای شکایت از تبلیغات پیامکی، عدد 1 را وارد می‌کنید.

2. بعد از ورود عدد 1 برای قطع اس ام اس تبلیغاتی، با پیام بالا مواجه می‌شوید که به معنای موفقیت‌آمیز بودن فرآیند لغو تبلیغات است.

لغو مسدودی پیامک‌های تبلیغاتی و دریافت مجدد تبلیغات از طریق اس ام اس

در صورتی که از لغو و شکایت از پیامک تبلیغاتی پشیمان شدید، می‌توانید از طریق همان کد #800*، دریافت اس ام اس‌های تبلیغاتی را مجدداً فعال کنید.

1. برای این کار، بعد از شماره‌گیری کد دستوری، با علامت #، گزینه «سایر» را انتخاب می‌کنید.
2. و در ادامه، گزینه «وصل پیامک تبلیغاتی» را با شماره‌گیری عدد 5 انتخاب می‌کنید:

بعد از ورود عدد 5 برای دریافت مجدد تبلیغات از طریق پیامک، با پیام بالا مواجه می‌شوید و بعد از این مرحله، پیامک‌های تبلیغاتی را دریافت خواهید کرد.

راهکار جلوگیری کسب‌وکارها از شکایت از پیامک تبلیغاتی: عبارت «لغو11»

سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی راهکار عملی جلوگیری از شکایت علیه پیام تبلیغاتی را ارائه کرده و طی مصوبه‌ای به همه اپراتورها اعلام کرده است. بر اساس این قانون، کسب‌وکارها و سازمان‌هایی که از پنل اس ام اس برای ارسال پیامک تبلیغاتی استفاده می‌کنند، موظف هستند در انتهای پیامک، از عبارت «لغو11» استفاده کنند. بدیهی است عواقب عدم رعایت این قانون، بر عهده کسب‌وکارها و سازمان‌ها خواهد بود. شما می‌توانید با رعایت این قانون، از شکایت‌های به‌جا یا بی‌مورد افراد جلوگیری کنید. زیرا با این روش توانسته‌اید راهی را پیش روی افرادی که تمایل به دریافت پیامک ندارند، بگذارید.

حتما بخوانید: 8 روش تبلیغات باشگاه‌های ورزشی که مشتریان شما را دو برابر می‌کند!

به این اس ام اس تبلیغاتی توجه کنید: