اگر سراغ بازاریابی پیامکی آمدید و از تبلیغات اس ام اسی استفاده می‌کنید، بد نیست که با سرویس پاسخ خودکار پیامک، یعنی فرایندی که به صورت اتوماتیک به پیام‌های دریافتی پاسخ مشخص می‌دهد، آشنا شوید.
این سرویس علاوه‌بر اینکه خیلی سریع کار شما را راه می‌اندازد، مزایای بسیاری هم برای کسب‌وکارتان دارد که در ادامه به آن اشارۀ میکنیم.
سرویس پاسخ خودکار چیست؟
همین اول کار و قبل از صحبت دربارۀ مزایای سرویس پاسخ خودکار بیاید که با عملکرد این سیستم آشنا شویم. به زبان ساده، وقتی کاربر برای شما پیامک ارسال می‌کند یا در خبرنامه پیامکی عضو می‌شود، تا پیشنهادات و اخبارتان را دریافت کند، باید حواستان باشد که در ازای این عضویت یا هرگونه ارسال پیام پاسخ مناسبی بفرستید.
این کار به راحتی با سرویس پاسخ خودکار انجام شدنیست. به این ترتیب، وقتی مشتری با سامانۀ پیامکی شما ارتباط برقرار کند، یک پاسخ اتوماتیک برای او فرستاده خواهد شد که علاوه‌بر سرعت بالا، مزایای دیگری هم دارد. در ادامه با مهم‌ترین مزایای سرویس خودکار پیامک آشنا می‌شویم:
اطمینان‌بخشی
سرویس پاسخ خودکار به مشتری اطمینان می‌دهد که پیغامش دریافت شده و از سمت شما در حال پیگیریست. مثلاً شما می‌توانید به مشتری اطلاع دهید که با موفقیت درخبرنامه عضو شده یا اینکه به زودی برای چیامکش از سمت شما پاسخی ارسال خواهد شد. به نمونه زیر دقت کنید:
تبلیغات
با سرویس پاسخ خودکار می‌توانید در ازای پیامک مشتری یا عضویت او یک کد تخفیف یا یک پیشنهاد خوب ارسال کنید. این کوپن تخفیف هم حکم نوعی تشکر را دارد و هم رضایت و جلب توجه مخاطب شما می‌شود. پس در همان اولین پیامک به مشتری وفادارتان پاداش بدهید و تصویر خوبی از خودتان نشان دهید. به عنوان مثال، نگاهی به نمونه‌های زیر بیندازید.
شخصی‌سازی
درست است که سرویس پاسخ خودکار کاملاٌ اتوماتیک است، اما شما همچنان کنترل کاملی روی محتوای پیامک‌های ارسالی دارید. بنابراین می‌توانید ادبیات مختص بیزینس و کسب‌وکار خودتان را در پیامک به کار ببرید تا منعکس‌کنندۀ برندتان باشد.
در ضمن، هر وقت بخواهید می‌توانید در متن این پیامک تغییر ایجاد کنید و با این وجود هیچ دلیلی برای نگرانی وجود ندارد. به عنوان مثال، توصیه می‌کنم مانند نمونه‌های زیر پیام‌های شخصی‌سازی شده مختص هر مشتری را با لحنی صمیمی و گاهی همراه با هدیه کد تخفیف ارسال کنید، تا بتوانید آن‌ها را به خرید مجدد ترغیب کنید.
انصراف از اشتراک
در آخر هم لازم است که حتماً این امکان را برای مشتریان فراهم کنید تا بتوانند از عضویت در خبرنامه به هر دلیلی انصراف دهند. این مورد باعث می‌شود، آن‌ها احساس آرامش بیشتری داشته باشند و پیامک‌های شما را با روی باز و در صورت تمایل خودشان دریافت کنند.
اگر به نمونه‌های بالا هم دقت کنید، بیشتر آن‌ها شرایط انصراف و لغو عضویت را برای مشتری ارسال کردند و از این طریق نشان می‌دهند به حریم شخصی او احترام می‌گذارند.
جمع‌بندی
تا اینجا با عملکرد سرویس پاسخ خودکار و مهم‌ترین مزایای آن آشنا شدیم. البته گفتنیست که این سرویس امکانات بیشتری هم در اختیار کسب‌وکار شما قرار می‌دهد و ویژگی‌های مثبت بسیاری دارد. می‌توانید برای مشاوره رایگان درباره پنل پیامکی و سرویس‌های خودکاری مانند پاسخ به مشتری و .... با 02163404 تماس بگیرید و با تیم پشتیبانی صحبت کنید. همچنین برای دریافت فوری پنل هم می‌توانید در صفحۀ اصلی سایت ملی پیامک ثبت‌نام کنید.
زهرا
سلام
مطالبتون فوق العاده مفید هستند.
با تشکر از گرداورندگان و بنیان گذاران این مطالب