یک خطای مهم در سایت شما رخ داده است!!

یک خطای مهم در سایت شما رخ داده است!!

Engagements Icon
54


یکی از بسترهای پرطرفدار ساخت‌و‌ساز وب‌سایت، وردپرس است. کار کردن با وردپرس آسان است، اما به وقتش چالش‌های خاص خودش را هم دارد!

حل ارور سایت یکی از  این چالش‌های اصلی و همیشگی، حل ارور سایت است، یعنی دقیقاً وقتی پیام "یک خطای مهم در وب‌سایت شما رخ داده است" برایتان ارسال شود. به زبان ساده، دیدن این پیام روی نمایشگر لرزه به تن وب‌مسترها می‌اندازد، چون خبر از مشکلی بزرگ دارد.

حالا یک سوال مهم، آیا راهی برای حل این مشکل وجود دارد؟ جواب مثبت است. در این مطلب می‌خواهیم ببینیم وقتی با این خطا روبرو شدید، چه کارهایی می‌توانید برای حل مسئله انجام دهید.

معنای خطای ارور سایت چیست؟

تا‌به‌حال خطای صفحۀ آبی یا blue screen ویندوز را دیده‌اید یا درباره‌اش شنیده‌اید؟ همان صفحۀ آبی که بعضی وقت‌ها ظاهر می‌شود و نشانۀ بروز سکته ویندوز است! خب، وردپرس هم نمونۀ مشابهی دارد که به آن صفحه سفید مرگ می‌گویند!

در نسخه‌های قبلی وردپرس، بعضی وقت‌ها کاربران با صفحۀ سفیدی مواجه می‌شدند، که مثل صفحۀ آبی ویندوز، به هیچ‌چیز واکنش نشان نمی‌داد. یک مرگ سفید! از نسخه 5.2 وردپرس، این صفحۀ سفید جای خودش را به صفحه‌ای داد که در آن متنی هم اضافه شده است. این خطا می‌تواند با نام‌های مختلفی برای شما ظاهر شود:

  • یک خطای مهم در وب‌سایت شما رخ داده است. درباره اشکال‌زدایی در وردپرس بیشتر بدانید.
  • این سایت با مشکلات فنی روبه‌رو است.
  • “The site is experiencing technical difficulties. Please check your site admin email inbox for instructions.”

همۀ این‌ها یک معنی بیشتر ندارد: شما در دردسر بزرگی افتاده‌اید!

این خطا ممکن است به دلایل مختلفی رخ بدهد. بیشتر اوقات این خطا به دلیل سازگار نبودن یکی از افزونه‌های نصب‌شده، قالب جدیدی که روی وردپرس نصب کرده‌اید یا مشکلات PHP (همان کدنویسی) رخ می‌دهد. البته جای نگرانی نیست، وب‌سایت شما سر جایش است و ما کمکتان می‌کنیم که آن را برگردانید.

قدم اول حل ارور سایت با فعالسازی WP debug وردپرس

اول از همه باید بدانید که دلیل این خطا چیست تا بتوانید آن را برطرف کنید. معمولاً وقتی این خطا رخ می‌دهد، وردپرس ایمیلی برای ادمین سایت ارسال می‌کند، توضیح می‌دهد که چه اتفاقی افتاده و راهنمایی هم ارائه می‌دهد. پس توصیه می‌کنیم قبل از هر کاری حتماً این ایمیل را مطالعه کنید.

حالا وقت آن است که یکی از قابلیت‌های مهم وردپرس را فعال کنید تا بهتر بتوانید دلیل بروز " یک خطای مهم در وب سایت " را بفهمید. برای فعال‌سازی قابلیت خطایابی وردپرس باید به وب‌سرور دسترسی داشته باشید. پس دست به کار شوید! به سرور میزبان متصل شوید. این کار را می‌توانید با FTP کلاینت یا مستقیماً از طریق سی پنل انجام دهید.

خطا را پیدا کنید!

حالا به دایرکتوری WordPress بروید و فایل wp-config.php را پیدا کنید. این فایل معمولاً در روت (root) قرار دارد و حاوی اطلاعات کلیدی و مهم وردپرس و سایت شماست. حالا کد زیر را درست بعد از “/* وارد کنید.

;(define('WP_DEBUG', true

فایل را ذخیره کنید و وب‌سایت را مجدداً باز کنید. دوباره به روت بروید و پوشه  wp-content را پیدا کنید. در این پوشه به دنبال فایلی با نام debug.log بگردید. فایل را دانلود کنید و آن را با یک ویرایشگر مثل Notepad++ باز کنید.

اگر این ویرایشگر را ندارید به صفحه دانلود Nptepad++ بروید. حالا در ادامۀ این قایم‌موشک بازی، به دنبال PHP Fatal Error بگردید. احتمالاً چیزی که پیدا می‌کنید شبیه به این باشد:

PHP Fatal error: Cannot redeclare bp_members_screen_display_profile() (previously declared in /.../buddypress/bp-members/screens/profile.php:22) in /.../buddypress/bp-members/screens/profile.php on line 32

این فایل دقیقاً به شما می‌گوید که خطا در کجا رخ داده است. با استفاده از این روش می‌توانید محل دقیق وقوع حادثه را پیدا کنید و با روش‌هایی که در ادامه می‌گوییم آن را حل کنید. بیشتر مشکلات ارور سایت مربوط به افزونه‌ها، قالب و کدهای وب‌سایت است. حالا دانه دانه این موارد را بررسی می‌کنیم:

مشکل افزونه‌ها و حل آن

بعضی وقت‌ها افزونه‌ها با نسخه وردپرسی که نصب شده است، همخوانی ندارند. بعضی وقت‌ها هم یک افزونه با افزونه دیگری سر سازگاری ندارد و باعث بروز مشکلاتی در سایت می‌شود. در هر صورت برای حل ارور سایت و بررسی وضعیت افزونه‌ها، اول یک‌بار همه آنها را طبق مراحل زیر غیر فعال می‌کنیم:

  1. با استفاده از FTP کلاینت یا سی‌پنل به دایرکتوری public_html بروید.
  2. حالا wp-content را پیدا کنید و به دنبال پوشه plugins بگردید.
  3. پوشه را انتخاب کنید و نام آن را تغییر دهید؛ مثلاً pluginOFF.حل ارور سایت با برطرف کردن مشکل افزونه ها

نکته: با تغییر نام این پوشه اتفاقی برای افزونه‌های شما نمی‌افتد و تنظیمات هم بدون تغییر می‌ماند.

کار تمام است. حالا به وب‌سایت‌تان سر بزنید و وضعیت را بررسی کنید. اگر مشکل حل شد، یعنی یکی از افزونه‌های شما باعث بروز خطای مهم در وب‌سایت شده است. حالا وقت آن است که افزونه‌ها را یکی یکی فعال کنید و در هر مرحله، وضعیت سایت را بررسی کنید تا بدانید که کدام افزونه برای شما دردسر درست کرده است! وقتی پیدایش کردید، آن را پاک کنید تا مشکل برای همیشه حل شود. اگر هم نمی‌خواهید از افزونه دل بکنید، یا به دنبال نسخه جدید آن بگردید و یا سعی کنید از مرجعی معتبر آن را تهیه کنید.

مشکل قالب سایت

بله درست است، قالب سایت هم می‌تواند مشکلات بزرگی همراه داشته باشد که برای حل ارور سایت باید آن را رفع و رجوع کنید. مخصوصاً اگر قالب جدیدی تهیه کردید که از سازنده آن هم چندان مطمئن نیستید. بررسی اینکه آیا قالب سایت باعث بوجود آمدن خطای مهم در سایت شده یا نه، دقیقاً مثل روش بالا برای افزونه‌ها است. یعنی باید:

  1. با استفاده از FTP کلاینت یا سی پنل به دایرکتوری public_html بروید.
  2. حالا wp-content را پیدا کنید و به دنبال پوشه themes بگردید.
  3. پوشه قالب فعال فعلی را انتخاب کنید و نام آن را تغییر دهید.

در ضمن، با تغییر نام این پوشه اتفاقی برای قالب نمی‌افتد و تنظیمات بدون تغییر می‌ماند. با این روش می‌توانید بفهمید که مشکل از قالب هست یا خیر، پس بعد از تغییر نام مجدد به سایت بازگردید. اگر مشکل حل شد، یعنی قالب شما با وردپرس تداخل دارد ولی اگر کماکان صفحه سفید مرگ را دیدید، یعنی قالب بی‌گناه است. پس نام آن را به حالت عادی بازگردانید.

بعضی وقت‌ها قالب پیش‌فرض وردپرس می‌تواند مشکل‌ساز شود. به همین دلیل توصیه می‌کنیم که اگر از قالب پیش‌فرض وردپرس استفاده می‌کنید، برای حل ارور سایت آن را تغییر دهید، یا اگر استفاده نمی‌کنید، حتماً آن پاک کنید. برای پاک کردن هم کافیست از مسیری که گفتیم آن را پیدا کنید و بعد حذفش کنید.

تبلیغات در آستارا، یکی از مهم‌ترین قطب‌های اقتصادیحتما بخوانید: تبلیغات در آستارا، یکی از مهم‌ترین قطب‌های اقتصادی

حل ارور سایت با تغییر قالب

به‌روزرسانی نسخه PHP

اگر موارد بالا را بررسی کنید، احتمالاً در حل ارور سایت موفق بودید. اما اگر باز هم مشکل حل نشد، می‌توانید آخرین مورد را هم امتحان کنید و آن تغییر نسخه PHP است. به‌صورت پیش‌فرض، اکثر ارائه‌دهندگان هاست از آخرین نسخه PHP استفاده می‌کنند. علاوه‌براین از نسخه 5 به بعد وردپرس، بدون مجهز بودن به آخرین نسخه PHP کاری نمی‌توانید بکنید. خود وردپرس توصیه می‌کند از 7.2 استفاده کنید زیرا بهترین کارایی و تطبیق‌پذیری را با وردپرس دارد.رفع مشکل خطای سایت

پس برای حل ارور سایت و رفع خطا، بهتر است PHP وب‌سایتتان را به‌روزرسانی کنید. برای این کار:

  • وارد سی پنل شوید.
  • Domain Setup را انتخاب کنید.
  • روی PHP Version Selecto کلیک کنید.

حالا آخرین ورژن PHP را انتخاب کنید و تغییرات را ذخیره کنید.

آخرین راه نجات!

یک اصل مهم برای حل ارور سایت گرفتن نسخه پشتیبان یا بکاپ از سایت است. شما باید هر چند روز یکبار این کار را انجام دهید تا در صورت بروز مشکلات غیر قابل‌ حل، سایتتان را برگردانید. اگر هیچ‌کدام از روش‌های بالا جواب نداد و شما کماکان "یک خطای مهم در وب‌سایت شما رخ داده است" را روی صفحه سایت می‌بینید تنها یک راه باقی مانده است.

این راه، استفاده از نسخه پشتیبان است. پس وقت را تلف نکنید و آخرین نسخۀ بکاپ‌تان را بازیابی کنید، تا همۀ مشکلات حل شود. البته در این حالت تغییراتی که در سایت انجام داده‌اید، فقط تا تاریخ آخرین نسخۀ پشتیبان ذخیره شده است.

سخن آخر

عبارت "یک خطای مهم در وب‌سایت شما رخ داده است" یکی از مشکلاتی که دردسر زیادی را برای مدیران سایت بوجود می‌آورد. البته مثل همۀ مشکلات، برای حل ارور سایت  هم راه‌حل‌هایی وجود جمع‌بندی حل ارور سایتدارد که در این مطلب سعی شد تمام راه‌ها از فعال کردن حالت خطایابی وردپرس تا رفع مشکل افزونه‌ها و قالب سایت را آموزش بدهیم. امیدواریم با خواندن این مطلب بتوانید از پس این خطای سرسخت بربیایید و اگر راه‌حل دیگری برای این مشکل می‌دانید، در قسمت نظرات با ما و دیگر کاربران ملی پیامک به اشتراک بگذارید.

به دنبال رشد کسب و کارتان هستید؟ ملی‌پیامک به شما امکان جذب، نگهداری و تعامل با مشتری را می دهد.
ثبت نام و ارسال پیامک ثبت نام در کمتر از 1 دقیقه
در بحث‌‌ پیرامون این مقاله شرکت کنید! ارسال دیدگاه

تیم تحریریه ملی پیامک

هر آنچه در ملی پیامک می خوانید، حاصل یک کوشش تیمی است؛ کوششی در جهت یافتن درست‌ترین پاسخ به مسائل و انتقال آن به شما. ما امیدواریم تلاش‌های مجموعه ما بتواند تاثیری هر چند کوچک در بهبود کیفیت فضای دیجیتال ایران داشته باشد.
درباره تیم ما بیشتر بدانید
23دیدگاه
در بحث‌‌ پیرامون این مقاله شرکت کنید!
ارسال دیدگاه

  • Gravatar Icon

    سید سید

    07 مرداد 1402، 13:52

    سلام بعد از وارد کردن اطلاعات در داخل تنظیمات افزونه پیامکی مدیریت سایت بالا نمی آید و این خطا را می دهد بعد از اینکه پلاگین پاک می کنم دوباره سایت بالا می آید و بعد هم که مجددا افزونه را نصب و فعال سازی می کنم باز هم سایت بالا نمی آید اطلاعات تنظیمات افزونه در کدام بخش سایت ذخیره می شود

    • Gravatar Icon

      حسام کریمی

      08 مرداد 1402، 16:49

      سلام دوست عزیز
      وقتتون بخیر
      لطفاً بفرمائید که کدوم افزونه پیامکی رو نصب کردین؟!
      آیا افزونه پیامکی که نصب کردین، توی لیست افزونه‌های ملی پیامک موجود هست؟

  • Gravatar Icon

    زهره

    29 تیر 1402، 11:08

    سلام وقت بخیر. من هم این مشکل رو دارم و تمام قسمت های سایتم که تازه راه انداختم و هنوز تنظیماتی روش انجام نشده غیرفعال شده و همین پیام میاد ولی هیچ ایمیلی برام ارسال نشده. روی هر گزینه کلیک می کنم میره وارد صفحه سفید میشه. چکار باید بکنم؟
    چند بار هم xampp و word press را پاک کردم دوباره نصب کردم و دوباره سایت راه انداختم باز هم همین پیام میاد و نمیتونم کاری کنم.

    • Gravatar Icon

      حسام کریمی

      08 مرداد 1402، 17:32

      سلام وقتتون بخیر
      لطفاً بفرمائید که کدوم نسخه از وردپرس رو نصب کردین؟!
      آیا اکستنشن soap رو از فایل php ini فعال کردین؟!

  • Gravatar Icon

    کورش نوروزی

    23 تیر 1402، 21:01

    واقعا عالی بود.
    ممنون از شما

    • Gravatar Icon

      حسام کریمی

      08 مرداد 1402، 17:22

      خیلی خوشحالیم جناب نوروزی که کمک‌تون کردیم. 🙂

  • Gravatar Icon

    حسین رضا

    17 اردیبهشت 1402، 15:08

    سلام. وقت بخیر
    واقعا ممنون از شما بابت مطلب فوق العاده عالی و در عین حال مختصر و مفید.
    ممنون. موفق و موئید باشید

    • Gravatar Icon

      حسام کریمی

      08 مرداد 1402، 17:21

      سلام وقت شما هم بخیر
      ممنون از نظر مثبت‌تون، محبت دارید 🙂
      پیروز باشید

  • Gravatar Icon

    علی اصغر

    12 تیر 1400، 00:00

    ممنون واقعا خیلی خوب و راحت بود

  • Gravatar Icon

    حسین

    17 خرداد 1400، 11:12

    ممنون، کمک کردید، داشتم دیگه به این فکر میکردم سایت رو از بیخ شخم بزنم 🙂

  • Gravatar Icon

    حسین بهجتی

    20 اردیبهشت 1400، 15:11

    سلام خسته نباشید من داخل سایتم چند روز پیش رفتم درست بود امروز خواستم برم با این ارور مواجه شدم الان باید چیکار کنم؟This site can’t be reached

    • Gravatar Icon

      نیلوفر اکبریان

      22 اردیبهشت 1400، 09:02

      سلام دوست عزیز، برای بررسی مشکل و جزئیات دقیق با 02163404 تماس بگیرید و با تیم پشتیبانی وب‌سرویس صحبت کنید

    • Gravatar Icon

      علی

      05 مرداد 1402، 10:58

      سلام
      باید iis ویندوز رو فعال کنید .

  • Gravatar Icon

    ابوالفضل

    20 اردیبهشت 1400، 02:16

    خیلی ممنون از راهنماییتون

  • Gravatar Icon

    محمد زمانی

    15 اردیبهشت 1400، 15:14

    سلام، من تمامی کارهارو انجام دادم . حتی بک آپ سایتو دوباره آپلود کردم ولی هنوز همین ارور میاد برام “یک خطای مهم در این وب سایت وجود داشت. لطفاً صندوق ایمیل مدیر سایت را برای دستورالعمل بررسی نمایید.”

  • Gravatar Icon

    mr.hoomn

    13 اسفند 1399، 04:09

    فقط خواستم ازتون تشکر کنم ، خیلی ممنون از آموزشتون ، واقعا ممنونم

  • Gravatar Icon

    بهروز دودانگه

    08 بهمن 1399، 13:23

    مشکل منم حل شد ، خدا خیرتون بده

  • Gravatar Icon

    مهدی

    08 بهمن 1399، 05:42

    سلام خسته نباشین
    بعد از بروز رسانی ووکامرس دیگه سایت بالا نمیاد نسخه پی اچ پی هاست هم 7.3 هست الان باید چکار کنم؟ تازه وارد هستم
    https://s17.picofile.com/file/8422900576/pr.jpg

    • Gravatar Icon

      نیلوفر اکبریان

      09 بهمن 1399، 08:22

      دوست عزیز دوباره نصب کنید. افزونتون غیرفعال شده!

  • Gravatar Icon

    حسین

    01 بهمن 1399، 16:22

    سلام برای سایت من این مشکل پیش اومد که خدارو شکر برطرف شد
    خیلی آموزش خوبی بود دستتون درد نکنه

  • Gravatar Icon

    مصطفی سلیمانی

    11 آذر 1399، 15:21

    بسیار عالی!
    مشکل ما که برطرف شد…

  • Gravatar Icon

    مهدی محمدیان

    07 آذر 1399، 11:41

    من این مشکل رو دارم ولی سایت وردپرسیم یه سایت اماده هست و دسترسی به هاست ندارم چط.ر باید مشکل رو حل کنم؟

    • Gravatar Icon

      نیلوفر اکبریان

      14 دی 1399، 12:07

      دوست عزیز به قسمت پشتیبانی تیکت بدین تا باهاتون تماس بگیرن

ارسال پیامک از اینترنت

ارسال و دریافت پیامک تکی و انبوه با شماره های اینترنتی
مشاهده تعرفه ها فعالسازی در کمتر از 1 دقیقه

ثبت نام

در کمتر از 1 دقیقه ارسال پیامک را شروع کنید.
شرایط و قوانین را مطالعه کرده و قبول دارم.

پنل خود را انتخاب کنید