آیا تا به حال برایتان این سئوال پیش آمده است که رمز موفقیت کسبوکارهای بزرگی همچون “آمازون” و “دیجی کالا” در جذب مشتری و فروش بالا، چیست؟! آیا آنها نیز از تکنیک‌های دیجیتال مارکتینگ استفاده می‌کنند؟!
آنچه که قرار است امروز به آن بپردازیم، آموزش تکنیک‌هایی است که اکثر شرکت‌های بزرگ برای جذب مشتری بیشتر از آن استفاده می‌کنند و اغلب کسب وکارهای دیگر، از آن بی‌خبر هستند.
اگر شما می‌خواهید به یک تجربه موفق در جذب مشتریان دست پیدا کنید، شیوه‌های سنتی را کنار بگذارید و فرصت آشنایی با تکنیک‌های جدید جذب مشتری را از دست ندهید، ابتدا باید ضرورت یادگیری تمام تکنیک‌های جذب مشتری را درک کنید.
ضرورت یادگیری تکنیک‌های جذب مشتری
انتظارات مشتریان نسبت به سال‌های قبل، افزایش زیادی داشته است، تاجاییکه هر ماه باید خدمات و پشتیبانی‌های خود را بروزرسانی کنید و به نیاز مشتریان، به درستی پاسخ دهید.
علاوه بر این، همیشه این ترس در وجود همه کسبوکارها وجود دارد که مبادا مشتریان‌شان به سمت رقبای آنها بروند، برخی دیگر نیز هر روز شاهد کاهش تعداد مخاطبین و مشتریان و در نتیجه کاهش فروش‌شان هستند.
و حالا اگر همیشه و در همه حال، در حال یادگیری تکنیک‌های جدید جذب و حفظ مشتری باشیم، هیچ‌گاه از میدان رقابت، کنار گذاشته نخواهیم شد.
بنابراین برای پیشی گرفتن از رقبا، رشد نرخ فروش و افزایش میزان درآمد، یادگیری بهترین تکنیک‌های افزایش مشتری ضروری است.
تکنیک‌های جذب مشتری
برای اینکه بتوانید همگام با کسبوکارهای موفق، از جدیدترین روش‌های افزایش مشتری بهره‌مند شویم، باید با تکنیک‌های جذب مشتری، آشنا باشیم.
1. ترسیم پرسونای مخاطبین؛
اولین گام در جهت افزایش فروش، شناخت دقیق مشتریان است. برای اینکه بتوانید، کالا و خدمات خود را به مخاطبین ارائه دهید، باید درک درستی از انگیزه، نیازها و خواسته‌های کاربران داشته باشید.
کسبوکارهای حرفه‌ای نیز برای شناخت مخاطبان و جذب آنها، از طراحی پرسونا شروع می‌کنند.
پرسونا، کمک می‌کند تا بدانید مشتریان چه رفتارهایی دارد، واکنش آنها به مسائل مختلف چگونه است، موانع ذهنی که آنها را در برابر فعالیت‌های شما دلسر می‌کنند، چیست؟ چه اهداف و نیازهایی دارند و در نهایت شما در قبال آنها چه کاری می‌توانید انجام دهید؟
بعد از شناخت مخاطب است که می‌توانید برنامه بازاریابی موثری ترتیب دهید، نیازهای مخاطب را برطرف و او را به یکی از مشتریان وفادار برندتان تبدیل کنید.
2. طراحی و راه اندازی وبسایت؛
در دنیای امروز، اگر نتوانید خود را با نیازهای افراد جامعه هماهنگ کنیدف در بازار رقابت، بازی را باخته‌اید. چراکه تمایل اکثر افراد به سمت شرکت‌هایی است که بتوانند در کنار شیوهای سنتی، به صورت آنلاین هم نیازشان را مرتفع سازند.
با ایجاد یک وب سایت نه تنها کسبوکار خود را توسعه می‌دهید بلکه با توجه به خواست افراد، به نیاز آنها در تمامی ساعات شبانه روز نیز پاسخ خواهید داد.
3. تولید محتوای جذاب؛
برای پیشرفت در تجارت و کسبوکار خود نباید از نقش کلمات کلیدی، غافل شوید.
یک محتوای جذاب و ارزشمند در عین اینکه نیاز کاربر را برطرف می‌کند، می‌تواند پیام تجارت شما را نیز به درستی به مخاطب انتقال دهد.
بنابراین با تحقیق کلمات کلیدی و تولید محتوای کارآمد، می‌توانید مخاطبین خود را درگیر کرده و یک کاربر بالقوه را به مشتری بالفعل بیزینس خود، تبدیل کنید.
تیم حرفه‌ای مجموعه رسانه تجارت “نوین”، در این راه همراه شما خواهد بود و حتی با برگزاری دوره‌های آنلاین و حضوری و آموزش تولید محتوا، سعی دارد به ارزش محتوای وبسایت‌ها، بیافزاید.
4. ایجاد تعامل با مشتریان؛
برای حفظ مشتریان و تبدیل آنها به مشتریان وفادار کسبوکار خود، باید بتوانید، حس صمیمیت و ارتباط متقابل را به مشتریانتان القا کنید و این موضوع، تحقق پیدا نمی‌کند، مگر از راه تعامل.
شما باید بتوانید از راه‌های گوناگون با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید؛ مثلا با ارسال پیامک می‌توانید آنها را از تخفیف‌ها ،طرح‌های تشویقی یا محصولات جدید کسب و کار خود، باخبر سازید یا با درخواست ایمیل از مشتریان، هر چند وقت یکبار برای آنان خبرنامه‌های آموزشی و تبلیغی ارسال نمایید.
5. بهبود تجربه کاربری؛
یکی از راه‌های جذب مشتری و افزایش فروش، توجه خاص به آنان است. همانطور که جف بزوس مدیر عامل آمازون گفته است: “وسواس درباره مشتریان، بسیار مهم است.”
شما باید اطمینان حاصل کنید که تیم پشتیبانی قدرتمندی را ایجاد کرده اید،تا بتوانید یک تجربه شگفت انگیز را برای مشتریان رقم بزنید.
درباره کسبوکار خود و اینکه چگونه می‌توانید به بهترین وجه به مشتریان خود خدمت کنید فکر کنید. به عنوان مثال با قرار دادن نظر سنجی های گوناگون نه تنها کسب و کار خود را بهبود می دهید بلکه نشان می دهید برای برند شما رضایت مشتری از درجه اول اهمیت برخوردار است.
6. حضور در فضای آنلاین؛
رفتار شما در فضای آنلاین باید به گونه‌ای باشد که گوگل تشخیص دهد برند شما معتبر است، سئوی مناسب سایت، یکی از روش‌های کسب اعتبار است، در واقع با سئو (بهینه‌سازی سایت برای موتورهای جستجو) شما می‌توانید برند خود را در صدر صفحات گوگل و در میان بزرگترین شرکت‌های تجاری مطرح نمایید.
7. تبلیغ موثر خدمات و محصولات؛
برای حضور موفق در بازار نیاز به یک سری کانال‌های تبلیغاتی دیجیتال دارید، که بتوانند برند شما را در کمترین زمان به کاربران اینترنت معرفی کنند.
روش‌هایی از جمله، تبلیغات گوگل، تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، تبلیغ ایمیلی، بازاریابی وایرال، ربایشی، بازاریابی پیامکی و رپورتاژ آگهی و…
از جمله روش‌های بازاریابی هستند که شما می‌توانید برای تبلیغ برند و افزایش فروش خود از آنها کمک بگیرید.
8. بروزرسانی خدمات و کالاهای؛
امروزه نیاز افراد دائماً در حال تغییر است و هر روز مدلهای جدیدتری از هر محصول ارائه می‌شود و محصولات قدیمی‌تر از اعتبار ساقط می‌شوند.
به‌طور مثال؛ رقابت بین شرکت‌های سازنده گوشی به قدری شدید است که هر ماه گوشی‌های جدید با تکنولوژی‌های پیشرفته‌تری روانه بازار می‌شوند و مدلهای قدیمی ارزش خود را از دست می‌دهند .
مشخصا افراد تمایل به خرید کالایی دارند که به‌روز‌تر و شیک‌تر بوده و از کارایی بیشتری برخوردار باشد، بنابراین همیشه باید با نیاز افراد و فناوری‌های جدیدف همگام باشیم.
نتیجه‌گیری
در این مطلب، با روش‌های جذب مشتری در دنیای دیجیتال مارکتینگ، آشنا شدیم، اما برای اینکه در رقابت با بزرگان تجارت عقب نمانیم و حتی از آنها پیشی بگیریم، نیاز به کمک افراد متخصصی داریم.
افراد و آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ، اصول بکارگیری ابزار بازاریابی دیجیتال را می‌شناسند و با طراحی استراتژی‌های مناسب، بهترین شیوه برای رشد کسبوکار را در اختیار ما قرار می‌دهند.
مجموعه رسانه تجارت “نوین” یکی از آژانس‌های معتبر بازاریابی و تبلیغات اینترنتی است که با ارائه مشاوره کاملاً رایگان به کسبوکارها در زمینه بازاریابی دیجیتال، به توسعه کسبوکارها، کمک می‌کند.
همین حالا به تفکرات غلطی که مغز شما را احاطه کرده‌اند و اجازه نمی‌دهند همانند بزرگان تجارت گام بردارید، پایان دهید و با مراجعه به وبسایت “نوین” به آدرس www.novin.com و یا تماس با شماره 021-63404 داخلی 3، با دریافت مشاوره از کارشناسان نوین، به تعداد مشتریان خود بیافزایید و افزایش درآمد خود را تضمین کنید.
