پیام کوتاه چیست و چگونه کار می‌کند؟ همه چیز درباره SMS و MMS

پیام کوتاه، اس ام اس، پیامک همگی کلمات آشنایی هستند که تقریبا هر روز از آن‌ها استفاده می‌کنیم. این تکنولوژی که شاید امروز برای ما ساده باشد، توانست روش ارتباطی افراد با یکدیگر را کاملا تغییر دهد. در این مطلب قرار است با هم راجع‌به اینکه پیام کوتاه چیست، چه کاربردهایی دارد، انواع پیامک چیست و موضوعات این چنینی صحبت کنیم. پس اگر شما هم به این موضوع علاقه دارید، چند دقیقه‌ای با ما همراه باشید.

پیام کوتاه چیست؟

پیامک یا همان اس ام اس یک نوع پیام متنی است که از طریق شبکه‌های تلفن همراه ارسال می‌شود. این روش ارتباطی سریع و ساده، برای ارسال اطلاعات خلاصه یا یادآوری‌های فوری به دیگران کاربرد بیشتری دارد و معمولا باید در 70 کاراکتر خلاصه شود. البته دقت کنید که تعداد کاراکتر پیامک فارسی و انگلیسی با هم تفاوت دارد. پیامک فارسی 70 کاراکتر و پیامک انگلیسی، 160 کاراکتر است.

تاریخچه پیام کوتاه

اس ام اس در اوایل دهه 1990 میلادی به عنوان یک روش ساده و مؤثر برای ارتباطات متنی از طریق شبکه‌های تلفن همراه توسعه یافت. اولین پیام کوتاه در 3 دسامبر 1992 توسط نیل پاپ‌ورث، یک مهندس بریتانیایی، ارسال شد. او این پیام را از یک رایانه به یک گوشی موبایل نوکیا ارسال کرد و متن آن "Merry Christmas" بود.

پیامک به سرعت محبوبیت پیدا کرد و به یکی از اصلی‌ترین روش‌های ارتباطی در سراسر جهان تبدیل شد. در اواخر دهه 1990 و اوایل دهه 2000، استفاده از پیام کوتاه به طور چشمگیری افزایش یافت، به‌طوری‌که این فناوری به یکی از قابلیت‌های استاندارد تمام تلفن‌های همراه تبدیل شد.

در ابتدا، پیامک‌ها فقط بین گوشی‌های یک شبکه تلفن همراه ارسال می‌شد، اما با پیشرفت فناوری، امکان ارسال پیام‌ها بین شبکه‌های مختلف نیز فراهم شد. امروزه، با وجود ظهور پیام‌رسان‌های اینترنتی مانند واتساپ و تلگرام، اس ام اس همچنان به‌عنوان یک روش پایه‌ای و قابل‌اعتماد برای ارسال پیام‌های متنی باقی مانده است.

تاریخچه اس ام اس یا تاریخچه پیامک یا تاریخ اس ام اس

پیام کوتاه چگونه کار می‌کند؟

برای پاسخ به این سوال که پیام کوتاه چگونه کار می‌کند، به دانش مخابرات نیاز است. اما در ادامه سعی می‌کنیم یک شمای کلی از ساختار و نحوه ارسال و دریافت اس ام اس به شما بدهیم.

پروتکل‌های GSM

پروتکل‌های GSM (Global System for Mobile Communications) استانداردهایی هستند که برای ارتباطات تلفن همراه دیجیتال تعریف شده‌اند. جی اس ام یکی از پرکاربردترین استانداردهای ارتباطات بی‌سیم در جهان است و در ابتدا برای جایگزینی سیستم‌های آنالوگ قدیمی طراحی شد. این استاندارد در دهه 1980 میلادی توسط "انستیتوی استانداردهای مخابراتی اروپا" (ETSI) توسعه پیدا کرد و اولین شبکه‌های تجاری آن در اوایل دهه 1990 راه‌اندازی شدند.

اجزای کلیدی پروتکل‌های GSM

در ادامه اجزای اصلی پروتکل GSM را نام می‌بریم:

• زیرسیستم رادیویی شامل آنتن‌ها، فرستنده و گیرنده
• زیر سیستم شبکه و سوئیچینگ که وظیفه مدیریت تماس‌ها، پیام‌ها و سایر خدمات شبکه‌ای را دارد.
• زیر سیستم مدیریت با هدف نظارت بر عملکرد شبکه.

ویژگی‌های اصلی پروتکل‌های GSM

درست مانند هر چیز دیگری، پروتکل‌های GSM هم ویژگی‌های خاص خودش را دارد. در ادامه چند نمونه از این ویژگی‌های را نام می‌بریم.

• رمزنگاری و امنیت
• رومینگ
• خدمات داده
• استفاده از تکنیک دسترسی چندگانه با تقسیم زمانی

ساختار پیام کوتاه چیست

ساختار پیام کوتاه یا همان اس ام اس شامل سه بخش اصلی است:

Header (سربرگ)

سربرگ شامل اطلاعات کنترلی و مدیریتی پیام است. اطلاعاتی مانند شماره فرستنده، زمان ارسال، نوع پیام، و مسیر یابی در این بخش قرار می‌گیرد.

حتما بخوانید: راهنمای تبلیغات اصولی و هدفمند در منطقه تالش

User Data (داده‌های کاربر)

هر چیزی که شما به عنوان فرستنده در متن پیامک تایپ می‌کنید، در این قسمت قرار می‌گیرد.

SMSC Information (اطلاعات مرکز سرویس پیام کوتاه)

شامل اطلاعاتی مربوط به SMSC که پیام را مدیریت و به مقصد می‌رساند. SMSC نقش کلیدی در ذخیره و ارسال پیام به گیرنده نهایی را دارد. این ساختار به گونه‌ای طراحی شده است که پیام‌ها به سرعت و با حداقل مصرف منابع شبکه ارسال و دریافت شوند.

نحوه ارسال و دریافت پیام کوتاه

ارسال و دریافت پیام کوتاه (SMS) از نظر مخابراتی به صورت خلاصه شامل مراحل زیر است. البته دقت کنید که این فرآیندها در عرض چند ثانیه انجام می‌شوند و بخش بزرگی از زیرساخت‌های شبکه موبایل در آن دخیل است.

ارسال پیام کوتاه

• ایجاد پیام: کاربر پیام را در دستگاه تلفن همراه خود تایپ کرده و گزینه ارسال را انتخاب می‌کند.
• انتقال به BTS: پیام از طریق شبکه رادیویی به نزدیک‌ترین ایستگاه پایه ارسال می‌شود.
• ارسال به MSC: ایستگاه پایه (BTS) پیام را به مرکز سوئیچینگ موبایل منتقل می‌کند.
• تحویل به SMSC: مرکز سوئیچینگ موبایل (MSC) پیام را به SMSC  (مرکز سرویس پیام کوتاه) ارسال می‌کند.
• مسیریابی پیام: SMSC مقصد نهایی پیام را تعیین می‌کند و آن را به شبکه گیرنده ارسال می‌کند. اگر گیرنده در دسترس نباشد، SMSC پیام را تا زمان در دسترس بودن گیرنده ذخیره می‌کند.

دریافت پیام کوتاه

• تحویل از SMSC: هنگامی که گیرنده در دسترس باشد، SMSC پیام را به MSC گیرنده ارسال می‌کند.
• انتقال به BTS: MSC پیام را به نزدیک‌ترین ایستگاه پایه (BTS) مربوط به گیرنده منتقل می‌کند.
• دریافت توسط گوشی: ایستگاه پایه (BTS) پیام را به دستگاه تلفن همراه گیرنده ارسال می‌کند.
• نمایش پیام: پیام در دستگاه گیرنده به کاربر اطلاع داده می‌شود و او می‌تواند پیام را بخواند.

تفاوت پیام کوتاه با MMS

ابتدا بیایید به این سوال پاسخ دهیم که  Mms چیست؟ MMS مخفف Multimedia Messaging Service یا سرویس پیام چندرسانه‌ای است. این سرویس یک استاندارد برای ارسال پیام‌هایی است که شامل محتوای چندرسانه‌ای مانند تصاویر، ویدئوها، فایل‌های صوتی و متون طولانی‌تر از پیامک است.

SMSو MMS یا همان پیام چند رسانه‌ای دو نوع مختلف از خدمات شبکه‌های تلفن همراه است که تفاوت‌های مهمی باهم دارند. در ادامه این تفاوت‌ها را بررسی می‌کنیم.

نوع محتوا

MMS محدودیت نوع محتوا ندارد. یعنی طیف گسترده‌ای از پیام‌های محتوایی مانند تصاویر، ویدئوها، صداها، و حتی متن‌های طولانی‌تر می‌توانند به عنوان پیام چند رسانه‌ای ارسال شوند. اما اس ام اس فقط محدود به متن است.

اندازه پیام

بالاتر گفتیم که پیامک محدودیت تعداد کاراکتر دارد و هر پیامک باید محدود به 70 کاراکتر باشد. درحالی‌که هیچ محدودیت سختگیرانه‌ای برای اندازه پیام‌های MMS وجود ندارد، اما حجم داده‌های MMS معمولاً به‌دلیل محدودیت‌های شبکه و گوشی‌های تلفن همراه به چند صد کیلوبایت محدود می‌شود.

پروتکل انتقال

پیامک از طریق کانال‌های سیگنالینگ شبکه GSM ارسال می‌شود که این کانال‌ها برای ارسال داده‌های کوچک و سریع طراحی شده‌اند. در طرف دیگر، MMS از پروتکل‌های دیگری مانند WAP یا HTTP استفاده می‌کند و اغلب از طریق شبکه داده (مانند GPRS، 3G، یا 4G) ارسال می‌شود.

هزینه‌ها

تعرفه پیامک اغلب بسیار پایین است و به‌طور کلی از ارزان‌ترین روش‌های ارتباطی است. اما هزینه MMS با توجه به اینکه داده‌های سنگین‌تری را منتقل می‌کند، گران‌تر است.

پشتیبانی از دستگاه‌ها

اگرچه در حال حاضر تمام گوشی‌های جدید از قابلیت پیام چند رسانه‌ای پشتیبانی می‌کنند؛ اما دستگاه‌های ساد و قدیمی تنها قابلیت دریافت اس ام اس را دارند و نمی‌توانند MMS دریافت کنند.

کاربردهای مختلف پیام کوتاه

پیامک کاربردهای متفاوتی چه در ارتباطات روزمره و چه در تبلیغات و بازاریابی دارد. در ادامه کاربردهای مختلف پیام کوتاه را بررسی می‌کنیم.

اس ام اس تبلیغاتی

در حال حاضر یکی از محبوب‌ترین کاربردهای پیام کوتاه، ارسال اس ام اس‌های تبلیغاتی برای جذب مشتری و گسترش بازار کسب‌وکارها است. برای انجام این کار باید از یک پنل اس ام اس استفاده کنید.

بازاریابی پیامکی

علاوه‌بر جذب مشتری، یکی از کاربردهای مهم پیام کوتاه، حفظ مشتری و بازاریابی پیامکی است.

حتما بخوانید: ارسال پیامک انبوه ایرانسل + [تعرفه‌ها، مزایا و معایب]

پیامک‌های اطلاع‌رسانی

از دیگر کاربردهای پیام کوتاه، پیامک‌های اطلاع‌رسانی است. این نوع از اطلاع‌رسانی نه تنها در سازمان‌های بزرگ و دولتی مانند هلال احمر، پلیس و بانک‌ها کاربرد دارد؛ بلکه سایت‌های فروشگاهی نیز می‌توانند برای تایید سفارش، موجود شدن کالا و غیره از آن استفاده کنند.

برای ارسال پیامک‌های اطلاع‌رسانی می‌توان هم از افزونه‌های پیامکی استفاده کرد و هم با بهره‌گیری از کد نویسی و ابزارهایی مانند کنسول ملی پیامک. البته به این نکته دقت کنید که در اغلب موارد برای ارسال اس ام اس اطلاع‌رسانی، باید از وب سرویس پیامکی استفاده کرد.

انواع پیامک (P2P, A2P)

پیامک‌ها بسته به نوع کاربرد و ارتباط بین فرستنده و گیرنده، به دو دسته اصلی P2P  و A2P تقسیم می‌شوند. هر کدام از این نوع پیامک‌ها ویژگی‌ها و کاربردهای خاص خود را دارند.

پیامک P2P

پیامک‌های P2P به پیام‌هایی گفته می‌شود که بین دو نفر به‌صورت مستقیم و از طریق دستگاه‌های تلفن همراه شخصی ارسال و دریافت می‌شوند. این نوع پیامک‌ها شامل پیام‌های روزمره‌ای است که کاربران برای ارتباط با یکدیگر از آن‌ها استفاده می‌کنند.

کاربردهای پیامک P2P

• ارسال پیام‌های متنی شخصی مانند گفتگوهای دوستانه، پیامک عاشقانه، یادآوری قرارملاقات و غیره.
• پیام‌های معمولی بین دوستان، خانواده یا همکاران.
• پیامک‌های مناسبتی مانند تبریک عید نوروز، تبریک شب یلدا، تسلیت و غیره به دوستان و آشنایان.

پیام کوتاه A2P

پیامک‌های A2P به پیام‌هایی اشاره دارد که از طرف یک برنامه کاربردی یا سیستم خودکار به کاربران ارسال می‌شود. این نوع پیامک‌ها عمدتاً توسط کسب‌وکارها، سازمان‌ها، و سرویس‌های دیجیتال برای ارسال اطلاعات، اعلان‌ها، تبلیغات و تأییدیه‌ها به کاربران استفاده می‌شوند و عمدتا از نوع پیامک انبوه هستند.

درواقع می‌توان گفت ارسال پیامک از اینترنت، همان پیام کوتاه A2P و به سخن دیگر، بازاریابی پیامکی است.

کاربردهای پیامک A2P

• کد تأیید و احراز هویت (مانند OTP‌ها).
• پیامک‌های بانکی یا مالی.
• ارسال اطلاعات مربوط به سرویس‌های عمومی مانند زمانبندی پروازها، یادآوری‌های قرار ملاقات، و اطلاع‌رسانی‌های اضطراری.
• ارسال پیامک انبوه تبلیغاتی.

مزایا و معایب استفاده از پیام کوتاه

استفاده از پیام کوتاه (SMS) به عنوان یک ابزار ارتباطی دارای مزایا و معایبی است که در زیر به آن‌ها اشاره می‌کنیم.

مزایای استفاده از اس ام اس

• دسترسی آسان و سریع: پیامک‌ها به سرعت ارسال و دریافت می‌شوند و معمولاً کمتر از چند ثانیه زمان می‌برد تا پیام به گیرنده برسد.
• همگانی بودن: تقریباً همه افراد دارای تلفن همراه هستند و اکثر این دستگاه‌ها قابلیت دریافت پیامک را دارند، حتی اگر به اینترنت دسترسی نداشته باشند.
• عدم نیاز به اینترنت: برخلاف نرم‌افزارهای پیام‌رسان، پیام کوتاه نیاز به اتصال به اینترنت ندارد و این مزیتی بزرگ برای مناطقی است که دسترسی به اینترنت محدود یا قطع است.
• ساده و کم‌هزینه: ارسال پیامک نسبت به تماس تلفنی ارزان‌تر است و نگارش آن نیز بسیار ساده است.
• قابلیت استفاده برای اطلاع‌رسانی‌های مهم: پیامک‌ها برای ارسال اطلاعیه‌های فوری و مهم مانند اعلان‌های امنیتی، وضعیت حساب بانکی و غیره بسیار مناسب هستند.
• استفاده در بازاریابی: پیامک به عنوان ابزاری مؤثر در بازاریابی و تبلیغات نیز استفاده می‌شود، زیرا نرخ باز شدن و خوانده شدن بالایی دارد.

معایب استفاده از پیامک

• محدودیت در تعداد کاراکتر اس ام اس: پیامک‌ها به طور معمول به 70 کاراکتر محدود هستند که می‌تواند برای انتقال پیام‌های طولانی مشکل‌ساز باشد.
• عدم پشتیبانی از چندرسانه‌ای: برخلاف پیام‌رسان‌های امروزی، پیامک‌ها به طور عمومی از ارسال تصاویر، ویدئوها یا فایل‌های دیگر پشتیبانی نمی‌کنند (MMS برای این منظور وجود دارد، اما به اندازه پیامک رایج نیست).
• محدودیت در تعاملات پیچیده: پیامک‌ها برای مکالمات یا تعاملات پیچیده مناسب نیستند و بیشتر برای انتقال پیام‌های کوتاه و ساده استفاده می‌شوند.
• حریم خصوصی کمتر: پیامک‌ها از امنیت کمتری نسبت به برخی از پیام‌رسان‌های رمزنگاری شده برخوردارند و ممکن است توسط اشخاص دیگر رهگیری شوند.

آینده پیام کوتاه در عصر ارتباطات دیجیتال

آینده پیام کوتاه (SMS) در عصر ارتباطات دیجیتال با تغییرات و تحولات گسترده‌ای مواجه است. با وجود ظهور تکنولوژی‌ها و اپلیکیشن‌های پیام‌رسان جدید، پیام کوتاه همچنان به عنوان یکی از ابزارهای اصلی ارتباطات باقی‌مانده است. پیش‌بینی می‌شود که در آینده پیام کوتاه با تکنولوژی‌های جدیدتر مانند RCS ادغام شود و تجربه کاربری مشابهی مانند نرم‌افزارهای پیام‌رسان دیگر پیدا کند.

درحال حاضر ارسال پیامک بیشتر به سمت اس ام اس تبلیغاتی پیش می‌رود و افراد کمتر از اس ام اس P2P استفاده می‌کنند. بنابراین می‌توان شاهد رشد و پیشرفت شرکت‌های ارائه دهنده خدمات پیامک مانند ملی پیامک شد. درواقع با پیشرفت در حوزه هوش مصنوعی و پیشرفت پنل‌های پیامکی، انتظار می‌رود که پیام‌های A2P تعاملی‌تر و هوشمندتر شوند. این پیامک‌ها می‌توانند به صورت خودکار به نیازها و سؤالات مشتریان پاسخ دهند و به بهبود تجربه کاربری کمک کنند.

نتیجه‌گیری

در این مطلب راجع‌به اینکه اس ام اس چیست، پیام کوتاه چه کاربردهایی دارد، ساختار یک پیامک چیست و چگونه کار می‌کند و مزایا و معایب ارسال پیامک نیز صحبت کردیم. امیدواریم با خواندن این مطلب یک دید کلی از اینکه پیام کوتاه چیست به دست آورده باشید و بتوانید در ارتباطات خود بهتر و هوشمندانه‌تر تصمیم‌گیری کنید.

چنانچه به بازاریابی پیامکی و ارسال اس ام اس تبلیغاتی علاقه دارید، توصیه می‌کنیم ابتدا درباره بهترین پنل پیامکی کمی تحقیق کنید و سپس برای خرید سامانه پیامکی، با شماره 02163404 تماس بگیرید تا همکاران ما در بخش پشتیبانی به شما مشاوره دهند.

در نهایت اگر سوال یا ابهامی درباره پیام کوتاه دارید و یا تجربیات یا اطلاعات دیگری در این زمینه دارید، حتما در قسمت دیدگاه‌ها برایمان بنویسید. ما مشتاق خواندن نظرات آموزنده شما هستیم.